我拒絕的十分徹底，拿著電話對顧瑤說道：“吃飯我就不過去了，你們吃吧。我剛剛收到了一點關于售后服務的啟發，我整理成文檔發給你，希望對你有點用。”

顧瑤開心的說道：“謝謝吖，那我等你發過來給我。”

我和顧瑤結束通話后，就開始把自己的想法整理成文字，關于酒店如何做好售后服務，我首先把自己設定為酒店的客人，幻想自己需要酒店提供個什么樣的售后服務。

首先，在離店之后如果酒店能給我打一個關于消費感受回訪的電話，我會很意外，同時也愿意簡單的聊幾句感受。打電話要有一定的技巧，如果發現客人不是很方便接電話，趁早結束通話。

如果客人對酒店服務評價不好，或者是哪里需要改進，馬上把這些記錄下來，當再次接到客人訂單的時候，一定安排客服部門馬上打電話給顧客，告訴客人預定的房間應按照上次回訪電話中客人的建議去布置了，這看似是一件小事，但實際上挺暖心的。

類似于這樣的小案例，我列舉了好幾個整理在文檔中，希望這些簡單的文字能給顧瑤一些啟發。

整理完這些，已經是下午四點多了，我又把服務器調試好，將客戶管理程序上傳到服務器，原本局域網的東西徹底放在了網上，假日酒店的客服通過瀏覽器進入網絡查找想要的資料。

其實這么做反而增加了風險，但這種風險是我能控制的，總比放在假日酒店自己的機房要安全的多。

晚上八點半，我餓著肚子最后一個離開了公司，樓下的快餐店都開始收拾打掃衛生了，何靜發微信提醒我公司賬戶上的流動資金不是很多。

我坐在幸福廣場的長椅上點了根煙，又開始為錢煩愁。

成年人的世界，真的沒有輕松可言，每一步都很難。

當初如果我能有禾豐一樣的心態，去找一家公司工作，早九晚五拿著兩三萬的薪水也不是多難，然而膨脹過的我，根本就看不上這兩三萬的薪水。一輛寶馬X6一百多萬，按照我一個月3萬來算，我得不吃不喝四年才買得起。

而曾經，那不過是一單生意的事，僅此而已。

我拿著手機想要給顧瑤打個電話，但是想到她此時可能帶著顧斕在跟高峰一起吃飯，我就打消了這個念頭，開著車來到禾豐家小區附近，叫禾豐出來陪我吃個飯，主要是想聊聊天。

在禾豐面前，我承認現在自己挺難的，公司雖然有點點起步，看似很風光很體面，實際上就是個空殼子，真的太難了。

禾豐給我倒了杯啤酒，然后把一張名片遞給了我。

我愣住了，看著禾豐問道：“這是誰的名片？干嘛的？”

禾豐小聲說道：“這個名片的主人叫武麗萍，說這個名字你可能不認識，但你一定聽過拉菲……”

“廢話！”我打斷禾豐的話說道：“有幾個不知道拉菲的？拉菲和她有什么關系？”

禾豐不急不慢的說道：“拉菲；羅莎；卡斯特；夢隴……這些全都是法國排名前十的紅酒品牌，而這個武麗萍是云南省最大的采購商，她的紅酒全都是在法國當地采購運回國內，如果說一個人成為一個紅酒品牌的代理并不難，難得是同時銷售所有的紅酒，而且是相互存在競爭的牌子，我這么說，你能理解這個武麗萍有多厲害了吧？”


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