第111章 這條路任重道遠(yuǎn)
黎梵很快出國了,走得匆匆,而我也回到了江城,聽說那之后馮凱滿世界的找她,沒有人知道黎梵的下落,他甚至打到我這,可我沒有告訴他,因?yàn)槲也幌胱屗偃ゴ驍_黎梵,他不配!
我回到酒店以后,才知道自己因?yàn)槟峭淼呐e動在酒店出名了,好多人跑來打聽我,知道我是個才畢業(yè)的小女孩,很多人還不信。
有一天中午,正好跟著領(lǐng)班往樓上走,路上碰見大堂副理,就是之前董大哥和我說的楊大副,讓我看到她繞道走別得罪的那位,本來我站在一邊,沒想到楊大副居然問我:“你就是那個在天臺受傷的員工?”
我點(diǎn)點(diǎn)頭:“楊經(jīng)理好,我叫白凄凄。”
這個女人不茍言笑,看相挺兇的,我本來還有點(diǎn)顫她,但沒想到她卻對我說:“膽大心細(xì),讓你們領(lǐng)導(dǎo)給你發(fā)獎金。”
她不過一句玩笑話,很快就走了,我卻激動了老半天。
后來我才知道,警察找酒店領(lǐng)導(dǎo)了解情況時說道,如果不是我們那天阻止森騰舞衣的老公趕過去,可能根本控制不了局面,領(lǐng)導(dǎo)問保潔大媽的時候,保潔大媽一臉懵逼的說她也不知道為什么要攔他,就說我讓她那么干的,她以為那個男人偷了我的錢!
“......”
而我之所以會想到阻止他,也是因?yàn)榍∏汕耙惶焖吞滋撞恍⌒闹懒四承┎豢筛嫒说拿孛堋?br />也算是歪打正著!
不過我當(dāng)真得到了酒店發(fā)給我的一筆慰問金,這還挺讓我意外的。
但領(lǐng)導(dǎo)并沒有因?yàn)檫@件事而器重我,反而安排給我的事情越來越雜,甚至是一些跑腿的累活,拿到手的工資卻很低,跟之前在商務(wù)中心完全沒法比。
奇怪的是,這段時間遇到的客人也比較攪毛,各種雞毛蒜皮的事,不要以為能住得起五星級酒店的都是高素質(zhì),有涵養(yǎng)的,大有那種為了一個浴帽跟我扯半天的人!
可奇怪的是,好像除了我,大家干得都挺好的,沒有人抱怨工資低,而且說實(shí)話,酒店這些禮賓員個個看上去逼格都挺高的感覺,私下用的都是一二線大牌的東西,我就奇了怪了!
沒過多久,就聽說酒店要下榻一位S級的VIP客人,這種級別的客人一般要么是政.府領(lǐng)導(dǎo),知名人士,或者身份特殊的客人。
但奇怪的,禮賓部居然沒有一個人愿意服務(wù)他的,每個人都以各種理由塘塞。
我偷偷問花爺是什么人?他說是個國際高爾夫俱樂部的老總,隔段時間就會來我們酒店住一陣子,此人他們私下喊他處女男,有重度潔癖,性格極其龜毛,難相處,動不動就發(fā)火,兇哭過不知道多少工作人員!
每次來,都會讓酒店給他提供一個butler,也就是貼身管家,聽說有一次直接把一個男的貼身管家兇哭了,花爺說的眉飛色舞:“你是不知道,那天我當(dāng)班,和一群人看見那個男的從處女男房間跑著出來,一邊跑還一邊擦眼淚,我們一開始都以為他被處女男爆.菊了,差點(diǎn)聯(lián)系GM!”
我渾身雞皮疙瘩都起來了!
花爺繼續(xù)說:“重點(diǎn)是,處女男認(rèn)識總部領(lǐng)導(dǎo),之前服務(wù)過他的人,有兩個因?yàn)橐稽c(diǎn)微不足道的小事都被調(diào)離或者直接開了!”
花爺說到此補(bǔ)了句:“更重要的是!就算提心吊膽服侍這位爺,他也不會給一毛錢小費(fèi)!還會身心受到折磨!一不小心得憂郁癥!”
我光聽著就感覺怪恐怖的!立馬腦補(bǔ)鐘馗、關(guān)二爺?shù)男蜗螅唤蛄藗寒顫!
最后我們這邊出了一個資深的禮賓員孫姐,楊大副那邊會安排一個butler貼身管家,禮賓只要做好配合工作就行!
我嚇?biāo)懒耍好沒選中我,但饒是這樣我還是膽顫心驚的,不過領(lǐng)班卻讓我加班給一個客人去排隊(duì)買東西,回去后就苦著張臉問花爺,我是不是得罪領(lǐng)班了啊?
花爺露出迷之笑容,我總覺得他這個笑容有蹊蹺,當(dāng)天中午就點(diǎn)了幾個全家桶,說是花爺給大家加的菜。
花爺從外面回來一看,指著我的鼻子笑罵道:“行啊你,給我下套!”
我朝他做了個鬼臉,他一邊把白色手套脫下來一邊說:“你沒看見那么多姑娘想拜我為師啊?我花爺從來不收徒弟,做到今天都是無師自通,看你單純才帶你一下,你下午跟著我半天,自己用眼睛看,看到多少是多少。”
我一聽,有門道!
當(dāng)天下午就跟著花爺后面打下手,就半天的功夫,我突然覺得我做禮賓員一個月的時間都是在虛度光陰!
他一個下午拿到的小費(fèi)居然快抵得上我小半個月的工資了,我根本就不知道他是怎么做到的!
臨下班前花爺問我:“看到什么了?”
我誠懇的說:“看到人民幣了!為什么我遇不上這么大方的客人?”
花爺笑道:“外面的人都會覺得禮賓部的工作最沒含金量,但我告訴你,事在人為,干我們這行,就得研究心理學(xué),要會察言觀色,怎么樣做到符合酒店規(guī)定,同時完成工作,讓客人滿意的還能把自己的荷包裝滿,這才是學(xué)問!
你以為我遇到的客人大方?那你就錯了,在我們部門,資深的禮賓員基本上看一眼,就知道進(jìn)來客人的檔次在哪,說幾句就能掌握消費(fèi)能力,接下來就是投其所好,目的是讓他們掏錢,其實(shí)就跟干銷售差不多!優(yōu)質(zhì)的客人都被搶走了,你說剩下分給你的客人都是什么檔次的?”
剛說完,領(lǐng)班和其他幾個禮賓員一起進(jìn)來,換衣服準(zhǔn)備下班。
我看見花爺從口袋里拿出幾張紅票票走到領(lǐng)班那,往他手上一塞,領(lǐng)班笑了笑直接接過。
花爺走回來見我盯著他,低聲對我說:“這叫做人,明面上我們有服務(wù)費(fèi),但你以為你平時干的那些訂票、訂花的事沒有回扣嗎?你知道你為什么拿不到嗎?”
我突然猶如醍醐灌頂般恍然大悟,花爺看我一臉懵逼的表情,用眼神指了指那邊:“看到孫姐了沒?那就是一個活地圖,腦中自帶一副城市GPS,客人不管問到江城的衣食住行,她都能對答如流。
再看那邊的王廣,精通各種業(yè)務(wù),我們私下都說,他的收入比海還深。
別看我們部門的人普普通通,那是我們低調(diào)!”
我覺得花爺這說法有意思,如果不是他今天的提點(diǎn),我真看不出來這些平時朝夕相處的同事,每個人都有臥虎藏龍的一面,我突然覺得自己像悟到了什么天機(jī)一樣!
花爺拍拍我的肩:“慢慢來。”
說完轉(zhuǎn)身進(jìn)了更衣間,看著花爺遠(yuǎn)去的背影,我猛然體會到黎梓落曾說的:“有些行業(yè)秘密永遠(yuǎn)不可能被說出來,因?yàn)楫?dāng)你有資格接觸到這些秘密的時候,這個秘密就跟你的切身利益息息相關(guān)了!”
此時此刻,我便這樣深刻的領(lǐng)悟到這句話有多么的真切!
那一瞬,黎梓落在我心中像一棵參天大樹,他的思想境界超越我太多太多,他已然不再是一個學(xué)識淵博的大哥哥,而更是一個有著百龍之智的男人!讓我臣服和仰望!
當(dāng)天晚上回家,洗完澡窩在沙發(fā)上看電視,心不在焉的隨意切換著頻道,電視上放著財(cái)經(jīng)新聞,我卻在刷手機(jī),突然聽見“M酒店”,我猛然抬頭,才發(fā)現(xiàn)新聞中在講維斯旗下M酒店即將掛牌上市的內(nèi)容!
我看了下時間,是下周,怪不得最近黎梓落忙得連電話都沒打給我,原來他正帶領(lǐng)著M酒店攀上一座更高的山峰,想到他大展宏圖的樣子,我就感覺他和我的中間跨越著十萬八千里,可又因?yàn)槲乙彩蔷频甑囊粏T,冥冥之中有什么牽連著彼此。
就像有心靈感應(yīng)一樣,我正在想他,他的電話就打了過來,我一接通就聽見他好聽又磁性的聲音:“睡了嗎?”
“沒,沒有。”
“在干嗎?”
“在看電視,上面說M酒店要掛牌上市了,是嗎?”
“嗯,我在深市,最近比較忙,你膀子好了嗎?”
我漾起唇角:“好了,不疼了,黎梓落!”
“嗯?”
“我會努力的!”
他的聲音在電話那頭略顯輕松:“努力多吃點(diǎn)?”
我在聽見他這樣和我說話,心仿佛要融化了。
“總之,我會趕上你的!”
他語氣好似帶著一絲笑意:“好,我等著!”
……
年輕總要有些夢想,而我的夢想從來都是黎梓落!
那晚感覺剛睡著我就做了一個夢,夢里那么的真實(shí),我蜷在一個茅草房里,小腹很痛,旁邊有個小男生一直在哭,我看見他穿著過去那種深色麻衣,外面下著雨,房頂好似還在漏水,他一邊哭一邊說:“少爺不會不管我們的!”
我的心很痛,可夢里我不知道為什么會痛,只是這種疼痛絕望得讓人窒息!渾身都被寒冷所包圍!
直到醒來,我居然發(fā)現(xiàn)…枕頭濕了一片!
我皺了下眉,罵了句:“什么奇奇怪怪的破夢!心塞!”
那段時間,下班和放假的時間,我都在學(xué)習(xí)酒店管理的課程,不知不覺,黎梓落給我的書已經(jīng)開始二刷了,一些不懂的,我特地用記號筆標(biāo)注下來,打算下次見到黎梓落問問他。
然而酒店那里,我慢慢開始摸到門道,跟著花爺學(xué)業(yè)務(wù),越深入,發(fā)現(xiàn)這行學(xué)問越多!
幾天后,那位傳說中的VIP終于下榻了,他剛?cè)胱【吞岢鱿氤哉核妫倚恼f口味挺獨(dú)特的,我快下班的時候,服務(wù)他的孫姐焦急的沖進(jìn)休息室問我們:“你們誰知道江城還有哪賣蘸水面的?”
跟我一個班的賈波說道:“你個活地圖都不知道,我們怎么會清楚,那是什么面?聽都沒聽過!”
我還從來沒見過一向沉穩(wěn)的孫姐,這么著急忙慌的樣子,問她怎么了?
她說那個處女男不知道今天抽什么風(fēng)要吃蘸水面,找后廚做了三次,他都說不對,為了這個面,她特地跑到一家飯店,買外賣回來,折騰到剛才,那個處女男打開看了一眼就直接扔了。
“我就說我們這沒有,問他有沒有其他想吃的,你們知道他怎么說嗎?那種皮笑肉不笑的瘆人樣看著我說‘除了蘸水面,其他東西我不想吃’!”
我光聽孫姐的描述,都覺得怪恐怖的,看著孫姐一臉著急的樣子,我把衣服一放,拉著她往餐廳跑,路上還打了個電話給姚津,讓她遲點(diǎn)下班,能不能想辦法弄點(diǎn)麥面給我。
然后對孫姐說:“我會做蘸水面,但是,是很小的時候做過,很久沒做了。”
孫姐問我:“多久?”
我想了想:“十二年!”
孫姐一副生無可戀的表情!
姚津替我打了招呼,東西都提前備好了,我一到那就按照記憶中的步驟去做,但是和了很久的面,孫姐著急的說:“你快點(diǎn)啊!”
我也急得一頭汗:“快不起來啊,我好久沒做了,這太費(fèi)力了,蘸水面講究面白薄筋,面和不好,面條出來也不會好吃的!”
大冬天的,和好面我已經(jīng)渾身是汗!
剛做完,我就讓孫姐趕緊把湯和面送去,為保證口感,一刻也不敢耽擱!
她一走,我如釋負(fù)重的累癱在姚津身上!
姚津問我:“什么客人啊?今天看她來來回回折騰好幾次了!”
我擦著汗說:“誰知道啊,一個龜毛男。”
我和姚津聊了兩句,剛準(zhǔn)備下班,孫姐又急急忙忙跑回來對我說:“處女男要見你!”
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