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第3章 危機公關守則:永遠記著要有一個Plan B


  “董先生,基本情況我們已經了解了,但有些細節還是希望您能如實相告,這樣也有利于快點把問題解決。”唐芷對董斌如是說。

  “好。只要能趕緊把事情解決,我愿意配合。”

  唐芷開始問問題:“您和妻子的感情狀況怎么樣?平時吵架多么?彼此間溝通方式是怎么樣的?您妻子的個性大致是什么樣的?”

  董斌想了想回答:“感情狀況就那樣唄,大多數中年夫妻什么樣我們就什么樣。不怎么吵架,我平時工作很忙,也沒時間跟她吵架。溝通方式?這個問題還真難倒我了。我們平時在家有事說事,沒事就干自己的事情,談不上溝通。我老婆這個人嘛,溫柔賢惠,脾氣也好,慢性子,總之,沒什么大缺點。”

  唐芷認真聽著,偶爾會做記錄,接著問:“那您和李玲的關系持續了多久了?她的個性大致是什么樣的?她和您最開始交往時知道您已婚么?是懷了孕之后才強烈要求您離婚的么,還是一直要求您離婚?”

  “我和李玲是在一個同學的飯局上認識的,她知道我有家庭。她是個急脾氣,但大多數時候還是很懂事的,只是有時候比較任性,我們相處了有快一年了吧,之前一直都挺好的,最近她總提離婚的事,懷了孕之后就更變本加厲了。我以為她最近又看上什么東西想買了,但是好像不是,我看她這次不像鬧著玩的。我不能讓老婆知道我在外面有人,更不能讓李玲去銀行瞎鬧。”董斌說這些情況的時候難掩煩躁,還有隱隱的擔心。

  唐芷聽著董斌的敘述,沒什么表情,辨不出喜怒:“您的要求是讓李玲把孩子打掉,并且悄悄地結束掉這段關系,對嗎?”

  “嗯。”董斌點點頭。

  “我問完了。”唐芷轉頭看著傅景行說道,想看看他還有什么要補充的。

  傅景行倚在沙發上,姿勢很隨意,看了一眼唐芷,沒說話,隨后看向董斌,云淡風輕的表情,漫不經心中有那么一絲冷峻:“之前有過出軌行為么?幾次?你的妻子對此是否知情?你每月和妻子進行幾次性行為?和李玲交往過程中你經常為她花錢么?你去過學校找李玲么?”

  傅景行問得輕描淡寫,但董斌聞言臉色立馬就變了,一會兒紅一會兒白的,這會兒有些綠,這幾個問題把他問得生生開不了口。唐芷也沒想到傅景行的問題會這么犀利直白,但細想想,每一個問題都是關鍵點,不佩服都不行。

  “如果你不想回答,或是說謊,對不起,請找別家。找我做事,就要按我的規則來。”傅景行嗓音清冷。

  董斌臉色不太好看,心里雖然不爽得很,但終究還是逐一認真回答了傅景行的問題,想著死撐著在傅景行和唐芷面前的面子也沒什么用,還是快點把破事兒趕緊解決了好。

  “男人嘛,逢場作戲是難免的,但高燕應該都不知道我在外面的事情。至于夫妻間的私事,我又不會刻意去統計,大概也就一個月一次吧。李玲喜歡那些名牌東西,我也經常買給她,我沒去學校找過她,她也沒讓我開車去學校接過她,人多的場合我們還是會注意些的。”

  “你晚上的時候把李玲約出來見面,時間地點告訴唐芷。”傅景行說完,送客的意思再明顯不過,囑咐唐芷跟進后續一些瑣碎的工作便先行離開,徑直乘電梯上了樓。

  唐芷覺得傅景行真是拽到不行,但那種有資本有實力拽的人,你除了抬頭仰望的份還真不好說什么,只嘆自己太弱。董斌走了后,一樓就只剩下唐芷,她看了一眼墻上的鐘,沒想到時間過這么快,都已經十一點半了,所以現在是午休時間咯。

  唐芷很想坐一下那個老式電梯,好吧,她承認自己沒見過什么世面,只在電視上的民國大戲里看過這種電梯。但是坐了電梯上去之后呢?傅景行沒發話讓自己上去啊……唐芷略微苦惱,用手托著下巴伏在桌上,忽然靈光一閃,嘴角微微上揚,大步往電梯走去。

  現代的商用電梯太過寬敞明亮,千篇一律,而這種老電梯仿佛陳酒一般香醇,沉淀,厚重。暗紅色鐵柵欄泛著舊金屬的光澤,拉開的時候嘩啦一聲,沉重又神秘,仿佛會進入一個魔法的古老世界。唐芷進去后,發現共有三層,便先按了數字二。

  “到午餐時間了,需要訂餐么?”唐芷問傅景行。二樓好像是傅景行自己住的地方,感覺和一樓的空曠完全不同,簡潔不單一,該有的功能一應俱全,比如,開放式廚房。

  “忘記告訴你了,這里訂餐訂不到,因為這里太偏,餐廳不送。”傅景行面無表情地把殘酷的事實告訴唐芷。

  “額……”唐芷微微皺眉,不是吧,那吃什么。

  “這里有泡面,你要吃嗎?”傅景行問著唐芷的時候,就打開了廚房的一個柜門,然后唐芷就被泡面的庫存驚呆了……要不要這么多。

  “你每天都吃這個嗎?”唐芷問。

  “嗯。”傅景行點頭,事實上,應該是從今天開始每天都要吃泡面了,因為會做飯的陸南不在了,而自己做的飯根本就入不了口,所以不想承認自己做飯難吃的傅景行回答了yes。

  唐芷眼里的一點點驚訝變為了驚悚:“每天?每頓?”

  傅景行看向唐芷,漆黑的眼睛中閃過一絲不悅:“今天只有泡面,明天你可以自己帶飯來,那邊是微波爐。或者你可以買菜來,廚房可以借給你用,用完了打掃干凈。”

  唐芷被傅景行瞪得沒敢再說話,正好這時候水燒開了,傅景行犀利得讓人無法直視的眼神這才從唐芷身上移開,修長的手指迅速關火,然后開始泡面。唐芷也不是不識相的,總不能讓傅景行替自己泡面吧,于是便趕緊上前,也從柜子里拿了一桶泡面。

  傅景行瞥一眼唐芷,自己端著泡面坐到餐桌上去了。唐芷幾乎很少吃泡面,因為覺得太不健康,但今天好像也沒什么選擇了,唐芷暗自腹誹,這么好的開放式廚房,這么有格調的餐桌,結果用來吃泡面……她絕對不能接受每天吃泡面,會死人的,傅景行一看就是那種很挑剔的人,沒想到在吃上倒是沒什么要求。

  “董斌的case……”唐芷吃著面,支支吾吾地想問傅景行的意見。

  “先說說你的看法和思路。”傅景行迅速解決了一碗泡面,然后又起身去開另外一個柜門拿東西。

  “關鍵點還是在李玲這里,我們要先和她接觸才知道她到底想怎么樣,我的直覺是她本人是不想公開她和董斌的關系的。”唐芷結合剛才董斌回答的問題,分析道,然后發現傅景行拿出了一罐糖?一罐糖……她以為他要拿出什么重要文件或資料,公關殺手锏秘籍之類的東西,結果,他是要吃糖啊……每天吃泡面,飯后立馬吃糖,他的生活習慣,哦不,至少是飲食習慣,真的是不健康到了極點,不過身材倒是一點沒走樣,臉上氣色也很好,所以糟踐身體的總是年輕人,因為不會顯出來。

  傅景行認真地一點點地剝開糖紙,神情專注,待把糖放到嘴里后,才幽幽地開口:“如果李玲這里突破不了呢?你的PlanB是什么?”說話的時候傅景行的手并沒有閑著,他把皺了的糖紙一點點展平,然后對折再對折直到不能對折為止。

  “PlanB?”如果李玲這里突破不了呢,唐芷好像還沒想到這個問題。

  “永遠記著要有一個PlanB,不管你的A計劃看起來有多無懈可擊。”傅景行嘴里如果沒有嚼著太妃糖,此刻絕對是一個點撥高徒的嚴師形象,高冷又自負,“但最好永遠不要讓你的PlanB啟動。”

  唐芷若有所悟地點點頭,凝神聽著傅景行的指點。

  “處理危機找關鍵點是對的,但還要找遺漏點,對于某些細枝末節的疏忽很可能會使你剛剛控制住的情況再度失控。”

  遺漏點?唐芷順著傅景行的話想,董斌話里的意思是李玲現在只是嘴上鬧得兇放狠話,并沒有什么實際行動,所以他們的事情還沒有很多人知道。等等,李玲說要爆料給記者?

  “記者!”唐芷猛然想到這一點,“李玲是說說而已還是真的已經聯系記者了?還有,銀行的一些職員如果知道了的話,也有可能會借機來做文章,畢竟職工監事這個差事還是很得罪人的。國有銀行高管的作風問題,要是真抖出來,恐怕影響還不小。”

  傅景行眼里閃過一絲贊許:“能想到就還算不錯。媒體是一把雙刃劍,就看你怎么用了,公關行業是避免不了和媒體的接觸的,要學會借力打力而不是被波及誤傷。”

  唐芷十分受教地點頭,琢磨了一會兒說:“PlanB就是讓董斌準備好在適當的時機和高燕坦白,然后誠懇地認錯并保證不再犯,得到原諒后一切問題都好辦了對么?”

  “嗯,你的處理方案可以得50分,如果今晚和李玲的見面你可以順利說服她的話,這個case你能得60分,代理費你依舊可以拿。”

  “總分是一百分么……”唐芷弱弱地問,怎么有種每個case都是一場考試的感覺,唯一的區別是這種考試及格了有錢拿……

  傅景行沒回答,無聲地給了唐芷一個眼神,唐芷明白且不再問了,這完全是自取其辱,不過她有信心,她一定會以最快的速度提高,不是說只要夠努力,就很容易把成績從60分提高到85分么,她一定可以!


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