自從王元平那天在韓聰辦公室看到全面質量管理的理念之后，心里一直記掛著這個事，他在想：如果建輝公司實行全面質量管理，那么可能會不會樹立國外客戶他們對建輝公司的信心，增加企業勝出的籌碼呢？

　　帶著這樣的心思，王元平特別留意這方面的事情，可任憑他怎么留心卻一無所獲，關于這方面的信息在洪南很少。

　　最后還是在大陽廠的老部下的幫助下，王元平才得到了一個信息，濱海市鋼鐵廠正在實施全面質量管理，聽到這個小心王元平喜出望外。調動一切可以利用的關系，聯系上了這個廠，并說定最近會派出一支隊伍去到該廠進行全面學習。

　　建輝公司派出了一支十五人的隊伍到濱海鋼鐵廠進行全面質量管理的學習。

　　全面質量管理是企業管理現代化、科學化的一項重要內容。它于20世紀60年代產生于美國，后來在西歐與日本逐漸得到推廣與發展。它應用數理統計方法進行質量控制，使質量管理實現定量化，變產品質量的事后檢驗為生產過程中的質量控制。全面質量管理類似于日本式的全面質量控制（TQC）。首先，質量的涵義是全面的，不僅包括產品服務質量，而且包括工作質量，用工作質量保證產品或服務質量；其次，TQC是全過程的質量管理，不僅要管理生產制造過程，而且要管理采購、設計直至儲存、銷售、售后服務的全過程。

　　應該說這次學習使得王元平眼界大開，第一次認識到了自己和國際管理的差距，整個學習過程中，他表現的非常認真。其他人見他如此，自然不敢輕視，學習和觀摩格外仔細和認真。

　　幾天后，學習結束回到公司，王元平立即組織把全公司人員分成了多個學習小組，由參加學習的人員充當老師進行講傳帶。一時間，整個公司掀起了學習熱潮。

　　經過充分的發動和宣傳，當看到公司全員對于全面質量管理這個理念有了深刻的理解之后，王元平立馬宣布成立全面質量管理活動的推行小組，自己親自任小組組長，轟轟烈烈的展開了全面質量管理活動的推行活動。

　　那時候，國內的各個企業的管理模式還是以傳統管理為主，很少有企業引入這些先進的管理理念，即使有，也都是葉公好龍，喊喊口號，做做樣子，為的是讓外人看。而王元平卻不這樣做，通過學習，他發現自己之前的管理理念和全面質量管理竟然有著異曲同工之妙，全面質量管理講究的是是以產品質量為核心，建立一套科學嚴密高效的質量體系。而在此之前，王元平已經在大陽廠實行了以質量為生命的管理理念。

　　可以說這樣的管理理念，和王元平的一貫的思路非常貼合。因此，他推行起來也是不遺余力。

　　在轟轟烈烈的有點類似搞運動的活動中，沒有幾天工夫，建輝公司從領導到一線員工對全面質量管理的理念開始有了一個全新的認識，這種以質量為中心建立全員質量的信念開始漸漸走入到員工心中。

　　王元平并沒有就此罷休，他要的是實質性的東西，任何管理模式只要不深入到基層，那就是表面文章。

　　為了鞏固和深入推展全面質量管理，王元平不斷地更新思路，調整工作方法。理論學習、小組討論、深入剖析、自檢互檢、質量活動等等層出不窮。

　　建輝公司員工經此輪番轟炸，每個員工開始不自覺的悄悄建立起以質量為綱領的理念，這些理念不自覺的開始深入到每個工作細節當中。

　　正在建輝公司推展全面質量管理活動如火如荼時，外貿公司的驗廠通知來了。韓聰在電話中告訴王可建，沙特客戶已經定下了行程，明天到達濱海。

　　王元平得到消息后，立即把這個信息傳達了下去，要求李亮和耿子明做好準備。

　　兩天后，沙特客商如約按既定時間來到建輝公司進行考察，濱海市外貿公司和縣外貿公司共同陪同下來到建輝公司。

　　王元平西裝革履，頭發梳的一絲不亂，帶著建輝公司的一部分中高層早早候在公司大門口迎接。

　　沒多久，幾輛轎車和一輛面包車排成一字型不慌不忙行駛過來。到廠門口停下后，最前邊轎車上下來幾個人，韓聰走在前面，看到王元平和王可建父子打了一聲招呼。緊接著，面包車上下來幾個高鼻藍眼的外國人。

　　王元平父子在韓聰的引薦下，過去一一和這些老外打招呼。

　　最初，王元平以為沙特客商肯定是講的阿拉伯語，但沒有想到這一行人竟然都不是沙特本地人，而是英國、加拿大和澳大利亞人。

　　這個沙特公司叫哈尼克公司，為首的這位叫科爾.伍德，這個科爾是哈尼克公司的采購總監。

　　等到翻譯介紹完了，王元平客氣的和他們打了招呼，帶著他們到了會議室，雙方落座后。科爾開始簡單的介紹了哈尼克公司的一行人，說明了他們這次來的行程和目的。

　　按一般流程，應該是國外客戶說一段停頓一下，翻譯趁著這個機會譯成中文給在座的人。這樣交流對象雙方都會以翻譯為主。

　　王元平則不看翻譯，一邊聽一邊記錄，而且寫的非常快。搞得濱海外貿局的這名翻譯和其他人有些吃驚，難道王元平懂英語？

　　科爾顯然也注意到了這一點，他聳了聳肩膀試探性的用英文問王元平：“你聽得懂英文？可以對話嗎？”

　　王元平用流利的英語回答：“會一些，應該可以交流。”

　　科爾大喜：“太好了。”

　　他的語速很快，把這次來的行程大致說了一遍。

　　因為怕聽不明白，王元平精神高度緊張，豎起耳朵仔細的聽著生怕漏掉一個字。

　　科爾介紹完畢后眼睛盯著王元平，眼神向王元平詢問，是否聽明白了他的話。王元平臉上帶著笑容，輕輕頷首。科爾很高興，左右環顧了一下他的同事點了點頭。

　　王元平鎮定了一下心神，臉上的笑容依舊。

　　科爾端起面前特意為他們準備的咖啡，喝了一小口，眼睛轉了轉皺了皺眉。

　　王元平眼尖，見科爾如此他意識到這個咖啡可能不太合科爾的口味。腦筋一轉試探著問道：“科爾先生，我覺得您來中國應該享受一下中國文化，我們還準備了中國的茶，給您來一杯如何？”

　　科爾一愣！瞬間會意笑著點點頭。

　　李亮很精明，當他聽到王元平的話時，不等王元平示意，早已起身拿起茶杯倒入了幾杯茶端給了客人。

　　王元平沒有任何的停頓，他不想讓科爾感到自己有拖延時間的嫌疑，于是，趁著李亮倒茶的空擋，他清了清嗓子，正式向科爾等客人詳細的介紹了建輝公司的情況。

　　科爾聽得很專注，當他聽說這個廠剛剛建了不到一年時，科爾的表現很吃驚很感興趣。

　　根據王元平的了解，國外客戶一般對工廠的新舊不太關注，他們關注的是工廠管理是否正規、產品質量是否過硬、機械設備是否先進、工藝流程是否規范等。但科爾的表情顯然對工廠剛剛建完一年很感到興趣，這倒是令王元平感到意外，他腦子轉了一圈，便趕緊順著科爾的興趣點，特意介紹了公司從工地轉經營的過程，以及轉到經營之后如何快速的搭建管理體系、建設團隊和質量管控等等。科爾聽得很認真，頻頻微笑點頭不時的在本子上記錄著什么。

　　按照行程，接下來的時間是到廠區實地考察。王元平側頭問了一句：“亮子，你帶路，子明介紹。”

　　建輝公司面積不大，且考察的范圍就那么幾個車間，按正常的考察程序應該很快就能考察完畢。但是科爾等人卻看的非常仔細，問的也很細致，每個小小的細節都不會放過。

　　當他得知到這個公司正在實行全面質量管理時，臉上露出興奮的表情。回身向身后的幾個客人熱烈的討論了起來。

　　王元平默默聽著，科爾說的是在中國的工廠能夠看到實行這么先進的管理模式他很高興。在他的印象里，在中國工廠實施這個管理模式的好像不多。因此，他詢問的非常細致，那樣子，似乎很怕落下每一個細節。

　　從他面上的表情看，工人們的回答似乎令他非常滿意，從始至終，他的臉上洋溢著濃濃的笑意。如此一來，原本應該兩小時就可以參觀完的行程，拉長到四個多小時，把跟隨的市縣兩級外貿公司的人累的夠嗆。

　　這還不算，當科爾從手推車制造車間出來后，見工廠還有其它廠房，便問王元平那是干什么用的。王元平告訴他那是生產機械的車間。

　　科爾的眼睛一下子亮了起來，要求王元平帶著過去參觀一下，這可讓王元平頗為為難，一邊看了看韓聰，一邊支支吾吾的回答。

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