裴謙沉默片刻。


　　果然，這種所謂的銷售工作，跟自己真正要求的銷售工作，還存在著很大很大的差距。


　　裴謙整理了一下思路，說(shuō)道：“嗯，你可以把之前的這些全都忘掉了。”


　　“這些東西在其他的公司，可能會(huì)有用，但我可以非常明確的告訴你，在騰達(dá)，這些東西不僅沒(méi)用，反而會(huì)適得其反，只會(huì)有反效果。”


　　“所以，完全忘掉。”


　　“接下來(lái)我說(shuō)一下在騰達(dá)銷售部門(mén)的幾條規(guī)定，你一定要牢牢地記住，其中有幾條是禁令，也就是絕對(duì)不能違反的，必須嚴(yán)格執(zhí)行，部門(mén)的任何人都不能例外。”


　　聽(tīng)到這里，田默趕忙從懷里掏出一個(gè)小本子，準(zhǔn)備記錄。


　　之前他在中介門(mén)店上班的時(shí)候，就因?yàn)殚_(kāi)會(huì)干坐著而被批評(píng)了兩次，在那之后他就一直保留著隨身帶紙筆的習(xí)慣。


　　裴謙繼續(xù)說(shuō)道：“第一條，所有銷售嚴(yán)禁主動(dòng)聯(lián)系客戶推銷業(yè)務(wù)，打電話、發(fā)傳單等等一律免談，登門(mén)拜訪更是絕對(duì)禁止。”


　　“只有客戶主動(dòng)找上門(mén)來(lái)詢問(wèn)的時(shí)候，才能回答客戶的問(wèn)題，并且只能是客戶問(wèn)什么就如實(shí)回答什么，絕對(duì)不能顧左右而言他，故意往銷售內(nèi)容上引導(dǎo)。”


　　“第二條，不需要刻意練習(xí)跟人交流的能力，不要學(xué)習(xí)、培訓(xùn)任何話術(shù)，平常怎么說(shuō)話，跟客戶還是怎么說(shuō)話。”


　　“當(dāng)然，最基本的禮貌肯定是要有的。”


　　“第三條，不要維護(hù)跟客戶的關(guān)系，不要逢年過(guò)節(jié)群發(fā)信息問(wèn)候，不要在自己的朋友圈分享一些莫名其妙的內(nèi)容，別動(dòng)不動(dòng)就去套近乎，人家跟你不熟。”


　　“第四條，銷售部門(mén)的員工之間不得存在任何競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，不得攀比，不得用‘銷冠’和‘業(yè)績(jī)’等因素影響員工心態(tài)，不管是日常還是部門(mén)工作總結(jié)中，都不做評(píng)比。”


　　“第五條，客戶關(guān)系不是私人關(guān)系，嚴(yán)禁有‘你的客戶’和‘我的客戶’的區(qū)分，所有人一起共享客戶、為客戶服務(wù)。”


　　“第六條，部門(mén)只有固定工資，沒(méi)有提成，每個(gè)人的業(yè)績(jī)多少跟工資不直接掛鉤，具體的薪資標(biāo)準(zhǔn)稍后給你。”


　　“第七條，在向客戶做介紹的時(shí)候，一定要著重介紹產(chǎn)品的缺點(diǎn)和問(wèn)題，要事無(wú)巨細(xì)、不能有任何的遺漏……”


　　田默本來(lái)在認(rèn)真記錄，但是越聽(tīng)越覺(jué)得不對(duì)勁，下意識(shí)地頻繁抬頭，生怕自己聽(tīng)錯(cuò)了。


　　這不對(duì)勁啊？


　　全都跟自己淺薄的銷售知識(shí)完全背道而馳啊？


　　其實(shí)概括一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是指導(dǎo)思想完全變化了。


　　傳統(tǒng)概念上的銷售部門(mén)，都是通過(guò)各種手段調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓他們更頻繁地去跟客戶聯(lián)系，通過(guò)打電話、拉關(guān)系等方式，建立起一個(gè)相對(duì)緊密的銷售網(wǎng)絡(luò)，讓所有銷售都瘋狂地跑業(yè)績(jī)。


　　不管是所謂的“拓展客戶關(guān)系”，還是“維護(hù)客戶關(guān)系”，包括銷售部門(mén)內(nèi)部的會(huì)議、團(tuán)建、對(duì)銷冠員工的公開(kāi)表彰和高額獎(jiǎng)金，都是為了盡可能地調(diào)動(dòng)銷售人員的積極性，讓他們能夠加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)、獲取更多業(yè)務(wù)。


　　銷售人員賣得越多，公司自然賺得越多。


　　而裴總提出的這幾點(diǎn)，顯然跟這種思路完全背道而馳，用一句話來(lái)概括，就是“吃大鍋飯”。


　　工資是固定工資沒(méi)有提成，員工拿了銷冠別說(shuō)是額外的獎(jiǎng)金了，連日常工作中都不做評(píng)比、沒(méi)有表彰。


　　而且，不僅不需要拓展客戶、不需要主動(dòng)聯(lián)系客戶，甚至就連客戶主動(dòng)找上門(mén)來(lái)的時(shí)候，順便扯點(diǎn)業(yè)務(wù)上的內(nèi)容、推銷一下都不可以！


　　這幾點(diǎn)記下來(lái)，田默迷茫了。


　　一方面是感覺(jué)自己既有的認(rèn)知受到了顛覆，另一方面也是因?yàn)檫@些認(rèn)知被顛覆之后，他感到一種深深的困惑：這也不能干，那也不能干，那我這銷售當(dāng)?shù)模�到底還能干點(diǎn)啥？


　　等裴謙說(shuō)完之后，田默問(wèn)道：“呃……裴總，您說(shuō)的我都記下了，不過(guò)我有個(gè)問(wèn)題。”


　　“在我理解中，銷售的日常工作就是通過(guò)打電話、發(fā)傳單之類的方式到處去找客戶，然后維護(hù)跟客戶的關(guān)系推銷產(chǎn)品。”


　　“現(xiàn)在您說(shuō)，既不能主動(dòng)打電話，也沒(méi)必要維護(hù)跟客戶的關(guān)系，那……客戶到底怎么來(lái)？總不能期待著客戶主動(dòng)給我打電話吧？”


　　“如果真是那樣的話，我覺(jué)得這個(gè)部門(mén)不該叫銷售部門(mén)，應(yīng)該叫客服部門(mén)……”


　　裴謙沉默了一下，田默這番話還真把他給問(wèn)住了。


　　確實(shí)啊，就只有在客戶找上門(mén)來(lái)的時(shí)候才回復(fù)兩句，這好像還真是客服該干的事……


　　裴謙打算搞一個(gè)銷售部門(mén)，是希望通過(guò)反向銷售的手段給自己賠錢的，但如果養(yǎng)著養(yǎng)著就養(yǎng)成了客服部門(mén)，似乎是有點(diǎn)不對(duì)勁。


　　得想個(gè)辦法把這個(gè)銷售部門(mén)跟客服部門(mén)區(qū)分開(kāi)來(lái)才行。


　　主要是得給銷售部門(mén)一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系到客戶的途徑，不能完全堵死，那樣的話就真變成客服部門(mén)了。


　　當(dāng)然，這個(gè)途徑肯定不能是打電話、發(fā)傳單之類的方式，這種方式就太危險(xiǎn)了，因?yàn)槌杀竞艿汀?br />

　　現(xiàn)在網(wǎng)上個(gè)人信息泄露這么嚴(yán)重，隨便花點(diǎn)錢就能買到一大堆目標(biāo)客戶的電話號(hào)碼，挨個(gè)打過(guò)去騷擾、加聯(lián)系方式、推銷，根本就是一個(gè)幾乎無(wú)成本的事情，只要堆人力、打足夠多的電話，總能拉到幾個(gè)客戶。


　　發(fā)傳單等地推的方式也差不多，只要銷售人員的人數(shù)堆起來(lái)了，總會(huì)起到一定的效果。


　　當(dāng)然，如果整個(gè)銷售部門(mén)一直維持在一個(gè)比較少的人數(shù)，比如一共就那么十幾個(gè)人，再怎么打電話、發(fā)傳單，起到的效果都微乎其微。


　　可問(wèn)題在于，裴謙搞這個(gè)銷售部門(mén)的目的是要多花錢，如果只養(yǎng)著十幾個(gè)人，就算福利待遇全都拉滿，又能花多少錢呢？


　　所以，得找一個(gè)安全系數(shù)比較高、花錢多、效果差的途徑，這樣以后才可以放心大膽地使勁招人，才能多花錢。


　　裴謙稍微想了一下之后，很快就想到了一個(gè)能額外多花很多錢的好辦法。


　　“這一點(diǎn)我當(dāng)然已經(jīng)想過(guò)了。”


　　“在你進(jìn)行完前期的準(zhǔn)備工作之后，我會(huì)給你撥錢開(kāi)一家門(mén)店，到時(shí)候你們所有的銷售工作都在門(mén)店里開(kāi)展。不用刻意地去打電話、發(fā)傳單聯(lián)系顧客，只要在門(mén)店里，等著顧客上門(mén)就可以了。”


　　“至于神華豪景的辦公區(qū)，就作為你們的總部辦公室，核心骨干在這邊辦公，其他的銷售人員都在門(mén)店上班。”


　　這就是裴謙想到的辦法，遇事不決，開(kāi)實(shí)體店！


　　毫無(wú)疑問(wèn)，開(kāi)實(shí)體店是諸多辦法里，最能燒錢的一種。


　　因?yàn)橛袑?shí)體店就意味著會(huì)有房租、水電費(fèi)等各種開(kāi)銷。


　　像一般的電話銷售，所需要的成本很低，找一個(gè)偏僻的辦公區(qū)域，擺上密集的工位，每個(gè)人一部電話、一臺(tái)電腦，然后發(fā)點(diǎn)底薪讓他們狂打電話就行了。


　　但如果有實(shí)體店的話，就意味著會(huì)有房租、水電費(fèi)等各種開(kāi)銷，而且為了公司的形象還得給工作人員統(tǒng)一配制服、搞裝修之類的，這花銷就大多了。


　　當(dāng)然，在開(kāi)實(shí)體店這方面，裴謙稍微有一點(diǎn)點(diǎn)不太好的經(jīng)歷。


　　比如摸魚(yú)網(wǎng)咖、摸魚(yú)外賣、托管健身房之類的。


　　但是從整體而言，實(shí)體產(chǎn)業(yè)如果賺錢了還可以通過(guò)開(kāi)更多家店來(lái)繼續(xù)把錢花出去，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)可控一些。


　　更何況樹(shù)懶公寓和逆風(fēng)物流還一直虧著呢，怕什么？


　　所以，裴謙覺(jué)得自己這次詳細(xì)規(guī)劃、縝密布置一番，再加上田默來(lái)做整個(gè)銷售部門(mén)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該是十拿九穩(wěn)的。


　　田默聽(tīng)說(shuō)要開(kāi)門(mén)店，微微點(diǎn)頭，心想總算是正常了一些。


　　要真是所有銷售部門(mén)的人全都擠在這里，也不打電話也不發(fā)傳單，人家顧客誰(shuí)能找到寫(xiě)字樓里來(lái)啊？


　　要是有個(gè)門(mén)店的話，顧客至少能找到地方，相對(duì)合理了一些。


　　而且，門(mén)店也算是實(shí)力的象征。


　　像住家集團(tuán)這種大的房屋中介公司，門(mén)店都是遍布各個(gè)城市的，每個(gè)門(mén)店都覆蓋著周圍的一片區(qū)域，這樣就更容易摸透整個(gè)區(qū)域的情況，針對(duì)各個(gè)城市、各個(gè)地區(qū)的不同情況制定不同的策略。


　　裴總沒(méi)說(shuō)具體要搞個(gè)什么樣的門(mén)店，所以田默也就沒(méi)多想，就以為可能是跟住家集團(tuán)的那種門(mén)店一樣。


　　裴謙稍微盤(pán)算了一下，真要搞個(gè)門(mén)店之類的話似乎還是需要一段時(shí)間的準(zhǔn)備工作，門(mén)店的選址、裝修，里面具體的結(jié)構(gòu)圖，還有銷售人員的著裝、培訓(xùn)之類的，都得稍微準(zhǔn)備一下。


　　而這些準(zhǔn)備工作讓田默負(fù)責(zé)肯定是不太行的，得安排一些專業(yè)人員。


　　倒不是說(shuō)一定要把這些準(zhǔn)備工作做得特別完美，主要是怕田默什么都不懂、準(zhǔn)備得太慢，到時(shí)候都結(jié)算了這銷售部門(mén)還沒(méi)組建起來(lái)，太耽誤事了。


　　想到這里，裴謙對(duì)田默說(shuō)道：“行，今天就先到這里了。”


　　“我已經(jīng)把銷售部門(mén)的一些基本守則都告訴你了，你回去之后，這段時(shí)間就是把這些守則給牢牢地記住，一字不差地背下來(lái)，然后時(shí)刻銘記，不能違反。”


　　“我會(huì)安排其他人進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，等準(zhǔn)備好了之后，我再通知你。”


　　田默愣了一下：“呃……還有其他的工作嗎？”


　　“其他的工作？沒(méi)有。”裴謙搖了搖頭，“短期之內(nèi)，你全部的工作就是把這些內(nèi)容記住，下次再見(jiàn)的時(shí)候我要抽查的，背不過(guò)可不行。”


　　田默趕忙點(diǎn)頭：“裴總您放心，我絕對(duì)一字不差地背下來(lái)！”


　　確認(rèn)過(guò)自己沒(méi)有其他任務(wù)之后，田默把小本子小心翼翼地收好，然后離開(kāi)了裴總的辦公室。


　　雖然不清楚裴總到底有什么樣的計(jì)劃，但給田默的感覺(jué)就是不明覺(jué)厲，似乎只要認(rèn)真完成裴總的要求，一切問(wèn)題自然會(huì)迎刃而解！


　　田默走出裴總的辦公室，突然覺(jué)得自信滿滿，人生充滿了希望！


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