第210章 不合格的機器不許出廠
第二天八時正,王元平、張忠誠和楊丹會同縣委宣傳部的領導,一起陪同媒體的記者們來到貨場,此時,李大海早早已經把大陽廠的干部職工全部集合到貨場。眾人看著堆積如山的不合格機器交頭接耳的小聲議論!
王元平站到干部職工和記者們的前面,面對大家問候:“大家靜一靜”,黑壓壓的人群中一下子靜下來。
王元平臉色非常嚴肅,環視了一圈干部職工:“今天把大家找來,是要在這里開個現場會。請大家看清楚了。”說完,他的手指向身后這堆次品一指問道:“這是什么?”王元平又是一停頓,銳利的目光掃向干部職工們。
大陽廠的干部職工紛紛低下頭不敢看他。
王元平冷冷一笑:“沒人告訴我嗎?”,大陽廠的干部職工紛紛低下頭。王元平聲音提高了八度:“沒人告訴我嗎?錢大壯來了沒有?”
張忠誠昨晚特意囑咐李平把大壯安排到前排,他已經和王元平說定,現場會時會讓他出來說一下情況,讓記者們更真實的感受一下。
李平聽到王元平的一聲喊,看了大壯一眼,此時的大壯有點發怵。不敢應聲,李平急了,沖著大壯的屁股輕輕的踢了一腳,聲音低低的呵斥道:“你耳朵聾了?不是叫你嗎?”
大壯這才反應過來,連忙往前走了一步,應了一聲“在這里。”
“哦,你說,這是什么?”王元平手一指貨場問道。
大壯不知道怎么說了,臉一紅,偷眼看了看李平。就見李平嘴沖著他一撇,意思是趕快說啊。大壯心想,我哪知道說什么。
王元平的聲音再次傳了過來:“大壯,不會不認識這些東西吧?”
大壯只好老老實實的回答:“領導,這是我們生產的不合格品。”
“哦,聽聽。”王元平身子轉了半圈:“聽聽,這是我們生產的不合格品!”說完,一停頓,看了現場的人群一眼:“大家聽見了吧,是不合格品!這么多機器都是不合格品!看看吧,這就是大家的杰作!”
王元平的語氣很重!在場的干部職工沒人敢看他,鴉雀無聲盯著地面。
“同志們,我們廠的口號是什么?嗯?”
人群中有人憋不住了喊了一聲:“以質量求生存,以市場為導向!
“說得很好!以質量求生存,質量是什么?是我們的生命啊!同志們。如果你們是客戶花了大價錢買回這樣的機器,你們會怎么想?曾幾何時,我以大陽廠的質量為榮,那時候我走到那里都敢和客戶拍著胸脯保證我們的產品質量。可現在呢?我承認,制造這些機器有很多客觀因素,但這些客觀因素是不是理由?肯定不是的,客戶不管你有多少所謂的客觀因素。他們就認質量!大陽廠這艘大船為何在這次風波中會遇到這么大問題。是因為我們的潛意識里已經默默接受了只要出廠就可以的理念。就在昨天晚上,還有人跟我建議,讓我們把這些機器重新挑揀一下再賣給客戶。我聽了這話之后感到震驚!”
說到這里,他緩和了一下語氣:“同志們,我昨天夜里一夜沒怎么睡。有個問題一直纏繞著我,大陽廠的優良作風哪里去了?質量是我們的生命這句話已經印進我們腦海多少年了,怎么還有這樣的幼稚想法。想了半夜,我決定!
說罷,王元平轉身走到機器旁,問道:“一直一來大陽廠都是倡導讓工人當家作主,今天來的工人不少,好吧,現在的這個問題就請大家現場說一說,對這些退回來的機器,大家說怎么辦?”
大陽廠的干部職工聽到這話,議論紛紛。多數人提出,這些機器不影響使用,不行便宜點兒處理給要求不太高的企業算了。要知道這機器里一臺機器少則七八百元,多的有上萬元。如果就這樣毀了太可惜了。
王元平抬手止住了工人的說法,大聲說道:“我要是允許你們把這些機器賣了,就等于允許你們明天再生產一批這樣的機器。那是對大陽廠不負責任,也是對客戶不負責任。既然大家都愿意這樣,我就獨斷專行一回。現在,我宣布,這些機器全部砸毀,砸不動的用鏟車拍碎。而且,我要說的是,請大壯帶頭,砸碎這些你們親手生產制造的機器!
說完后,他縱身跳上了機器堆上居高臨下說道:“同志們,長久以來,我們有一個荒唐的觀念,把產品分為合格品、二等品等等,這種觀念助長了我們的懶惰情緒,這是不負責任的一種態度。客戶是什么,是我們的上帝。上帝這個口號不能只停留嘴邊,而是要記在心里。我宣布,從今往后,大陽廠的機器不再分等級,有缺陷的產品就是廢品,也只有把這些廢品都砸了,砸不動的,用鏟車拍碎,只有這樣大家才能長點記性!也才能對得起買我們機器的客戶!請大家記住,我們大陽廠的宗旨是,客戶就是上帝,市場決定一切。今后決不允許任何不合格品流出大陽廠!”
說完,他跳下來接過李平遞過來的鐵錘,掄起大錘親手砸了下去。隨著這一聲清脆的響聲,第一錘砸下去把一臺機器的柵板一下子砸裂!
這聲清脆的響聲像是砸到了工人的心上,在王元平掄起鐵錘砸下去的那一剎那,有的職工眼圈發紅,鼻子有些發酸。
王元平砸了幾錘之后,張忠誠和其他干部們帶頭紛紛砸了起來,貨場上清脆的錘擊聲不絕于耳。過了片刻,李大海手一揮,隨著鏟車的怒吼,很小的一會工夫,這一跺機器徹底變成了廢鐵,場邊圍觀的干部工人紛紛淚眼婆娑。有的甚至哭出聲來。
畢竟,這是自己留著辛勤的汗水親手制造出來的機器!多少還是有感情的。
現場的記者們紛紛利用手中的相機快門,留下了王元平和他的同事們怒砸機器的瞬間。
第二天,河東日報等省級報紙紛紛配以大幅照片登出這個新聞,緊接著,其它報紙、刊物相繼登出采訪、通訊等。巧的是,第二天晚上,中央電視臺播出了濱海事件,各大電視臺紛紛轉播濱海記者會的新聞,在這樣背景下,大陽廠怒砸不合格機器的大幅文字陪著圖片在濱海日報和河東日報上首發之后,迅速升溫,其它國內有影響力的報紙和刊物大幅轉載。
當然最有影響力的還是電視臺的這個新聞,這個新聞的播出立即引來全國觀眾的關注,各大電視臺紛紛轉播,使得這則新聞瞬間擴散到了全國。
記者會的新聞再加上大陽廠怒砸不合格品的通訊使得大陽廠的形象一下子在公眾面前正面起來,之前出現的多路不合格品的客戶受這些新聞的影響,開始懷疑起自己判斷的正確性來。
在這樣的形勢下,王元平快步小跑,緊接著拋出第二個政策,凡是大陽廠出品的不合格品,原路召回,不用客戶負擔一分錢的費用。這一招在當時那個年代是沒有過的,大陽廠的這個舉動使得客戶們非常感動。甚至在媒體的感召下,大部分客戶都開始不知不覺的維護起大陽廠的信譽來了。
非常有意思的是,大陽廠的一個北方客戶在接到大陽廠的產品召回的電話后,竟然一口否定,他們使用的大陽廠木工機械是最好的,不需召回。
這些事情自然不用王元平操心。他關心的是自己關于解決大陽廠危機的方案。他不等不靠,一個星期后,緊接著打出組合拳的第三拳----記者專訪。
就在趙記者采訪結束后,王元平通過濱海市委宣傳部的秀才們約到十幾家在國內有重大影響力的報紙、電臺記者。定好專訪時間之后。從第二天開始,王元平開始接受了多次撥記者的采訪。
趁著大陽廠新聞效應的余威,多個國家級、省級媒體接二連三的播出或刊登了王元平的專訪。隨著這些專訪的刊登和陸續播出。短短半個月時間,大陽廠被動挨打的局面得到了徹底的扭轉,退貨現象開始少了起來。
王元平也成為了時下國內最有影響力的企業家,甚至多家媒體開始追蹤和挖掘他的成長道路,連他寫小說的這點事都挖了出來。一時間,王元平成為媒體紛紛熱捧的政治“明星”。
王元平向領導們匯報了情況后,危機應對小組決定,趁熱打鐵,繼續打出組合拳的最后一拳-----組織副縣級以上領導帶隊去大客戶處拜訪。
兩天后,多名副縣級以上領導帶隊分赴全國各地大客戶所在地,按既定的思路登門道歉并奉上賠償款和賠償機器?蛻魧τ诖箨枏S態度的轉變和受媒體影響,還是理解大陽廠的難處的,大多數的客戶接受道歉,并表示會繼續使用大陽廠的機器。也有那么幾個受損失較為嚴重的客戶雖說心里不高興,但人家事情已經做到這個份上了,礙于情分也原諒了大陽廠。
這件事的圓滿處理使得市、縣兩級主要領導對公關小組的工作非常滿意。一個月后,當大陽廠危機漸漸過去,洪南縣委縣府在縣里專門召開了大型表彰會,對這次在危機事件中有貢獻的人員紛紛予以嘉獎,對于有著突出貢獻的王元平則被授予“新長征突擊手”、市級“勞動模范”以及濱海市“十大杰出青年”等榮譽。
表彰會開完后,王元平迅速開始著手理順大陽廠的工作,調整領導班子,重新建立健全機制、制定規章制度、規范流程等等。這一階段是他工作量超負荷的一個階段,會議一個挨著一個,決策事項,干部調整,大客戶談判等等,忙的他暈頭轉向,一天的時間恨不得分開兩天用。
隨著他們的努力,大陽廠的工人陸續回廠。慢慢的,發貨開始多了起來。到春節前,貸款順利到位,工廠有了資金便恢復了生機,大陽廠開始慢慢的復蘇了。轉眼間,1991年的春節來到了,春節期間是大陽廠最忙的一段時間,王元平沒敢回家,只在年三十的晚上回去吃了頓年夜飯,等到天剛剛露白便登上了大陽廠接他的車。
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