那婦女略微一愣，開口回答：“行政服務中心是縣委縣政府為建設服務型政府而構建的一個集行政審批、資源交易、審批辦證、公共服務、效能投訴等為一體的綜合服務平臺，組織、協調、指導和規范全縣行政審批工作；組織、協調全縣優化投資環境工作；組織、協調全縣行政審批制度改革工作……”

李睿聽到這里忽地一抬手，打斷了她的話，道：“好，也就是說，我們行政服務中心職能很多，業務也很豐富，絕對不是養活閑人的地方，對吧？本來就是嘛，要是我們行政服務中心一點用處也沒用，那還要我們這個單位干什么？只保留這個大廳不得了嘛，讓各行政審批單位入住進來就行了，他們愛怎樣就怎樣——愛工作就工作，不愛工作就不工作，對不對？”

包括張建國在內的一眾干部職工都是垂頭聽著李睿的訓教，沒有一個敢于正面他的冷肅視線，如同一群犯錯的小學生在接受老師的批評。

李睿續道：“可是在毛處長外甥辦理護照屢屢不成的事件當中，哪里體現出了我們行政服務中心的職能？誰能告訴我？張主任？這位投訴督查科的女科長？誰能說一說？”

眾人頭垂得更低了，臉上或多或少帶著羞慚之色，但也有個站在內圈的小伙子，面現不服之意。

李睿留意到了他的神情，指著他道：“你是不是有不同意見？有的話可以說出來，我當面給你答復。”

那小伙子看著他猶豫一陣，最后鼓起勇氣，道：“李縣長，不是我們中心不管，是管不了啊，那些個窗口單位里的人，個個都是大爺，又歸各自單位管，我們哪兒管得了啊？正常說話還得敬著他們呢，哪還敢管他們？”

李睿點點頭，環視眾人，問道：“大家是不是都是這么想的？嗯，沒人說話就是都承認了，好，大家以前都怕得罪人，那是因為沒人罩著你們，但是從今天開始，我作為分管我們行政服務中心的副縣長，我來罩著你們。以前就都算了，從今天開始，大家要給我一個徹頭徹尾的轉變，誰都不要怕得罪人，嚴格按照中心規章制度操作，如果得罪人被報復了，那盡管來找我，我為大家出頭。”

這話雖然粗俗了些，但無疑非常有用，不僅改變了屋里的氣氛，由壓抑緊張變得活潑輕快，也在李睿和中心的干部職工們之間建立了一條紐帶，讓所有干部職工都覺得李睿是和他們站在一起的，無形中就對他產生了好感與信賴。人們紛紛抬起頭來，用尊敬、感興趣的眼神看著李睿。

李睿見眾人不再那么害怕，都放松了一些，微微滿意，面帶笑意說道：“剛才好幾位同志都說了，歡迎我來中心指導工作，我要是不指導點什么，也挺對不起他們的，所以現在我就指導指導，有不對的地方，大家盡管給我指出來，別讓我鬧‘外行領導內行’的笑話。”

這話一出，很多人臉上都現了笑意，氣氛也就更加愉快活躍。

李睿舉起一根手指，道：“要想搞好工作——任何工作，都要有一個明確且正確的指導方法，還要有一套好的獎懲規范制度加以輔助，這些是基礎。現在我們中心的工作不對頭，我理解為基礎沒打好。張主任，還有中心的班子成員，你們聽好，這個會開完以后，你們立即回去，研究制定出一套優良的基礎制度來，包括工作方式指導與獎懲規章制度，擬出來后先給我看一下，沒問題就可以落實下去。。”

張建國道：“是，我們會盡快擬出來拿給您過目的。”

李睿對他道：“不是盡快，是今天必須擬好，晚上下班前沒擬出來或者我不滿意，那就對不起了，你們要加班通宵給我擬好。別說我不人道或者高壓管理，半天時間足夠你們擬出來了。”

張建國也不敢說別的，連連稱是。

李睿看向那位婦女，道：“管理層要做出改變，業務層更需要做出改變！你們投訴督查科作為中心的主要業務科室，必須要拿出主要職能科室的樣子來，亮出你們主管投訴督查的威風來！同樣等這個會開完后，你們科室要研究制定出新的工作方式方法，要與從前的工作方式截然不同！怎么改我不管，但我有個意見你們可以遵循一下，就是一定要走出去，要接地氣！比方說，你們可以在一層大廳入口處擺一張桌子，坐一個同志，放個投訴的牌子，專門負責接待遇到困難的辦事群眾，處理他們的問題。再比方說，你們科室分出三到六個人，每一個或者兩個人，在每個樓層各單位窗口里巡視督查，一旦發現作風問題就予以提醒警示，嚴重的記錄在案，向相關單位領導反映。這些都是很好的接地氣的例子，也是你們履行職能的好的工作方式。”

那婦女重重點頭，道：“李縣長的意見與建議非常好，我們一定會充分考慮采納，也請您放心，我們投訴督查科一定會在短時間內改變工作方式方法，以更飽滿的熱情投入到新的工作內容里面去。”

李睿對張建國道：“我剛才說的，讓你們擬出一份獎懲制度，你們完全可以將投訴督查科每位同志在督查巡視過程中發現的問題數量當做依據，月度或者季度、年度發現問題最多并予以解決的同志，予以嘉獎，在金錢、職務方面給予獎勵。而那些發現問題最少或者吃鴨蛋的人，就要給予懲罰。”

張建國認認真真的在本子上記下來，道：“好的好的，我記下來了，一定會列在獎懲制度里面。”

李睿又想了想，也沒什么可說的了，便總結道：“我今天過來，不是專門針對那位同志來的，也不是為了羞辱大家而來的，主要目的是改進我們中心的工作作風。希望大家始終牢記‘為人民服務’的宗旨！接下來幾天時間，我留出來給大家做出整改，下周我會再抽時間過來調研，如果讓我發現沒有明顯改進，那就對不起了，不管是負責領導還是基層工作人員，凡是沒整改落實到位的，有一個處理一個，有十個處理十個，不管你什么身份，不管你什么背景，全部拿下，喬國棟就是一個活生生的例子，希望大家謹記！”

很多人都不知道主任喬國棟已經出了事，聞言都是驚詫不已，彼此對視，都是面現茫然之色。

李睿也不理會這些人的表現，轉身向外走去，吩咐高建新道：“高政委，現在我們去你們公安局的辦事窗口瞧瞧。”

張建國不知道自己該不該跟了去，有些犯猶豫，追到馬玉明身邊，小聲說道：“馬主任，我要不要跟著去？”

馬玉明擺手道：“你還是趕緊忙你的去吧，李縣長剛才也給你們布置了任務，要抓緊啊！”說完點頭致意，追了李睿去。

張建國不敢怠慢，忙叫上班子成員去小會議室開會。

其他的干部職工暫時留在投訴督查科里沒走，你一言我一語的討論著剛才的事情：

“這個李縣長好厲害啊，我看比縣長都厲害！”

“是啊，差點讓人以為他是正職縣長了，我還從來沒見過這么較真兒的分管副縣長！”

“呵呵，他說會罩著我們，真的假的？別是哄我們呢吧？”

“是啊，任期一到他拍拍屁股就走了，得罪人的還不是我們？”

“不過看他樣子，是個干事兒的副縣長……”

“喬主任怎么啦，聽李縣長意思，已經把他拿下了？”

“喬主任可是正科級干部，李縣長連常委都不是，能拿下他？”

這些討論李睿自然是聽不到的，他帶著高建新來到二層的出入境管理窗口，指著窗口里那個身穿輔警制服的小伙子道：“他是正式編制的干警嗎？”

高建新雖然是縣公安局政委，卻也不認識那個小伙子，愣了下，看清他的制服后搖頭道；“不是，是個輔警。”

李睿質問道：“他連個正式警察都不是，又怎么清楚辦理護照那套程序？就算他清楚，你怎么保證他的工作能力與態度？”說著拿出手機，將之前拍攝的那段短視頻放給他看。

高建新看完后有些狼狽，瞠目結舌的不知道說什么好。

李睿又問道：“這么重要的窗口，為什么不放一個在編干警？”

高建新苦著臉道：“不是太清楚，應該是在編干警負責這個窗口的，可能今天沒在，就讓輔警幫忙看著。”

李睿指著整個陽面一溜兒窗口，道：“你看清楚，這都是你們公安局的辦事窗口，從這頭兒走到那頭兒，里面的工作人員有哪個是認真工作的？十個里面能挑出一個來嗎？我現在在這里問你一句，你能不能在短時間內改變所有窗口工作人員的工作作風與態度，并且長期如一的保持下去？能不能做到？”


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