“先生您好，歡迎光臨4S店，請問您想了解哪些車型呢？”

　　穆健峰剛剛踏進犇池4S店門口，就被反應敏銳的銷售們注意到，很快就有一位年輕的姑娘搶先快步走了上來，熱情地為穆健峰介紹著。

　　這位銷售很熱情，而且可以看得出來對于車輛知識很在行，很專業。

　　并且穆健峰的外公本身就比較喜歡這個牌子的車，端莊大氣，奢華有內涵。

　　所以穆健峰也沒太多考慮，看著展廳內的高檔汽車，開口問道：

　　“麻煩幫我推薦一款適合中老年的代步款式，中高檔就可以，主要是開起來方便，價格的話，不要太高，太惹眼。”

　　之所以不想選擇太貴的車，倒不是因為穆健峰心疼錢，而是因為他感覺外公一個老人家，如果車開得太好，被一些懷著不好心思的人注意到就不好了。

　　而銷售員聽了之后，大眼睛馬上就笑得瞇了起來。

　　因為憑著她多年的銷售經驗，這種帶著明顯需求來咨詢的，并且對于價格不是很敏感的客戶，基本上成交的幾率高達六成以上！

　　雖然買車的人挺年輕，但是聽他的意思，應該是給家里長輩買車，那么這種情況下，最終成交的可能性至少還要上浮一成！

　　最主要的是，這種客戶到最后如果能談下，給他隨便配一些內飾，升級一下，最后再辦理個分期！

　　那這一單說不定就夠她吃一個月了！

　　一邊這么想著，銷售員臉上的笑容越發燦爛了起來。

　　可就在她準備帶著穆健峰去看幾款中高檔的車，最后確認消費能力時，前面的展廳卻突然傳來了一陣喧嘩聲。

　　眼見自己的客戶被這喧嘩聲吸引了興趣，這名銷售小姐的心中不由得暗下叫遭！

　　因為他們這行里有一個說法，就是說如果客戶在看車時候碰到了爭吵，那么這單十有八九是要遭的。

　　但是此刻穆健峰已經順著聲音傳來的方向饒有興致的張望了過去，銷售小姐也只得跟著停下了腳步，心中暗自祈禱，希望不要碰到鬧事兒的！

　　不然，這單子……

　　銷售小姐的心思，穆健峰自然是不會理解的，他此刻只是國人愛看熱鬧的天性犯了，此刻即將化身圍觀群眾而已。

　　不過那邊的爭議似乎不小，持續了一分鐘的時間之后，聲音不但沒有停下，反而圍觀的群眾倒是越來越多了。

　　見此，穆健峰饒有興致的向著喧嘩聲傳來的方向走了過去。

　　只見圍觀的人群中間，一位看起來文質彬彬的男人正在與一個穿著4S店制服，身材有些臃腫的男人大聲的爭執著什么。

　　此時，那個身材臃腫的男人正一臉倨傲，看著那名文質彬彬的男子大聲說道：

　　“……先生，請您不要在我們店里大聲喧嘩，否則我們不排除報警，聯系警方處理的可能。”

　　而他對面的男人嘴角露出一抹嘲弄的微笑，隨后扶了一下自己的眼鏡，認真地盯著男人說道：

　　“您是這家店的經理是嗎？”

　　那名臃腫的男人掃了一眼他眼前的男人，隨后一臉自信地說道：

　　“是，我就是這家店的經理。

　　我想我們的員工已經跟您說過了，您的這款車的問題屬于三包范圍內，我們會盡快為您更換零件，但是請您不要繼續無理取鬧，好嗎？”

　　可不想，他面前的男人根本就沒有搭茬，而是一臉玩味的說道：

　　“首先，我自我介紹一下，鄙人姓郭，目前的職業是一名律師。

　　所以，我自然也明白國家三包規定，甚至比您更明白這些。

　　但是我需要糾正您的一點是，汽車三包法中雖然規定了，汽車問題在不影響駕駛安全等情況下，需要第二次維修更換仍然無法解決問題才能夠在收取一定費用的情況下退換車輛。

　　但這是對于消費者的一種保護，而不是你們4S店推脫責任的一種手段！

　　同時，按照我國消費者權益保護法規定，車輛、電腦、電子產品等，同樣享受我國三包規定，出現質量問題銷售者應予以退，換產品。

　　而你剛才指出的，汽車行業三包是屬于行業性法規，并不能對抗上級法律消費者權益保護法！

　　同時，我剛才并未反對你們按照三包為我更換汽車配件，而是就我國物權法，要求你們賠償我因更換汽車零件產生價值損失！

　　因為你們的產品在三包期內，出現了導致我所擁有的這輛汽車價值嚴重降低的質量問題，所以就此我要求你們進行賠償！

　　當然，如果維修后，汽車仍然出現質量問題，那么我保留繼續就此繼續追究你們責任的權利。

　　另外，我現在要求貴公司把這輛車在銷售前，所有報關和在你們店鋪檢查的記錄都提供一下，因為我有理由懷疑這是一輛殘次品或者是問題車。

　　如果是那樣的話，我將按照國家三包規定，找貴公司索要退一賠三的補償。

　　至于時間，我作為一名律師，請不要懷疑我的專業性，或者認為我沒有時間可以跟你們來進行這場訴訟。

　　我這樣說，您能明白嗎？”

　　聽到男子這么說，身材臃腫的4S店負責人態度這才有些軟化，雖然他不懂這人說的具體對不對，但是想來對方一臉正氣凌然的樣子，應該是有一定道理的。

　　但是就這樣進行賠償，他作為這家4S店的負責人，年終考核以及獎金都是要受到影響的！

　　雖然其中會有一部分可以推給銷售汽車的銷售員，但是他還要要承擔大部分責任的。

　　所以盡管心中不想讓這件事情鬧大，但是仍然心存僥幸，一邊示意周圍的工作人員驅散看熱鬧的群眾，一邊拉著男子走向角落，同時低聲說道：

　　“這位先生，您既然是法律工作者，那應該知道，像這種事情，法律的規定很籠統，而且真的拖起來甚至兩三年都不一定有結果。

　　所以您看，除了免費幫您更換零件之外，我們再送您十次免費保養卡如何？”

　　說完，他一臉期盼地看著男子，這種免費保養卡在他的權限內可以說是一文不值。

　　如果對方答應了，那么可以說是皆大歡喜了！

　　可不想，那男人卻一臉嘲笑地看著4S店經理，然后一臉戲謔地說道：

　　“我想您可能還沒有明白我想要表達的意思。

　　對于我們律師來講，怕的不是訴訟時間太長，而是沒有足夠轟動性的案件可以打。

　　希望您能明白，我所要的這筆補償，實際上來講并不是對于我這輛車的補償。

　　而是因為接受賠償，而沒有官司可以，無法提高我的聲望的一種補償！

　　請相信，這么一點補償，把一件有可能形成熱點的事件扼殺于無形，對于我來說，還是有點可惜的。

　　所以，希望您們盡快能給我答復，否則的話，我可是隨時會改變主意的。

　　我希望三天內給我答復，否則的話，一旦啟動司法程序，那么最終想要我撤訴，代價就不是這一點了！”

　　說完，這男人也不再看臉色鐵青的4S店經理，轉身就向大門口走去。

　　半路，似乎想起來什么一樣，從懷中摸出一把鑰匙，隨后抬頭掃了一眼監控的位置，這才把鑰匙放到了前臺，同時口中說道：

　　“車子就先放在你們這了，不要影響維修。

　　至于結果，你們那應該有我的電話，有了結果通知我就可以了。”

　　說完，腳下再沒停頓，直接就向著店外走去。

　　遠處的穆健峰用異樣的眼光看著那個男人走出店鋪，隨后在一旁銷售人員的注視下，聳聳肩，開口說道：

　　“抱歉，我想我可能暫時不買了。

　　喏，這是我的電話。

　　等你們處理了這件事情，你把處理結果告訴我一下吧。

　　畢竟這車子是送給我外公的禮物，我希望真有一天車子出了問題，能有一家4S店能給我妥善處理，而不是讓老人家奔波。

　　畢竟我在國外，可能沒辦法一直在老人家身邊。

　　如果你們處理不好，那我寧可麻煩一點，去一些口碑不錯的4S店買車。”

　　“這……”

　　眼看著即將到手的單子黃了，這銷售小姐不由得焦急的伸手想要挽留。

　　可是一時半會兒的卻也不知道該說什么，只得原地著急。

　　最終不由得跺了跺腳，踩著高跟鞋恨恨地向著辦公區走去！

　　而穆健峰則沒有太多想法，畢竟在這種4S店，只要你還沒交錢，那你就是爺，也就不用怕他們有任何服務不到位。

　　不過經過這事兒一折騰，心中想要買車的想法倒是淡了一些，也不著急了。

　　所以出了4S的店門之后，招手攔了一輛出租車，直奔外公家而去。


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