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第 559 章 crm營銷


7月7號,陳斌正在東風商超研討京城的銷售情況,今年京城的購買力一下子上來不少,雖然很多都是代購,甚至是跑腿。

而這里面,又出現了一類人,那就是:保姆。

這就意味著,京城的一些有錢人,已經關注到了東風商超。

你讓這些有錢人親自來逛超市是沒可能的,讓他們去逛珠寶店、首飾店、甚至是京城最貴的商場,那他們是感興趣的。

因為在那里,他們能感受到最真切的服務。

陳斌心中倒是有一個想法,看向一旁的方洋開口說道:“你說,我們有沒有可能將這些保姆的雇主“集中”起來,為他們提供貼心的服務?”

有錢人比的就是面子,東風商超的一些東西能夠進入他們的眼里,那就代表他們不嫌棄,能讓這部分人滿意,貌似能賺不少錢。

其實說白了,奢侈品賺的是什么,賺的是面子、牌子,甚至是里子。

能讓他們感受到賓至如歸的感受是賺錢的秘訣,而且東西要好看,要有調性,更主要,要有名人在用。

“這點是個方向,不過如何提高這方面的需求一直是個問題,京城的富人區可不在我們這,真的想做,運輸也成了一個問題。

其次則是包裝,而最核心的,還是在于客源方面。

不過有一個比較有意思的是,馬上到了中秋了,很多人已經在開始打聽,典藏款會不會放貨出來。

不過大家也都是問問,會不會買,這點倒是還真不知道。”

陳斌倒是有了一個歪主意,不過這樣太得罪人了,想了想還是算了,不過仔細想想,其實有一些完全可以放出來。

方洋今年年初弄的酒,典藏款目前還不少,雖然不見得能全部放出來,但是該整的,說不定還能整整。

想了想說道:“這樣吧,你看看能不能做一個類似于“集卡”的活動,每個月放1瓶典藏款才胡來,當月消費每100元或多少錢抽一次。

一年消費滿多少可以通過加贈的形式來獲得。”

陳斌這個主意其實再改改,那就和拼夕夕給我砍一刀一樣了。

不過陳斌不能做的那么惡心,這樣的話其實就是得罪人了。

富豪么,無外乎就是“砸錢”,當榜一大哥就好了。

至于暗地里的賠率,那還是算了。

方洋聽后嘴角抽搐的根本停不下來,可以想象一下,如果真的是一百塊錢抽一次,好家伙,這得多少的歐氣才行?

不過這標準,也只是100塊錢抽一次,人家有錢人怕不是買的更多?

完全可以調整一下,比如,200一次。

抽獎的性質,和你直接加價賣是兩回事。

“抽獎說的有點不好聽了,改成中簽。

這樣的話,就合適了。”

Crm營銷,也就是老客戶營銷,是未來最核心的一個玩法。

就好比山姆和Costco一樣,他們打出的口號是為用戶提供更好,更優質的商品以及服務,但說到底,在華夏的業務也是閹割版本的。

所謂的閹割版指的是他們的售后服務,在華夏,你的售后需要將東西退回去,而且吃過的東西普遍是不處理了。而在海外,他們的服務是你哪怕吃了只剩下一口,也能帶回來處理退款。

所以,雙標其實在哪都有。

而且這里面的佼佼者,也是阿美莉卡的企業,也就是蘋果。他們的產品在海外如果買了ac,即便是被偷了,搶了,都可以給你發新的。

但是在華夏,你只有是出現意外損壞,才能給換,而且這個服務標準甚至到后面還被修改為:以修為主,實在是修不了了,才能給你換新。

雖然造成這個原因還是因為華夏的黃牛非常6,當年把蘋果給玩的叫苦連天,后面才給他們把這個bug給和諧掉了。

雖然有因有果,可是這就是雙標的體現。

而這次,陳斌他們提出來的中簽的行為,也只是借用了一下而已。而且小小的玩一下而已,還沒給你弄:滿500送金色標簽,滿1000送鉆石標簽這種事情。

不過陳斌弄這個為的其實是想吸引一些有錢人,至于普通人,說句實在話,他們拿到了,轉賣出去也是一筆財富。

現在黑市上典藏款的酒是無價,無市。因為根本不知道該開多少錢比較好,但是普遍估算,6位數是打底的,如果遇到急需用這個還人情或者請人幫忙。

這個東西金額還能再高一點。

所以,這其實也是一個致富的活動,無外乎別人怎么看待這件事,不過典藏款能不能放出來,陳斌心里也在盤算。

畢竟這酒,有點貴。

想了想還是說道:“典藏款先別動,我想想能不能抽吧,一方面是不能弄的我們吃相太難看,但是這酒也不一般,隨便放出來萬一得罪人呢?”

有錢人要的是什么,要的是面子,你把他們的面子放到卡池里來抽,這其實是有點打臉了,但是你既要又要,其實很難維持。

陳斌是商人,不是慈善家,他要的其實也是賺錢,畢竟不賺錢怎么養那么一大家子?

方洋表示理解,畢竟不能被人噴死。

可是事情哪有那么容易。

陳斌閑逛了一圈,隨后說道:“一個月一次的抽獎有點多了,這樣吧,就拿幾個節日,如春節、國慶、中秋,這種華夏的傳統假日,至于清明,確實有點不合適,端午你也考慮一下。

五一的話,也能安排進來,我們要做的就是盡可能的保障用戶的權益以及產品的價值。

這樣一方面宣傳了我們華夏的節日,另外一方面也是要國人能加強一下家國情懷,畢竟一個典藏款,如果有人開價,那就要多少錢了?”

陳斌是把很多問題都考慮了進來,華夏現在要的是團結,凝聚,增強民族信心,畢竟不能讓一些人再說什么阿美莉卡的空氣好了。

這就是為什么很多企業里面有一些黨支部了,為的就是黨建工作的加強罷了。

陳斌其實也知道,很多時候上面想動手,就怕出現叛徒,所以有些事情還在不斷加強。

而他能做的,  其實也只是輔助了,畢竟華夏那么多領導。

方洋仔細盤算了一下,其實節日沒多少,畢竟也只是國家核心節日,這樣的話,其實整體的支出也還好。

最主要,別人也沒辦法說你雙標,和這種核心節日掛鉤,你敢噴一個試試?

方洋不得不佩服陳斌的考慮,直接把后顧之憂給抹掉了,即便是有人說東風集團吃相不好看,也不敢明說。

而且,有一些人既然想要拿到酒,那他要么是送人,要么是珍藏,而這類人絕大多數都是高位的。

陳斌并不介意,反正一切按規則辦事即可。

“那,陳總,如果這樣的話,中簽是否使用決定權交給客戶?還是?”

方洋提出了自己的疑惑,因為很多用戶其實并不一定需求典藏款,他肯定還有其他產品的需求。

“你考慮的也是,可以弄抽簽以及節日抽簽和日常抽簽。

相關獎品可以提前公布,比如節日抽簽一定有典藏款,讓想抽的人攢著,反正一個簽一個產品,亦或者說是用戶可以將多個簽合成,只抽節日的,這個具體如何玩,看你們如何安排。”

玩法肯定不能做到全面照顧,普通抽簽勢必會傷害一些人的利益,而節日抽簽,其實也是,畢竟有些人萬一真的很能賺呢?

方洋也是明白了其中的道理,不過獎品么,肯定是要有抽獎概率的。

“無論怎么弄,抽獎概率一定要公布出來,比如核心的典藏款,他是多少萬分之一?”

陳斌嘴角有點抽搐,按照目前銷售額來看,怕是光獎品都要準備不少,不過這還好,畢竟你可以發優惠券來填坑。

只是這里面就需要方洋他們去測算了。

“我這邊安排人測算一下,如果沒問題,我再將方案遞交給您。”

“恩,距離中秋還有不少時間,可以先按這個來劃分。”

“不過,陳總,元旦不考慮在內么?”

陳斌說的節日里,可沒有元旦這一個節日。

其實陳斌自己也在思考,但是想了想說道:“元旦并不是我們提出來的,早在上個世紀的時候,就有人說華夏的春節、新年這種問題,我們為什么要單獨列出來春節,是因為我們傳承了幾千年,而元旦,并不是我們華夏的春節。”

其實從放假天數上,也能看出端倪。

畢竟一個一天,一個7天,完全不在一個量級上。

方洋了然的點了點頭,陳斌說啥就是啥,而且這樣的玩法,倒是挺有意思的。

以后這些有錢人,怕是要難受了,畢竟一群普通人來和他們爭,有意思了!

方洋心中倒是惋惜了一下,不過典藏款確實不一樣,他親自參與進來,是很清楚這里面有什么的。

“不過,陳總,明年典藏款是否要增加產能?”

“現在一年也就五百多瓶,一直保持這個數字吧,即便是你做出來,對外也不能說,而且我的想法是可以將今年用不完的酒陳下去,放著。”

酒,是越放越香。


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