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　　眾人七嘴八舌的說了一通，不外乎這種事情誰也不想發生，既然發生了正確對待。銷售那邊要負責與客戶去談談，把事情做好等等，總之都是模棱兩可的話。

　　王元平越聽越惱火，越聽越失望！

　　這是典型的老好人思想，誰也不想得罪人，也不用誰負責做那個工作，好像事情與他們無關。

　　失望歸失望，但面上還是和和氣氣，他不想一來上任就給大家留下一個很厲害的角色。

　　他掃了大家一眼，沉聲道：“大家說的很有道理。我補充幾條。一是請供銷科電告郭主任，對方提出的任何條件只要不是很過分，我們都答應，條件是他們必須保住密。二是請技術科三天內做出鑒定，是什么原因導致的鋸片斷裂。三是成立稽核組，請辦公室李平主任牽頭，企管、財務、供銷科采購組和保衛科等部門參與。也是三天，必須查出鋸片收貨人是那個部門具體責任人是誰；貨物出廠檢驗是那個部門，具體責任人是誰”。

　　停了停，王元平又問道：“大家清楚了嗎”？

　　“清楚了”。

　　“那好，執行吧。小伙子你叫什么名zì”。他問供銷科的小伙子道。

　　“王書記，我叫田鵬”。

　　“哦，你現在回去發電報給郭主任，請他立即回電huà給我。記住，是電huà，不是電報”王元平用幾乎是命令似的口氣說道。

　　田鵬答應著回去了。

　　這時，謝副廠長走過來道：“王書記，咱們回去吧，正好回去看看您的辦公室怎么樣”。

　　王元平也不客氣，他知道這時再客氣那就假了，經委主任官再小那也是領導，當領導就要有個領導的樣子。

　　王元平眉頭緊鎖，邊走邊琢磨。

　　剛剛開發出的客戶，第一批貨就出了這樣的事情，郭大年該怎么做才能把這件事處理好呢。

　　大陽廠的辦公樓是新修建的一座四層小樓，工程還沒有徹底完工。走進辦公樓內一股淡淡的油漆氣味撲鼻而來。謝副廠長在前邊帶路，來到二樓最東首的房間外，門邊上有塊小木牌。上寫“書記辦公室”。

　　李平早已將房間門打開，畢恭畢敬的等候在門口。待謝副廠長和王元平來到。他臉上掛著諂媚的笑容道：“王書記，這是您的辦公室。您看看，還缺什么我們再去添置”。

　　王元平微微一笑，點點頭。進門一看，有些吃驚。

　　這是一個帶套間的辦公室，外間是一張大辦公桌背窗而放，側面書櫥，靠近進門的地方有一套沙發和茶幾。套間里休息室，桌、床、衣廚一應俱全。

　　王元平快速的看了一圈，心里有些不快，大陽廠這才見到效益沒有多久。弄個辦公室這么豪華，似乎有些不妥。

　　像是看出他的不快，李平趕緊解釋辦公室的規格和家具配置都是鄉里批準的，不然他們也不敢隨便亂來。

　　王元平看了他一眼，心想這個李主任反應夠快的。不知道人品和其他能力如何。

　　他沒有說話，讓李平去催催田鵬的電huà打得怎樣了。

　　王元平桌上的電huà鈴響了，他看了一眼謝副廠長接起電huà。

　　郭大年在電huà中把情況詳細的匯報了一遍，與剛才聽到的沒有什么出入。王元平手握聽筒沉默了半天，聲音有些艱澀的問道：“大年，說說情況吧”。

　　郭大年非常憤怒，在電huà中能明顯趕緊到他的激動：“領導，您知道河西市場這些年為何停滯不前。因為這樣的錯誤咱們廠犯過，就在河西市場。當時客戶那邊要了八臺平面刨，貨到以后您猜怎么著。這些平面刨的固定螺栓全部是用鐵錘砸進qù的，一旦有問題，想拆開機器門都沒有。剛一安裝是沒有什么問題，但時間長了維護的時候人家發現這個問題了。客戶二話沒說。全部退貨，從那以后。我們在河西市場算是徹底臭了名了。只要一提咱們廠的名頭，全都搖頭說咱們的質量靠不住。我們的河西市場因此全線崩潰。我就不明白了，怎么到今天還出現這種問題，檢驗科的那幫兔崽子是干嘛吃的。領導，我真夠了”。

　　王元平靜靜的聽著，他能體會郭大年的心情。

　　商場如戰場，如果把一個廠分為前后方。那么市場營銷無yí是最前方，而工廠的其他部門包括高層領導在內都屬于后方。試想前方艱苦鏖戰好不容易攻下一個高地，卻因為后方的供應不及時使前方少彈無藥，這個高地即使拿下來也是短時間占領。早晚還會被敵人占領。一旦敵人再次占領也就意味著前方將士的付出是無效的。

　　而大陽廠這個后方顯然是沒有做好工作，這樣的失誤是最令人憤怒和傷心的。

　　王元平沒有發表評論，而是等郭大年發完牢騷后，繼續說道：“好了，大年，情況我已經了解的差不多了，說說你的不就措施吧”。

　　電huà那邊的郭大年沉默了一會，道：“領導，我已經去了好幾次了。客戶的態度現在還是不太明朗。只是說先把他們職工的傷治好，其他的以后再說。事情發生后，我連續和幾個當事人的家里人溝通過幾次。這里人比較老實，態度還是不錯的。沒怎么為難我們。我想接下來最重要的是做好善后工作，盡量讓客戶和傷者極其家屬滿意，盡最dà努力消除不良影響，至于能不能見效那就不好說了”。

　　聽完他的措施，王元平感到一絲安慰，心說大年畢竟是老市場了，做事還是中規中矩，蠻有頭腦的。他告訴郭大年事情既然已經發生了，就不要再埋怨了。要盡一切辦法補救，對客戶做到三條，一是多多溝通，勇于承認錯誤，增大感情投資，盡量說服他們不使這個消息外泄。二是對于他們要求的經濟損失照賠只要合理我們全部承擔。三是機械設備我們這次維修后發貨過去，直到他們認為沒有問題再付款給我們。

　　放下電huà，王元平壓不住心里的火，“啪”的一聲把手里的筆扔了出去。

　　對面沙發上坐著的謝副廠長一下子驚到了，一緊張茶杯蓋“啪”的一聲掉在了地上。人“蹭”的一下子站起來呆呆的看著王元平，不知道該說什么。

　　王元平這才驚醒過來。他意識到自己有些過火了。連忙咧著嘴沖著謝副廠長笑了笑。道：“對不起！謝廠長，嚇著您了，瞧我這個脾氣。對不起，對不起。我建議我們盡快召開一個會議，就此事的善后派出工作組赴河西和大年他們一起處理這個事。您看”？

　　謝副廠長驚魂未定，心說這個小書記火氣夠大的，以后可得小心點。再聽到王元平的提議，沒有半點羈絆，跟著道：“應該，應該，只是，王書記覺得派誰去比較合適呢”？

　　王元平心說這個人可真夠滑頭的，又把球踢回來了。

　　他知道此時不能立即表態，否則，會落個獨斷專行的罪名。于是，便故作沉吟道：“謝廠長，我剛到任。對廠里的事情還不太熟悉，很多事情還要仰仗您的幫忙啊。這個事非常重要，關乎到我們大陽廠的信譽，我看還是您來定吧”。

　　王元平這話一出口，謝副廠長心里明白了。這是讓他去河西。非常重要的事肯定需要廠里領導出面，大陽廠目前的廠級領導就他和王元平兩人。以目前的形式，王元平肯定脫不開身。那么去河西的任務只能落到自己身上了。謝副廠長心里暗暗對這個新來的小書記有些看法，小小年紀就會玩這些心眼。再年長一些豈不是成精了。

　　心里這么想，但臉上不能表現出來。鄉鎮企業的領導不同于國營企業。在鄉鎮企業做一把手那就是土皇帝，其他領導的官銜就是黑板上的粉筆字，說擦就擦。如果那個不識相的敢和一把手叫板，對不起，不用過夜，也不用經過什么人。立馬就給撤了。讓你哭都沒地哭。

　　謝副廠長在鄉鎮企業干了半輩子了，豈能不明白這點事。于是，趕緊說道：“王書記，您看這樣行不行，明天我馬上組織帶個隊去河西處理這個事”。

　　王元平心里暗暗叫好，這個謝副廠長反應還真快。河西之行必須他去，這是他剛才想好的，但又不知道怎么開口跟他說。現在他能主dòng請纓去，這比自己派他去效果要好的多。

　　王元平笑著從辦公桌后邊走到沙發跟前伸出手用力的和謝副廠長握握。真誠道：“謝廠長，謝謝您！此事關乎到我們大陽廠的生死安危，事關重大。我真的不知道誰能夠挑起這副重擔，您主dòng請纓算是解了我的燃眉之急啊，謝謝您！此去山高路遠，您多保重身體”！

　　謝副廠長心里盡管不是很舒服，但臉上卻現出燦爛的笑容：“王書記，承蒙您抬愛。一到任就給我這副重擔，您瞧好，我一定處理好。不給咱們大陽廠丟人”，事不宜遲，我想明后天去。

　　謝副廠長的話里有刺，王元平聽出來了。但此時已顧不得許多了。便道：“我覺得可以，帶誰去您再斟酌斟酌。路上注yì安全”。

　　等到謝副廠長離開后，他拿起電huà表，學著吳明德的樣子給廠辦公室打了個電huà。

　　“李主任嗎。過來一下”。

　　從書記辦公室出來，李平回到自己辦公室里靜靜的等著。當了一年多的辦公室主任，他已經養成了領導不下班自己不下班的習慣。聽到王元平的電huà，馬上趕到了他的辦公室。

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