第237章 說話的藝術
眼看陳斌絲毫不慌,涂樊倒是心安了,陳斌的為人處世他是在這一年里看著成長了,昔日那個賣寬帶的小子已經徹底成長為國內最年輕的千億創一代!
“人家都以為這次要大出血甚至顏面掃地了,沒想到你居然還想利用這個來宣傳“老板快招”,要是讓這個爆料的人知道你那么騷操作,怕是能氣死吧!”
涂樊也是笑了笑,他倒不是覺得陳斌那么做不對,其實說起來都還是巧合,如果不是人家網上給東風集團送了那么幾個熱搜,陳斌也不會剛才拉著他和蔡坤開會。
“對了,涂哥,造車那個你還是得讓蔡坤他們團隊一起配合一下,單靠滕卓越還是有點吃力,雖然已經啟動了全球招聘計劃,但是招人不是一朝一夕可以完成的。
短時間內對于智能化軟件、功能的完善還需要配合完善,同樣需要更多的專業人員進行輔助。”
第一款車陳斌不準備弄太多花里胡哨,但智能化的東西不能少,而且什么是智能?
功能要有,可以不“太好用”,但是五臟得齊全,其次就是未來的軟件更新迭代,讓整車升級,讓原本不好用的功能變得好用起來。
就好比特斯拉一般,座椅通風這些東西都是出廠就有,但是你想要開通功能?不好意思請先交錢,不然即便是硬件有了,你軟件沒辦法正常使用根本白搭!
“嗯,這個我會和他溝通的,不過你這邊后面沒有軟件開發的需求了吧?”
“有,怎么可能沒有,AGV那個機器人的自動運行軟件還需要研發測試,雖然和造車是大同小異,甚至只是智能駕駛其中一個版塊單獨拆分出來的功能。
但是想要實現智能化設備、生產,運輸,存在很多需要研發的,我需要更多專業人員來配合!”
科技是改變民生的前提要素,智能化設施陳斌有自己的打算!
涂樊思考了一會說道:“其實從整體研發來說,海外那邊肯定比國內要快許多,但是考慮到技術歸屬性以及保密性,恐怕從國外招人存在不穩定以及風險。
這樣,我先聯系一下其他幾家以前合作過的公司,看看能不能想辦法“請”點外援來!
涂樊說道請字的時候聲音有些不自然,什么叫請?
那怕不是挖人吧!
陳斌有些哭笑不得,隨即說道:“行,能請多少是多少,實在缺人的時候再說吧!”
將事情安排完后,涂樊便下線也開始籌備去了,如今他自己的公司其實已經不怎么管事情了,畢竟整個公司都快圍繞東風集團來服務了,自然人家現在賺的錢也不少。
而就在陳斌開會的時候,阿里也在緊急開會,這一大早他們也喜提了微博!
逍遙也就是張永看著熱搜真tm操蛋,這樣的熱搜不要也罷,tmd那不是給自己招黑么!
自己上臺第一件輿論危機就那么來了?
“有查到么?”
會議室內逍遙面色不好的看著會議室的眾人,人家常言道新官上任三把火,他這火是給集團燒完了,結果現在燒到自己了?
“基本已經確認了,這個是聊天記錄,已經同步發給東風集團了!”
說著,底下一個花名叫路涵的小二直接打開了聊天記錄,逍遙面色陰沉的看完了全部內容,隨后開口道:“都說說,這件事該如何處理?”
從實際角度來說,客服回懟算是違反了平臺規定,但是規定是定給弱者的,很顯然,東風集團不是弱者,甚至可以說如果東風集團提出退出,那么對阿里的流量也是一個非常大的影響。
底下的人都默不作聲,很明顯大家都不是傻子,這時候提出來不管是好的還是壞的,那都不對,一則是如果提出按照平臺規定來罰款,東風集團肯定沒意見,甚至可以說這罰款還不夠塞牙縫的。
但是這等于是打了東風集團一個巴掌。
換了誰,誰能接受?
而不懲罰東風集團的店鋪,那么平臺規定不就是如同廢紙一般讓人按在地上摩擦?
因此怎么說都不對,這是一個雙刃劍,誰碰誰都要挨一刀。
見眾人不說話,逍遙也只能挨個掃視一圈,看看誰“表情”古怪。
但大家都是千年的狐貍,誰會在張永面前露出尾巴,氣氛一下子尷尬了起來,這讓張永都有些火大。
正準備發貨的時候,路涵開口道:“不如我們等東風集團做出回應,然后看看網上風向在進行回復?”
沒有辦法的辦法就是最好的辦法,當務之急是催促東風集團,張永思索了一番說道:“你催一下,這件事你來跟進,務必要讓集團沒有負面內容,要盡快!”
路涵現在都有點欲哭無淚了,本來是給老板一個臺階,沒想到tmd是自己掉到坑里來了!
這就叫開會的時候不要當出頭鳥,不然誰也救不了自己。
其他人離開會議室的時候都是有點“可憐”的看著路涵,誰讓你出頭的,那不是你來負責還能誰來負責?
眾人無不抱著看戲的想法看看路涵是如何收場,至于東風集團則不在他們的考慮范圍內,畢竟大家都很清楚,老板是不想處罰東風集團的,但是這件事又必須要有一個說法。
除非這件事東風集團自己能解決的很完美,不然等待路涵的只有兩字:背鍋。
如此一來,路遙所負責的項目肯定會有所變動,一旦產生變動,那么得利的是誰?還是這些參與會議的人亦或者是其他還沒資格參與會議的人。
公司就好像古代的王朝,一個封疆大吏倒霉了,那么他所持有的利益基本盤就要交出來,這是亙古不變的道理。
“希望東風集團處理不好這件事!”
這是很多人的心聲,他們不會關注東風集團會不會因此受到挫折,也不會擔心自己公司會不會受到影響,畢竟那是人家商家的行為,與我們又有何干。
大不了最后來一個:此行為為商家行為,我們已根據平臺規則進行進行問責處理。
到此結束!多么簡單!
另一邊,方洋到了公司后也收到了阿里發來的郵件,其中聊天記錄全部導了出來,方洋帶領張煒以及客服部主管徐玉玉看了一圈聊天記錄。
通過聊天記錄,徐玉玉快速鎖定了值班客服是丁琳,眼中一絲疑惑閃過,但是如今可不是逞英雄的時候,思考了片刻后說道:“方總,這位客服是我們今年6月校招的應屆畢業生。
平時為人也還非常認真,這次恐怕也是因為自身情緒或外在因素導致這件事的發生。
是我工作不當,在入職培訓的時候沒有將公司準則與服務標準傳達到位!
說話是一門藝術,徐玉玉看似在攬責任,但是實際上就落得一個“培訓不到位”的責任和后果,真要處分起來也只是訓誡一下,也不會真的影響她的收入。
人都是為了自己,一個小客服,她可不會真的給人扛雷。
方洋饒有意思的看了一眼徐玉玉,職場老油條不是蓋的,很多人都知道這件事根本不是丁琳的問題,甚至可以說是客戶的問題。
但是如今老板態度不明確,誰會擅作主張?
“嗯,確實年輕”
張煒在一旁補了一嘴,年輕是犯錯的理由,但是也是“不成熟”的表象,很多人都想找“年輕、便宜,好用,聽話”的員工,但是他們卻不會為此容忍員工犯下的錯誤。
而且從張煒的角度來說,無論怎么處理,都不會影響到他的基本盤,只是這中間還要體現出自己如何“大度”,不然怎么收攏人心。
看著兩人的樣態,方洋心中也是思索了一會,他也是第一次處理這種大型輿論問題,腦海中也在思索如果是陳斌該如何面對。
其實沒有參考例子,但是老板的言行舉止總會有些許線索能夠摸索。
陳斌對待網絡謠言甚至是造謠一直都是重拳出擊,方洋心中有了決斷,正準備開口說話,會議室被推開了,進來的是卻是今天話題的主人公之一:丁琳。
只是原本年輕的容貌如今卻是眼睛紅彤彤,眼角都腫了起來,一看就是哭了不知道多久。
這也不能怪人家,畢竟第一次遇到這種事,甚至還因此上了網絡熱搜,誰能想到這件事會發酵到如此地步?而且在丁琳現在的角度來看,公司大概率會將她推出來扛雷,然后開出結束。
而她一大早來到公司也是因為幾個公司同事瘋狂的給她打電話,原因很簡單,就是因為丁琳的言論導致白班客服999+的消息,其中還夾著謾罵與侮辱,換了哪個客服都要炸毛。
同樣,事情是丁琳惹出來了,憑什么人家可以晚班下班了回家睡覺,而自己就要在這邊不斷的回復這些根本回不完的消息?
因此,好幾個人瘋狂給丁琳打電話,讓她趕緊來公司,言語中各種譏諷以及指責,丁琳在來的路上一路哭,而且本身昨晚下班后就沒睡好覺,如今更是眼睛腫的一團糟!
人啊,總是會欺負弱小。
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