此時(shí)，濱海市委辦公樓下，王元平著急的坐在車內(nèi)等著，他不知道來(lái)這里干什么，吳明德沒(méi)有告訴他，只是讓他乘坐組織部的這臺(tái)桑塔納跟著幾位縣領(lǐng)導(dǎo)來(lái)濱海。

　　到了濱海市委辦公樓下，從車?yán)镆?jiàn)李克他們上去，王元平心里明白了幾分：從李克他們匆忙的神色和讓自己跟著來(lái)這個(gè)現(xiàn)象來(lái)看，有可能是因?yàn)榇箨?yáng)廠的事，那么，接下來(lái)，是不是該讓自己見(jiàn)市委領(lǐng)導(dǎo)他們會(huì)問(wèn)什么呢自己該怎么回答

　　連續(xù)的幾個(gè)問(wèn)號(hào)在他大腦里打了個(gè)結(jié)，他的神經(jīng)線立即高度緊張起來(lái)，腦海里轉(zhuǎn)了幾個(gè)圈，迅速的找尋著能夠應(yīng)對(duì)的措施。

　　其實(shí)，自從發(fā)生了大陽(yáng)廠事件之后，王元平已經(jīng)幾天沒(méi)有睡好了。他對(duì)大陽(yáng)廠可能遭遇的問(wèn)題已經(jīng)有所準(zhǔn)備了，但也沒(méi)有料到來(lái)的這么快，這么迅猛

　　而且，對(duì)于自己來(lái)說(shuō)，在這個(gè)事上卻束手無(wú)策，只能眼睜睜的看著事態(tài)嚴(yán)重下去。說(shuō)實(shí)話，這種心疼是任何人無(wú)法體會(huì)的。

　　正在他感到沮喪的時(shí)候，李大海來(lái)找他，兩人晚上一起去到一個(gè)小酒館邊喝邊聊，李大海不經(jīng)意的一句話讓他立刻眼睛一亮

　　李大海的原話是：“領(lǐng)導(dǎo)，大陽(yáng)廠要不是這么出名，或許沒(méi)有這么多媒體關(guān)注，看起來(lái)這個(gè)廣告效應(yīng)大也有大的壞處。”

　　李大海的話一下子勾起了王元平的記憶，一個(gè)名字迅速的蹦到他的腦海里：陳冰對(duì)啊，自己怎么就沒(méi)有想到呢，陳冰在北京那么多年，各路關(guān)系尤其事媒體那么熟絡(luò)，她一定有解決這個(gè)問(wèn)題的辦法。

　　王元平興奮的一拍大腿，抬起手腕看了看手表，剛剛晚上七點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候說(shuō)不定陳冰還在定州的副市長(zhǎng)辦公室。

　　他顧不上和李大海招呼，只是簡(jiǎn)單的說(shuō)了句：“賬你結(jié)啊，我有事走了。”

　　沒(méi)有說(shuō)完這句話，他的身影已經(jīng)沖出了小飯館。王元平的這個(gè)舉動(dòng)令大海感到莫名其妙，直到王元平走了半天，他依然愣在那里。等到醒過(guò)神來(lái)沖到門(mén)口一看才發(fā)現(xiàn)王元平早就走的沒(méi)影了。

　　李大海這個(gè)郁悶心說(shuō)：最近都是怎么了領(lǐng)導(dǎo)好像也不太著調(diào)了。說(shuō)走就走。

　　沖出小飯館的王元平一溜煙跑回宿舍，找到陳冰給自己留的電話號(hào)碼。找到黨校的值班室，撈起電話撥了過(guò)去。

　　電話里幾聲忙音過(guò)后，一個(gè)清脆悅耳的聲音傳了過(guò)來(lái)：“您好我是陳冰，請(qǐng)問(wèn)您是。。。。”

　　王元平壓住心頭的激動(dòng)之情，快速的說(shuō)道：“您好陳市長(zhǎng)，我是王元平。”

　　聽(tīng)筒里一陣沉默，過(guò)了一小會(huì)兒，就聽(tīng)陳冰小聲道：“怎么是你你怎么知道我在辦公室”

　　話一出口，沒(méi)等王元平反應(yīng)過(guò)來(lái)，彷佛怕他多想，陳冰連忙補(bǔ)充道：“我剛回到辦公室。”

　　此時(shí)的王元平已經(jīng)顧不上品味對(duì)方的口氣，而是徑直說(shuō)道：“陳市長(zhǎng)，我就不跟您客套了，我這里碰到一個(gè)難題，相信您也知道了，這幾天媒體連篇累牘報(bào)道的大陽(yáng)廠的事情，相信您也有所耳聞。我們從沒(méi)有過(guò)處理這種事的經(jīng)驗(yàn)，今天打電話就是想和您請(qǐng)教一下，事到如今，我們?cè)撊绾翁幚怼?br />
　　電話那頭的陳冰輕輕吁了一口氣，似乎像是放下了什么似的沉默了。

　　心急的王元平等了一會(huì)見(jiàn)對(duì)方?jīng)]有回答，有些著急，但對(duì)方現(xiàn)在是地級(jí)市的副市長(zhǎng)，地位和自己相差的太懸殊。雖有肌膚相親之實(shí)，但王元平知道輕重，不敢放肆，耐心的等待著。

　　又過(guò)了一會(huì)，電話那邊重新傳來(lái)那個(gè)悅耳的聲音，只是這個(gè)聲音沒(méi)有任何的感情，王元平急切之間沒(méi)有體會(huì)到。

　　陳冰道：“大陽(yáng)廠的事情我看了，你們現(xiàn)在才處理可能有些晚，不過(guò)，這種危機(jī)公關(guān)的要點(diǎn)是信任，這是解決危機(jī)的重要前提,而信任必須依賴于溝通,因此溝通是企業(yè)危機(jī)公關(guān)的靈魂。現(xiàn)實(shí)中許多危機(jī)都是由于溝通不足,企業(yè)的透明度、公開(kāi)性差造成的。在缺乏溝通的情況下,公眾對(duì)企業(yè)會(huì)做出種種猜測(cè),結(jié)果反而不利于企業(yè)。而通過(guò)媒體溝通,顯然是最有效、最經(jīng)濟(jì)、最快速的方式。”

　　王元平聽(tīng)了如墜霧里云里，他還是第一次聽(tīng)說(shuō)“危機(jī)公關(guān)”這個(gè)詞。于是，趕忙追問(wèn)了一句：“危機(jī)公關(guān)”

　　“對(duì)，危機(jī)公關(guān)。”陳冰斬釘截鐵的說(shuō)：“危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對(duì)危機(jī)的公關(guān)機(jī)制。”

　　王元平“哦”了一聲，繼續(xù)聚精會(huì)神的聽(tīng)著。

　　就聽(tīng)陳冰繼續(xù)說(shuō)道：“當(dāng)然，你們現(xiàn)在的還沒(méi)有這個(gè)機(jī)制，我們不做探討。我只是說(shuō)一些企業(yè)經(jīng)常做的辦法供你參考。一般企業(yè)在出現(xiàn)危機(jī)時(shí),首先應(yīng)該重視媒體,要樹(shù)立一種觀念,那就是危機(jī)是自己工作的失誤造成的,而不是社會(huì)或媒體強(qiáng)加的。帶著這樣的思想,積極地收集媒體報(bào)道的關(guān)于自己危機(jī)的信息,從中找到出問(wèn)題的關(guān)鍵,然后開(kāi)始危機(jī)公關(guān)。公關(guān)的時(shí)候,要保證信息渠道的絕對(duì)暢通,記者想知道的,公眾想知道的都盡可能地告訴他們。公眾得到了企業(yè)的大量信息后,他們會(huì)積極思考,理性地得出事情的起因和責(zé)任,這樣會(huì)分散輿論的壓力。如果缺乏足夠的信息,大眾只能憑感情來(lái)判斷,這種判斷的非理性會(huì)非常有破壞力的。”

　　王元平一邊細(xì)心的聽(tīng)著，大腦一邊高速記錄。等到陳冰說(shuō)的差不多了，他明白了，于是，開(kāi)動(dòng)腦筋琢磨大陽(yáng)廠的事情。

　　電話那邊的陳冰問(wèn)道：“你明白了嗎”

　　王元平一怔，連忙拉回自己的思緒，連聲道：“明白了，明白了。那么接下來(lái)我們?cè)撊绾巫霾拍苡行Ч�關(guān)”

　　“趕緊召開(kāi)記者發(fā)布會(huì)，把你們出問(wèn)題的原因說(shuō)清楚，同時(shí)趕快邀請(qǐng)有影響的媒體記者進(jìn)駐大陽(yáng)廠，以誠(chéng)相待不要欺瞞，讓他們獲知事情的真相。相信過(guò)不了幾天這個(gè)局面就應(yīng)該能有所好轉(zhuǎn)。”

　　“我剛才聽(tīng)您說(shuō)，危機(jī)公關(guān)是由于誤會(huì)引起的誤解，那么如果事情真的是我們錯(cuò)了也可以這樣做嗎”

　　“可以的，只要你們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并努力補(bǔ)救錯(cuò)誤帶來(lái)的損失和影響。我相信媒體會(huì)體諒。媒體體諒了，公關(guān)的目的不就達(dá)到了嘛。”

　　聽(tīng)到這里，王元平的心里彷佛看到一些光明，他掩飾不住一陣激動(dòng)，連聲道謝：“謝謝，謝謝，太感謝您了，陳市長(zhǎng)，您可是我們的光明指路人啊。”

　　要是按以前他和陳冰的關(guān)系，對(duì)方聽(tīng)到這番話一定會(huì)笑他。但電話里的陳冰卻沒(méi)有什么反應(yīng)，而是輕輕的問(wèn)了一句：“好了，還有事嗎”

　　“沒(méi)沒(méi)有了，謝謝您”王元平的高興之情一下子被按了下去。以他的聰明當(dāng)然能夠聽(tīng)得出來(lái)對(duì)方的冷淡。

　　“不客氣，那好，先這樣。以后再聊。再見(jiàn)”陳冰很有禮貌的掛了電話。

　　握著聽(tīng)筒的王元平愣了半天，他想不通陳冰的冷淡是因?yàn)槭裁础Ｓ谑牵�悻悻的掛了電話�?br />
　　不過(guò)，這種不高興的心情只停留了一會(huì)便被驅(qū)趕的無(wú)影無(wú)蹤了。因?yàn)椋�王元平彷佛看到了解決大陽(yáng)廠危機(jī)的辦法。

　　他一邊向宿舍走一邊興奮的念叨：“危機(jī)公關(guān)，危機(jī)公關(guān)。”

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