第二百三十三章 道歉
道森掛斷電話,臉色陰沉地回到會議室。
他看著一眾高層,沉重地說道:“各位,我們公司可能陷入了一場關于種族歧視的麻煩,現在必須立刻展開內部調查,務必盡快找出問題所在,解決這個危機。”
會議室里頓時一片寂靜,所有人都意識到了問題的嚴重性。
于是正在開會的這些高層就全部動了起來,開始在整個公司內部進行核查,然而查來查去也沒查出什么端倪。
而這期間他們受到的壓力卻越來越大,包括加州律師協會、加州的汽車商會,以及 EEOC、FTC還有私營消費者權益保護機構都紛紛打電話給他們。
道森一個頭兩個大。
這些機構雖說不能一下子對他們公司造成直接的影響,但是這種無形的壓力讓他幾乎喘不過氣來。
他滿心焦慮,卻始終不知道公司到底哪方面出了問題。
就在道森焦頭爛額之際,最后還是通用汽車的一個經銷商打電話給他,點明了他:“據說好像是洛杉磯的專賣店那邊得罪了一個亞洲的客戶。有客戶去你們的店里買車,然后被你們的銷售員歧視了!”
“那個亞洲客人的人脈很廣,伙計,不瞞你說,現在通用汽車內部已經有重新考慮你們公司經銷商資格的聲音了,趕緊把事情處理好,不然這事情可能會比你想象鬧得更大!”
道森聽了以后大吃一驚。
通用可是美國汽車行業的霸主,如果通用不跟他們合作,很可能會引發一系列連鎖的反應,導致其他的汽車公司也會重新考慮他們的經銷商資格。
哪怕不取締,他們在以后的談判中也會處于極為被動的局面,總之公司的利益將受到巨大的影響!
道森心里面滿懷怒氣,立刻打電話到洛杉磯。
經過一番緊張而急切的詢問和了解,最終確定了發生問題的門店和責任人。
他額頭上青筋暴起,對著電話那頭怒吼道:“理查德,你們到底干了什么蠢事!給公司惹下這么大的麻煩!”
電話那頭,理查德戰戰兢兢,聲音顫抖著試圖解釋,道森卻根本不想聽,“立刻找到那兩個客戶,然后誠懇向他們道歉,然后等著接受公司的嚴厲處罰!”
道森憤怒地掛斷電話,深吸一口氣,努力讓自己冷靜下來,然后讓秘書給他訂去洛杉磯的機票。
而在洛杉磯,理查德放下電話后一頭冷汗,心里后悔得要死。
他在心里暗自咒罵自己:“我怎么就這么有眼無珠,看走了眼!沒想到那兩個亞洲客戶有如此大的能量,竟然能直接驚動董事長。早知道是這樣,我當時絕對不會任由事情發展到這個地步!”
同時,他把桑德拉恨得要死,在心里埋怨道:“這個女人,真是害人不淺!”
理查德緊急下樓,讓那個女銷售員桑德拉跟他一起去找客戶賠禮道歉。
桑德拉卻雙手抱胸,一臉不屑地說:“我不去!我根本沒說什么過分的話,是他們太敏感了!我不過就是按照正常流程介紹車輛,他們問東問西,我耐心解答,最后沒買還怪我態度不好,這不是無理取鬧嗎?再說了,我就隨口提了幾句亞洲市場的情況,怎么就成歧視了?他們自己對號入座,能怪我嗎?”
理查德直接發火了,大聲吼道:“這話你直接去跟董事長說吧!剛才是董事長親自打電話給我,說這件事已經給公司造成了很大的影響,連 EEOC和 CCRD的官員都打電話給他了。你以為咱們工會能硬得過他們?你要是再不道歉,就等著打官司去吧!”
聽到這話,桑德拉驚呆了,滿臉不可置信地說:“怎么可能?黃皮猴子怎么可能會有這么大的能量?”
聽到這話,理查德暴怒,眼睛瞪得渾圓,額頭上的青筋暴起,再次吼道:“你在說什么?!我的天。∧氵說沒有種族歧視?這么惡毒的字眼是怎么從你嘴里說出來的?”
桑德拉被理查德的憤怒嚇到了,她從未見過理查德如此失控的模樣,這才意識到事情的嚴重性。
她的臉色變得蒼白,開始后悔。理查德見她有所動搖,一把拉住她的胳膊,拖著她往客戶的方向走去。
理查德拖著桑德拉鉆進了他的汽車,然后就開始在洛杉磯一家一家汽車銷售店里找。
除此之外,他們也沒有其他辦法能夠找到那兩個亞洲客戶了,只能賭他們仍然在其他的店里選購汽車。
此時陳峰和寧姚正在通用汽車公司旗下的雪佛蘭專賣店。
在他們身邊陪著他們介紹車型的正是什穆埃爾。
什穆埃爾摟著陳峰,興奮地說:“伙計,科爾維特,這可是雪佛蘭的高級運動車品牌,也是美國國寶級的超級跑車品牌。它沿用了 17世紀英國一種炮艦的名字,意在向當時風行的英國跑車挑戰。當年我在通用的時候,這款車正是我手上的王牌,這款是剛剛推出的 c4車型,這款車更適合你們了。”
陳峰也比較喜歡這輛車,這車看起來是那種方正線條的設計,而且還是四圓燈,看起來有十足的美國味兒!
在這個年代的美國大片里屢見不鮮,而且動力也相當不錯。
于是他就問寧姚的意見,寧姚看起來也很喜歡,說:“這車是不錯,但是看起來好像很貴!”
陳峰嘿嘿一笑,說:“你老公我消費得起!”
他正準備問通用的女銷售員價格,門外突然傳來一個驚喜的聲音,“兩位客人,我總算找到你們了!”
陳峰和寧姚聞聲轉過頭去,看到了理查德和桑德拉,臉色頓時一沉。
理查德滿臉堆笑,快步走上前來,身后的桑德拉則顯得有些不情愿,低垂著頭。
理查德連忙說道:“兩位尊貴的客人,之前在我們店里發生的事情,實在是萬分抱歉,是我們的員工服務不周,態度惡劣,我代表我們店向你們致以最誠摯的歉意。”
“還請兩位顧客能夠原諒我們!”
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