萬(wàn)通商場(chǎng)。
羅宇來(lái)到四樓的一家火鍋店。
這家火鍋店以服務(wù)態(tài)度特別好而出名。
而服務(wù)態(tài)度特別好的同時(shí)，就意味著這里的服務(wù)員，要忍受更多的東西。
“您好，歡迎光臨！”
門(mén)迎小姐姐禮貌彎腰。
臉上的笑容一眼假，畢竟保持著一個(gè)笑容長(zhǎng)達(dá)半天，誰(shuí)的臉都會(huì)僵。
羅宇微笑點(diǎn)頭回應(yīng)。
剛進(jìn)店，就有服務(wù)員招呼羅宇入座。
得知只有一個(gè)人時(shí)，便給羅宇介紹一個(gè)四人座位。
羅宇點(diǎn)了一個(gè)牛油鍋底，兩份牛百葉，兩份毛肚，兩盤(pán)和牛，以及幾盤(pán)青菜，兩瓶啤酒。
貴也是真的貴。
但對(duì)于現(xiàn)在的羅宇來(lái)說(shuō)，灑灑水而已。
他們統(tǒng)一著裝，不停的穿梭在走道。
反正就是不能閑下來(lái)。
羅宇有一個(gè)同學(xué)，曾經(jīng)去這家火鍋店做過(guò)服務(wù)員。
八點(diǎn)上班，最遲的時(shí)候是凌晨一點(diǎn)下班，走到腳底長(zhǎng)水泡。
最后受不了辭職了，如今在家里當(dāng)個(gè)撲街的寫(xiě)手，聽(tīng)說(shuō)都快餓死了！
雖然他們統(tǒng)一著裝，但羅宇還是認(rèn)出她。
她叫張欣，今天應(yīng)該是22歲。
沒(méi)法子上大學(xué)的她，便早早出來(lái)打工。
至于為什么沒(méi)法子上大學(xué)，因?yàn)樗�有一個(gè)哥哥正在坐牢，家里的錢(qián)都給哥哥打官司用了。
她哥叫張虎，比她大八歲。
兄妹倆本是富家少爺小姐，張欣母親難產(chǎn)而死。
父親娶了一個(gè)新妻，不料是心機(jī)表。
之后，父親意外出事，后媽掌握家財(cái)，兄妹倆被趕了出來(lái)。
至于張虎坐牢，是因?yàn)閺埿辣煌�父異母的弟弟張明哲欺�?fù)，張虎動(dòng)手將其打傷。
傷勢(shì)不重，卻判了五年。
五年前，張欣才17歲，因?yàn)閺埢⒆�牢后，她也就沒(méi)錢(qián)上學(xué)了。
算時(shí)間，張虎應(yīng)該還有一個(gè)月就會(huì)出來(lái)了。
張虎入獄之前，就得到高人指點(diǎn)，擁有不俗的實(shí)力。
坐牢五年，他在監(jiān)獄里沒(méi)日沒(méi)夜的練，實(shí)力很強(qiáng)。
論暗殺手段和技巧，他不及趙初蕊。
但論拳腳實(shí)力，兩個(gè)趙初蕊都不是他的對(duì)手。
而張虎出獄后，不再相信任何人，唯獨(dú)妹妹是他的軟肋。
所以羅宇才決定，在他出獄之前，就過(guò)來(lái)跟張欣建立一個(gè)朋友的關(guān)系。
到時(shí)，自然可以和張虎成為朋友。
羅宇便吃著水果，邊關(guān)注著張欣。
她正在招待一家三口吃火鍋。
小孩不太安分，很吵鬧，她拿著玩具蹲在那里安撫小孩。
小孩的父親，在吃火鍋刷手機(jī)，完全沒(méi)當(dāng)回事。
小孩母親就邊吃邊看張欣安撫小孩。
好像小孩不是他們的一樣。
好像他們來(lái)吃飯，就該有人來(lái)幫他們照看孩子一樣。
小孩年齡也不小，大概七八歲左右，不過(guò)很調(diào)皮，完全坐不住。
一會(huì)在走道跑，一會(huì)吵著要去游戲城玩游戲。
明眼人都看得出來(lái)，張欣完全哄不了小男孩，但同事沒(méi)有一個(gè)上去幫忙。
如果說(shuō)某些老人是馬路土匪，完全無(wú)視紅綠燈，那么這類(lèi)小孩就是商場(chǎng)小霸王。
這樣的燙手山芋，誰(shuí)也不想過(guò)去碰。
很多人都注意到了男孩的吵鬧，朝孩子父母投去不滿(mǎn)的眼神。
“我不要玩具，我就要去玩游戲，我就要玩！”
小男孩發(fā)飆了，手在桌上一揮。
嘩啦——
碟子、筷子全部落地，連帶撈鍋的鐵勺也被打翻。
滾燙的湯汁，直接濺到了蹲在孩子跟前的張欣的胸口，以及孩子母親的腿上。
“啊——”
張欣燙的連忙拍打胸口，孩子的母親燙跳了起來(lái)。
孩子的父親這才放下手機(jī)詢(xún)問(wèn)怎么回事。
還沒(méi)等張欣和其他同事開(kāi)口，小男孩先哭了。
羅宇也是恍然。
搞了半天，張欣胸口的疤是這么來(lái)的！
這時(shí)，其他同事過(guò)來(lái)解圍，一邊道歉一邊說(shuō)是孩子發(fā)脾氣弄的。
但孩子母親不樂(lè)意了，指著張欣怒罵起來(lái)。
“她不弄我兒子，我兒子會(huì)發(fā)脾氣嗎？”
“你們是同事，你們當(dāng)然幫她了！”
“我兒子平時(shí)乖得很，剛才就在那好好的，她非要過(guò)來(lái)騷擾我兒子。”
“我來(lái)你們店里吃飯，你們服務(wù)也太差了，看我腿燙的，賠錢(qián)！”
“今天不賠，你們生意都別做了！”
她力戰(zhàn)群英，顛倒黑白，罵罵咧咧，罵到最后滿(mǎn)嘴臟話(huà)。
孩子父親也加入陣營(yíng)，要求賠錢(qián)，要張欣負(fù)責(zé)。
其他食客看不過(guò)去，幫張欣說(shuō)話(huà)，結(jié)果被男孩母親問(wèn)候祖宗十八代。
罵不過(guò)，躲得過(guò)。
說(shuō)好話(huà)的人漸漸少了。
都是同事，知道服務(wù)的難處。
張欣被同事拉到身后，以防被男孩父親打。
就在羅宇起身準(zhǔn)備解決的時(shí)候，大堂經(jīng)理來(lái)了。
“怎么回事？”
工作人員還沒(méi)解釋?zhuān)�男孩母親就吧啦吧啦的說(shuō)了一堆。
說(shuō)她孩子多乖，都是張欣弄得她孩子發(fā)脾氣，還燙傷了人。
還說(shuō)要發(fā)到網(wǎng)上，讓大家都見(jiàn)識(shí)這家店的服務(wù)有多差。
“經(jīng)理，不是這樣的，我看他一直過(guò)道跑，萬(wàn)一撞著人就麻煩了，我就……”
啪——
沒(méi)等張欣解釋完，大堂經(jīng)理直接一個(gè)耳光打了過(guò)去。
“張欣，我不管你有什么理由，立刻給客戶(hù)道歉！”
大堂經(jīng)理言辭拒絕，目光很是狠厲。
男孩父母冷哼一聲，像是自己真是受害者一般的翻著白眼。
幾個(gè)同事見(jiàn)大堂經(jīng)理都這么說(shuō)了，一個(gè)個(gè)也都不不吱聲了。
“經(jīng)理，我……我有什么錯(cuò)？”
當(dāng)張欣捂著臉，很是傷心的詢(xún)問(wèn)對(duì)錯(cuò)時(shí)，大堂經(jīng)理卻在考慮另一件事。
如果事情真鬧大了，自己的位置能不能保得住還是個(gè)問(wèn)題。
就算保住了，也得被店長(zhǎng)訓(xùn)斥。
所以，從底層過(guò)來(lái)的他，非常明白，必須大事化小，小事化了。
一切的不對(duì)，只能推在張欣的身上。
張欣大不了賭氣辭職，不過(guò)張欣辭職，管他一個(gè)大堂經(jīng)理屁事。
自己的位置和薪水保住就行了。
員工而已，還怕招不到嗎？
“張欣，不管你有什么理由，立刻給客戶(hù)道歉，客戶(hù)是上帝。”
“還有，客戶(hù)的腿因?yàn)槟愣鵂C傷，這個(gè)責(zé)任你跑得了嗎？”
“趕緊道歉！”
見(jiàn)經(jīng)理發(fā)火了，同事紛紛勸張欣過(guò)去道歉。
張欣捂著臉流淚，不肯屈服，可自己的處境，她比誰(shuí)都清楚。
哥哥出獄已經(jīng)三十了。
別說(shuō)工作不好找，找到了又得工作好幾年才能攢夠錢(qián)娶媳婦。
那都快四十了！
如果不是因?yàn)樽约海�哥哥怎么�?huì)坐牢？
思及此，張欣無(wú)奈走了過(guò)去，“對(duì)……”
啪——
忽然一聲脆響，嚇的眾人一跳。
幾人看去，只見(jiàn)一個(gè)帥氣的男子，竟然一掌拍碎了碟子。
碟子拍的稀碎，那人手竟然一點(diǎn)事都沒(méi)有。
“經(jīng)理，你這火鍋什么味啊，這么難吃！”
羅宇不爽的大喊著。
經(jīng)理趕忙跑過(guò)去，恭敬詢(xún)問(wèn)：“這位先生，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您效勞的嗎？”
羅宇瞥了他一眼，“火鍋味不對(duì)。”
經(jīng)理疑惑，“請(qǐng)問(wèn)是哪里不對(duì)？”
羅宇眼睛一瞪，“你自己不知道嘗？”
經(jīng)理微笑點(diǎn)頭，拿起一雙沒(méi)用過(guò)的筷子，夾起一口吃了起來(lái)。
羅宇問(wèn)道：“沒(méi)嘗出來(lái)？”
經(jīng)理?yè)u頭，“抱歉，我……我真沒(méi)嘗出來(lái)！”
羅宇不耐煩道：“嘗嘗那牛百葉，你看看啥味！”
經(jīng)理疑惑，自然又夾起牛百葉嘗了一口，道：“味道挺好的。”
“不過(guò)如果您不滿(mǎn)意的話(huà)，這邊建議給您重新上一份牛百葉，好嗎？”
羅宇點(diǎn)頭，“好，都說(shuō)這里的服務(wù)態(tài)度好，我總見(jiàn)到了。”
就在經(jīng)理沾沾自喜，以為解決了一個(gè)麻煩時(shí)，羅宇忽然動(dòng)手，一巴掌揮了過(guò)去。
啪！
“啊！”
經(jīng)理被打的尖叫，人都懵了。
其他服務(wù)員立刻靠近幾步，明顯看得出這人在找茬。
經(jīng)理更是大怒，“這位先生，你這么做是什么意思？”
“你這屬于故意傷人，是違法的！”
羅宇起身看向經(jīng)理，道：“你用你塞進(jìn)過(guò)嘴巴的筷子，在我的火鍋里攪和，你讓我怎么吃？”
“吃你口水嗎？”
經(jīng)理憤怒解釋道：“這……不是你讓我嘗的嗎？”
羅宇怒聲質(zhì)問(wèn)：“你就不知道再用一雙筷子嗎？”
“讓客戶(hù)吃你的口水，這就你們的服務(wù)態(tài)度？”
“客戶(hù)是上帝，你忘了？”
“你自己說(shuō)，這一巴掌打的該不該！”


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