第2016章:您貴姓?
說著,關總還瞥了那位女住客一眼,一臉的沒好氣。
隔壁的女住客涵養則好得多,雖然沒被這位張經理重視,可她還是開口說道:“這不是簡單不簡單,省不省事的問題,這是誹謗,是對我人格的侮辱。”
一旁玩手機的葉然呲笑一聲:“人格……也不知道你的人格能值幾個錢?”
安黎終于看不下去了,站出來反駁道:“別人的自尊不是自尊,難道葉小姐的自尊就可以用錢來衡量?”
這句話本沒什么問題,可是聽在葉然耳朵里,那問題就很大了。
難道安黎的意思不是在指責她出賣自己的肉體和自尊,就是為了錢?
而且,她當下不是正在做嗎?
葉然一下子炸了,從沙發前騰地起身,指著安黎的鼻子就罵:“你算個什么東西?一個小服務員而已,竟然不知天高地厚了,你是仗著這個姓孔的給你撐腰,我告訴你,別說是你了,就連這個什么孔經理都算上,你們今天如果不好好的給我賠禮道歉,就都別想干了。”
安黎氣紅了眼:“話是我說的,關孔經理什么事?”
安黎是在下意識的想把孔經理給摘出去,可沒想到孔經理竟然在沖著她微微搖頭。
安黎見孔經理不讓她再說,便只好住了口。
而孔經理也陪著笑臉說道:“我知道葉小姐現在必然是很生氣,不過這也不過是誤會一場,安黎年輕,說話不經過大腦,您是大明星,千萬別跟她一般見識。”
孔經理應對這樣的場面已經習以為常,無論客戶是對是錯,還是只是簡單的宣泄情緒,最后的處理結果都會是她們主動向客戶道歉,畢竟服務至上,這是酒店的宗旨。
其實結果根本就不重要,重要的是怎么大事化小小事化了,又能同時安撫兩方都沒有意見。
見孔經理這樣說,葉然并沒有理會,而是走到關總的身旁去,直接坐在了他的腿上,摟著他的脖子撒橋道:“老關,反正我不管,今天這事,她們不給我道歉,不讓我看手機就沒完。”
關總笑呵呵的應著,回頭朝著張總看去。
看得出來,張總對關總的身份還是頗有些忌憚的。
說話也十分小心:“關總,我知道葉小姐一定是受了極大的委屈,我能理解此時她的心情,不過查看住客的手機,我們確實有些難辦,您看這樣,我幫您勸勸她,本來也不是多大的一件事,大家都各退一步,也就解決了,您說呢?”
關總道:“如果她沒有拍我的寶貝視頻,這就不是大事,如果拍了,那就只能送她去派出所了。”
張經理陪著笑:“這是自然的。”
說著,張經理又轉向隔壁住客,說道:“女士,您看這都深夜了,再這么繼續熬下去,大家都很疲憊,這真的不是多大的事,我知道您也覺得自己清者自清,但是真沒必要,您給她們看一眼手機,只要您沒有偷拍,這事也就過去了……對了,您貴姓?”
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