憤怒的家長們就直接上訪到江口市教育局，希望讓上級部門介入與進(jìn)行干預(yù)。還反映到《江口晚報(bào)》，讓新聞媒體介入，發(fā)揮新聞輿論的監(jiān)督作用。
        隨著事情漸漸鬧大，市區(qū)二級的教育局領(lǐng)導(dǎo)感到很頭疼。如何妥善地解決問題，成為了很緊迫的任務(wù)。
        按照分級辦學(xué)、分級管理的原則，幼兒園、小學(xué)、初中，其實(shí)是屬于區(qū)級教育局管理，江口市教育局完全可以把此事再轉(zhuǎn)給區(qū)級教育局去處理。
        現(xiàn)在市教育局決定接手此事的處理，主要是考慮到，學(xué)校和區(qū)級教育局在接到家長投訴時(shí)，沒有引起足夠的重視，沒有采取正確的處理措施，導(dǎo)致家長們開始越級反映。如果再不注意引導(dǎo)和處理，擔(dān)心事情可能會越鬧越大，從而一發(fā)不可收拾。
        同時(shí)各個(gè)中小學(xué)的午餐由社會上的企業(yè)進(jìn)行提供，是整個(gè)江口市普通采用的方式，妥善處理好此事，也有利于全市學(xué)校午餐質(zhì)量的整頓與提高。
        市教育局會議室內(nèi)，黑壓壓地坐著市、區(qū)二級教育局和涉事學(xué)校幾十號的相關(guān)人員。
        由于新聞媒體已經(jīng)介入，如何引導(dǎo)輿論的宣傳導(dǎo)向，也是擺在市教育局組織宣傳處面前的重要問題。為此陳峰也被列入處置此事的小組面成員。
        在負(fù)責(zé)接訪的人員介紹了相關(guān)情況后，分管領(lǐng)導(dǎo)要求參加會議的每個(gè)人談?wù)効捶ㄅc辦法，總體要求就是能妥善地、盡快地解決好問題，最好要做到家長的態(tài)度以后不再反彈。
        與會人員都在發(fā)表意見與建議。領(lǐng)導(dǎo)要么覺得過于籠統(tǒng)，沒有實(shí)質(zhì)性處理思路；要么覺得過于遷就，不能為了解決此學(xué)校的問題而以后留下巨大的后患。
        陳峰年輕，又沒有任何職務(wù)，會議剛開始的時(shí)候并沒有機(jī)會與權(quán)利來進(jìn)行發(fā)言，但現(xiàn)在會議討論處于冷場，領(lǐng)導(dǎo)臉上開始露出無奈、不滿的神情。
        經(jīng)過仔細(xì)考慮，又組織了一下相關(guān)語言，陳峰就大膽地進(jìn)行發(fā)言：“各位領(lǐng)導(dǎo)，我叫陳峰，是組織宣傳處的宣傳干事，我來提一點(diǎn)看法，請各位領(lǐng)導(dǎo)們考慮。”
        本來大家都沒有注意到坐在會議室邊上的陳峰，現(xiàn)在討論處于冷場中，他站出來說話，有些人就把眼光看向他，陳峰繼續(xù)說道：“其實(shí)此事的焦點(diǎn)，不在學(xué)校與教育局，而在家長與營養(yǎng)餐公司之間。”
        在座的許多人聽到陳峰的講話內(nèi)容，開始還以為聽錯(cuò)了，紛紛露出不解神情。市教育局領(lǐng)導(dǎo)聽到了自開會以來，完全不同的思路與看法以，也開始把目光轉(zhuǎn)向陳峰，
        陳峰繼續(xù)解釋道：“以前是學(xué)校自身開辦食堂，學(xué)生吃的好壞當(dāng)然與學(xué)校有關(guān)。現(xiàn)在把午餐交給了營養(yǎng)餐公司來負(fù)責(zé)，就把相關(guān)的責(zé)任也一起交給了他們。我們學(xué)校只是提供了學(xué)生吃飯的場地和維持良好的進(jìn)餐秩序而已。”
        “所以解決此事的關(guān)鍵在于引導(dǎo)家長與營養(yǎng)餐公司進(jìn)行談判與協(xié)商。我們有這么多的學(xué)校與學(xué)生，可以給營養(yǎng)餐公司施加一些壓力，讓他們進(jìn)行食譜的改進(jìn)、送餐時(shí)間與加強(qiáng)保暖等諸如此類的改進(jìn)。”
        “我們可以組織家長代表去參觀營養(yǎng)餐公司的環(huán)境、具體運(yùn)營環(huán)節(jié)，甚至可以一起參與食譜的制定。以消除家長們的一些猜疑。”
        市教育局領(lǐng)導(dǎo)聽了陳峰詳細(xì)的講解，認(rèn)真地想了想，又私下議了議，覺得這思路和辦法有一定的可行性。
        而且借此時(shí)機(jī)對營養(yǎng)餐公司進(jìn)行督促改進(jìn)也是一件好事，否則沒有監(jiān)督約束，可能會讓營養(yǎng)餐公司越來越以盈利為目的，而沒有過多地關(guān)注社會效益。
        讓家長們參與適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督，一方面對營養(yǎng)餐公司的約束力更強(qiáng)大；另一方面可以由家長來說服家長，能很好地平息上訪問題。
        為此，經(jīng)市教育局領(lǐng)導(dǎo)與區(qū)級教育局領(lǐng)導(dǎo)商議，最后表態(tài)，讓陳峰跟著當(dāng)?shù)氐慕逃�局領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校校長、市教育局負(fù)責(zé)接訪的教育投訴接待處的同志一起去學(xué)校，按照剛才的解決思路，把此事進(jìn)行妥善處理。
        得到市教育局領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，陳峰與其它一些成員來到學(xué)校的會議室，對這些家長代表進(jìn)行了解釋說明，明確了學(xué)校、家長、營養(yǎng)餐公司三方在學(xué)生午餐中的責(zé)任與作用。
        當(dāng)然也讓營業(yè)餐公司進(jìn)行了運(yùn)營成本的解釋、說明，同時(shí)要求他們表態(tài)將對哪些方面進(jìn)行切實(shí)有效的改進(jìn)。
        為了提高學(xué)校午餐管理的透明度，增強(qiáng)學(xué)生家長的知情權(quán)，切實(shí)保障學(xué)生午餐的安全、營養(yǎng)和味道，消除更多家長的疑慮，陳峰還提議成立“學(xué)生午餐家長監(jiān)管會”。
        “學(xué)生午餐家長監(jiān)管會”由每班一名用餐學(xué)生家長代表組成，負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生配送午餐的品質(zhì)，并通過監(jiān)管會向午餐配送公司提出合理化建議和要求。
        監(jiān)管會的運(yùn)作模式很簡單：以輪值監(jiān)管制度為主，每天午餐時(shí)間由六名學(xué)生家長（一個(gè)年級一個(gè)家長代表）到學(xué)校查看營養(yǎng)餐公司送來的菜品，并拍攝好學(xué)生午餐的照片，沖冼出來后，張貼在學(xué)校的公開欄中，讓所有的家長可以看到。
        學(xué)生吃午餐時(shí)，膳管會家長參與管理取餐、用餐秩序，協(xié)助分發(fā)水果。還可以根據(jù)自己的意愿領(lǐng)取一份與孩子相同的學(xué)生餐，到班級和孩子一起體驗(yàn)用餐。
        家長們參與學(xué)生午餐管理，讓她們親身感受了教師組織學(xué)生用餐的辛苦，對教師的工作有了更多的理解。
        陳峰與市教育局參與此事情處理的其它同志與營養(yǎng)餐公司協(xié)商，讓這個(gè)學(xué)校的“學(xué)生午餐家長監(jiān)管會”部分成員去午餐配送中心現(xiàn)場考察，參觀午餐生產(chǎn)過程，對比不同標(biāo)準(zhǔn)的菜品，并與公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行詳細(xì)交流。
        然后，在廣泛征求用餐學(xué)生家長意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)行兩輪投票，得到大多數(shù)學(xué)生家長的支持后作出決定。由原來一葷、一半葷半素、一素的10元套餐升級為兩葷一素，并增加了餐后水果或小點(diǎn)心的12元套餐。


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