就在宋建春風(fēng)得意，漸漸在大陽廠站穩(wěn)腳跟時。

　　問題開始出現(xiàn)了，大陽廠發(fā)到東吳的紡機整機裝好后，開機主機壁板竟然斷裂這可令大陽廠東吳銷售公司總經(jīng)理隋勇大吃一驚在他的心里對本廠產(chǎn)品的質(zhì)量還是頗為自信的，聽安裝隊匯報還不太相信，但等到他親自到了現(xiàn)場一看，頓時傻在那里。

　　現(xiàn)場橫七豎八的擺著好多臺斷裂的織機壁板隋勇蒙了，這種現(xiàn)象可是從未有過的，自己也從沒碰到過。但他知道，必須趕快應(yīng)對，否則，后果不堪設(shè)想隋勇嚴令安裝隊，已經(jīng)運往現(xiàn)場的機器不要再拆封，趕快運回銷售公司倉庫。一面又讓安裝隊撤下幾個人回到銷售公司，將廠里發(fā)來的貨全部打開原地進行組裝實驗，結(jié)果，全部機器都出了問題，緊固螺栓基本不敢使勁擰，只要一擰，主機壁板必然斷裂

　　這是典型的質(zhì)量問題了，把隋勇氣的差點背過氣去，這么多機器出現(xiàn)問題，一旦被客戶發(fā)現(xiàn)或聽到風(fēng)聲，那可就麻煩了因此，他嚴厲叮囑安裝隊長，讓他嚴格管束手下人，一定不要把風(fēng)聲漏出去。

　　隋勇想的太簡單了，這畢竟是大事，怎么可能捂住東吳的客戶聽到他現(xiàn)場人的匯報時，當(dāng)時就急了，找到隋勇，要求驗證機器。

　　任憑隋勇磨破了嘴皮子，對方毫不妥協(xié)，無奈之下，隋勇只好編了個理由，說這次的貨是自己外購的，不是廠里生產(chǎn)的�？蛻舻芍�眼睛讓隋勇給他一個合理的解釋，為什么要這樣做，隋勇告訴他，是由于客戶催的太緊，而廠里又生產(chǎn)不出來那么多，只好外購。請對方無比原諒

　　客戶哪里能聽的進去這些，沖隋勇嚷嚷著全部退貨，否則，這事不會罷休

　　任憑隋勇怎么央求，也沒有用，對方堅持退貨賠錢無奈之下，隋勇只好把事情打電話和廠里匯報了，得到的答復(fù)是可以退貨，沒關(guān)系。聽到廠里的安排時，隋勇楞住了。

　　隋勇明白，這一來回折騰，利潤基本沒了，如果客戶再索要賠償還不知道是多少呢。更重要的是，這個秘密是一定保不住的，用不了多久，全東吳的紡織企業(yè)都會知道這件事，那可就糟糕了。俗話說金碑銀碑不如老百姓的口碑，如果通過口口相傳把這件事宣揚開來，那后果可就不堪設(shè)想了。想到這里，隋勇的心一下子懸了起來，渾身的汗毛都豎立起來。于是，幾次給廠里打電話要求廠里趕快發(fā)出一批質(zhì)量上乘的貨，至于客戶的工作，隋勇說我只能盡量做，做到什么程度卻不敢想。

　　令隋勇萬萬沒有想到的是，廠長宋建卻絲毫不拿這件事當(dāng)回事，給他的指令是不要小題大做，這么大的廠有問題很正常。不要拿著這事太當(dāng)回事�？蛻粢�求索賠，沒關(guān)系，賠給他就是，至于客戶的挽回宋建卻指示說這樣不理解我們的客戶不要也罷。隋勇以為自己聽錯了，趕緊補充問了一句，等得到的答復(fù)卻是依舊如此時，隋勇拿著聽筒愣在那里半天沒有回過神來。

　　當(dāng)發(fā)往東吳的產(chǎn)品被提回來之后，大家開箱一看，這些紡機均是采購的柜鎮(zhèn)小作坊的整機這讓大家非常的不滿，但又不敢吱聲，畢竟，那位宋廠長一點表示都沒有。誰還敢說話呀，于是，大家只好把這件事壓下，耐心的等這位廠長處理

　　令大家沒有料到的是，這批貨的處理還沒有開始，發(fā)往南方和河西地區(qū)的木工機械設(shè)備也陸續(xù)被退了回來。緊接著，幾批發(fā)往其它地區(qū)的設(shè)備都給退了回來，總價值竟然達到了二百多萬

　　這可是大陽廠建廠以來從沒有有過的事情。最為可怕的是，作為廠長兼書記的宋建竟然完全沒有意識。還在洋洋自得的過著當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的癮對于出現(xiàn)這樣的情況并不是很在意。指示采購把損失壓倒那些小廠身上，讓他們把貨提回去重新做。至于廠里生產(chǎn)的，重新組織生產(chǎn)即可。

　　宋建認為，二百多萬對于大陽廠來說并不是大數(shù)目，所以沒必要擔(dān)心太多。他不明白，市場就像六月的天氣一樣，瞬息萬變。有時甚至容不得你思考就會變的很陌生。有時又是最無情的，如果產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題不快速反應(yīng)，那就立馬回影響信譽，而信譽一旦有問題，它能將一家企業(yè)在很短時間拖死

　　因此，對于工廠運營管理，產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)乎到在市場上的生存，任何工廠都不敢輕視這也就是為何一直以來，王元平對于大陽廠的質(zhì)量近乎苛刻的要求所在，也是大陽廠為何寧愿被客戶抱怨而不敢輕易提高產(chǎn)能的原因所在。

　　可宋建沒有經(jīng)營管理的經(jīng)驗，當(dāng)他看到發(fā)貨量一下子提升了這么多時，高興的直拍腦袋他被大陽廠的大好形勢一下子沖昏了頭腦，自認為找到了解決了提高的產(chǎn)能的辦法，讓大陽廠再上一個臺階呢。

　　宋建只顧高興了，卻忘記了一件事，如果工廠管理可以這么簡單的話，那么為什么王元平、李平和李大海這些市場和工廠管理經(jīng)驗豐富的一群人不這樣做

　　得意就容易忘形，宋建就屬于這樣的人。此時的他，可以說沒有任何風(fēng)險意識，對出現(xiàn)的退貨問題沒有引起足夠的重視，以為這是小問題，不足為患

　　他不重視，不代表市場也不重視。很快，整個行業(yè)內(nèi)瘋傳，大陽廠的設(shè)備質(zhì)量不好，不敢用。大陽廠的信譽度一下子受到前所未有的挑戰(zhàn)降到了歷史最低點，這可苦了銷售公司和辦事處了，原來很好做的銷售工作現(xiàn)在怎么做，客戶就的腦袋就像撥浪鼓似的，怎么說都不要。隋勇和郭大年以及楊文只好硬撐著親自上陣，使出渾身解數(shù)這才好不容易在自己的防區(qū)里挽留住了幾個大客戶。但訂單已經(jīng)下滑到最低點。

　　隨著退貨增多和產(chǎn)品擠壓，大陽廠的倉庫、廠里的空閑地方堆滿了生產(chǎn)出來的木工機械和紡織機械。

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