第14章 第14章
金海瑞得知副總沈動明前來巡店,聞訊趕來。
他是個聰明人,沒興師動眾,只帶了分店副店長,把一行人請進辦公室。
金海瑞長相普通,四方面孔,皮膚黝黑,雙手關節粗大,穿著印有愛家超市四字,洗得有些褪色的勞保服,來時身上沾著灰,應該在干活時接到消息匆忙趕過來,看得出來經常親自干活。他往那里一站,看上去完全不象是管理人員,更象一個體力勞動者。
但作為一個分店經理,最重要的是指揮作戰運籌帷幄,而不是親自殺敵。
因此他的一出場,第一印象就在一行人眼中落了下乘。
一行人不動聲色地聽取了金海瑞對高橋分店現狀的匯報,作為副總的沈動明開口問:“百佳超市那邊情況如何?”
“百佳和我們競爭激烈,一直處于膠著狀態,這次為了打壓我們,把促銷時間延長到半個月,促銷力度極大,爭取到一些經銷商對單店的歷史以來最大幅度支持,加上促銷品品類全面,宣傳力度大,我們店確實受到了很大影響。”
“你們采取了什么對應措施?”
“如果正面迎敵,如果無法達到對方的優惠幅度,等于變相為對方宣傳,而且會刺激對方不計成本地加大優惠力度,到時陷入惡性循環,最后兩敗俱傷,對我們并無好處,因此我試著另辟蹊徑!
短短幾句話,吸引了所有人的注意力。
面對那么多炯炯的目光,金海瑞起初顯得有些手足無措,臉色有些發紅,但很快強自鎮定下來,接下來侃侃而談,而緊握的手指透露出他的緊張。
“其一,這次百佳的促銷商品與往常一樣,絕大部分是常規促銷品和敏感性商品,比如消費者極易感覺到價格變化的雞蛋大米等,對消費者們來說并不新奇,所以這次我們拿出了他們平常不太促銷的居家類商品,比如紙品家清,個人護理等,給予大力度的優惠。這樣顧客哪怕被百佳超市的促銷吸引,也抗拒不了被我們愛家促銷商品的吸引力!
“其二,百佳每次促銷商品變化不大,促銷期拉長,促銷商品一次性推出,難免給顧客一種不必著急,過幾天優惠還在,或者即便這次結束了,下次還有同樣優惠的感覺,而愛家把促銷商品分批活動,一批緊接一批,每批時間都在兩到三天,即便促銷商品數量和百佳差不多,卻能給顧客一種層出不窮,變化多端的新鮮感,還有一種當天不買可能錯過優惠的緊迫感,既能吸引他們經常來逛愛家,也讓促使他們當時掏錢購買。”
“其三,部分保質期短的豆制品和奶制品等商品,采取特意多配貨,當日買不完的,次日通過買一送一或階梯式降價促銷,讓家庭主婦們覺得有便宜可占,有漏可撿,吸引她們養成每天來愛家逛一圈的習慣。當季蔬菜保持采摘狀態,由顧客自行清理,雖然損耗略大,但顧客覺得新鮮安全,從數據上看,實行這措施的兩個月來,蔬菜類的售量和利潤不跌反漲!
“其三,針對百佳有促銷必定大力宣傳的行為,愛家不特意宣傳,不大動作搞促銷氣氛,店內不擴展商品陳列面,不利用店促區,端架,地堆等方式。或許開始顧客會覺得促銷氣氛不如百佳濃烈,但逐漸會在顧客腦里形成愛家超市低調,不搞噱頭,實惠讓利的觀念,從長遠看,對我們有利。”
大家聽得極其專心。
沈動明問:“為什么同品級的蘋果,百佳便宜五角一斤?”
金海瑞答:“據我所知,百佳促銷的這批蘋果,采購時為了避免價格風險,提前和果園簽訂了供貨協議,外觀飽滿,但成熟早,硬度低,不易保存,而且甜度不夠,口感不足,在無人接手這批蘋果的情況下,百佳舍不得爛在冷庫里,于是通過低價促銷減少庫存,降低損失!
“前期顧客們會覺得百佳的蘋果更物美價廉,但百佳賣得越多,越是拿石頭砸自己的腳,因為顧客不會為了幾角錢犧牲口感。而我們的蘋果雖然比百佳略貴,但比其他超市和外面水果店,確實很便宜,而且品質有保證。加上百佳動輒促銷的習慣,當顧客嘗到促銷甜頭后,發現同樣的商品可以用更低的價格買到,一旦恢復原價就覺得買貴了,對超市產生價格不穩定的感覺。
“因此,這些原因疊加一起發酵,顧客們腦中會形成一個觀念:百佳超市價格不穩定,價廉不一定物美。在百佳的對比下,愛家超市顯得腳踏實地,不投機取巧,商品品質有保障。長此下去,培養起顧客對愛家超市的認同感和忠誠度,對超市的長期經營極其有利!
金海瑞說話條理清晰,能抓重點,一番話就讓大家聽明白他的意思,有短期應對,更有長期措施。
這樣的方法好處是潤物細無聲,時間久了,好處就顯示出來,缺點很明顯,需要一定時間。
雖然他只是一句話帶過,卻讓人知道,他能清楚百佳這批蘋果拿出來促銷的原因,可見對百佳的情況十分了解。
金海瑞的回答至少解釋了并非應變無能,采購部也沒出問題,董立克松了口氣。
沈動明臉上保持笑意不變,卻沒表態,而是看向安靜傾聽著的葉秦東。
葉秦東此時才出聲:“百佳那批蘋果有多少噸?”
金海瑞這才把目光投向中間那人,態度恭敬地報出一個數字。
眾人聽后,心里恍然大悟,那么大數量,難怪百佳明知蘋果品質不佳,也要放在超市里促銷,以減少損失。
金海瑞心中忐忑不安,別看他有問有答,神色越來越自若,其實心中一直在打鼓,努力約束自己不要去看向中間衣著考究,由內而外散發出身處高位者氣場的年輕男人。
金海瑞之前沒見過他,但知道他是誰。能讓副總沈動明,采購部董立克等人作陪,神態恭敬的人只有一個。
他心里異常清楚,今天對他來說既是危機,也是機遇。
葉秦東接著問:“今年高橋區新交付樓盤有多少?流動人口增加了多少?”金海瑞毫不思索地報出數字,這些早在他腦海里。
葉秦東看向嚴特助,嚴特助點頭,表示金海瑞的回答正確。
于是葉秦東轉頭吩咐沈動明:“過幾天你和居安電器的蔣維接觸下,就說是我的意思,想讓高橋分店做插座開關品類的首個專場促銷!
這話一出,不僅金海瑞心臟砰砰狂跳,包括沈動明和其它高層在內,難掩驚喜之色。
居安電器是青木集團旗下產業之一,國內領先的高檔開關插座和轉換器的專業生產和供應商,蔣維是居安電器總經理。
作為國內第一品牌,居安插座開關各大連鎖超市包括百佳超市均有售,即便同是青木旗下的愛家超市,也不例外地只有不超過二十種銷售品類。以前梁高林打過主意,想擴展品種,無奈集團各產業獨立經營,互不干涉,蔣維不肯買帳,只能有心無力。
現在有葉秦東親自發話,作為葉氏家族唯一的繼承人,青木集團下任董事長,葉秦東身邊的嚴特助親自出馬,將維不可能不給面子。而辦一個促銷專場,至少得擴展少則五六十種,多則百來種,一旦高橋分店開了先例,難道還愁沒有后續?
高橋區房價在本市中略低,很多人在這里買房裝修,安家落戶,高橋分店拿下第一家專場促銷,等于把新住戶吸引到超市里。
所以葉秦東這聲吩咐,把第一個專場給了高橋分店,不僅是對高橋分店的支持,也是對金海瑞的認可。
接著葉秦東吩咐沈動明,“百佳蘋果事件,如果讓它自然發酵,太慢,影響力也不夠大,不如讓媒體推波助瀾一把。百佳超市象螞蝗一樣吸血的行為,該到此結束。”
在眾人目光發亮時,葉秦東環視一圈,總結說:
“我們應當吸取教訓,牢牢把關住品質,不要為了一時利益犧牲長期利益。讓顧客得到真正的實惠,給予顧客信任感,才是超市最好的營銷方式,否則,客源流失,銷售額降低,最后離關門也不遠了。望共勉之!
目送車子離開,金海瑞手心里都是汗。
這位年輕的新任總經理,不動聲色,又洞悉一切,反應極快,手段果斷,令人又敬又畏。
他之前曾經研究過副總沈動明的履歷,不明白他放棄曾經的成就,甘愿為人下屬,如今隱隱有所領悟。
車內,沈動明評價金海瑞:“務實,沉得住氣,不計較一時得失,熬到四十六歲才擔任分店經理,可惜了!
嚴特助說:“鞋子里有灰,手掌磨出了老繭,不是臨時演給我們看的,他也預測不到我們今天去分店。”
董立克感嘆:“能力出眾,也有想法,一直沒出頭,可見以前被打壓得厲害,吃了不少委屈。因禍得福,他該感謝寫作匿名舉報信的人,把葉先生引到高橋分店。”
董立克現在也和嚴特助,沈動明等人一樣,稱呼葉秦東為葉先生。
葉秦東笑而不言。
沈動明注意到了,奇怪地問,“葉先生,你不這么認為嗎?”
車里四人除了董立克外,沈動明和嚴特助,以及在財務經理的楊留文三人,是最早一批追隨葉秦東的心腹,經過艱苦卓絕的各種收購案,自然不只是上司屬下公事公辦的情誼,不談正事時,葉秦東心情不錯時,他們說話會比較隨意些,偶然還會開幾句無傷大雅的玩笑。
葉秦東現在就心情不錯,提醒了一句:“我們進辦公室時,金海瑞泡什么咖啡招待?”
沈動明沒留意這些細節,倒是董立克出于采購的職業習慣,記得很清楚。
“飲水機旁放著兩種品牌的速溶咖啡,一種是沈副總常喝的那種,另一種是超市里賣的品牌,兩者知名度和價位差不多,金海瑞泡的是后者……”話說到一半就停住,醒悟過來。
能身居高位,自然不可能不明白那幾句話的意思,其他人也反應過來。
沈動明工作壓力大,喝咖啡上癮,而且只喝某個品牌的速溶咖啡,作為分店店長時常開線上會議的金海瑞不可能不知道這點。正常情況下,肯定選沈動明常喝的牌子,偏偏選了另一種咖啡,下意識的避嫌舉動,反而此地無銀三百兩,證明了他對沈動明的到來其實有所預料。
以金海瑞今天表現出來的才能,本該早就露臉,之所以多年默默無聞,與被梁高林派系打壓不無關系。
吃一虧長一智,當上分店一把手的金海瑞心里明白,想要放開手腳有所作為,固然少不了自己的能力,更離不開上面的信任和支持。
如何得到上面的信任和支持?就是證明自己的能力。
如何證明能力?常規手段太普通,最好的方法是先抑后揚,令人刮目相看。
所以那份匿名舉報信十有八九是金海瑞自己寫的,即便不是他寫的,至少也是知情并且加以利用的,目的是吸引沈動明對他的關注,看沈動明如何處理這份匿名信,是否又是一個心量小,嫉妒賢能的上司,愛家是否值得他留下來。
所以,這也是一次雙向選擇。
金海瑞沒預料到的是,由于沈動明出差,匿名信陰差陽錯地轉到葉秦東那里。
“金海瑞這是歪打正著啊!
連沈動明都不得不感嘆金海瑞運氣好。
葉秦東的其他心腹留在萬豪酒店和其他產業主持大局,如今正是用人之際,以后會有越來越多的人追隨葉秦東,而越早跟隨葉秦東的,情分會越不一般。
葉秦東向來愛惜各種人才,愿意給他們機會。高學歷的精英比比皆是,從基層憑真才實學爬上來,殺出一條血路的不多
他從來不怕聰明有野心的下屬,因為聰明代表著有能力,野心是動力,無論他們想要的發展空間有多大,他都能提供。
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