弘梅老總被夏完淳笑容弄得惴惴不安。他的手下又提出，“佳美電器必須登報(bào)向弘梅洗衣機(jī)公司道歉。”
  楊文琦開(kāi)口說(shuō)，“殺人不過(guò)頭點(diǎn)地，不要太過(guò)分。”
  夏完淳會(huì)登報(bào)，“佳美電器和弘梅洗衣機(jī)沒(méi)有合作關(guān)系，應(yīng)弘梅洗衣機(jī)公司要求，今后佳美電器不會(huì)出售弘梅洗衣機(jī)�！边@是底線，沒(méi)過(guò)錯(cuò)，道歉什么。
  弘梅老總覺(jué)得應(yīng)該可以向安小公子交代，就這樣吧。
  “你說(shuō)你這是何苦？”楊文琦苦笑。弘梅洗衣機(jī)廠和安家密切相關(guān)，弘梅老總是安家親戚推薦，才當(dāng)上總經(jīng)理。
  “我擔(dān)心佳美電器沒(méi)有弘梅洗衣機(jī)，會(huì)被顧客認(rèn)為咱們商品不全，從而不認(rèn)可佳美電器。今天開(kāi)業(yè)，已經(jīng)證明佳美電器的實(shí)力。顧客不會(huì)再說(shuō)佳美電器實(shí)力不行，只會(huì)認(rèn)為弘梅洗衣機(jī)傲慢，或者刁難。明天再一見(jiàn)報(bào)，顧客大多會(huì)認(rèn)為佳美電器不和弘梅洗衣機(jī)合作，有可能弘梅洗衣機(jī)有問(wèn)題�！�
  “對(duì)面紅美電器要開(kāi)業(yè)，你準(zhǔn)備怎么辦？”
  “兵來(lái)將擋水來(lái)土掩。紅美優(yōu)惠力度多大，咱們必須跟進(jìn)，甚至得比他優(yōu)惠，絕不能讓紅美電器開(kāi)業(yè)當(dāng)天創(chuàng)出銷(xiāo)售額新高。我們要死死壓住紅美電器的發(fā)展苗頭�！�
  “要不要?jiǎng)訂T職工？”
  “不能動(dòng)員。我們要干長(zhǎng)遠(yuǎn)，不能靠打雞血。我們靠?jī)?nèi)功，指服務(wù)，必須讓職工冷靜，才能處理好顧客的問(wèn)題。我們能贏紅美電器，唯有服務(wù)�！�
  佳美電器總共才賣(mài)出十幾臺(tái)弘梅洗衣機(jī)。顧客提出購(gòu)買(mǎi)弘梅洗衣機(jī)，導(dǎo)購(gòu)會(huì)送貨會(huì)晚一點(diǎn)。顧客堅(jiān)持買(mǎi)弘梅洗衣機(jī)，弘梅洗衣機(jī)優(yōu)惠力度不如其他品牌洗衣機(jī)。顧客還堅(jiān)持，導(dǎo)購(gòu)會(huì)悄悄告訴顧客，隔壁品牌洗衣機(jī)可以在優(yōu)惠價(jià)基礎(chǔ)上再返還二十元現(xiàn)金。
  對(duì)于這十幾臺(tái)弘梅洗衣機(jī)，夏完淳讓客服給客戶打電話，提供兩種選擇，退貨退款加安慰紅包；換貨，幾款價(jià)格稍高一點(diǎn)的洗衣機(jī)。顧客有其他方面的要求盡量滿足。
  顧客全都選擇換貨，佳美電器送電風(fēng)扇以作補(bǔ)償。沒(méi)有無(wú)理取鬧的顧客。
  佳美電器在報(bào)紙登出一些洗衣機(jī)特惠價(jià)格后，多了一行字‘佳美電器和弘梅洗衣機(jī)沒(méi)有合作關(guān)系，應(yīng)弘梅洗衣機(jī)公司要求，今后佳美電器不會(huì)出售弘梅洗衣機(jī)。特此聲明’
  安小公子翹著二郎腿，看著畢恭畢敬弘梅老總�！拔抑�道了，你做得很好。”
  安小公子拿一張報(bào)紙弘梅老總看，正是佳美電器和弘梅洗衣機(jī)沒(méi)有合作關(guān)系那一句。
  弘梅老總看著報(bào)紙，一臉茫然。
  安小公子沒(méi)再說(shuō)什么，一切靠弘梅老總的領(lǐng)悟能力。
  “安公子，弘梅洗衣機(jī)最近庫(kù)存積壓太多。弘梅洗衣機(jī)需要清理庫(kù)存，請(qǐng)紅美電器幫弘梅處理一批特價(jià)洗衣機(jī)。”
  “行，我通知紅美電器管理層好好策劃活動(dòng)，你們相互配合，爭(zhēng)取讓弘梅洗衣機(jī)大放異彩，銷(xiāo)售額再創(chuàng)新高。”


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