與之前李睿微服私訪的情形差不多，盡管有張建國這位中心副主任陪同，但各窗口里的工作人員該什么樣就還是什么樣，在電腦上打游戲的、用手機聊微信的、三四個人圍起來打牌的，與這些行為相比，那些喝茶看報紙的人居然算是很有工作范兒的。
一大圈轉下來，李睿臉色已經是烏云密布，心說多虧有省交通運輸廳那位毛處長的電話，否則自己短時間內還來不了這座中心，更發現不了這些嚴重問題，而如果任由這些問題發展下去，以后鐵定會出各種各樣的簍子，到時責任就可能會被某些別有用心之人推到自己這位分管副縣長頭上，自己來雙河可是出成績來的，并不是過來當背鍋俠的。
“張主任，就在這兒你跟我說說，中心里面各窗口存在的問題，應該怎么解決？”
李睿臉色難看的詢問起了張建國，這個問題同時也是對他的一種考較，要看他有沒有能力接任這兒的主任。
張建國訥訥的道：“行政服務中心里是存在很多問題，這些問題如果不加以整改，很可能導致今后……”
李睿微微失望，語氣冷肅的插言說道：“你不要跟我說這些，我現在問你的是，你有沒有解決這些問題的方法手段？”
張建國如同背稿子一樣的說道：“有的，接下來，我會嚴格按照行政服務中心里的各項規章制度，加強對各窗口單位的管理，同時督促中心里設置的投訴督查科、加強對各窗口單位工作人員的考勤、督查、信訪和考評工作。相信雙管齊下后，中心里的工作效率與作風會有明顯變化。”
李睿皺起眉頭，問道：“你說的這個投訴督查科，設有多少人員？”
張建國略一回想，道：“七名，一個科長，兩個副科長，剩下都是普通干部。”
李睿聽后眉頭皺得更緊了，一個主管投訴督查的股級科室，居然也養著七個人，這人員編制也太臃腫了吧，有兩個人還不夠嗎？暗暗苦笑，道：“好，既然有這么多人，那你現在帶我過去，我要看看這個科之前的工作成果，看他們有沒有真正起到督查的作用。”
張建國不敢拒絕，點頭道：“好的李縣長，請您跟我來。”
三人從三層爬樓梯，到了四層，走出幾十米，就到了投訴督查科門口，辦公室門緊閉。
李睿眼看張建國走上去要開門，估計他還會號召科里工作人員歡迎自己，便一把將他扯住，道：“我來開門。”說完搶上去，扭動門把手開了門。
“去啊，不去怎么行，都在縣城里住著，也都認識，不去可不合適，怎么也得出份份子吧。”
“你出多少啊……想想又要出份子就肉疼……”
門開后，里面傳出一對男女的說話聲，聽內容正在聊閑天。
李睿對此倒也并不如何介意，公職人員在上班時間內也不是總有工作可干，沒工作的時候或者能夠保證工作進度的前提下，閑聊幾句也是可以接受的，凝目看去，見屋里分為內外兩間，外間擺著三張辦公桌，每張辦公桌里坐著一個工作人員，有男有女，三人無所事事，正嘻嘻哈哈的閑聊內間里只有兩張辦公桌，桌上都擺放著電腦，桌前各有一人坐著，靠外的那個年輕男子在拿著手機玩游戲，靠里的那個中年婦女正在電腦上忙碌，靠墻還有一張單人床，上面疊著被褥。
李睿進屋看到這一幕，很不高興，這個投訴督查科共有七人，現在只有五人在，五人里還只有一個人在干活兒，其他四個人都在聊閑，這工作可夠輕松的，怪不得人人都想考公務員呢。
張建國跟著走進屋里，一看這些下屬不像話，表情很是難看，咳嗽一聲，道：“我們行政服務中心的主管領導李縣長蒞臨中心調研指導工作，大家趕緊起來表示歡迎！”
內外間這五人聞言，都忙放下手頭兒的事情，外間三人都站起來，里間二人則走出來迎接，紛紛向李睿打招呼問好。
李睿問那個在里間深處電腦上忙碌的婦女道：“我看你辦公桌上有電腦，你應該是這個科室的領導吧？你剛才又在忙什么？”
那婦女點頭道：“李縣長，我是這個科室的科長，我剛才正在做辦公室報表，歡迎您來我科指導工作。”說話的時候面色坦然，還透著三分得意，仿佛被李睿突擊檢查到自己在工作是件非常榮耀的事情。
李睿看出了她的小心思，道：“你上班時間干工作，本來是理所應當，但看你們科室這樣子，我還要表揚你了，因為你是唯一一個在工作的人，可是你自己說，你值得表揚嗎？”
那婦女臉色現出幾分不自然，微微垂頭道：“不值得表揚，這本來就是我應該做的事情。”
李睿哼了一聲，道：“你還知道啊？不過我還要告訴你，你不僅不值得表揚，我還要批評你，你這個科長是怎么當的，啊？下屬四個人要么在閑聊天要么在玩手機，你這個科長居然不聞不問，你連你們科都管不好，你又怎么負責起中心里的投訴督查工作？”
他身后的馬玉明聽得熱汗直流，心說自家這位老板今天是氣不順還是怎么了，好嘛，逮著誰就挑誰的錯兒，從樓下那些行政窗口到牛謹、高建新這樣的單位領導，再從他們到喬國棟、張建國這樣的中心領導，最后又到這個投訴督查科的小頭頭兒，無一不挑錯，無一不批評，自己跟著他也算是開了眼界，原來縣領導還能這樣干，不過話說回來，行政服務中心這里的人也實在是太不像話，要是不下狠手重懲的話，根本改變不了現狀。
那婦女被李睿批評得既羞愧又委屈，嘟囔道：“哪兒是我不管啊，科里本來就沒什么正式工作，大家平時都很閑。再說了，一個個的都……都有……”說到這卻是說不下去了，無奈的扁了嘴。
李睿斥道：“都有什么呀？把話說完。”
那婦女聽他語氣不善，心知自己今天必須圖個好表現了，否則這個科長可就當不下去了，科里這些人雖然都不好惹，但比起李睿來還是差得遠，自己寧肯得罪光了科里下屬，也絕對不能得罪頂頭大領導，垂著頭說道：“一個個的都有來頭兒，我也不好管。”
李睿暗暗點頭，恐怕這才是她不管下屬的真正原因所在，之前那個所謂的“科里沒什么正式工作”，完全就是借口罷了，小縣城不比大城市，干什么都要靠關系，哪怕是到縣直機關上班，甚至是考公務員考進去，也要靠關系，可以這么說，在機關單位上班的人，沒有背景的人很少，那些油水豐厚的單位，比如電力局、煙草局等，更是已經被領導子女親屬所長期把持，普通人就是削尖了腦袋都鉆不進去，吩咐張建國道：“你把中心里所有干部職工都叫過來，我要在這里開一個會。”
張建國說了聲好，快步走出辦公室叫人去了。
李睿又對那婦女道：“你把你們科室近一年的工作成果向我展示一下。”
那婦女紅了臉，語氣訕訕的說：“沒……沒什么工作成果，基本很難接到投訴。”
李睿冷笑道：“是接不到啊，還是你們這些人根本不接地氣，根本不去下頭和來訪辦事群眾溝通？”
那婦女羞愧的說：“李縣長您說得對，是……是我們缺乏工作積極性，沒有主動去和辦事群眾接觸，沒有真正領悟為人民服務的宗旨思想，我……我們保證從今以后積極改正，再也不犯類似的錯誤。”
李睿看她幾眼，又看向科里其他四人，目光一一從他們臉上掠過，看得他們一個個羞臊的垂下頭去。
等了三分鐘左右，張建國帶著中心另外六七個干部來到投訴督查室，小小的辦公室里一下涌入那么多人，立時顯得擁擠無比，氣氛也更壓抑了。
李睿讓他們圍著自己站成一個圈，隨后語重心長的說道：“就在今天早上，我接到省交通運輸廳一位處長的投訴電話，才知道咱們雙河縣行政服務中心已經丟人丟到省城去了，盡管他目的不夠純粹，但他所揭發出來的問題是我們無法回避的，他外甥因出國留學想要辦護照，居然連續來了一周都沒走入正軌，到現在為止還缺材料，這里面固然有護照辦理窗口的責任，這個稍后我會和公安局高政委細談，但也有我們行政服務中心的責任。”
他說到這略微停頓了下，給眾人時間消化，過了會兒又道：“我在這里要問問大家了，我們這個行政服務中心管理委員會之所以成立，目的是為了什么？養你們這些大閑人嗎？”
沒人吭聲，現場一片沉寂。
李睿指著那個婦女道：“你說說，我們行政服務中心的職能是什么？”
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