“可能有人會(huì)覺(jué)得，根源就是道德的敗壞，是誠(chéng)信精神的缺失，是中介們?yōu)榱俗非髠�(gè)人利益而置租客利益于不顧，就像游戲中很多玩家的選擇一樣，我只管把房子租出去，至于租客住的到底怎么樣，與我無(wú)關(guān)�！�


　　“但實(shí)際并非如此，游戲中已經(jīng)給出了答案，只不過(guò)大部分人都還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)而已。”


　　“大家有沒(méi)有注意到，游戲的中介，與現(xiàn)實(shí)的中介，存在著某些本質(zhì)上的不同？”


　　“游戲的中介，實(shí)際上自己既是老板、也是員工，是自負(fù)盈虧、自己向自己負(fù)責(zé)的；而現(xiàn)實(shí)的中介，單純只是員工，而且是可替代的、幾乎沒(méi)有任何議價(jià)權(quán)的員工，只能貫徹上層的意志。”


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　　“這種區(qū)別，才是這款游戲所要表達(dá)的重點(diǎn)。”


　　丁希瑤不由得愣了一下。


　　她瞬間意識(shí)到自己剛進(jìn)游戲時(shí)看到的那個(gè)中介門店的場(chǎng)景：門店跟現(xiàn)實(shí)中完全不同，只能容納一個(gè)人，沒(méi)有任何其他的同事。


　　而隨著游戲進(jìn)程的推進(jìn)，中介門店會(huì)不斷擴(kuò)張，越來(lái)越寬敞、裝飾也越來(lái)越精美，但仍舊看不到其他的同事。


　　之前丁�，幰詾檫@單純只是游戲機(jī)制問(wèn)題，但聽(tīng)田公子這么一說(shuō)，似乎是另有深意。


　　“在游戲中，玩家扮演了老板和員工的雙重身份：在決定以何種方式服務(wù)顧客、如何賺取利潤(rùn)的時(shí)候，身份是老板；而在貫徹這種服務(wù)方式、親自為顧客解答問(wèn)題的時(shí)候，身份是員工�！�


　　“在現(xiàn)實(shí)中，中介們只有一種身份，就是聽(tīng)從老板指示、在一線接觸顧客的員工�！�


　　“所以，在現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)在中介行業(yè)的種種亂象，固然有一小部分原因在于中介本身的個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題或者道德問(wèn)題，但絕大部分原因是在于背后的公司和老板。”


　　“因?yàn)槔习宀⒉辉谝庾饪偷膶?shí)際居住體驗(yàn)，而是只看業(yè)績(jī)和利潤(rùn)，所以中介們?cè)跇I(yè)績(jī)的壓力下就只能‘各顯神通’，而坑蒙拐騙的小手段恰恰是在無(wú)序擴(kuò)張時(shí)期最有助于沖業(yè)績(jī)、賺取利潤(rùn)的�！�


　　“業(yè)績(jī)高的中介成為銷冠，自然獲得老板的高額獎(jiǎng)金與通報(bào)表彰，業(yè)績(jī)低的人哪怕與顧客推心置腹，也只能拿到最基本的提成，連生活都難以保障。”


　　“久而久之，那些不適應(yīng)這種環(huán)境的人被迫離開(kāi)，而留下來(lái)的大部分中介都知道自己要如何選擇了�！�


　　丁希瑤把這段內(nèi)容反復(fù)地看了兩遍，簡(jiǎn)直想要給這位田公子點(diǎn)贊。


　　說(shuō)得太對(duì)了！


　　很多人單純把這個(gè)鍋扣在中介頭上，認(rèn)為是中介整體素質(zhì)低下、道德敗壞，所以才有了這么多的亂象。


　　可實(shí)際上，根源壓根就不在中介。


　　就算個(gè)別的中介確實(shí)素質(zhì)堪憂，但那多半也不是天生的，而是在這個(gè)環(huán)境下被逼出來(lái)的，被培養(yǎng)、熏陶出來(lái)的。


　　真正拍板的是老板，老板要求的是單量，是業(yè)績(jī)，至于良心和口碑，如果它們能提升利潤(rùn)的話，倒是可以假惺惺地強(qiáng)調(diào)一下，不能提升利潤(rùn)，那這些東西有什么用？


　　對(duì)于中介行業(yè)的種種亂象，老板實(shí)際上是睜一只眼閉一只眼的，甚至是默許、縱容的。


　　嘴上說(shuō)著要整頓，實(shí)際上哪怕被投訴了，也只是高高舉起、輕輕放下。


　　真整頓了，利益下滑了誰(shuí)負(fù)責(zé)？


　　而《房產(chǎn)中介模擬器》這款游戲有意思的地方在于，它并沒(méi)有將老板和員工給割裂開(kāi)，而是塑造了一個(gè)類似于“個(gè)體戶”的形象，讓玩家自負(fù)盈虧，同時(shí)扮演老板和員工的雙重角色。


　　如果將兩種身份分開(kāi)的話，一方面是游戲的樂(lè)趣會(huì)大大下降，另一方面也會(huì)有過(guò)重的說(shuō)教意味，玩家們根本不會(huì)接受。


　　而現(xiàn)在的這種處理方法，不僅讓玩家們?cè)谟螒蛑蝎@得了樂(lè)趣，玩得完全停不下來(lái)，還能讓玩家在冷靜下來(lái)之后有所思考，明白這種亂象的根源所在。


　　但這顯然還沒(méi)到視頻的核心部分。


　　這位田公子并沒(méi)有僅僅將話題停留在游戲本身的玩法和與社會(huì)現(xiàn)實(shí)的聯(lián)系上，而是繼續(xù)引申，挖出了更多的內(nèi)容。


　　“如果大家深入研究，會(huì)發(fā)現(xiàn)游戲中存在一個(gè)隱藏機(jī)制�！�


　　“在租房的協(xié)議達(dá)成之后，租客對(duì)房子的居住還是會(huì)有滿意度的，而如果滿意度低于預(yù)期，那么這位租客之后再上門的時(shí)候，就會(huì)挑更多毛病、要求降更多的租金，甚至壓根不會(huì)再上門�！�


　　“不僅如此，大量租客的滿意度還會(huì)影響玩家門店的口碑，短期內(nèi)可能看不出來(lái)，但積累起來(lái)之后，這種影響會(huì)越來(lái)越明顯�！�


　　“也就是說(shuō)，選擇利潤(rùn)去坑騙租客，短期內(nèi)確實(shí)可以積累巨大的利潤(rùn)，但代價(jià)是口碑的下滑，優(yōu)質(zhì)租客越來(lái)越少，賺錢越來(lái)越難；而以誠(chéng)待人雖然在前期放棄了利潤(rùn)，但久而久之，門店的口碑逐漸積累，會(huì)有更多的優(yōu)質(zhì)租客出現(xiàn)，成交也會(huì)越來(lái)越容易�！�


　　“這顯然也符合現(xiàn)實(shí)中的規(guī)律：大部分租客都是第一次租房容易上當(dāng)，被坑一次之后自然會(huì)小心提防，多半不會(huì)再找坑過(guò)自己的那家門店去租房子�！�


　　“但這時(shí)候可能就產(chǎn)生了一個(gè)新的疑問(wèn)：為什么很多中介公司明明一直在做著坑人的事情，卻不斷發(fā)展壯大，似乎根本沒(méi)有受到任何懲罰呢？”


　　“為什么在游戲中，玩家坑了租客，會(huì)導(dǎo)致上門的租客變少，發(fā)展遲緩，而在現(xiàn)實(shí)中那些坑了租客的中介公司依舊活得好好的呢？”


　　“這僅僅是因?yàn)橛螒驅(qū)ΜF(xiàn)實(shí)做出了美化，給出了一個(gè)合情合理卻不符合實(shí)際的設(shè)定嗎？”


　　丁�，庛读艘幌拢�她還真沒(méi)想過(guò)這個(gè)問(wèn)題。


　　但田公子提出來(lái)之后，她深入考慮了一下之后才意識(shí)到，這確實(shí)是個(gè)問(wèn)題。


　　按理來(lái)說(shuō)，中介公司坑了租客，之后肯定會(huì)沒(méi)有租客上門才對(duì)，可類似于住家集團(tuán)這樣的公司雖然屢屢坑人，甚至出現(xiàn)了甲醛房這樣的事件，卻依舊在中介市場(chǎng)中占據(jù)著主導(dǎo)地位，甚至看不到太多的動(dòng)搖。


　　雖說(shuō)甲醛房事件也讓住家集團(tuán)的股票下跌，也被整頓、罰款，但似乎很快就恢復(fù)了元?dú)�，它的市�?chǎng)占有率仍舊很高，并沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)上的變化。


　　這難道是意味著現(xiàn)實(shí)中的人還不如游戲中的NPC聰明？


　　田公子很快給出了答案。


　　“這個(gè)問(wèn)題，還要?dú)w結(jié)到游戲中玩家的身份上�！�


　　“在游戲中，玩家既是老板，也是中介，自負(fù)盈虧，自擔(dān)后果�！�


　　“所以，在游戲中玩家只能負(fù)責(zé)一小片區(qū)域的房源，而且還要跟其他的中介公司互相競(jìng)爭(zhēng)。在這種情況下，租客其實(shí)有很多選擇，被玩家坑了之后，他們自然會(huì)去找其他的中介，玩家接待的客源數(shù)量也就變少了�！�


　　“在這種情況下，調(diào)節(jié)機(jī)制仍舊在發(fā)揮作用�！�


　　“我們不妨引申一下，假設(shè)，游戲中新增了一個(gè)‘兼并擴(kuò)張’的玩法。玩家不再是一家小中介門店的老板，而是一家大的集團(tuán)公司，或者掌握著大量的資本�！�


　　“那么，你還需要遵守現(xiàn)有的這些游戲規(guī)則嗎？當(dāng)然沒(méi)必要�！�


　　“到時(shí)候?qū)τ谕婕襾?lái)說(shuō)，最優(yōu)解就是把周圍所有的門店全都吞并，或者想辦法擠垮其他的中介公司之后，把自家的分店開(kāi)遍整個(gè)城市，甚至開(kāi)遍全國(guó)�！�


　　“同時(shí)，以這些門店為支點(diǎn)，讓手下的中介們不斷地去打電話騷擾房主，把周圍所有的房源都?jí)艛嘣谧约菏稚稀！?br />

　　“這樣一來(lái)，租客們根本沒(méi)有其他的選擇，因?yàn)樗�有的房源都在這家公司手上，你不去他們那里租，又能去哪租呢？”


　　“于是游戲中看到的這種調(diào)節(jié)機(jī)制根本不會(huì)生效，因?yàn)樽饪蜔o(wú)從選擇，哪怕被坑了，也只能是換一家門店，不論怎么折騰，也都沒(méi)有擺脫這家集團(tuán)公司、這種行業(yè)風(fēng)氣的控制。”


　　“所以，游戲中對(duì)玩家的身份設(shè)定，顯然是精心考慮過(guò)的，不僅僅是處于游戲性方面的考慮。”


　　“更重要的是，構(gòu)筑了一種特殊的對(duì)比。”


　　“在游戲中，玩家自己兼任老板和員工，但在現(xiàn)實(shí)中，類似中介公司的老板和員工是完全分離的；”


　　“在游戲中，玩家所從事的‘中介’行業(yè)，是這一行業(yè)的本來(lái)面貌，是存在充分競(jìng)爭(zhēng)的，提升服務(wù)質(zhì)量才能成功；但在現(xiàn)實(shí)中，真正的‘中介’行業(yè)是異化后的樣子，是存在一定程度壟斷的行業(yè)，是集團(tuán)公司和大資本為了利潤(rùn)可以完全枉顧租客實(shí)際居住體驗(yàn)的一種不正常狀態(tài)。”


　　“換言之，游戲中的中介身份似乎并不討人厭，甚至可以自己選擇是否保住自己的良心；而現(xiàn)實(shí)中的中介身份會(huì)讓人覺(jué)得反感，中介們也往往是無(wú)從選擇。歸根結(jié)底，是因?yàn)樵搭^上發(fā)生了變化，導(dǎo)致‘中介’這一身份也發(fā)生了變化：從牽線搭橋的服務(wù)商，變成了吃拿卡要的中間商�！�


　　“而通過(guò)游戲和現(xiàn)實(shí)的對(duì)比，我們能夠更清楚地這二者的區(qū)別，從而更能精準(zhǔn)定位現(xiàn)實(shí)中中介行業(yè)的癥結(jié)所在！”


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