半夜，唐堯直接截圖，把一部分內容進行了打碼，添油加醋的發到了微博上，并且附文：“大家快來看看，東風集團的客服就是這樣對待客戶的，動不動拿他人的母親來問候，有這樣的客服么！？
  以后再在東風集團花費，我跟你姓！”
  說著，將深度馬賽克的圖片直接點擊了發布，如果不了解背后的實際情況根本沒人知道這里面發生了什么，輿論總是偏向“看似柔弱”的那一方。
  唐堯也沒管三七二十一，評論區@了一圈微博小紅人，甚至一些說是大V，實際上就是什么熱度都想蹭一蹭，什么八卦都想說一說的博主。
  如今互聯網可以說是各種亂象、妖魔鬼怪都有，對于互聯網的治理遠沒有未來那么嚴峻，甚至可以說很多時候為了流量而故意讓這些人存在。
  話題是哪里都不缺，作為網絡“大V”的“冷毒舌”看到了這個艾特，頓時整個人鈦合金狗眼冒出精光，這個月以來，東風集團的話題度就沒怎么停過，這不就來素材了！
  “好好好，東風客服如此囂張，看我教你們做人！”
  一頓操作猛如虎，各種編輯，甚至還私信唐堯，就是想要更多素材，本身想要偽造一些聊天截圖的，但是思來想去還是算了，聽說東風具體和滴滴的官司還在打，萬一自己也沾上那就完了！
  作為一個擁有十二萬粉絲的博主，冷毒舌可是專業找茬的，各種明星的生圖都敢往微博上發，但是人家還沒構成侵權，之所以會如此，也是因為這人特喜歡加一句：如因照片過丑，侵犯個人隱私可以聯系刪除。
  也就是刪了就代表你這個人自己覺得丑，哪個明星想去拆臺？
  只能裝瞎，看不見這個人發的內容，不然換了誰來都要被氣的半死！
  一頓轉發并且配上了自己的辣評：“東風具體近一年來，銷售額不斷突破，但是人員素質還有待提升，客戶是上帝，對于客服來說要服務好每一個用戶，不能因為言語上的沖突影響了這個品牌，@陳斌@東風商超@東風集團還需要加強員工的培訓！
  大家也需要看一下這段時間網上對于東風具體的吹捧，其實有些過了，跨行去創業，雖然不見得會摔得粉身碎骨，但是像這樣的客服就應該立即開除！
  如果想要提升自己的講話技巧，可以私信我獲取專業課程！”
  最后還附上了自己的廣告，不然單靠噴人，哪來的錢？對于他們來說都是將話題熱度炒上來，然后抓緊附上一個廣告直接開始賣課。
  如果不是現在微博沒辦法直接跳轉到淘寶，怕是他直接想那么操作了！
  發完的冷毒舌還不忘去粉絲群@群友，讓他們點贊、轉發，評論，隨后發了一百塊的紅包在粉絲群來打發“網絡乞丐”，自己則是開開心心的點了個燒烤，期待次日的流量沸騰！
  早上7點，各路吃瓜群眾成功的在微博熱搜看到了這個內容，評論區謾罵不斷，甚至還有人指責東風集團以及陳斌對于人員的招聘和培養忽視了，已經沒有了往日的服務體驗了。
  人永遠都是即得利益獲得者，對于無關于自身的事情無關，但是對于他人的閑事永遠不會只是看看，在這個互聯網不實名認證的時代，噴子永遠存在。
  存在即合理，他們不為別的，就因為自己沒有在東風集團里！
  一大早的方洋還在睡夢中和周公的女兒雙宿雙飛，正在夢中當著“奧特曼”的方洋，正準備在周公女兒面前變身，結果變身器剛拿出來按下，怪獸一腳踩死了他！
  直接把他驚出了一身冷汗！
  一睜眼，手機電話一個勁的響，不帶停的！
  “md，誰一大早讓人睡不好覺！”
  方洋罵罵咧咧的翻身去拿手機，不看還好，一看是張煒，甚至未接電話里還有徐文艷的、李文華的，正準備有所操作，張煒的電話又進來了！
  “方總，您可總算醒了！大事不好了，微博有人爆料我們的客服在千牛上罵人，已經上熱搜了！”
  猶如炎炎夏日一盆冰水潑在方洋身上，瞬間讓他迷迷糊糊的大腦一下子清醒了過來！
  也沒回張煒電話，直接掛了打開微博一看，好家伙，真上熱搜了！
  但是點進去一看他自己都覺得不支持，雖然客服說的是有點過了，但是為什么上下馬賽克那么多？
  憑借著多年摸魚的經驗，方洋明顯感覺這不對勁，這很不對勁，甚至是有人刻意在引導輿論！
  趕忙給李美華發去一個微信消息，讓她注意一下網上的輿論以及方向。
  有心算無心，往往很多時候人都是比較有意思的，自身過的已經不如狗了，還看不起他人的生活與經歷，這一幕正在網上形象生動的演繹著。
  之前被陳斌拒絕的資本以及一些黑手，又開始了推波助瀾，不過這次明顯是輕了很多，只是讓一些博主轉發，評論，也沒有發表過激的言論，甚至有一些人的言論雖然有刻意在抹黑，但沒有跨過那一條線，大家都很清楚東風集團不是一個很喜歡吃啞巴虧的人，誰都不想成為第二個滴滴。

  于是乎，網上雖然風言風語很多，但是都算比較克制，大V是不會輕易去抹黑，但是網友可不會，很多自己沒有這樣經歷的人，在網上表演了一番好戲，讓人以為他們也受到過“這樣的霸凌”！
  方洋氣的都想掀桌子了，但是現在不是指責的時候，趕緊給張煒回了一個電話。
  “客服那邊到底是不是這種情況？”
  “目前還不知道，但是據說昨晚客服部有人哭了起來，可能里面也存在問題，現在還在調查中，而且千牛系統的刷新不是實時的，最起碼要9點后才能查看昨日的聊天記錄。”
  張煒雖然有想“上位”的心，但是他很清楚方洋在陳斌心中的地位，那不是一個錯誤就能讓人下臺的，甚至這件事以他的眼光來看都存在模糊不清的問題，如果想要靠這個來上位，那是想都別想的。
  每一次的事情都可能讓東風集團核心管理層發生變動，不管是擴展新的項目也好，亦或者是原項目發生大的組織架構調整，但凡遇到變動也就意味著權利變動即將開始。
  職場上的競爭雖然不至于像戰場上你死我活，但是不想當老板的設計不是好運營，這句話雖然是梗，但是大家都想上進，也都想有錢途。
  “盡快聯系一下昨天值班的客服，看看是誰接待的，先不要指責，事情沒調查清楚前禁止內部出現風言風語，通知下去，不得隨意中傷同事，如果最終發現公司里的人再搞事情，那么就違反了公司原則，影響了公司團結，到時候后果自負。”
  東風集團不主動開除任何員工，但如果真的犯了事情甚至在背后推波助瀾，這樣的人是萬萬留不得的，就好比如酣睡在旁的美人每天都想拿刀殺你一般，誰敢睡？
  “好的，我立馬安排下去，方總，早班客服8點就要上線了，如果這時候上線會不會。。。”
  后半句張煒沒有明說，但是大家心里都很清楚，怕是有一堆網絡噴子來找事，到時候受影響的就是整個公司的客服團隊了！
  “正常上線吧，如果是正常客戶的問題都一一進行解答，對于昨晚的事情你整理一個話術，讓他們復制黏貼，宗旨在于公司會調查清楚事情的經過，不會讓客戶受到委屈。
  同時，你根據客戶ID先進行訂單鎖定，先聯系客戶進行賠付，這部分內容全部錄音錄像，留作證據，其次，對于客戶的隱私部分要特別注意，能做出這樣事情的人怕也不是個善茬。
  盡快全部落實，我現在也趕去公司！”
  掛了電話的方洋也不賴床了，像夢里當奧特曼一樣直接蹦了起來，快速沖到衛生間開始洗漱，隨后開上自己的車趕緊來到公司。
  8點，早班客服已經知道了昨晚的事情，甚至也知道了網上的熱搜，一堆客服開始慌得一批，因為很容易預測到怕是一會上線有無數的謾罵留言！
  客服主管楊紫薇無奈的說道：“剛才張總已經發來了話術，各位都看一下，如果遇到客戶糾纏就先復制回復，如果一直糾纏就先掛著，等后面陸續回復！
  今天是一個比較嚴重的事情，大家都打起精神來，千萬不要再出現問題！”
  安排好事情，楊紫薇也上了自己主管賬號開始查記錄，不過想要搜索卻找不到內容，因為還有一個小時的時間聊天記錄才會刷新緩存出來，現在通過內容根本搜不到。
  而方洋提的賬戶ID也被唐堯給打了馬賽克，想搜索很難！
  沒辦法之下，她只能挨個找找，看看能不能在聊天對話框里找到昨天的這個會話，同步進行的還有李箬云，他們作為客服也被分工開始檢查售后！
  但8點一到，千牛直接消息999+！如果仔細去看，就會發現全部是謾罵！
  ps：大哥們，小弟錯了撒，現在數據綠的發慌，猶如頭頂綠油油，來個催更和為愛發電吧！感謝！


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