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那么穆亦漾 第32章 教訓你們沒商量

作者/楓楓珊欣 看小說文學作品上精彩東方文學 http://www.pluralapp.com ,就這么定了!
    今天穆亦漾上中班,不用早起,所以早上的時候她就睡個懶覺,一直到8點鐘才起床。穆爸爸一大早就去公園和戲友們唱戲,穆媽媽則去了火車站附近的廣場散步。早餐是蛋炒飯,穆媽媽放在鍋里,穆亦漾只需拿出來就可以吃了。

    穆亦漾吃過早餐,已經9點鐘了。剛好今天星期二,CCTV5沒有播放什么現場直接的賽事。爸和穆亦漾都是體育狂,家里的電視機播放的永遠只有兩個頻道,那就是CCTV新聞頻道和CCTV體育頻道。于是,她打開碟機,放了《西游記》的碟帶,看著至少看了不下20遍的最喜歡的電視連續劇。

    平時,她最喜歡看NBA賽事。在NBA的球隊里,小牛隊是穆亦漾最喜歡的球隊,它的當家球得諾維斯基是穆亦漾最喜歡的球星,沒有之一。

    穆亦漾的兄弟們很多人都喜歡科比,可是穆亦漾卻只喜歡諾維斯基。其實在體育方面,穆亦漾算得上崇洋媚外,足球方面,最喜歡的是德國、意大利和荷蘭;籃球方面,最喜歡美國;冰球方面,最喜歡美國;冰壺方面,最喜歡瑞典;女子體操方面,最喜歡俄羅斯和羅馬尼亞。

    當然,穆亦漾還是很愛國的,像乒乓球、羽毛球、跳水等,那肯定是支持自己的國家,這些項目,中國隊,無論男女,都是堪稱夢之隊。

    天氣愈加悶熱,感覺可能會下雨,于是穆亦漾特別地看下天氣預報。天氣預報上寫著,8月4日,雷陣雨,溫度27至36度。

    一看這溫度,估計今天少說也有38度。海門的人都知道,天氣預報的溫度從來都不準,一般偏低。所以,人們都會下意識地把溫度至少提高兩度。這個溫度算法,也只有土生土長的人才懂。

    下午出門上班的時候,穆媽媽還提醒穆亦漾要在背包里放好雨衣。就算起床的時候沒有看天氣預報,可是根據空氣的悶熱情況,有點生活經驗的人都知道,這個天,快要下雨啦。

    果然,在半路的時候,銅錢一般大的雨點啪啪啪不要命的往下砸,在穿雨衣的短短八秒鐘的時間,穆亦漾就被雨點砸在臉上,頭上,手臂上,感覺有點痛。

    雨下得又大又急,狂風還在咆哮,因為狂風的關系,那些雨線還是斜的,把穆亦漾的褲子都給打濕。濕濕黏黏的褲腳裹著腳上,感覺很不舒服。雨越來越大,有點像駱駝祥子里面的描述的那場狂風驟雨那般,就差打雷而已。

    穆亦漾天不怕地不怕,就怕天黑和打雷。想到天氣預報上說的雷陣雨,而且現在整個天空黑乎乎的,烏云積壓濃厚。就連旁邊偶爾響起過往車輛的喇叭聲,在穆亦漾聽來,都像是雷公的問候。

    下雨天,路滑,穆亦漾不也敢飆車,只得中規中矩老老實實地踩著車,小心地避開車輛和路上小水坑,心里祈禱雷公電母遲點再出現,好不容易才到酒店。

    因為這場暴走的驟雨,雖然身上穿著雨衣,但是穆亦漾還是被淋成落湯雞。就像穆爸爸說的那樣,碰到大雨,身上的雨衣也只是擺設。在更衣室里,穆亦漾用熱水洗把臉,再用溫水沖洗濕漉的腳,把自己收拾干凈才上去總機。

    剛走進總機,穆亦漾就感到所有人的目光全部都投在自己身上。Lisa,Caroline和Doreen三人,那副悲天憫人的表情,讓穆亦漾覺得,自己可能倒大霉了。

    Caroline今天和穆亦漾一起上中班,在這詭異的氣氛中,Lisa首先開口:“Linda,經理Paul叫你下午三點四十分的時候去他辦公室找他。”

    一聽到經理Paul打自己,穆亦漾下意識的反應是,出什么大事了嗎?因為,如果不是有事發生,總機的三個美女不會那樣看著自己。穆亦漾很疑惑的問:“發生什么大事了?”

    她們還沒說呢,穆亦漾怎么猜到出大事了?Doreen不禁好奇地問:“你怎么想到出大事?沒準是好事啊。”

    穆亦漾像看個傻瓜似的看著Doreen:“就你們那個表情,還好事?你們快點告訴我,我攤上什么大事啦?”

    Caroline向來喜歡快人快語,此刻忍不住開腔:“昨天邕城青旅不是說與客人失聯,叫我們幫忙在找酒店里找人嗎?”

    “對啊,有這回事。”看她們三個的表情,就知道沒啥好事,難道說,客人是在我們酒店里?

    Caroline又露出‘你自求多福’的表情,無耐地說:“你當時打電話告訴導游,說在酒店里找不到客人對吧?實際上,導游帶領團隊抵達酒店的時候,客人正好好地坐在大堂里等她們呢。”

    找到客人,這是好事啊。難道說因為客人在我們酒店里發現,導游又因為我們之前回復說找不到人,所以,惱羞成怒,要投訴?

    穆亦漾還是沒有理解重點,接著問:“只是因為這件事情?”

    Lisa聞言,不由得睜大了眼睛,詫異的眼神盯著穆亦漾,這孩子怎么了,難道這不算件大事?

    可是在穆亦漾的眼里,這怎么算大事呢?當時,Edision和師兄Ben都已經在酒店的一樓二樓巡邏遍了也沒有發現,后來都已經向值班經理匯報,值班經理又吩咐大家要留意,自己把能做的都已經做了,要不然,還能怎么做呢?難道,非要自己親自跑到一樓二樓重新找一遍?

    Doreen看著穆亦漾一點都不擔心的樣子,心里即羨慕又同情,羨慕她的心態好,不像別人,一聽說投訴或者上級找談話時,個個都擔心得不得了,好像天隨時要踏下來。同情她的遭遇,這兩天她好像過得不太順利,工作中接連發生不太愉快的事情,雖然說與她沒什么直接關系,但是她偏偏是經手人,不可避免的卷進去。

    她看了看時間,還差十分鐘就到時間,于是她提醒穆亦漾:“Linda,注意時間,準備到點了,現在可以去辦公室找經理Paul。”

    穆亦漾也覺得提前到比遲到好,所以她站起來準備往外走。

    在她剛走到門口的時候,Caroline因為放心不過,決定出言提醒這個小菜鳥:“到了人家的辦公室,如果經理Paul說你哪里做得不好,你就忍忍,不用理會他到底在說些什么。還有,在他說話的過程中,你可以稍微低下頭,或者把目光放在地板上,或者看著經理Paul的辦公椅后面。反正,你可以不用看著人家的眼睛。如果經理Paul訓話超過5分鐘,你就露出一副我知錯了、求求你饒了我吧的表情。千萬別用無辜的眼神看著人家。”

    呵呵,那邊,經理Paul還沒開口訓人,這邊,總機的老員工就已經把如何蒙騙上級的招數悉數傳授給新員工。Caroline把平時自己的套路都教給穆亦漾,穆亦漾知道Caroline就為自己好,這份情,她心領了。

    對上Caroline殷切的目光,穆亦漾為了讓她安心,只能點頭保證:“好的,收到。”

    等她走出總機,Lisa馬上對著Caroline和Lynn嘆氣:“說得這么敷衍,她肯定不會照做。”

    Doreen也有點擔心:“好像目前Linda還沒有明白錯在哪里,所以,她一點也不擔心。反而是我們的擔心還比她多一點。”

    Caroline是眉頭皺得最深的那個:“這個Linda,適時的表現出委屈一點,可憐一點,會要她命嗎?就怕她認死理,說什么也不肯認錯,到時,肯定會被罵慘。”

    三人正在為認為我沒有做錯的穆亦漾擔心中,當事人已經來到經理Paul的辦公室。從總機到前廳部辦公室,她一般都是先去到地下一樓,穿過人力資源部和員工餐廳,然后來到拐角處,走樓梯從地下一樓直接來到前廳部辦公室。

    經理Paul的秘書Betty看到穆亦漾來了,于是她走到關著門的經理Paul辦公室的面前,敲敲門,聽到里面傳來經理Paul的聲音‘請進’,然后,她示意穆亦漾進去。

    穆亦漾進入經理Paul的辦公室,呵,好家伙,除了經理Paul之外,還站著四個人,Jason,Amy,Edison,Ben。好大的陣勢啊,小小的辦公室都快容不上那么多人。看到她進來,大嘴Ben朝她擠了擠眼睛,示意她往Jason身邊站。于是,穆亦漾也就順勢站在Jason左手邊。

    彼時,經理Paul的神色不是很好,臉色發青,印堂發黑,哦不,整個臉都是黑的。他好像極力壓抑著什么,沒瞧見他脖子上的青筋都突出來了嗎?

    看到穆亦漾也到了,經理Paul深吸一口氣,然后再慢慢吐氣,整個過程很緩慢,均勻,就像練瑜珈時使用的瑜珈吐息大法那樣,慢慢地吸氣,呼氣,放輕松,很好,我們再來一遍。

    因為所有直接相關人員已經到齊,經理Paul開始發話:“誰能告訴我,這是怎么了。”

    瞧這話說的好奇怪,沒頭沒尾的,我還想您告訴我,這是怎么一回事呢。穆亦漾心里不停地腹誹著,靈活的大眼睛左瞅右瞄,她還留意到Amy和Edison穿著休閑服,估計兩人是特意叫回來被K的。

    經理Paul心里的那把火自從早上九點來鐘被客人投訴后,就一起燒到現在。好不容易等到人員全部到齊,方便他出這口惡氣,不對,是好好教導手下這些員工。

    首先,他朝著Amy開炮:“Amy,你先解釋一下,為何做錯早餐預訂。”

    被點名的Amy不知應如何回答,這要怎么說啊?她不小心看錯團隊名稱,所以才做錯的。想一好幾秒鐘,在經理Paul等著不耐煩,正在開口的時候,Amy終于弱弱地小心地說:“因為粗心,看錯團隊名稱。”

    很好,至少還敢承認是自己粗心。經理Paul繼續冷著臉,然后再沖著Jason發火:“Jason,手下的員工犯錯,你卻是錯上加錯。怎么說,你也是主管,怎么因為工作上的事情,與別的部門發生口角?”

    一聽到經理Paul這么一說,穆亦漾開始在心里冷笑,什么叫你也是主管,不因與別的部門發生口角。恐怕你真正想說的是,你怎能以下犯上呢。雖說Mary只是個服務經理,但是也是經理級別,而Jason是主管級別,比服務經理低一級。

    Jason酷酷的,不管經理Paul在說什么,他都一言不發,既不為自己申辯,也不理睬自家經理的責問。

    因為在Jason這里沒有得到互動,所以經理Paul換了個開炮方向:“Amy,看到了嗎?因為你的失誤,你的主管為了你,直接與別人吵架。因為你的過錯,導致我們前廳部與香宮發生摩擦。這是你愿意看到的嗎?”

    不說還好,一說到這點,大家心里有點不是滋味。Jason是為了維護自己手下的人才與Mary爭辯,一個主管都知道要維護下屬,難道作為部門經理的你不是更應該維護自己人嗎?穆亦漾又想到關于他不懂維護員工的傳聞。

    或許看到經理Paul轉而訓斥Amy,作為吵架當事人的Jason終于開口:“是我處理不當,與Amy無關,下次,我會注意自己的說話方式。”

    Paul聞言,更是用力地撐大雙眼,他聽到了什么?下次,什么叫下次,是下次Amy犯錯,還是下次他和別人吵架?真是氣死人。

    為了讓大家明白這次吵架的嚴重性,Paul特意強調:“你們不知道,昨天中午,餐飲老大就來到我辦公室,特意提這件事情。這個餐飲老大,口口聲聲地說是他們做得不對做得不好,希望我們不要計較,大家都是同事,在工作上有分歧是正常的,希望我們理解,多多包涵。嗶哩叭啦地說了一大堆,就是沒有說我們前廳的半個不字。在那種情況下,我倒寧愿他直接來個興師問罪還好一點,明擺著是道歉,實際上卻是說我們沒風度。”

    “還有你,Jason。你一個大男人,跟一個女人吵什么架?既然吵都吵了,為何沒直把她往死里罵,竟然還讓她有精力到她老大面前告黑狀。你以為吵架是一個人的事?不是的。至少你要讓我知道,讓我知道應該從哪方面去w護保你。可你呢?一個人捂得嚴嚴實實的,算怎么一回事?”

    聽經理Paul人意思,Jason應該火力全開,把Mary往死罵,或者說直接將她KO才是正確的?不過,穆亦漾覺得Paul說的也有點道理,既然都開罵了,確實要將她罵得沒精力去找人告狀才對。

    這邊才罵完Jason,現在,又繼續扯上Amy一起教訓:“你們兩個,個個都是老員工,怎么就會犯這么低級的錯誤。幸好餐飲老大做人做事很滑頭,要不然,他過來找我,如果我也像你們那樣,那么經不起別人的挑釁,一點就爆的話,我是不是要和餐飲老大吵起來?你們吵完之后,是不是就要輪到我們老大之間接著吵?然后,再升級到找總經理做主?”

    在經理Paul一口氣不停歇地罵人時,穆亦漾就如同Caroline所擔心的那樣,不時在觀察著別人的反應,她用余光掃描別人的表情。很好笑的發現,除了Paul的情緒較為明顯之外,另外4個人,全部都是面無表情,一種你看咋辦就咋辦的無所謂。

    呵呵,難道經理Paul越說越激動。不過,她覺得他把事情往大的方面說了。什么叫挑釁?Mary那不是挑釁啊,而是無賴。餐飲老大做事滑頭,可是你也沒有光明磊落到哪去。再有,如果你們兩個部門老大就因為這么一件芝麻綠豆小事都能吵起來,還敢吵到總經理那里去,那總經理不直接炒你們魷魚才怪。

    罵了半天,看到Amy和Jason還是油鹽不進的樣子,經理Paul覺得自己快有點心肌梗塞。出于健康著想,于是,他不得不換個目標,繼續出氣。

    他恨鐵不成鋼的目光馬上轉向穆亦漾,悲哀的是,本來還只是感覺有點心肌梗塞,在看到穆亦漾正興趣勃勃地、東張西望地望了這個又看向那個,一副看熱鬧正看得興起的表情,令他覺得自己馬上就要腦溢血了。

    穆亦漾看著經理Paul捂著自己的心口,又開始瑜珈式吐息大法。只是,這一次的苗頭輪到自己:“Linda,知道為什么我你們三個叫來這里嗎?”

    在總機的時候,Lisa她們有提前給自己泄密,但是穆亦漾還是決定在經理Paul面前裝傻,于是,她搖搖頭,臉上寫著“不知道”三個字。

    看吧,又來一個裝傻的,經理Paul在心里暗罵,總機那幫女人肯定提前告過她,她怎么可能不知道?他不死心地追問大嘴Ben:“Ben,你師妹不知道,你呢?也不知道嗎?”

    本來Ben是想像師妹穆亦漾那樣扮懵,可是,在看到經理Paul已經黑成包公的臉,他不想在這個時候撞槍口,只能硬著頭皮說:“知道。”

    Edison仍然像根木樁那樣,一動也不動地站著。經理Paul在聽到Ben說知道之后,又開始激動得大嚷:“你們三個人,誰來告訴我一個完整的劇情?你們說找不到的人,竟然最后就是在我們酒店里發現的。你們有沒有認真地去找?難道說我們只是在敷衍了事嗎?”

    邕城青旅失聯客人在酒店里被找到這件事,他認為民Jason和Mary吵架這件事相比,嚴重多了。

    那個客人當時在白虎頭逛著逛著,竟然跟著另外一個團體走了,跟了大半天才發現,這個不是自己的團隊。可是,那時候,由于她已經跟著上了大巴車,于是,她將錯就錯地跟著人家來到市區。到了市區后,她就慢慢地逛著來到酒店。

    到了酒店后,由于天氣熱,而且自己的團隊還沒有來酒店。于是,她又逛到酒店后花園,坐在后花園的池畔吧旁邊的觀海長廊的躺椅里閉著眼睛休憩,海風徐徐,浪濤聲聲,好不愜意。

    導游找電話給穆亦漾要求幫忙找人的時候,客人當時就已經坐在觀海長廊里欣賞海景了。更要命的是,昨天Edison雖然把一樓都找遍了,他甚至連戶外的后花園也找過,獨獨漏了池畔吧旁邊的那一截觀海長廊,因為那個區域有一截被池畔吧擋住,如果沒有親自走到那里,真的不知道那里是否有人。

    后來,當客人再次出現時,很神奇的是,她身上竟然穿著白色的T恤,戴著太陽帽和太陽鏡,那保養得當的皮膚,苗條的身材,看上去最多40來歲,與導游口中的穿著紅色短袖衣服,50來歲的瘦瘦女人的形象,一點都不沾邊。況且客人又是從酒店后花園進來的,又不是從酒店前門進來,因此,大家也沒有留意到這就是要找的失聯的客人。

    等到最后帶著團隊來酒店輸入住導游來到大堂時,就看到自己找得快要發瘋的客人悠閑地坐在大堂沙發上看旅游雜志。那瞬間,導游真是很想先臭罵客人一頓,再罵酒店服務員一頓,然后再痛快哭一場。

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