在超市里轉(zhuǎn)了一圈,宇文飛還是比較滿意的。
這么大一個(gè)超市,商品品類自然非常多,但是整體看下來,多而不亂。
動(dòng)線規(guī)劃合理,通道留得十分寬敞,貨架陳列合理。
而且商品價(jià)格他隨便看了幾個(gè),都要比市面上正常價(jià)格要低出不少。
像最常見的泡面,康師傅紅燒牛肉面,市面上都是一塊八以上的價(jià)格,但在這里,只需要一塊五。
不要小看就低了三毛錢,這類商品本來利潤(rùn)空間就不大,而且屬于價(jià)格敏感性商品,大家都知道正常價(jià)格的。
你這里便宜了三毛,顧客立刻就能感受到。
而且家樂超市都是大包裝,二十袋一大包!
其實(shí)看下來,家樂超市也突出了一個(gè)大字。
不光是超市面積大,商品包裝也大,當(dāng)然也沒有像美利堅(jiān)好市多那樣大到離譜的程度,只是適當(dāng)增大包裝。
就連購(gòu)物車,都要比普通超市大上許多!
普通超市的購(gòu)物車,里面空間也就能坐下一個(gè)四五歲的小孩子。
而家樂超市特制的購(gòu)物車,里面并排坐下兩個(gè)大人都毫無(wú)壓力……
這樣就從各方面給了顧客一些暗示,你要是推著這么大的購(gòu)物車,就買一點(diǎn)東西,那都不好意思去收銀臺(tái)結(jié)賬!
別人購(gòu)物車?yán)锒逊e如山,你購(gòu)物車?yán)锟湛帐幨幍模约憾紩?huì)感覺有點(diǎn)不好意思吧。
…………
看完之后,來到三樓的辦公室,這里是超市現(xiàn)場(chǎng)工作人員的辦公區(qū)域。
在三樓的一個(gè)角落處,分割出大約四五百平的面積,用簡(jiǎn)易墻和商品區(qū)分隔開,里面是一間間的辦公室。
坐在大會(huì)議室里,宇文飛和家樂魔都分公司高層召開了一次會(huì)議。
會(huì)議討論的核心問題,就是家樂的會(huì)員制!
這個(gè)會(huì)員制是家樂超市的核心問題,如果能夠順利推廣開,那家樂以后的發(fā)展就能一帆風(fēng)順。
但是,付費(fèi)會(huì)員制,到底能不能讓廣大消費(fèi)者所接受,大家心里還有點(diǎn)忐忑。
“其實(shí)我覺得,把周市那邊的每年消費(fèi)滿額后返還會(huì)員費(fèi)用挪過來比較好,這樣會(huì)大大增加顧客開會(huì)員的興趣。”胡小云率先說道。
周市那邊的會(huì)員,雖然也是要先支付三百多的會(huì)員費(fèi),但是滿一年后,會(huì)根據(jù)你在過去一年的消費(fèi)金額來進(jìn)行返還的。
只要消費(fèi)金額達(dá)到了要求,會(huì)員費(fèi)等于一分不收。
當(dāng)然,如果你還要續(xù)約會(huì)員,那這個(gè)錢也是拿不回去的。
其實(shí)也就相當(dāng)于,周市那邊的家樂超市,會(huì)員是一次性交三百多,只要經(jīng)常消費(fèi),以后就不用再交了。
但周市和魔都不一樣。
周市那邊的整體收入和魔都差很多,很多顧客對(duì)于那三百多是很看重的,而且周市的家樂超市整體成本費(fèi)用都很低,不用靠會(huì)員費(fèi),也能有著一定的利潤(rùn)。
魔都這邊就不同了,各方面成本費(fèi)用都比較高。
雖然店鋪?zhàn)饨鹩钗娘w直接談了個(gè)零費(fèi)用,但這個(gè)特例并不能當(dāng)作常規(guī)操作。
這個(gè)店鋪是免租免裝修了,以后再開分店呢,總不可能全部指望免費(fèi)的吧。
如果交租,那店鋪成本就急劇攀升了,而且這邊的人工費(fèi)用也比周市貴了許多。
在周市,一個(gè)收銀月薪給個(gè)一千多就足夠了,大把的人搶著應(yīng)聘,但在魔都這邊,收銀的工資就是兩千五起步了。
雖然給個(gè)一千八兩千的也能招到人,但是家樂超市工作量太大,工作是很辛苦的,不給個(gè)高點(diǎn)的工資,很可能出現(xiàn)大面積的離職潮!
那樣的話,就得不償失了,還不如給個(gè)高工資,讓大家的工作積極性高一點(diǎn),也更穩(wěn)定一點(diǎn)。
所以,魔都這邊的店鋪,哪怕宇文飛并不依靠這個(gè)賺錢,但并不代表店鋪本身不盈利。
真不盈利的話,拿什么去擴(kuò)張啊。
只是說,這里店鋪賺的錢,宇文飛不會(huì)抽走,而是留下來迅速去開新店。
…………
“區(qū)域情況不同,周市那邊是實(shí)驗(yàn)店,不能所有的東西都照搬過來。會(huì)員制超市的核心就是會(huì)員收費(fèi),這一點(diǎn)是不能變的。魔都這邊,就是要每年收365元的會(huì)員費(fèi),不能退!”
宇文飛搖搖頭,干脆地否定了胡小云的建議。
“那我們超市就要有足夠的吸引力,讓顧客覺得這每年三百多的會(huì)員費(fèi)交的值!不光是值,而且是有得賺才行。”周夢(mèng)怡開口說道。
“所以我讓任總?cè)ゲ少?gòu)茅臺(tái)啊,一瓶茅臺(tái),等于讓他們白賺兩三百,就這個(gè),就值回會(huì)員費(fèi)了。不過只有茅臺(tái)還不夠,我們的商品必須有足夠的吸引力。”宇文飛笑道。
“美利堅(jiān)好市多的服務(wù)也很好的,會(huì)員可以在任何時(shí)候全額退費(fèi),商品只要是在好市多買的,不需要任何票據(jù),哪怕過了幾年后也可以去退換貨。我們要不要……”任志文補(bǔ)充道。
他說這個(gè)也是事實(shí),好市多的服務(wù)也是好到離譜。
好市多的會(huì)員,你可以趕在一年到期的前一天去退款,工作人員也不會(huì)難為你,會(huì)爽快地為你辦理全額退款。
還有的人,在好市多買雙鞋,穿了兩三年后,鞋子都穿爛掉了,拎過去直接換一雙新鞋。
都有人調(diào)侃說,只要擁有好市多的會(huì)員卡,你一輩子只需要買一雙鞋就夠了,穿膩了或者穿壞了,直接過去換最新款就行。
這種服務(wù),在國(guó)內(nèi)有人敢想嗎?
如果真的有這種服務(wù),可能會(huì)在國(guó)內(nèi)造成轟動(dòng)吧,但那后果……
宇文飛連連搖頭,一口否決了任志文的這個(gè)提議。
他苦笑著解釋道:“任總,你也清楚,美利堅(jiān)好市多的會(huì)員,絕大部分是中產(chǎn)階層!那是美利堅(jiān)的中產(chǎn)階層!年收入過十萬(wàn)美金的那批人,整體素質(zhì)和消費(fèi)能力就不用說了。國(guó)內(nèi)現(xiàn)在還沒這個(gè)基礎(chǔ),不得不承認(rèn),我們國(guó)家,大部分人的收入和素質(zhì),還沒有提升上去。我敢說,要是我們家樂敢照搬好市多的服務(wù)政策,用不了一年,百分百會(huì)倒閉!你信嗎,到時(shí)我們家樂會(huì)變成最蠢最大的一只綿羊,被無(wú)數(shù)貪小便宜的大媽大爺薅羊毛……”
大家都啞然失笑,宇文飛說的那種情況,絕對(duì)不是說笑,而是真實(shí)存在的。
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