不過當然了，事后這餐廳經理自然是要訓斥教育那服務員一番的。

        不僅是那位服務員，既然要“上課”，那自然是所有那些沒有在服務客人或站崗的員工都來聽訓了。

        此刻，餐廳經理就站在前臺，面前站著整整齊齊的三排服務員，而她正在苦口婆心的批評教育著：

        “我平時開會的時候沒強調過嗎？讓你們多去翻翻看我整理出來的電子會員相冊！

        我辛辛苦苦做那么多標注，都以為我是閑的蛋疼為了漂亮好看的是吧？啊？

        我花那么長時間整理出來的精華，�。刻婺銈児澕s了多少時間？

        會員的照片！身份！大致個性！喜好！我全都整理出來是為了什么？

        就是為了讓你們背！背！背下來��！

        這樣無論你們下次遇到哪位客戶，都能隨時喊出人家的尊稱，并且根據人家的性格喜好提供更優質的服務！

        這樣你們才有可能因為表現優異而升職加薪，懂嗎？我這可是為了你們好你們知道不知道？

        結果呢？你們就這樣浪費我辛辛苦苦整理出來的精華嗎？

        老板要求過我整理這些嗎？我整理出來我放在自己私人電腦里不好嗎？

        為什么要拿出來給你們分享、讓你們學習、給你們超越我的機會？

        我這樣的主管你們找不到第二個的，愛信不信！今天是我最后一次說這個事情，以后我也不會再管了。

        說白了你們的工作關我什么事？被開除還是被表揚關我什么事？我既不會因此扣獎金也不會因此加獎金，我那么操心干嘛？

        不過就是看著你們這些小年輕，��？年紀輕輕的來當服務員......我替你們惋惜，所以希望你們上進而已！

        雖然這里工資不低，但是你們就甘心一輩子當個服務員嗎？就沒半點兒上進心嗎？

        我又沒說讓你們一天兩天就把我整理的所有客戶資料全背下來，但是像凌總楚總這種頂尖！頂尖階層的客戶你們都不知道重點關注嗎？

        你們要明白這是職場！職場就要學著聰明點兒機靈點兒！尤其是搞清楚重點！

        你！如果今天不是我及時趕到，讓老板知道了的話你明天就得收拾東西滾蛋你知道嗎？！”

        “知道.......”

        那服務員的聲音細小得跟蚊子一般，整個人耷拉個頭，但是他并沒有因為餐廳經理這樣說他而憤懣，因為他知道餐廳經理是真的為了他好，方才也是真的護著他呢。

        “頭垂那么低做什么？”餐廳經理一副恨鐵不成鋼的樣子，“把頭抬起來！腰背都挺直了！臉上的笑容不能斷！

        這是我們的職業風貌，也是你們身在這個崗位的基本職業素養！別弄得跟個喪家之犬似的，客戶見了能舒心么？要知道你是來服務人家的，不是乞討的！”

        “是！”

        那服務員立刻抬頭挺胸微笑，不過他顯然還不夠專業，臉上的微笑只維持了一秒鐘，就秒變為詫異。

        “凌、凌總�。俊�


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