9.Chapter 9
等陳笑見到尤瑋,尤瑋才從他口中得知前臺(tái)發(fā)生了什么事。
今天前臺(tái)有兩名員工坐班,一名老員工,名叫張媛,一名新員工林青。
一位男客人到前臺(tái)辦理入住手續(xù),原本是林青負(fù)責(zé)。
誰知林青的手續(xù)才辦理到一半,這時(shí)又來了一位已經(jīng)辦理過住宿的女客人,說是有一個(gè)快件今天會(huì)送過來,而她本人即將要出游,希望前臺(tái)幫忙代收,直到傍晚。
按理說,前臺(tái)兩個(gè)人完全可以順利完成這兩個(gè)客人的接待工作,可是座機(jī)電話突然響起,老員工張媛負(fù)責(zé)接聽。
女客人趕著出門,一直在看時(shí)間,催促?gòu)堟卤M快記錄,張媛手里的電話又不能放下,那里面一樣有一位住宿客人的要求需要緊急處理。
情急之下,張媛便示意林青幫女客人記錄。
林青聽到指示,立刻放下手里進(jìn)行到一半的登記工作,轉(zhuǎn)而去幫女客人。
可是這樣一來,辦理入住的男客人又被晾到一旁。
男客人等了一會(huì)兒,林青遲遲沒有回來為他服務(wù),也不知道那位女客人和林青溝通上出現(xiàn)什么問題,只是要記錄一個(gè)即將送來的快件,兩人竟然能對(duì)接三、四分鐘。
而張媛呢,顯然也是碰到了難纏的客人,電話一直沒有講完,客人在電話里吵吵嚷嚷,張媛一直在安撫。
如此一來,男客人等了五分鐘,終于忍無可忍,轉(zhuǎn)頭找到領(lǐng)班投訴。
林青覺得委屈,說是張媛讓她丟下男客人的,張媛卻推卸責(zé)任說,是林青自己沒有和男客人打好招呼,與她無關(guān)。
***
尤瑋聽完始末,半晌沒說話。
這時(shí),陳笑小心翼翼的分析起來:“其實(shí)這件事,大部分責(zé)任在張媛。林青是有不對(duì),沒有跟男客人打好招呼,讓他稍等片刻,就跑去幫女客人。但是張媛是老員工,按理說她也應(yīng)該幫林青完成后面的登記工作。林青是新人,經(jīng)驗(yàn)不足,自然是要聽張媛的話……”
尤瑋看向陳笑,問:“你的意思是,兩邊都有責(zé)任,各打五十大板?”
陳笑一怔,點(diǎn)點(diǎn)頭。
公平起見,的確應(yīng)該這樣處理。
尤瑋笑了:“如果是昨天,完全可以這樣處理。甚至還可以揪住張媛今天的行為,趁機(jī)整治一下老員工們,讓他們知道‘倚老賣老’推卸責(zé)任的后果。可是陳笑,敵人已經(jīng)登門了,現(xiàn)在不是討論公平的時(shí)候,現(xiàn)在咱們是在打仗。打仗的第一要素是保證生存。今天林青是委屈,可是只有委屈是沒用的,在那樣的情況下,林青完全可以有自己的判斷——一個(gè)招呼都不打就把登記到一般的客人晾在一邊,到底應(yīng)不應(yīng)該這樣做?結(jié)果,她非但沒有判斷,甚至選擇依賴他人,認(rèn)定張媛叫她離開,就一定會(huì)幫她補(bǔ)救。這不是學(xué)校,她們也不是小學(xué)生,沒有人有義務(wù)手把手的教她一二三都是什么步驟。”
這里有張媛的責(zé)任,但林青自己也失職了,這種失職放在昨天還可以小懲大誡,放在今天,就是“自殺”。
陳笑:“可是學(xué)姐,難道張媛就不處理了?這讓其他老員工看到了,以后欺負(fù)新人的情況就會(huì)更嚴(yán)重。”
尤瑋揉揉太陽(yáng)穴,只說:“再讓人事部給張媛出一封信,日期空著,不要給張媛,直接拿給我。”
陳笑愣了:“你要兩個(gè)都開了?”
只是,為什么要空著日期?
尤瑋說:“這件事的處罰只有解雇,沒有折中的辦法。要么一個(gè)走,要么兩個(gè)都走,但是他們走,也要走的有價(jià)值,有的員工這些年也養(yǎng)成了不少臭毛病,也是時(shí)候整頓一下。”
***
林青和張媛的事,很快就在新老員工的各自陣營(yíng)里傳開了,新員工們都在為林青抱不平,老員工們都覺得張媛的做法沒問題,明明是新人自己不小心,欠客人一個(gè)交代。
兩邊陣營(yíng)都派了代表來找陳笑,向陳笑反映情況,等陳笑了解完,這才找到尤瑋匯報(bào)。
站在陳笑的立場(chǎng)上,他認(rèn)為兩邊都有錯(cuò),但罪不至開除,各打五十大板給個(gè)教訓(xùn),也可以達(dá)到威懾其它員工的作用。
誰知尤瑋一張口就是殺一儆百,一點(diǎn)商量余地都沒有。
陳笑轉(zhuǎn)而就想到,尤瑋這樣的決定,恐怕有一部分來自那位顧先生的刺激。
難道敵人已經(jīng)兵臨城下,才逼得主帥棄卒保車?
還有顧丞的那些話……
尤瑋要保住行政部,就需要和顧丞做交換條件,至于條件是什么,顧丞沒說,讓尤瑋自己猜。
只要尤瑋一天沒猜出來,行政部就要走一個(gè)人。
可是陳笑卻偏不信邪,人事部是耀威酒店的人事部,又不是顧丞的,憑什么他說一天走一個(gè),人事部就得一天出一封解雇信?
行政部只要極力護(hù)短,把局勢(shì)死扛下來了,顧丞還能來硬的?
陳笑實(shí)在不懂,尤瑋主動(dòng)開人,難不成是怕了顧丞?
的團(tuán)隊(duì)提前一天入住,這件新聞伴隨著前臺(tái)員工林青的開除,一時(shí)激起千層浪,從下到上穿了個(gè)遍。
行政部人人自危,心里犯嘀咕,這么快就下手,這把火還不知道要燒死多少人。
很多新員工都在不平衡,平日里老員工們論資排輩,搶占功勞,頤指氣使的欺負(fù)新人,他們心里早就有了一股氣,今天的處理又明顯是偏幫張媛,大家心里都寒了。
新員工的代表又跑去找陳笑了,陳笑直接避而不見。
……
而尤瑋呢,剛剛拿到張媛的解雇信,就聽說方副總給婁副總打去了“慰問”電話,名義上是關(guān)心尤瑋的行政部,實(shí)則是去幸災(zāi)樂禍的。
方副總顯然不知道顧丞就是婁副總的養(yǎng)子,尤瑋卻是心知肚明,只是婁副總既然沒明說,她也不會(huì)跑上去直接問。
顧丞這四年建立“酒店醫(yī)生”團(tuán)隊(duì)的用意,他這次的來意,以及保下行政部的交換條件,這三件事她一個(gè)都還沒搞清,就這樣貿(mào)然去問婁副總,也不會(huì)得到答案。
顧丞說的沒錯(cuò),比智商的時(shí)候到了。
***
臨近中午,方副總和婁副總作為集團(tuán)酒店的代表,要為顧丞的團(tuán)隊(duì)接風(fēng)洗塵。
邀請(qǐng)函已經(jīng)早一步送到頂樓套房,眼見時(shí)間快到了,尤瑋身為負(fù)責(zé)人有義務(wù)親自上去再請(qǐng)一次。
只是尤瑋剛走到電梯,就被崔圳攔了下來。
崔圳拽著尤瑋的胳膊,直奔樓梯間。
尤瑋倒是冷靜,知道崔圳不把話問清楚是不會(huì)罷休的。
尤瑋:“你輕點(diǎn)拽,我又不是小孩子了,你怎么老跟個(gè)大家張似的?”
崔圳吸了口氣,這才放開手:“我問你,你讓我們部門出的解雇信是幾個(gè)意思?”
尤瑋挑挑眉:“字面的意思啊,我要開兩個(gè)人,張媛、林青。”
崔圳:“你別跟我繞。張媛的解雇信為什么不讓寫日期,這不合規(guī)矩!”
尤瑋一臉皮皮的樣子:“不合規(guī)矩啊,那你怎么還是照辦了?”
崔圳一噎。
尤瑋笑了:“放心,我不會(huì)在上面亂寫的,那信上的日期我保證很快落實(shí),好么?”
崔圳這才安靜下來,有些狐疑的看著尤瑋:“你又在玩什么?”
自小到大,尤瑋就是這樣一個(gè)性格,餿主意很多,從不按牌理出牌,也不遵守規(guī)矩和秩序,覺得那些東西就是為了破舊立新而存在的。
小時(shí)候,尤瑋闖禍,崔圳背鍋,開始他委屈,后來他習(xí)慣,再后來他什么都大包大攬,但凡尤瑋做的事,都是他的錯(cuò)。
以至于有那么幾年,崔父還以為崔圳吃錯(cuò)了什么藥,叛逆期竟然這樣長(zhǎng),三天兩頭的折騰,反倒是尤瑋一如既往的乖巧,從不惹是生非,還總替這個(gè)當(dāng)哥哥的說話。
所以這回,當(dāng)尤瑋提出了那樣的要求,崔圳第一個(gè)生理反應(yīng)就是頭疼——又來了!
尤瑋并沒有直接回答崔圳的問題,只是抬手指著他的制服:“你整理一下,亂了。”
崔圳立刻低頭弄衣服,只是他這個(gè)角度越弄越亂,他又不擅長(zhǎng)整理這些。
尤瑋簡(jiǎn)直看不下去了。
她嫌棄的皺起眉頭,將崔圳的手彈開,然后迅速幫他弄出來的折子撫平,同時(shí)說:“對(duì)了,待會(huì)兒的飯局別遲到。”
崔圳問:“你是說,昨天提早到的那個(gè)團(tuán)隊(duì),叫什么的?”
尤瑋動(dòng)作一頓。
只憑崔圳這個(gè)自然反應(yīng),她就足以判斷出崔圳到現(xiàn)在都還不知道的真實(shí)身份。
想來也是,如果崔圳知道,一定不會(huì)瞞著她。
那么現(xiàn)在的問題就是,婁小軒知道么?
……
真是說曹操曹操就到,尤瑋剛想到這里,樓梯間的門就從身后推開了。
來人正是婁小軒。
婁小軒上前時(shí),尤瑋讓開一步,婁小軒徑自來到崔圳跟前,抬手就幫他擦拭襯衫。
“你干什么了,這里都蹭臟了。”
婁小軒用手蹭了幾下,直到崔圳抓住她,說:“沒事,我待會(huì)兒回辦公室換一件。”
尤瑋冷眼旁觀著兩人這番小動(dòng)作,不由得笑了。
那襯衫哪里臟了呢?
分明是婁小軒看到了她幫崔圳整理衣服,不高興了。
這時(shí),婁小軒轉(zhuǎn)頭看向尤瑋:“尤瑋,你怎么還在這兒啊,中午的飯局快開始了,都在等你去請(qǐng)客人呢!”
尤瑋腳下卻沒動(dòng),定定的望著婁小軒的眼睛兩秒,仿佛要從中看破什么。
婁小軒皺起眉,很不喜歡她那眼神。
直到尤瑋問:“小軒,客人們提前一天到的事,你事先知道么?”
與其試探,倒不如直截了當(dāng)?shù)膯枴?br />
婁小軒來不及防范,就會(huì)露出最真實(shí)的反映,是掩飾,還是詫異,一目了然。
婁小軒愣了,比剛才的崔圳還要莫名其妙:“我為什么會(huì)知道?”
“哦。”
尤瑋揚(yáng)揚(yáng)眉,轉(zhuǎn)身就走。
尤瑋前腳走,婁小軒后腳就“委屈”,還問崔圳:“尤瑋是什么意思……我為什么會(huì)知道啊,我昨天和你一樣都在醫(yī)院陪爸爸……”
沒想到崔圳第一句話就是:“你真不知道?”
盡管他說這話時(shí)小心翼翼,聲音也很低,卻還是刺激到了婁小軒。
“你也不相信我?”
崔圳連忙安撫,半哄半拽的把人帶出樓梯間,一前一后往宴會(huì)廳的包間走。
***
尤瑋直接去了頂樓套房。
她按響了門鈴,但遲遲沒有人來開門。
直到她的手機(jī)上傳進(jìn)來一條訊息:“進(jìn)來。”
尤瑋嘆了口氣,按下了開門的密碼鎖,推門而入。
她邊往里走邊問:“顧先生,你還沒有進(jìn)行面部掃描和指紋錄入么?”
話音落地時(shí),尤瑋已經(jīng)來到客廳。
顧丞的聲音從起居室飄了出來:“為了保護(hù)我的個(gè)人隱私,我不認(rèn)為我需要將這些東西留在貴酒店的門上。”
尤瑋掃了一眼起居室,見沒有人出來,便從制服的內(nèi)側(cè)拿出那封張媛的解雇信,放在茶幾上。
只是尤瑋剛直起身,顧丞就從起居室里出來了。
他幾乎完成了著裝,一身定制的西服,考究的絲質(zhì)襯衫,質(zhì)感和版型都價(jià)值不菲的外套和西褲,手腕上是和昨天一樣的機(jī)械表,腳下還踩著高定皮鞋。
唯一美中不足的,便是他的襯衫領(lǐng)口。
領(lǐng)子立了起來,領(lǐng)帶卻拿在手上。
顧丞掃了尤瑋一眼,越過她拿起茶幾上的Ipad,同時(shí)看到那封信。
顧丞打開Ipad,快速調(diào)出一個(gè)視頻,問:“這是什么?”
尤瑋回答:“解雇信。”
視頻開始了,一個(gè)外國(guó)人在里面講解如何才能完美的系好領(lǐng)帶。
顧丞皺著眉,十分認(rèn)真地照著學(xué)。
顧丞:“誰的解雇信?”
尤瑋:“張媛的。”
他在跟領(lǐng)帶較勁兒,眉頭越來越緊。
顧丞:“你要辭退張媛?”
尤瑋:“不,是你要。”
顧丞動(dòng)作一頓,又將系的亂七八糟的領(lǐng)帶扯開,重新開始。
顧丞:“尤經(jīng)理不是在開玩笑吧,我只是個(gè)外人,哪有內(nèi)部執(zhí)行的權(quán)力?”
尤瑋的目光一直盯著顧丞的手指:“如果我猜的沒錯(cuò),今天過后你就會(huì)作為人事解雇的顧問,派出團(tuán)隊(duì)里的裁員專家協(xié)助人事部。我想,應(yīng)該是蘇一淳。”
他既然說了一天踢走一個(gè),就不會(huì)是無的放矢。
張媛是肯定保不住了,與其讓顧丞動(dòng)手,令林青和張媛走得更難看,倒不如她親自來割這塊肉,圓了她們最后的面子,還能借此保全別人。
聽到這里,顧丞的動(dòng)作停下來。
他將領(lǐng)帶扔到沙發(fā)上,問:“這封解雇信是你的見面禮?”
尤瑋冷靜的抬眼,對(duì)上他的目光:“一天走一個(gè),這是明天的配額,張媛雖然沒救了,但我希望別人是安全的。”
顧丞努努嘴,掂量了幾秒:“你想用她一個(gè)人交換其他人一天的喘息時(shí)間,我憑什么答應(yīng)?”
尤瑋沒說話,徑自彎下腰按停了Ipad,轉(zhuǎn)而拿起那條遭到過非人對(duì)待的領(lǐng)帶,仔仔細(xì)細(xì)的撫平上面的痕跡,然后走到墻邊一角。
也不知道尤瑋做了什么手腳,墻上很快開了一道小門,露出一個(gè)迷你的手持掛燙機(jī)和一副衣架。
尤瑋將領(lǐng)帶搭在衣架上,又用掛燙機(jī)來回熨了兩次,隨即關(guān)停。
她拿著領(lǐng)帶折回,直接來到顧丞的面前,這才微微笑道:“就憑你系領(lǐng)帶的技術(shù)太爛了,而現(xiàn)在只有我能補(bǔ)救。不然,你只能換上領(lǐng)結(jié)出席飯局,就像我們的餐廳員工一樣。”
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