第129章找圓面子
陳峰從公文包里找出這張消費(fèi)卡,對(duì)前臺(tái)小姐說(shuō),麻煩你用這張卡訂一個(gè)包廂。
前臺(tái)小姐看到陳峰遞過(guò)來(lái)的這張卡,馬上很恭敬地說(shuō)道:“這位先生和你的朋友們,請(qǐng)跟我來(lái)!
馮主任和吳局長(zhǎng)都有些愕然,民江酒店居然還有這樣的消費(fèi)卡?
不一會(huì)兒,他們發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)來(lái)的幾個(gè)包廂,從來(lái)沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放過(guò)。
陳峰為了消除他們的尷尬,開(kāi)玩笑道:“今天是事出有因,讓我這張卡發(fā)揮了作用。不過(guò)這餐飯錢(qián),還是由吳局來(lái)出,吳局請(qǐng)客嘛,哈哈。”
本來(lái)吳永偉局長(zhǎng)、馮立波主任對(duì)于沒(méi)有訂好包廂感到臉上有些無(wú)光,現(xiàn)在聽(tīng)到陳峰的玩笑話,也都笑了,氣氛開(kāi)始變得融洽起來(lái)。
正在等上菜的說(shuō)說(shuō)笑笑間,民江酒店的杜總經(jīng)理跑進(jìn)了包廂。原來(lái)前臺(tái)小姐看到陳峰這么年輕,卻持有這樣的消費(fèi)卡,立馬向酒店的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
民江酒店對(duì)每一個(gè)前臺(tái)小姐上崗培訓(xùn)時(shí),特別強(qiáng)調(diào)對(duì)于持有最高等級(jí)的消費(fèi)卡的人,無(wú)論是誰(shuí),都要立即帶入包廂,態(tài)度要熱情和恭敬。
如果感到可疑,可以在帶客人進(jìn)入包廂后,向酒店的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。主要是二個(gè)副總經(jīng)理和總經(jīng)理都認(rèn)識(shí)持有這樣最高等級(jí)消費(fèi)卡的客人。
民江酒店是陽(yáng)明區(qū)教育局定點(diǎn)的接待單位,杜總當(dāng)然認(rèn)識(shí)吳永偉局長(zhǎng)、馮主任等人。
現(xiàn)在杜總也只能先略過(guò)他們,因?yàn)槭顷惙鍋?lái)了,他知道陳峰與高友軍主任關(guān)系很好,又是趙市長(zhǎng)的秘書(shū),他寧可得罪吳永偉局長(zhǎng)等人,也不敢輕易得罪陳峰。
杜總笑咪咪地握住陳峰的手:“陳秘書(shū),難得你來(lái)一次啊。來(lái)之前,你可以先給我打個(gè)電話嘛!
陳峰不想過(guò)于冷落吳永偉局長(zhǎng)和成紅副局長(zhǎng)等人,于是就笑道:“今天是吳局請(qǐng)客,我是過(guò)來(lái)吃飯的,也就不想打擾你,呵呵!
“不過(guò),杜總來(lái)了,要向你順便討個(gè)說(shuō)法?赡苁悄銈兦芭_(tái)操作失誤還是什么的,馮主任事先預(yù)訂的包廂居然沒(méi)有了。我想你們前臺(tái)的相關(guān)人員應(yīng)該向吳局長(zhǎng)、馮主任道個(gè)歉!
杜總是個(gè)人精,馬上就明白了,為什么吳永偉局長(zhǎng)請(qǐng)客,會(huì)動(dòng)用陳峰的消費(fèi)卡來(lái)訂包廂。
于是他馬上出去找前臺(tái)小姐。
杜總出去找前臺(tái)服務(wù)員,讓她們進(jìn)來(lái)道歉,主要是考慮給陳峰一個(gè)面子,同時(shí)也給定點(diǎn)單位-----陽(yáng)明區(qū)教育局一個(gè)面子。
餐飲是服務(wù)行業(yè),只能是自己受點(diǎn)委屈,而要讓客人感到滿意。
陳峰則借口上廁所,去了包廂內(nèi)的專用衛(wèi)生間,給杜總發(fā)了一個(gè)手機(jī)短信。
大意是自己并不清楚馮立波主任與前臺(tái)服務(wù)員,到底是誰(shuí)在撒謊或者是誰(shuí)失誤了,所以請(qǐng)杜總不要一味指責(zé)前臺(tái)服務(wù)員。
不過(guò)為了讓馮主任和吳局長(zhǎng)有臺(tái)階下,前來(lái)道歉還是需要的。
陳峰猜想,可能是馮力博主任根本就忘記預(yù)訂包廂了。等到要出來(lái)吃飯時(shí),已經(jīng)遲了,馬上進(jìn)行預(yù)訂,則又怕被其它人聽(tīng)見(jiàn),向局長(zhǎng)秘密告狀。
他只能是懷著僥幸的心理來(lái)民江酒店試試,萬(wàn)一還有空著的包廂呢。如果沒(méi)有,也可以推給前臺(tái)服務(wù)員,說(shuō)她們搞混了。
過(guò)了一會(huì)兒,進(jìn)來(lái)二個(gè)前臺(tái)服務(wù)員,先向馮主任進(jìn)行語(yǔ)言上的道歉,再用自己拿進(jìn)來(lái)的紅酒倒上滿滿二杯,每人各拿一杯,舉杯向在座的各位喝酒陪罪。
馮主任本來(lái)還想發(fā)作,但鑒于陳峰與吳局在場(chǎng),也不敢過(guò)于放肆。
吳永偉局長(zhǎng)倒是爽快人,馬上就笑著表示:“沒(méi)有關(guān)系、沒(méi)有關(guān)系”。
官場(chǎng)上的人,最講究面子。現(xiàn)在有人前來(lái)道歉,給了面子,那也就算了。如果一直糾著不放,就顯得自己沒(méi)有修養(yǎng)、沒(méi)有素質(zhì)。
陳峰本來(lái)不必如此大費(fèi)周章。
他之所以要這樣做,一是為了疏通好民江酒店與陽(yáng)明區(qū)教育局的關(guān)系。
如果今天此事沒(méi)有處理好,馮主任暗中做些手腳,取消定點(diǎn)接待,那么對(duì)于民江酒店來(lái)說(shuō),也是一個(gè)很大的損失。
民江酒店現(xiàn)在餐飲的生意很好,但也不能因此得罪定點(diǎn)接待單位。區(qū)教育局作為一個(gè)上規(guī)模的大局,一年下來(lái),招待費(fèi)非?捎^。
另外,也想讓吳局等人找回面子,畢竟今天陳峰將有求于他們。
馮立波主任借著酒意,向民江酒店的杜總索要可以預(yù)定這樣包廂的消費(fèi)卡。
他的理由很充足,區(qū)教育局作為定點(diǎn)接待單位,每年在民江酒店進(jìn)行接待消費(fèi)的金額很多,民江酒店應(yīng)該有所表示。再加上今天民江酒店的餐飲前臺(tái)服務(wù)員犯了錯(cuò)誤,更應(yīng)該有所彌補(bǔ)措施。
杜總聽(tīng)了,有些尷尬:“馮主任,不好意思啊。這樣的消費(fèi)卡,只在開(kāi)業(yè)初期發(fā)放過(guò)幾十張,是作為對(duì)民江酒店建造和運(yùn)營(yíng)作出過(guò)非常大的貢獻(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)。后來(lái)一直都沒(méi)有再發(fā)放過(guò)。馮主任,非常抱歉啊,非常抱歉啊。”
“民江酒店是陳秘書(shū)在民江村固本強(qiáng)基時(shí),提議建造的。如果沒(méi)有陳秘書(shū)的思路,根本無(wú)法把這座民江酒店建造起來(lái)!
對(duì)于這張最高等級(jí)消費(fèi)卡的說(shuō)法,說(shuō)對(duì)也對(duì),說(shuō)不對(duì)也不對(duì)。
說(shuō)對(duì),給陳峰這樣的消費(fèi)卡,確實(shí)是出于真誠(chéng)的謝意。
說(shuō)不對(duì),因?yàn)榘l(fā)放這樣的消費(fèi)卡,肯定不完全是為了表示謝意,肯定還有出于巴結(jié)權(quán)力的目的。比如給市級(jí)重要部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo),比如給區(qū)級(jí)重要領(lǐng)導(dǎo)等等。
杜總作為在生意場(chǎng)上摸爬打滾多年的酒店高管,當(dāng)然知道不能對(duì)于馮主任和吳局等人說(shuō)出實(shí)情,否則就是輕視這些人官職太小,從而徹底得罪了他們。
另外,這樣高等級(jí)的消費(fèi)卡確實(shí)也是停止發(fā)放了。主要是考慮到如果發(fā)放過(guò)多,這樣的消費(fèi)卡就會(huì)失去了應(yīng)有的尊貴意義。
馮主任把話題提出來(lái),卻得到這樣的結(jié)果,臉色很不自然。不過(guò),鑒于杜總已經(jīng)解釋的非常明確,也不能強(qiáng)求。
陳峰看了看有些尷尬的場(chǎng)面,出來(lái)圓場(chǎng)道:“杜總,馮主任,我有個(gè)提議,不知行不行。”
杜總正在想如何找臺(tái)階下,又知道陳峰的點(diǎn)子多,連忙陪笑道:“陳秘書(shū),請(qǐng)說(shuō)、請(qǐng)說(shuō)。”
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