喝完茶，我們又在辦公室里仔細看了每個地方的細節，看還有沒有什么東西需要添置，裝修和裝飾方面有沒有需要更改的。然后又到了地下室，看了郵票專用的保險柜。看著這些新的辦公設施，我們象個開心的孩子拿到新的玩具一樣，淘淘不絕的說起這些房間的用途，以后的工作安排，以后事業的方向之類的。

        然后，我們又去第一家實體店看了一下，實體店已經非常旺，人氣很足，幾天前就已經排很長的隊了，現在推出預訂制，先要預計位置，才能到店里吃。照現在的預訂，都排在三天之后了。

        小聶自豪的說，預計系統，是他開發的，直接在u票平臺上，就可以進行預計，列出門店列表，然后有地圖指引，可以看到排隊的人數。因為預訂的人數太多，需要先支付u票虛擬幣，才能預訂。而且玩了一個小心機，排序是按照u票余額的多少來排序，比如都是預訂同一個時間段，那余額越多，就越容易預訂得上桌位。這個小小的設定，導致u票充值的積極性又提高了。

        我表揚小聶，這也算是軟件公司、實體店、u票平臺這三家公司的小小的合作點，通過軟件把u票平臺的充值帶動起來，也完成了實體店的預訂功能。是一個很好的合作。這是一個很好的開端，同時小強和楊老板這邊，也要多思考一下，參考這個小小的合作，在其他方面，也把幾家公司都合作起來。而不是單獨一家公司的孤軍奮戰，而且幾家公司的通力合作。

        我也提醒小聶，過幾天，程序員到位后，要多思考為其他幾家公司做什么軟件能提高大家的協作效率，能共同去完成一些事情。做軟件要考慮我們所有的公司的配合，而不是單一公司的需求。

        這次的預訂系統，就是在u票平臺上開個功能接入這個預訂系統，充分利用了u票平臺的會員規模和流量，充值的優先級按余額多少來排序，也反饋給了u票平臺充值的另外需求，看著排隊比較靠后，就可以充多一些u票來提高預訂的成功率。

        這時，楊老板忙完也過來了。我們就坐在金絲楠木的茶桌邊上喝茶。當然，阿松義不容辭承擔了泡茶的工作。

        在金絲楠木的茶桌邊上喝茶，大家都感覺挺享受的。喝了幾杯茶后，我就剛才的話題，繼續引導，對小聶、小強、楊老板說：“大家都是一起做事，雖然分成不同公司，但其實也是在我們這個大家庭里，只是暫時分工不同。所以，我們總體的利益才是最重要的，大家要通力合作，找出更多的合作點，更緊密的結合起來，幾家公司象是一家公司，行業不同，但也可以互相取長補短，聯合不同行業的優勢，來形成我們的總體優勢。”

        小聶、小強和楊老板，聽到后，都舉起茶杯，干了一杯，表示一定要好好合作。都是自己公司，自己兄弟，要更緊密的合作。

        我也喝了杯茶，繼續延伸說道：“小聶，你看現在實體店用的收銀軟件，是我們的餐飲管理系統，這個數據，要同時給到到我們u票平臺，在u票平臺上，也可以分析這個會員吃過什么，花了多少錢，來判斷應該推送什么廣告更適合于這個會員。舉個例子吧，經常吃鮑魚的人，他就不會太關注一些便宜商品的廣告。以后廣告也要有針對性的發，這個前提是了解每個會員的消費習慣，以及各方面數據。比如體重，以后實體店都要放秤，秤的體重數據，除了實體店里用于減肥茶的數據外，也可以給到u票平臺，比如衣服類的商家，你想一下，減肥了，之前的衣服穿起來就不那么漂亮了，肯定就想著買新衣服啊，這個時候去推薦適合他（她）身體新的體重的衣服，那當然就購買的欲望強烈，購買效果成功達成，那我們u票平臺收的信息費、流量費、交易費就多了。”

        小強、小聶和楊老板都眼前一亮，哇的一聲，小強說道：“還能這么玩啊，我怎么沒想到呢。不愧是老大，對你的景仰尢如濤濤江水，連綿不絕，一如黃河泛濫，一發不可收拾。”

        小聶聽了哈哈大笑：“小強，你這學的星爺的臺詞挺流利的啊。少拍馬屁，我們老大可是做實事的，拍馬屁也沒用。而且你現在都是u票平臺的老大了，還負責這么多事情，拍馬屁也沒得升職了。”

        小強嘻皮笑臉地說：“我這是調節一下氣氛嘛，喝茶喝茶。”

        我不理會小強的插科打諢，繼續說道：“賣產品不如賣人性，剛才舉的例子，人都愛美，在意自己的體重，所以賣減肥飲料，減肥后，都想著展示自己的‘減肥成果’，就會想著買新的小尺碼衣服，所以這個時間推薦衣服就特別合時機。這都是人性。要抓住人性。而不僅僅只是賣產品。”

        小強提出個問題：“會員減肥了，現在的體重，可以由實體店的秤上可以稱出來，這個身高和體重信息，給到了u票平臺，給到了服裝賣家，那還不太夠吧，比如腰圍，會員減了2公斤，但不知道減的是哪個部位，也不知道腰圍是多少，這樣憑會員自己的感覺來買衣服，尺碼不一定合適吧。他可能感覺自己瘦成一道閃電了，但可能實際上還是比普通人胖很多。這樣買的衣服尺碼太小的話，穿不下，又要退貨，退來退去，會影響會員的心情，就沒那么人性了。購買沖動可能就變成了購物煩惱了。”

        我看著不爭氣的小強，沒辦法，只有耐心引導：“剛才說了，有實體店，有秤可以給會員秤體重，量身高。那為什么就不能加個項目，可以量身體各部位的數據呢。這些具體數據給服裝賣家的話，賣家就可以輕輕松松選擇最合適這個會員的尺碼賣給他了。就減少退貨的麻煩。”

        楊老板聽了半天，大概也知道我的意思了。就說：“照老板你的意思，就是把實體店，變成一個線下中心，可以取得會員的各種信息數據，再把這些數據提供給線上，線上就根據這些數據來針對性的推薦合適這個會員的商品給這個會員。”

        我笑著說：“還是楊老板厲害，一聽就知道我的意思了，小強，你要學著點。我們需要的，是最新最準確的數據，比如喝了減肥飲料后，最新的身體的數據，體重，腰圍之類的數據。這樣，才能最有針對性的提供最合適的產品。而不是根據過時的數據，提供給客戶不合適的產品。在這一點上，我們有實體店做好了，就很有優勢。能知道最新的數據。”

        我說完一段話，喝了杯茶，又對著小強說：“同樣，線上的數據，也要實時更新和匯總，比如這個會員，之前買的衣服，有什么特點，這個也是要充分利用起來。舉個例子，一個會員買的衣服，大部分都是紅色的，表示這個會員喜歡紅色，這個數據也要提供給賣家。推薦商品時，盡量推薦紅色的衣服給這個會員。”

        我又轉頭跟小聶說：“軟件上，也要自動根據客戶這些數據，會員打開我們u票平臺時，自動推薦的算法，要考慮這些數據，這樣就可以及時推薦最合適這個會員的產品給這個會員了。”

        小強和小聶，都點頭記下。

        我想了一下，又對著楊老板說：“我們如果在實體店里能取得更多的數據。剛才只是體重、身高、腰圍之類的數據，我們擴展想一下，我們在實體店如果能取得更多的數據，那又將對線上有很大的幫助。比如，在實體店，可以知道會員的喜怒衰樂，這個數據，其實也是非常有用的。另外，知道會員的家庭住址，大概住什么樣的房子，家庭成員情況，家長里短的，這些看起來似乎雞毛蒜皮的事情，如果轉化成數據，對線上也是非常有用的。”

        小強瞪眼一看，說道：“這么說的話，好象很有道理，比如一個會員跟店員聊天，說今天不小心打爛了一個杯子，這個數據如果給到平臺，那直接就可以推薦他原來杯子的同類產品給他了。”

        小強說得高興，看大家沒有反對他的說法，就繼續說道：“再比如知道會員用什么牌子的洗發水，多少毫升的容量，家里多少人，就能大概計算出來需要多久購買一次，到快用完的時候，就在u票平臺里發推薦這個牌子的洗發水給他，那這個廣告推薦，就很大概率能促成購買了。”

        我點頭表揚小強：“不錯，這回會舉一反三了。”

        楊老板聽了，覺得有點難，就提出問題：“具體要怎么操作呢？不可能讓店員整天去跟會員在店里聊家長里短吧。這樣會讓會員反感。而且對店員的要求也很高。不太好操作啊。”

        我笑了笑：“現在只是這個想法，我們以后要往這個方向發展，至于用什么樣的方式能獲得這些數據，這個慢慢來。想辦法各個方面來收集。當然，要在不觸犯會員的隱私和法律的情況下進行。”

        小強說道：“我們可以在u票平臺，發起很多投票活動，比如洗發水，可以列出來多個選項，讓會員自己填寫。我們給u票進行獎勵和抽獎，這樣會員自己填寫的，他愿意讓我們知道的數據，我們就可以光明正大使用了。”

        我說：“嗯，這是一個法子。我們從我們合作的商家和平臺那里，也可以取得會員的購買數據，結合起來匯總，也可以知道很多會員的信息。”


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