第403章
同時她很清楚,跟這樣有錢有地位有資源的人相處,更是要時刻體現自己的價值,假如被他們發現你只有個空殼,就只有一個下場——下桌。
她定了定心神,暗想:不管關維之什么目的,不管今天場合里都有哪路神仙,她只管拿到自己想要的。
接下來的時間,喬穗穗跟隨關維之進入會場,隨著主持人帶動氣氛后,正式進入干貨分享的環節。
會場內燈光柔和,營造出一種既正式又不失溫馨的氛圍,她站在角落,眼神透過熙攘的人群,靜靜地觀察著每一個細節。
場內變得安靜,每個人的目光都聚焦在臺上的CEO身上。他是一位知名的企業家,以其敏銳的商業頭腦和對未來趨勢的深刻洞察而著稱。分享進入高潮,這個尚算年輕的CEO在分享完一系列復雜的業務挑戰后,全場掌聲雷動,他笑著擺手,說:“別急著鼓掌,我相信大家通過我剛剛的分享一定引發了很多思考,好,那么現在誰能回答我,在當前的市場環境下,我們該如何利用最少的資源達到最大的客戶滿意度?”
全場立刻陷入一片寂靜,沒有人能即刻給出答案。
喬穗穗沒有絲毫猶豫,因為她知道只要多猶豫一秒,就會被其他人捷足先登。她穩重的站起來,用適中的音量,不疾不徐地說:“最有效的策略是優化客戶體驗的每一個接觸點。例如,通過增強您剛剛提到的在線互動平臺的用戶友好性和響應速度,可以大幅提升客戶的滿意度,而這并不需要大量的成本投入,而是依賴于精準而有效的服務改進!
全場的目光都聚焦在這個年輕女孩的身上,CEO的眼中閃過一抹贊許,他點頭表示認同。
然而一個藤校的男生從人群中站起,他的表情帶著一絲懷疑,對喬穗穗提出了他的質疑:“雖然提高服務效率和質量是重要的,但在面對激烈的市場競爭和日益增長的客戶期望時,僅依賴于優化操作流程真的足以保持我們的競爭優勢嗎?我們需要考慮的,不僅是提升現有服務的質量,還應該如何創新,以應對未來可能的變化。”
不少人紛紛點頭表示認同,還有人發出了輕笑,覺得這個女孩一定招架不了這樣專業的問題。要知道如果沒有真正的實際經營經驗,是根本答不出來的。
但他們錯了。
喬穗穗不僅實際經營過,還是在一個非常獨特的環境里經營過。就是游戲世界的旅店,她當時親力親為,每一個環節都是自己思考過并且實踐過的。
她對這個質疑不感到驚訝,微笑著回答:“您提出了一個非常好的問題。事實上,提升服務質量只是我們策略的一部分。我們還必須致力于創新和適應變化。例如,我們可以探索引入人工智能來分析客戶數據,預測客戶需求,從而提前準備解決方案,不僅提升效率,也增強我們的預測能力。
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