第246章 轉移矛盾最好的辦法便是釋放利益
合作是否有利益,這要看雙方如何去溝通去商討,從華夏進口商品其實很受毛子們的喜歡,特別是一些3c數碼類的商品。
每個國家的體系其實都有很多區別,就拿毛子來說,他們的手機產業來說,其實已經落后了些許,不然未來也不會在華夏進口那么多智能設備。
而紡織業其實就一直以來是一些地方的弱勢,拿古代來說,為什么華夏的絲綢能賣那么貴,其實也是有原因的,北方這邊不利于紡織業的發展。
“陳,感謝你提供的建議,我想這會是一個好的主意!”
因為是中午,陳斌和達爾福沒喝酒,晚上還有莫斯科舉辦的舞會,到時候政界的人還要出席,誰會吃飽了沒事干在這時候喝酒。
陳斌正好沒事,和達爾福閑聊了起來。
……
國內,東風商超速度非常快,僅一天就提交了訴狀,直接震驚了全網。
連帶一溜的同行看了都目瞪口呆,下巴差點都沒合上,頭一次聽說因為這種事情起訴個人,以前頂多就是娛樂圈那些大明星么,發發律師函嚇唬嚇唬一些吃瓜網友和噴子。
但是真起訴那是兩回事,東風商超以及方洋自己的微博都發出了法院受理回執。
確實,這受理速度已經超出了常理,不過沒辦法,雖然還沒有成為南山必勝客那樣的存在,但是好歹人家企業所屬屬地的普東區還不至于沒腦子的不受理。
速度快大不了挨網友和一些人噴兩嘴,事后在發發文章表明一下自己院子內對于案子受理都是如此,都會依法受理這種宣傳言論,說不定還能評點什么獎項下來。
而不處理,那就要看看院長還想不想在這繼續做了,屁股是不是要挪一下去什么養老單位享清福,也給想要上進和進步的人騰騰位置。
雖然話有些夸張,但是世界就是一個大的舞臺劇,誰演得好,誰演的不好,其實很多人都能看的出來的,再者,現在真在普東區,也不會有那個機關單位故意卡東風集團。
雖然起訴這種客戶會顯得自己很沒有格局,但是寧愿先小人也不要后小人,任何事情一但開了先例,未來的很多事情都無法去避免。
就好比如拼夕夕的僅退款,其實從本質來說,這個服務并不是為了滿足一些人白嫖的功能,目的是在于完善用戶體驗以及售后服務的提高。
但是,隨著僅退款的人越來越多,事情越來越不對勁了起來,很多人隨便找理由故意觸發系統提示僅退款的操作,隨后直接提交,然后僅退款,貨物沒退回,東西還在自己手上。
而且平臺居然還能關閉、隱藏被僅退款的訂單明細,反正騷操作不少。
方洋想的則是決不能開這個口子,不然一個訂單是小,但是萬一影響了整體的客戶風向呢?而且最為關鍵性的就是,為什么要忍讓?
都是年滿18周歲的成年人了,自己做的事自己要承擔起法律責任,沒人拿刀架在他脖子上要求他那么發,而且那些文字,那些打的馬賽克,不都是他自己已完成的么!
霓虹的特攝攝影師都沒他那么會打碼吧?
所以方洋不慣著,直接安排法務進行了起訴,不過也不是索賠錢財,只是讓唐堯在微博等公開場合發文致歉,而且東風商超關于前期的理賠金額也不會索取。
這件事的目的在于:我可以給你理賠、處理售后,但是你不能潑臟水,誰潑臟水我告誰!
都說謠言止于智者,但是經過這很長一段時間來的洗禮,其實很多東風商超內部的員工也都看的出來,這句話并不適用于每個人。
就好像一句古語,雖然很粗鄙,但是話糙理不糙,那邊是:狗改不了吃屎,不吃到一口有毒的屎他還會吃。
方洋的微博底下有褒獎也有貶低,但是總的來說還是貶低較多,沒辦法,客戶都是即得利益者,他們只關注自己的利益而不去管任何其他事情。
這樣的人沒有錯,甚至可以說非常對,但是這要建立在于不損害他人情況下,因此方洋現在算是被罵的狗血淋頭,評論區里的內容簡直不忍直視。
一上午的方洋非常emo,看著評論區里很多扎心的言論他有些愣神,而且這里面甚至還有直接詆毀東風集團的人,原因也非常簡單,很多人以為東風集團非常好溝通,甚至你真的去線下商超買東西或者是在線上商超買東西問工作人員,態度那可都非常好。
“方總,這。。”
張煒在辦公室內看著方洋也不知道說什么比較好,但其實如果是張煒來看待這件事,其實他只覺得方洋是在小題大做,這件事完全沒有必要去鬧得人盡皆知。
而且只會顯得東風商超太小家子氣。
聽到張煒想要說話,方洋抬了一下頭看了一眼對方,隨后才慢悠悠開口道:“你還沒看懂?”
方洋的語氣有些失望,本來以為張煒能看的深層次內容,結果沒想到還是目光局限了點,領導之所以是領導不單單是因為他們的職級在那,更有甚是因為眼界的問題。
方洋不是職業經理人,也不是空降的人,他可以說是伴隨著東風商超成長的人,如果這都摸不到陳斌的脈,那張煒想上進就有些難了。
張煒不動聲色的起身給方洋的茶杯里添滿了水,隨后有些小緊張的啥道:“方總,我還是太年輕,還請您指點一二!”
和剛才截然相反的態度展現了張煒還是想進步想內心,方洋倒是面色不變,下屬的態度那是很值得考量的一件事,你想上位,我也沒想卡你,那么態度擺正才是關鍵。
喝著張煒倒的茶水,方洋美滋滋的喝了一口,隨后才開口道:“雖然起訴這位客戶看上去是我們小氣,但是事情無論是從大義上來講,還是從人性的角度來說,這次我們都占優勢。
而且,你仔細看看陳總之前處理滴滴事件的結果,對于起訴是直接不拖沓,勝訴不勝訴是一回事,起訴不起訴是一回事,就如我們這次起訴這個客戶一般,起訴了也是可以撤訴,也是可以調解的。
我們現在要的是熱度和持續的搜索量、曝光率,看待事情不能只顧著眼前以及網上的言論,就好比他們每發一個消息評論,是不是我們的熱度也上來了一籌?
黑粉也是粉,并不是純粹的噴子,而且吧,我完全可以設置關注我的人才能評論,你說,我漲粉的速度和噴子的速度是不是成正比的?”
方洋的言論直接讓張煒目瞪口呆,這樣的騷操作在他的理解那不算“正道”,而且似乎和集團整體的方向有些偏差。
張煒的神情方洋自然看到了,對于他的表現方洋有些微微失落,補充說道:“黑貓白貓,抓到老鼠才是好貓,我們是以消費者的體驗為第一要素作為,但也要符合集團自身的利益以及社會正能量。
看似我們在消費輿論,但這個火不是我們點的,我們只是借著他們點起來的火燃燒和取暖自己而已。”
作為一個畢業才幾年的文科男,張煒今天有些震驚了,他雖然年紀比方洋大一歲,但是見識還真不一定有方洋高了,現在的方洋平時也都是在不斷進修,而張煒則是想著賺錢和如何上位,自然接觸的東西不一樣。
“方總,受教了”
沉默良久,張煒才吐出這兩個字,心中五味雜陳,似乎世界給他開了一個小玩笑,見情緒低落,方洋則是起身來到張煒身邊拍了拍肩膀沒有多說什么,年輕人好自為之,別一天整想著如何上位,真上位了,你又能扛起這面大旗么?
網上的輿論沒消停過,陳斌在俄國也是刷到了,甚至還在自己的評論區里看到了這些,思索片刻,陳斌還是打算給方洋站站后臺。
在相冊翻出一張在俄國商超拍的商品圖片,也就是達爾福說的野生蜂王蜜,隨后發在了微博上并且附文道:“野生蜂王蜜都是生長在俄國遠東原始森林里,采摘也非常考驗技術,一個不小心也許也會受傷甚至危及生命,人都是成年人,都是要為自己做的每個決定而承擔責任與后果。
世界那么大,都想去看看,評論區互動評論抽10人俄國免費7日豪華游(吃住行費用全包)!”
轉移矛盾最好的辦法就是釋放出足夠的利益,在足夠的利益面前可不會管你是不是一個陣地的好友,畢竟7天的費用說起來也不低,而且陳斌發完在評論區補充了一下標準,基本上可以一說是5星級、商務艙的標準了。
人均標準的費用起碼是在5萬左右,因此陳斌的評論區一下子又又又炸了!
矛盾成功轉移,也成功化解,之前那些說東風集團不好的人都趕緊刪了評價,萬一哪個大傻春的評價被點贊到置頂,到時候陳斌看到了還能給他抽獎?
做夢呢?
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