“……”沉默，原本還喜氣洋洋的會(huì)場現(xiàn)場，頓時(shí)變得一片沉默，所有高管都用疑惑的目光看著塔克，顯然在詢問塔克，這是怎么回事。
　　“塔克先生，我想請問，此人說的是真實(shí)情況嗎？這筆訂單確實(shí)橫跨了1000公里嗎？”因?yàn)楦邔尤滩蛔￠_口問道。
　　“這個(gè)……”塔克很想直接否認(rèn)掉，但是他沒有否認(rèn)的底氣，因?yàn)樗�自己也不知道對方的訂單究竟是往哪發(fā)的。
　　事實(shí)上，塔克根本沒有考慮過這個(gè)問題，畢竟再聰明的人也想不到，有人會(huì)把訂單發(fā)到1000公里外去。而發(fā)到1000公里外也就罷了，居然還有膽子大吵大鬧，給鬧到新聞媒體上面，這簡直就是瘋子的行為。
　　塔克根本沒有考慮過，自然也不會(huì)去調(diào)查了，于是塔克言辭很是慎重的解釋道“因?yàn)槭虑閬淼谋容^突然，同時(shí)公司這邊任務(wù)要求很急，所以相關(guān)人員并沒有對這些事情進(jìn)行調(diào)查！”
　　“我現(xiàn)在立刻命令我們的人去調(diào)查這個(gè)事情，一定在最短的時(shí)間內(nèi)拿出調(diào)查結(jié)果給諸位！”三言兩語之間，就把這件事情的責(zé)任推到其他工作人員身上去了。
　　“我看沒有這個(gè)必要，東方亞馬遜既然敢在新聞發(fā)布會(huì)上這么說，那這十有八九就是事實(shí)，否則一旦別人揭穿說謊，東方亞馬遜就徹底毀掉了！”一個(gè)高層嘆了口氣道，不過同時(shí)也有支持塔克的高層笑著說道“大家的情緒也沒有必要這么的悲觀和失望嘛，就算對方說的是事實(shí)，但對方的言語中也承認(rèn)了延遲26小時(shí)送達(dá)和消費(fèi)者在電話中對罵也是事實(shí)，這件事情本身其實(shí)并不是一個(gè)謊言，同時(shí)也是對東方亞馬遜名譽(yù)的一次打擊。”
　　“所以我看這個(gè)事件也是成功的，只是沒有大家期待中的那么成功罷了。而且這個(gè)事件只是小事，真正的大頭是第2個(gè)事件，我們可以繼續(xù)保持樂觀嘛！”這位高層的話說的非常輕松，什么只是沒有期待中那么成功。
　　但是在座的其他人都知道，這個(gè)丑聞基本上算是徹底失去了效果了。
　　隔著1000公里的下訂單，還指望人家準(zhǔn)點(diǎn)送達(dá)，這是根本不可能的事情，知曉真相之后的吃瓜群眾鐵定是會(huì)站在網(wǎng)點(diǎn)那一邊的。
　　至于在電話中對罵，但凡有人帶入一下網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的視角，那恐怕大罵一頓都是輕的，按照米國的武德，這是要直接動(dòng)用機(jī)槍來掃射的冒犯了。
　　此時(shí)在新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場，有記者開口質(zhì)疑道“請問，如果是間隔1000公里下單的話，那為何不就近通過當(dāng)?shù)氐奈譅柆斁W(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨呢？反而要自己千里迢迢的運(yùn)送訂單？”
　　“這個(gè)問題我來回答！”劉強(qiáng)東拿過話筒接著說道“因?yàn)檫@是我們公司的規(guī)定，因?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)太多，為了不出現(xiàn)管理上的混亂。所以公司規(guī)定網(wǎng)點(diǎn)與網(wǎng)點(diǎn)之間是不能夠互相進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的，甚至就連協(xié)作也是不提倡的，自己的事情自己解決，否則都到處轉(zhuǎn)單的話，那公司對于網(wǎng)點(diǎn)的管理，就會(huì)陷入混亂狀態(tài)！”
　　“所以這位哥倫比亞市的負(fù)責(zé)人，無法直接聯(lián)系到哥倫布市的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，而且就算是聯(lián)系上了，也會(huì)無法通過公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)單。再加上這位負(fù)責(zé)人是一個(gè)不喜歡麻煩他人，一切事情都藏在心里，想要用自己的力量來完成的性格，所以他決定一切由自己扛下來，驅(qū)車1000公里派送訂單�！�
　　“在這里我替公司向全體用戶，以及公司所有的員工，尤其是基層的網(wǎng)點(diǎn)員工們道歉。是公司的考慮不周，為了追求管理上的簡化，而造成了這一次事故的發(fā)生，同時(shí)也給一些員工造成了心理和精神上的打擊，我在這里代表公司高層向這些員工道歉，對不起！”劉強(qiáng)東話音落下，率先對著鏡頭鞠躬道歉，然后周邊所有公司高層也跟著道歉。
　　而臺(tái)下瞬間響起了一陣熱烈的掌聲，只不過這些掌聲不是來自記者的，而是來自周圍的企業(yè)員工們的，畢竟劉強(qiáng)東的道歉對象，是他們這一些經(jīng)常被公司高層忽視的員工們呀。
　　而且劉強(qiáng)東緊接著說道“公司最終決定對這一次的事件進(jìn)行處罰，因?yàn)楦鐐惐葋喪械木W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人無法壓制情緒，不理智的和用戶進(jìn)行言語上的互相攻擊，公司決定給予其扣除一個(gè)月的基本工資的懲罰！”
　　“另外，公司也決定對這一次事情進(jìn)行表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，因?yàn)楦鐐惐葋喪械木W(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，在明知訂單相隔1000公里，根本無法正常派送的情況下。毅然決然的驅(qū)車往返2000公里，這種為了客戶服務(wù)的精神更加值得公司的表揚(yáng)。”
　　“所以公司決定獎(jiǎng)勵(lì)其半年的工資，同時(shí)給予“東方亞馬遜超級員工”的榮譽(yù)稱號！”劉強(qiáng)東的話音一落，全場的記者們頓時(shí)都傻了。
　　感情這個(gè)事情最后，犯了錯(cuò)誤的，辱罵了顧客的員工雖然扣了一個(gè)月的工資，可卻還得到了半年的工資，一進(jìn)一出相當(dāng)于獎(jiǎng)勵(lì)了5個(gè)月的工資，同時(shí)還有一個(gè)榮譽(yù)稱號。
　　這個(gè)榮譽(yù)稱號雖然在平時(shí)看上去似乎沒什么，可是考慮到現(xiàn)在的情況，這無疑是表明公司將堅(jiān)挺的站在自己員工的一邊。
　　這還是一場，為了平息輿論風(fēng)波的新聞發(fā)布會(huì)嗎？
　　這難道不應(yīng)該象征性的殺只雞，應(yīng)付一下猴子嗎？怎么到頭來連雞都舍不得殺了，這還是道歉嗎？
　　記者們傻了，但是現(xiàn)場的全體員工們的掌聲卻變得無比激烈了起來，這些員工們真的是太激動(dòng)了，他們從來沒有遇到過如此明事理，堅(jiān)定的保衛(wèi)自己員工的公司，東方亞馬遜實(shí)在是太棒了。
　　“對了！”在掌聲逐漸消散之后，劉強(qiáng)東緊接著說道“我們公司有著在執(zhí)行工作的過程中必須全程錄音，某些情況甚至必須全程錄像的要求，所以這一次用戶與我們網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人溝通的四通電話，我們都有詳細(xì)的錄音記錄�！�
　　“其中三通是下單當(dāng)天的溝通電話，還有一通就是訂單送達(dá)之后，在回城途中持續(xù)了一個(gè)多小時(shí)的通話。為了讓事件真相得到公開，我現(xiàn)在就現(xiàn)場播放其中的幾段錄音。”
　　“考慮到時(shí)間關(guān)系，完全的錄音就不在這里放出，等發(fā)布會(huì)結(jié)束之后，相關(guān)的錄音都會(huì)發(fā)布在東方亞馬遜的官網(wǎng)上面，持續(xù)一個(gè)星期的時(shí)間，有興趣的記者朋友都能夠下載，我們保證所有的原因都是非剪輯過的全程錄音！”
　　說完，現(xiàn)場就響起了明顯是電話錄音的那種環(huán)境的聲音，一開始是一個(gè)男人表示訂單錯(cuò)誤，希望對方取消訂單，然后重新下單的要求，這個(gè)說話的顯然是東方亞馬遜的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
　　但這個(gè)要求很快就被對方給拒絕，然后對方緊接著就開始問候網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人父母，負(fù)責(zé)人直接就掛斷了電話，第一段錄音就此結(jié)束。
　　之后的兩段錄音，情況大同小異，都是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人請求對方取消訂單，然后拼命的解釋訂單為啥無法派送�？蓪Ψ骄褪且粋�(gè)勁的要求派送訂單，然后順便問候父母和親人。
　　這三段錄音其實(shí)都是完整的錄音，因?yàn)闀r(shí)間加在一起并不長，平均每段錄音只有三分鐘左右。
　　被截取了錄音的其實(shí)是第4段，也就是持續(xù)了一個(gè)小時(shí)的那段錄音，截取的應(yīng)該是錄音過程中最為火爆的部分。
　　對方全方位無死角的問候網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人父母，而負(fù)責(zé)人一開始在忍耐，后來就受不了了，開始在錄音中狂吼，然后同樣問候?qū)Ψ剑�接下來基本上就是對罵了，但網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的戰(zhàn)斗力明顯是不如這位用戶的，整個(gè)情況都被對方壓制。
　　其實(shí)聽到這幾段錄音，情況基本上就已經(jīng)完全明了了，現(xiàn)場所有記者都知道，這件事件已經(jīng)完成了反轉(zhuǎn)。只要新聞一公布，馬上被痛罵了就會(huì)是那位發(fā)了瘋的用戶，然后吃瓜群眾們會(huì)同情這位可憐的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。
　　之前吃瓜群眾罵這位負(fù)責(zé)人有多狠，那就會(huì)對這位負(fù)責(zé)人有多么的同情，然后反過來罵的那位顧客更狠，這是一種奇妙的補(bǔ)償心里。
　　“那么第2個(gè)事件呢？難道也是千里之外下單，導(dǎo)致商品出現(xiàn)了變質(zhì)嗎？”有高盛請來的記者連忙插嘴問道。
　　“不，這是一個(gè)非常正常的訂單，整個(gè)配送過程只有不到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間。而眾所周知，貓糧是一種經(jīng)過了加工的產(chǎn)品，哪怕處于開袋狀態(tài)，一般也能夠維持超過一個(gè)月的期限。所以其實(shí)但凡用腦袋想一下就知道，在配送過程中導(dǎo)致貓糧出現(xiàn)變質(zhì)的可能性是幾乎為零的！”
　　“那就是貓糧本身是假冒偽劣的產(chǎn)品！”這個(gè)記者毫不遲疑的說道“莫非劉董事長是想說沃爾瑪提供的商品有問題嗎？”
　　“不，我們事后派出了專門的工作人員前往最后人家進(jìn)行拜訪，同時(shí)也取回了一小份貓糧樣品，然后交給貓糧的生產(chǎn)商進(jìn)行緊急的驗(yàn)證，確定這份貓糧樣品確實(shí)是生產(chǎn)商生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，貓糧中也不存在任何有毒的成分！”
　　“事實(shí)上，在征得了投訴人的同意之后，我們邀請了專業(yè)的動(dòng)物醫(yī)生對這只貓咪進(jìn)行了詳細(xì)的死亡調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其并不是因?yàn)槭褂昧肆淤|(zhì)或者是變質(zhì)的貓糧，然后因?yàn)槭澄镏卸径�死！”劉�?qiáng)東淡淡的說道。
　　“你死亡原因是什么，你總不能告訴我，這只貓是自殺的吧！”有記者冷哼一聲嘲諷道。
　　“這個(gè)嘛，也不好界定！”劉強(qiáng)東摸了摸自己的腦袋，然后道“其實(shí)后來在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)了一段有些令人哭笑不得的視頻！”


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