第七十八章  出一口惡氣

在門店經(jīng)理的嚴厲訓誡下，那些店員們一個個低下了頭，他們的臉上寫滿了懊悔與恐懼。

首先，是那個最先對我冷嘲熱諷的女店員，她顫抖著聲音，幾乎是在啜泣中說道：“這位女士，真是對不起，是我有眼無珠，請您原諒我們的無知和傲慢。”

緊接著，其他店員也紛紛效仿，他們的道歉聲此起彼伏，充滿了誠惶誠恐。

更讓我意想不到的是，就連剛才那群對我拳打腳踢的安保人員，也在經(jīng)理的示意下，緩緩走近，臉上滿是羞愧與自責。

“對不起，女士，我完全被那些店員們誤導了，還以為您是來搗亂的。”

“請接受我最真誠的歉意，我保證，這樣的事情絕不會再發(fā)生第二次。”

他的語氣誠懇，眼神中透露出深深的悔意。

而剛才那些曾經(jīng)狗眼看人低、目中無人的店員們，如今都低下了頭，向我表達著他們的歉意。

我并沒有接受他們的道歉，而是看向了門店經(jīng)理。

門店經(jīng)理顯然捕捉到了我眼神中的深意。

他立刻領會了我的意思，沒有絲毫的猶豫，當著我的面，再次把那群店員和安保人員們集中到了一起。

他們站成一排，低垂著頭，仿佛等待著最后的審判。

“你們忘記了最基本的服務準則，忘記了我們卡地亞一直以來所秉持的尊貴服務理念，真的是讓我太失望了！”

“你們今天的所作所為，不僅是對這位女士的不尊重，更傷害了我們的品牌形象！”

隨著門店經(jīng)理訓斥的話語落下，那些店員和安保人員們一個個都低下了頭，臉上寫滿了羞愧與恐懼，臉色也變得更加蒼白。

他們身體微微顫抖，仿佛隨時都會崩潰，仿佛在這一刻才真正意識到，自己所犯下的錯誤有多么嚴重。

隨著門店經(jīng)理的訓斥結束，整個旗艦店里彌漫著一種壓抑而肅穆的氣息。

所有的店員和安保人員都低著頭，默不作聲，仿佛連呼吸都變得小心翼翼，生怕再引起什么波瀾。

訓斥之后，門店經(jīng)理沒有絲毫的耽擱，立刻叫來了員工領班。

“你后續(xù)再分別對這些店員進行口頭警告，要讓他們深刻認識到自己的錯誤。”

“同時，對他們處以一定金額的罰款，這是對他們行為的直接懲罰，也是對其他員工的警示。”

我站在一旁把這些話聽得清清楚楚，微微皺眉，臉上露出了不滿的神色：

“哦，原來你們旗艦店里的員工辱罵了我，只需要支付一點點罰金而已就能抵消他們的錯誤啊……”

“你覺得這樣的懲罰，足夠能彌補我所受到的傷害和侮辱嗎？”

門店經(jīng)理顯然注意到了我情緒的變化。

他轉過頭來小心翼翼的看著我，試圖讀懂我心中的想法。

他微微一笑，似乎想要緩和氣氛，對我說道：

“這位女士，請您放心，后續(xù)我也會考慮將這些店員進行停職檢查，并給予他們薪資降級的處罰。”

說完，他靜靜地站在那里，目光緊緊鎖定在我的臉上，仿佛在等待我的回應。

然而，我只是輕輕地嘆了口氣，努了努嘴，目光望向天花板，臉上沒有任何表情，故意保持沉默，沒有表態(tài)。

門店經(jīng)理見狀，心中頓時明白了幾分。

他猜出我還是不滿意這樣的處理結果，于是只能繼續(xù)表態(tài)，語氣中帶著一絲無奈和妥協(xié)：

“這位女士，如果您還是覺得不滿意，那么我會把今天門店里的這些店員全都辭退，跟他們解除勞動合同。”

“同時，我還會公開對這些店員的行為進行通報，以警示其他店員不要重蹈覆轍。這樣的處理，您看是否滿意？”

那些店員聽到門店經(jīng)理如此決絕的處理結果，紛紛露出了驚訝和懊悔的表情。

他們面面相覷，眼神中充滿了恐懼和不安。

雖然做柜哥和柜姐并不是多么厲害的職業(yè)，但他們能享受到價格不菲的置裝費和免費好吃的員工餐。

更重要的是，這份職業(yè)卻讓他們每天都能夠接觸到名貴珠寶和有錢有權的客人，這反而讓他們積攢下了不少人脈和資源。

而現(xiàn)在，被門店開除，對于他們來說，不僅僅意味著失去了一份看上去還算體面的工作，更意味著失去了置裝費、免費員工餐以及那些來之不易的人脈和資源。

他們的臉上寫滿了失落和懊悔，仿佛在這一刻，才真正意識到自己的行為有多么愚蠢和沖動。

于是，這些店員們像是被點燃的火藥桶，紛紛向門店經(jīng)理表達了強烈的不滿與抗議。

他們有的高聲辯解，試圖澄清自己的無辜；有的則低聲懇求，希望經(jīng)理能網(wǎng)開一面，給他們一個改過自新的機會。

然而，門店經(jīng)理的臉色卻異常堅定，他絲毫沒有受到這些情緒的影響，只是冷冷地揮了揮手，示意安保人員迅速行動。

安保人員們迅速而專業(yè)地將這些員工一一帶進了會議室，會議室的大門隨之緊閉，隔絕了外面的喧囂與紛擾。

門店經(jīng)理則迅速安排了換班的員工前來門店頂班，確保店鋪的正常運營不受影響。

這一系列動作行云流水，沒有絲毫的拖泥帶水。

我見狀，嘴角不禁勾起了一抹微笑，感到心里積壓已久的怒氣終于得到釋放的輕松。

我深深地吸了一口氣，仿佛要將所有的不快都隨著這口氣呼出體外。

門店經(jīng)理見狀，立刻湊上前來，再度向我表達了誠摯的歉意：“這位女士，真的很抱歉，今天的事情讓您受到了驚嚇和不便。”

“我代表我們門店全體員工向您道歉，并希望您能給我一個機會，讓我們用實際行動來證明我們的改變和進步。”

我輕輕地點了點頭，目光中透露出幾分嚴肅與認真：“我希望這次事件能夠成為你們門店的一次深刻教訓。”

“同時，我也希望你們能夠加強員工的培訓與教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識，確保類似的事情今后不再發(fā)生。”

門店經(jīng)理連連點頭，神色中滿是誠懇與敬畏：

“您的建議非常寶貴，我們一定會認真聽取并立即著手改進。請您相信，我們一定會為您提供更加優(yōu)質、專業(yè)的服務。”


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