沈天是個白領，他的工作就是每天給從公司平臺借款而且逾期的客戶打電話，用他們的話說就是討債的。

        以前討債這份工作一般都是有些社會背景的人來做，不過國家在發現了這些情況以后，杜絕了以暴力催款的方式，鼓勵各個公司以法律手段和協商手段來完成催繳。

        這就慢慢誕生了催收部門這個職業，他們都跟白領一樣每天上班坐在辦公室里，吹著空調喝著水給客戶打電話，至少沈天在入職之前是這么認為的。

        可是這也只能是他的想法而已，在他第一次進入辦公區域的時候，他就被這里充斥著的各種語氣的暗示威脅，欺騙手段，強硬態度給弄懵了。

        “這是我要找的工作么？我能不能做到像這些人一樣用教訓的語氣和威脅的語氣對客戶說話？”他心里這樣想著，結果第一天的工作他很失敗。

        部門培訓人員告訴他，不要著急，慢慢你就可以像其他同事那樣什么話都能說出來了，那些欠債的都是故意賴賬不還，你不需要對他們有同情心，只要記住，把錢要回來，他怕什么你就用什么方法！

        就這樣沈天從聽了主管的話以后漸漸放開了，他心里時刻記得，那些人都是為了故意不還錢才說那么多理由的，不需要同情。

        沈天的業績越來越好，他總是能找到對方的軟肋來上致命一擊，讓對方想盡一切辦法痛快的還錢。

        這也讓他成為了部門明星，但凡有個難對付的負債人，只要他出馬，肯定會很快搞定。

        這一天，部門主管又拿來了新的資料，并告訴沈天，這個客戶非常難纏，他會把自己家里說得特別慘，特別可憐。

        “記住，我們只要債，不管別的，那些都是他的事，跟我們無關！”這是主管走之前告訴他的。

        沈天翻看著資料，想要對這個客戶多一些了解，后來他發現，這個人跟自己竟然是同姓，叫沈寬，再看后面，老母親因病醫治無效去世，父親病倒需要人照顧，家里已經窮的揭不開鍋。

        “還真夠慘的，不知道是真是假啊！”心里這樣想著，他撥通了電話。

        “喂？你好！”電話那邊的聲音有氣無力的，顯然已經身心俱疲了。

        “你好，是沈寬先生嗎？我是某某平臺的工作人員，打電話是想提醒你，你的貸款已經逾期，在多次催款的情況下，你仍然沒有還款，后續我們將會聯系你的緊急聯系人，你的戶籍所在地，查你的資金情況，并通知你的家人和朋友，讓他們幫你還款，你明白了嗎？”沈天張嘴就是一大套話術，完全不給沈寬說話的機會。

        “我現在真的很困難，我都跟你們的同事反應過了，只要給我些時間，我會慢慢把錢還上的，行嗎？”那邊的沈寬用哀求的語氣說。

        “沈寬先生，欠債還錢天經地義，況且你當初借款也是簽了合同的，你已經逾期很久了，還請盡快還款，不然后續的任何后果由你自己承擔。”那邊沈寬還要說什么，沈天已經掛斷了電話，只聽見了沈寬無力的隱約哭泣聲。

        幾個小時以后，沈天得到了主管的夸獎，因為這個沈寬的賬戶打錢了，雖然不多，但是這是個好的開始不是嗎？

        “再接再勵，把他的欠款都要回來！”沈天這樣想著，又撥通了電話。

        “沈寬先生，您的貸款逾期嚴重，您還的這些錢還遠遠不夠，如果您在今天晚上6點之前不把剩余欠款還清，我們將會走下一步流程，聯系您的家人幫您還款。”沈天覺得欠款人就像牙膏，不擠是出不來錢的。

        “我已經沒有錢了，我把給老人看病錢都給你們了，你們行行好，讓我緩緩吧？”那邊沈寬已經帶著哭腔了。

        “先生，我們只是工作人員，是沒有權利決定這些的，您可以找您的親屬，朋友借一些錢來周轉一下，您是成年人了，朋友還是有的吧？晚上6點之前我們會再次查賬，如果您執意不還款，我們只能走下一步流程了。”說完沈天又掛斷了電話。

        但是在掛電話之前，他清楚的聽見了電話那邊沈寬無奈大哭的聲音。

        “他是不是真的有困難？”沈天的心糾結了一下，開始繼續工作。

        晚上沈天睡覺的時候總是想起沈寬那絕望的哭泣聲，這聲音在他的心里繚繞不去，他甚至在想，自己到底應不應該這樣去催他，看樣子他是真的難，可是就像主管說的，和他們沒有關系。

        第二天，沈天該用新的技能去催款了，那就是聯系負債人的親屬朋友。

        可是在撥打電話之前，他猶豫了，自己這么做到底是對是錯，一旦造成什么后果怎么辦？

        那主管曾說過的話又在他腦子里響起：“他們最怕的就是打家里電話，只要你一打，他們都會乖乖還錢的！”

        這次沈天換了種很隨和的語氣，只是把沈寬欠債的情況跟他的父親和妻子說了一下，然后就掛斷了電話。

        “沈哥，你那個案子有反饋了。我發你電腦上了。”下午沈天打完了所有客戶的電話以后就靠在自己的辦公椅上想沈寬的事情，一直在魂不守舍，忽然被客服的同事喊了一句。

        他忙打開辦公軟件去看那條反饋：“你們平臺的人太沒有人性了，我都說過我父親因病臥床不起，家里只有我老婆在照顧她，你們打電話就打我的好了，干嘛要騷擾我的家人？難道多給我一些時間就那么難嗎？現在我父親因為聽到這個電話而去世了，我老婆要帶孩子離開，我已經家破人忙了，你們滿意了吧？”

        沈天看到這里，心里就是咯噔一下子，沒有想到啊，自己的一個電話竟然害得一個家庭支離破碎，自己這工作到底是在干什么？

        接下來幾天，這個案子因為沈天有反饋，暫時移交給了別的同事，這些人可沒有管那么多，仍舊我行我素的打電話，每天至少5次以上，所幸的是每一次他的電話都能接通，這讓沈天的心悄悄放松了一些。

        就在幾天前，催收部門派出了人去沈寬的老家去做工作，結果他們帶回來了一個驚人的消息，沈寬在母親去世第二天就在家里自殺了！據說他是和另一個也是因負債被搞到妻離子散的工友用電話溝通后同時自殺的。

        而從消息傳回來的那天開始，沈天所在部門員工們的噩夢，開始了。


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