第六百八十三章 你們要記住一個(gè)理念
第六百八十三章 你們要記住一個(gè)理念
李天鋼也在看新聞，聽(tīng)到陳江海的回答，他的臉上全是冷笑。
都說(shuō)陳江海如何如何的厲害，現(xiàn)在看來(lái)也不過(guò)如此。
陳江海一上來(lái)就認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度，讓很多人看到了誠(chéng)意。
表明自己的立場(chǎng)之后，陳江海便請(qǐng)記者們開(kāi)始提問(wèn)。
“陳總，我想知道這件事秋海接下來(lái)會(huì)怎么處理？”
一個(gè)記者站起來(lái)問(wèn)道。
陳江海微微一笑：“這件事已經(jīng)處理完畢了，出現(xiàn)故障的冰箱都已經(jīng)安排維修人員，連夜趕赴修好，不能修的我們都安排拉回來(lái)，并在第一時(shí)間重新發(fā)貨，確保各地能夠及時(shí)用上冷藏設(shè)備。”
聽(tīng)到陳江海的回答，在場(chǎng)的那些記者一時(shí)都不知道該說(shuō)些什么才好。
從昨天到今天，短短一天不到，這件事就解決了？
陳江海見(jiàn)沒(méi)人發(fā)問(wèn)，便繼續(xù)說(shuō)道：“所以這次的意外，并不會(huì)影響冷鏈計(jì)劃的實(shí)行，廣大需要特效藥的孩子們，依然能夠及時(shí)得到幫助。”
這下好了，整個(gè)會(huì)場(chǎng)都在一瞬間變得鴉雀無(wú)聲。
眾多記者們此時(shí)忍不住想到，大哥，你這什么都做好了，還叫我們來(lái)干嘛呢！
陳江海見(jiàn)沒(méi)人發(fā)問(wèn)，便笑著說(shuō)道：“有問(wèn)題的記者朋友，可以隨時(shí)提問(wèn)。”
聽(tīng)到陳江海這話，在場(chǎng)記者都是木若呆雞。
還問(wèn)什么？
還有什么好問(wèn)的？
問(wèn)你們秋海為什么能有這么快的反應(yīng)速度？
還是問(wèn)秋海的執(zhí)行力為什么會(huì)強(qiáng)？
原本記者們來(lái)，為的是秋海質(zhì)量問(wèn)題的事，想要找到一個(gè)爆點(diǎn)，最好能夠直接上頭條。
都說(shuō)看熱鬧的不嫌事兒大。
其實(shí)這話不完全正確。
準(zhǔn)確的來(lái)說(shuō)，真正看熱鬧不嫌事兒大的其實(shí)就是這幫媒體工作者們。
沒(méi)想到的是，陳江海根本就沒(méi)給他們這個(gè)機(jī)會(huì)。
既然質(zhì)量問(wèn)題的事情報(bào)道不了了，那就退而求其次，轉(zhuǎn)變思路報(bào)道一下秋海這快速的維修售后服務(wù)吧！
接下來(lái)的問(wèn)題，基本上都是圍繞這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行的。
陳江海在聽(tīng)到這些問(wèn)題的時(shí)候，臉上也是露出了一絲淡然笑容。
事情的進(jìn)展，似乎正在朝著好的方向發(fā)展。
這次危機(jī)公關(guān)總算是勝利了一半。
希望接下來(lái)的工作能夠順利，那么這次意外反倒會(huì)成為秋海一次正面宣傳。
甚至某種程度下，會(huì)給其他冰箱廠家?guī)?lái)壓力。
看著電視里的問(wèn)題，李天鋼的臉色一片鐵青，難看到了極點(diǎn)。
此時(shí)西子門的各個(gè)部門，正在熱火朝天的完成李天鋼交代的任務(wù)。
可是，看著電視里的陳江海，李天鋼忽然覺(jué)得很諷刺。
陳江海這樣做的話，等于李天剛之前安排的一切，現(xiàn)在看來(lái)都是一個(gè)笑話。
一想到這個(gè)，李天剛的臉色就更加難看了。
很快，原本抱著看熱鬧的李天鋼，憤憤把電視給關(guān)掉了。
他現(xiàn)在真不想看到屏幕上從容不迫的陳江海，總感覺(jué)他的笑容，就是在嘲諷他一樣。
關(guān)掉電視后，李天鋼立馬給公司秘書(shū)打了個(gè)電話。
“小李，通知所有部門的人，把他們手上在做的事全部停下來(lái)。”
聽(tīng)到這個(gè)消息，秘書(shū)小李十分詫異，連忙問(wèn)道：“李總，是所有人的任務(wù)都停下來(lái)嗎？”
李天鋼沉聲說(shuō)道：“沒(méi)錯(cuò)，就是所有人！現(xiàn)在、立刻、馬上通知他們。”
說(shuō)完，李天鋼就直接把電話掛掉了。
看來(lái)，李天鋼今天一天的心情，恐怕都不會(huì)好到哪里去了。
……
記者會(huì)結(jié)束后，陳江海回到了辦公室里面。
此時(shí)，岳宏盛和金智江已經(jīng)在等著他了。
冰箱質(zhì)量問(wèn)題的事件可以說(shuō)告一段落，但想要完全解決這件事，那就必須讓秋海冰箱的質(zhì)量得到進(jìn)一步提升。
今天把岳宏盛他們找來(lái)，陳江海要說(shuō)的就是這件事。
陳江海提出的觀點(diǎn)十分的簡(jiǎn)單，那就是一定要把冰箱的質(zhì)量做到極致，讓市面上所有的冰箱，都只能望塵莫及。
聽(tīng)到這個(gè)要求后，金智江卻是皺起了眉頭。
想要把質(zhì)量做好，那成本肯定是要上去的，
秋海現(xiàn)在進(jìn)行這個(gè)冷鏈計(jì)劃，都是自己出錢的，如果成本再上升的話，那就意味著虧得更多。
另外還有一點(diǎn)，秋海現(xiàn)在的冰箱其實(shí)完全是合格的。
在金智江看來(lái)，繼續(xù)把質(zhì)量往上提，實(shí)在沒(méi)有這個(gè)必要。
更好的辦法，那就是多組織幾個(gè)維修隊(duì)。
這樣做的成本，會(huì)比陳江海所說(shuō)的提升質(zhì)量低很多。
作為一個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，成本這個(gè)重要的因素，金智江必須考慮進(jìn)去。
金智江也沒(méi)有猶豫，直接把他的想法都告訴了陳江海。
對(duì)于這個(gè)建議，陳江海當(dāng)場(chǎng)就給否決了。
在陳江海看來(lái)，金智江的看法簡(jiǎn)直大錯(cuò)特錯(cuò)。
維修隊(duì)和直營(yíng)店的主要目的，還是售后。
按照金智江的做法，那這兩個(gè)部門就成了救火隊(duì)員了。
這跟陳江海成立這兩個(gè)部門的初衷不符。
更重要的是，一個(gè)企業(yè)不管什么時(shí)候，質(zhì)量永遠(yuǎn)是要擺在首位的事。
冰箱會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，說(shuō)明它還不夠完善，秋海可以朝著這一方面繼續(xù)研究下去，而不是因?yàn)槌杀镜脑蚓鸵晃短颖堋?
這同樣也違背他辦企業(yè)的理念。
陳江海皺著眉頭說(shuō)：“不就是一點(diǎn)成本嗎？
秋海缺這點(diǎn)錢嗎？”
“還有，你說(shuō)我們的產(chǎn)品是完全按照市面上的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來(lái)的，那它出了問(wèn)題，說(shuō)明這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)也是錯(cuò)的！”
“以后，咱們秋海的產(chǎn)品，我的要求只有一個(gè)，那就是成為同類產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)桿，大家購(gòu)買同類商品的時(shí)候，要下意識(shí)的以咱們秋海的產(chǎn)品作為比較。”
“你們要記住一個(gè)理念：一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)做產(chǎn)品。
咱們要做一流的企業(yè)，就要去做標(biāo)準(zhǔn)的制定者，而不是遵循者。”
關(guān)于質(zhì)量這一塊，陳江海從來(lái)都不會(huì)吝嗇。
不管投入多少的人力和物力，只要能把這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)做好，那一切的努力都是值得的。
第三天，關(guān)于海冰箱質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)道，便上了所有報(bào)紙的頭條。
讓很多人詫異的是，這次報(bào)道的重點(diǎn)并不是秋海冰箱質(zhì)量的問(wèn)題。
大部分報(bào)紙的重點(diǎn)內(nèi)容，是秋海應(yīng)對(duì)這次危機(jī)的速度。
可以說(shuō)，秋海這一次進(jìn)行了完美的危機(jī)公關(guān)，在這些媒體記者看來(lái)，幾乎是無(wú)可挑剔的。
這一點(diǎn)，從各大報(bào)紙的標(biāo)題上就能看得出來(lái)。
《一天之內(nèi)，我們能做什么？
秋海又做了什么？
》
《二十四小時(shí)，秋海交出了一份令人震驚的答卷。
》
《秋海速度，華夏需要這樣的速度！》
《秋海，一個(gè)有愛(ài)心有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任的企業(yè)》
《這樣苛求質(zhì)量，誰(shuí)還能超越？
》
總之，所有報(bào)紙基本上都在夸秋海，冰箱質(zhì)量的問(wèn)題，也就沒(méi)有人再提起。
就算有的報(bào)紙上刊登了這件事情，可看的人并沒(méi)有多少。
就在當(dāng)天，不少媒體直接組織人員去到偏遠(yuǎn)山區(qū)，專門報(bào)道秋海冷鏈計(jì)劃的進(jìn)展程度。
這樣一來(lái)的話，原本的一場(chǎng)危機(jī)就消弭于無(wú)形了。
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