“肖站長(zhǎng)，我有時(shí)間，現(xiàn)在就過(guò)去嗎？”藏站長(zhǎng)見肖遠(yuǎn)航要到客運(yùn)車間檢查春運(yùn)工作，心里十分的高興，客運(yùn)車間是歸他主管的，對(duì)春運(yùn)工作他和客運(yùn)車間的干部反復(fù)研究，形成了今年的客運(yùn)車間春運(yùn)工作安排及實(shí)施方案，今天春運(yùn)已經(jīng)開始了，他希望肖遠(yuǎn)航能看到他們?yōu)榇怂�付出的努力和工作。[

　　肖遠(yuǎn)航說(shuō)：“藏站長(zhǎng)，如果你有時(shí)間我想現(xiàn)在就過(guò)去，春運(yùn)已經(jīng)開始了，我還一直沒(méi)有到客運(yùn)車間看看，再不去看看，賈主任該說(shuō)我對(duì)客運(yùn)工作不關(guān)心了！”

　　藏站長(zhǎng)笑著說(shuō)：“不會(huì)的，賈主任是老客運(yùn)主任了，對(duì)春運(yùn)工作十分有經(jīng)驗(yàn)，絕對(duì)不會(huì)讓你操心的。”

　　肖遠(yuǎn)航一笑說(shuō)：“藏站長(zhǎng)，那我們現(xiàn)在就走吧。”放下電話，肖遠(yuǎn)航出了自己的辦公室，沒(méi)走幾步就看到藏站長(zhǎng)從他的辦公室里出來(lái)了，站在門口等著肖遠(yuǎn)航，肖遠(yuǎn)航一到，便跟著他下了樓，邊走邊介紹起客運(yùn)車間春運(yùn)工作的準(zhǔn)備情況。

　　肖遠(yuǎn)航和藏站長(zhǎng)走上站臺(tái)的時(shí)候，正趕上津門至松江的列車進(jìn)站，大批的旅客背著大包小裹蜂擁出站，在出口排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，出口開了三個(gè)口一邊查驗(yàn)著旅客的車票一邊向站外放旅客，更有兩名工作人員觀查著旅客攜帶的行李，發(fā)現(xiàn)可能超重的就領(lǐng)到磅秤前過(guò)秤，如果個(gè)人攜帶物品超過(guò)20公斤，就要按章補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)。

　　看到肖遠(yuǎn)航和藏站長(zhǎng)走了過(guò)來(lái)，值班的客運(yùn)員急忙上前打招呼，肖遠(yuǎn)航看一眼補(bǔ)費(fèi)室里的旅客，補(bǔ)票的人數(shù)較少，只有三、四個(gè)人在那等待補(bǔ)票，補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的人很多，在補(bǔ)費(fèi)窗口前排了能有十多人。

　　于是肖遠(yuǎn)航問(wèn)道：“超重補(bǔ)費(fèi)的人怎么這么多？”

　　客運(yùn)員急忙說(shuō)：“肖站長(zhǎng)，這不要過(guò)春節(jié)了么。回家過(guò)年的旅客攜帶的行李物品特別多，攜帶品超重的人就多，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候還算少的呢，等臨近春節(jié)那幾天就更多了。”

　　肖遠(yuǎn)航聞言點(diǎn)了點(diǎn)頭說(shuō)：“無(wú)票旅客補(bǔ)票，旅客攜帶品超重補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)這都是正常工作，我們都是按章辦理，但是，有的旅客不清楚我們鐵路的規(guī)章制度，你們一定要做好解釋工作，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。”

　　客運(yùn)員說(shuō)：“肖站長(zhǎng)。我明白，春運(yùn)之前我們班組學(xué)習(xí)會(huì)的時(shí)候，賈主任都過(guò)來(lái)和我們講了，讓我們注意服務(wù)態(tài)度，做好規(guī)章的解釋工作，杜絕生、冷、硬、頂?shù)膯?wèn)題發(fā)生，以免造成路風(fēng)不良反映。”

　　“嗯！”肖遠(yuǎn)航滿意的點(diǎn)了點(diǎn)頭，揮手示意她繼續(xù)工作，便和藏站長(zhǎng)一起向候車室而去。從站臺(tái)一側(cè)的檢票口進(jìn)入了候車室。客運(yùn)主任賈詠梅已經(jīng)聞?dòng)嵹s了過(guò)來(lái)，迎上肖遠(yuǎn)航說(shuō)：“歡迎肖站長(zhǎng)檢查我們的工作。”

　　肖遠(yuǎn)航笑著說(shuō)：“賈主任，我就是過(guò)來(lái)隨便看看，再不過(guò)來(lái)你就說(shuō)我官僚了！”

　　賈詠梅說(shuō)：“肖站長(zhǎng)。這個(gè)我可不敢，那我還想干不了。”她的回答引得肖遠(yuǎn)航和藏站長(zhǎng)笑了起來(lái)。

　　候車室的旅客很多，長(zhǎng)椅上都坐滿了人，沒(méi)有座位的旅客或就地坐在自己的行李上。或靠窗口站在一旁，肖遠(yuǎn)航由藏站長(zhǎng)和賈主任陪著一起向候車室的正門而去。由于進(jìn)入春運(yùn)需要進(jìn)行“三品”檢查，候車室兩側(cè)的方便門都已經(jīng)鎖閉。正門設(shè)置了“三品”檢查工作人員，對(duì)進(jìn)入候車室候車的旅客開包檢查“三品”。

　　這個(gè)時(shí)期古河站還沒(méi)有安檢儀，春運(yùn)的時(shí)候全靠人工開包檢查“三品”，易燃、易爆和危險(xiǎn)品容易造成列車火災(zāi)和爆炸事故，禁止攜帶進(jìn)站上車，這么大的客流，全靠安檢人員人工開包檢查，工作量非常繁重。

　　肖遠(yuǎn)航停下來(lái)看了一會(huì)兒，工作人員檢查的非常認(rèn)真細(xì)心，對(duì)于旅客包裹的可疑物品反復(fù)詢問(wèn)、鑒別，直到確認(rèn)不是“三品”后才放行。肖遠(yuǎn)航叫過(guò)來(lái)一個(gè)安檢人員詢問(wèn)他“三品”的種類，以及可以限量攜帶的物品，他回答得十分流利，也基本準(zhǔn)確，讓肖遠(yuǎn)航挺滿意的。

　　又到售票室看了一圈，肖遠(yuǎn)航便和藏站長(zhǎng)來(lái)到了候車室二樓的客運(yùn)主任室，聽取賈主任對(duì)春運(yùn)工作的匯報(bào)。賈詠梅對(duì)客運(yùn)車間的春運(yùn)工作胸有成竹，不用拿稿匯報(bào)得條理清晰，重點(diǎn)分明，肖遠(yuǎn)航從中可以看出賈主任對(duì)春運(yùn)工作確實(shí)下了番功夫，部署得也十分得當(dāng)。

　　但是，肖遠(yuǎn)航此次是為了安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判的事情而來(lái)，賈主任匯報(bào)之后，肖遠(yuǎn)航對(duì)客運(yùn)車間春運(yùn)工作的部署給予了肯定，然后問(wèn)道：“賈主任，你們車間對(duì)容易發(fā)生安全問(wèn)題的關(guān)鍵部位有沒(méi)有一個(gè)預(yù)想，并根本預(yù)想制定相應(yīng)的措施？”

　　賈詠梅被肖遠(yuǎn)航問(wèn)得一怔，然后說(shuō)：“肖站長(zhǎng)，我不太明白你說(shuō)的是指哪個(gè)方面，我們車間對(duì)旅客乘車高峰時(shí)期的組織已經(jīng)做了具體的規(guī)定，還有其它方面的問(wèn)題么？”

　　肖遠(yuǎn)航說(shuō)：“我說(shuō)的這個(gè)對(duì)易發(fā)生安全問(wèn)題的關(guān)鍵部位預(yù)想就是把你們客運(yùn)車間最容易發(fā)生的部位，或組織旅客乘降過(guò)程容易發(fā)生問(wèn)題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)找出來(lái)，制定相應(yīng)的措施，超前防范這些問(wèn)題的發(fā)生。”

　　見賈詠梅沒(méi)出聲，肖遠(yuǎn)航接著說(shuō)：“比如，下了大雪，站臺(tái)上積冰積雪容易造成旅客滑倒摔傷，下了大雪我們應(yīng)該怎么辦？再比如，我們車站是單面天橋，十分的狹窄，一旦出現(xiàn)列車晚點(diǎn)等非正常情況，天橋上的旅客對(duì)流了怎么辦，旅客一旦對(duì)流，十分容易造成擠倒踩踏事件，造成旅客群死群傷，出現(xiàn)這種情況我們應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)？”

　　“肖站長(zhǎng)，你說(shuō)的是這個(gè)呀，這我還真沒(méi)想到。”賈詠梅也是實(shí)在人，聽明白了肖遠(yuǎn)航的意思后，實(shí)話實(shí)說(shuō)。

　　肖遠(yuǎn)航說(shuō)：“賈主任，這些安全關(guān)鍵部位和作業(yè)中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們事先都應(yīng)該進(jìn)行預(yù)想、預(yù)判，并制定有效的防范和控制措施，一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，情事采取措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)，防止不安全的問(wèn)題發(fā)生。”

　　賈詠梅說(shuō)：“肖站長(zhǎng)，我明白了！”

　　肖遠(yuǎn)航說(shuō)：“賈主任，你立即組織車間干部和班組長(zhǎng)召開一個(gè)會(huì)議，把客運(yùn)工作中容易發(fā)生問(wèn)題和部位和作業(yè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)都找出來(lái)，然后制定安全控制措施，并立即對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們清楚這些關(guān)鍵部位，清楚發(fā)生這些問(wèn)題和時(shí)候應(yīng)對(duì)的措施和辦法，這樣才能確保春運(yùn)工作的安全！”(未完待續(xù)。。)R527

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