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第23節:第二部分 面對工作 9


  事實上,大部分人都有將自己夸大的習慣,無論那些地方是好是壞。www。QΒ5、com\\把好的地方夸大一下還算合情合理,可為什么要連壞的部分也一并夸大呢?我們偶爾會把自己的缺點和錯誤夸大,借此來貶低自己。將自己完全否定,一無是處地站在別人面前博取憐憫的同時,還能換回一些饑餓精神,有時好像誰都喜歡這樣的"墮落"。

  把自己不好的地方用夸張的方式告訴別人,對于人際交往還可以理解為博取同情?梢坏⿲⑦@種做法運用到工作中就會出現問題,不知道該從哪兒下手?偸沁@樣過分夸大問題的難度,久而久之解決問題的能力就會下降,失去了思考、創意和實踐的機會,那么本來能夠解決的問題也會成為難題。

  把沒什么意外,一直順利的狀況也要說得困難重重,事事都看得很深刻、很夸張,這其中的原因何在?無非是想讓別人清楚自己正處在困難時期,從而將自己凸現出來。或者在認定無法解決問題的時候,拿出上面的法寶來保護自己。不過事實上,這樣做很難出現滿意的結果。別人根本就不會因此對問題的嚴重性有更深刻的認識,甚至根本就不關注。真正關注這些困難的只有正在夸大它的人。與自己所遇到的困難局面相比,別人只對它的順利解決和由此帶來的成果感興趣。

  夸大事情而引發的弊端還不止這些,有這種想法的人或許感覺事情的確很困難。如果連自己都陷入其中,覺得眼前的問題十分棘手,不好解決的話,那解決問題的決心也會減弱。不去行動而總是坐在那兒怨天尤人,把時間耗盡,然后抱怨說:"沒辦法!"如果我們是這樣的人,那該有多么可憐!

  一位同事說出了大事,來找我幫忙。具體好像是通話以后,顧客覺得她態度不親切也沒有誠意,所以聲稱要投訴她。為這事,她終日憂心忡忡,生怕被顧客的一紙狀書所擊倒,留下"不親切員工"的烙印,更怕因此被公司辭退,號稱正面臨"入社以來的最大危機"。聽聞此事,我便安慰她:"一般顧客的這些話都是說說而已,不會付諸行動,所以當時那位顧客不過是正在氣頭上,想用這些話嚇嚇她。并告訴她就算真出現最壞的情況也用不著慌張,到時候適當地去應對就可以了。"她當時并沒有因為我的話而放下心來,甚至第二天請了假,以此來渡過危險期。當然,最終她所擔心的事情并沒有發生,自己也平安無事,仍舊在公司里任職。

  身在職場就必須要接受顧客的抱怨,這理所應當。能把抱怨坦然接受是自信的表現,把問題夸大,更多時候會帶來自信的下降,這種想法的最終受害者只會是自己。

  我在工作時如果遇到困難就會首先想到這一條:"世上無難事,只怕有心人。"

  只要有問題就肯定會有相應的解決方法。在這個世界上有無法解決的問題嗎?我們所從事的工作不是消除正飛向地球的巨大隕石,不是防止溫室效應帶來的全球氣候變暖,也不是去解決南極冰川融化,充其量不過是說服某些人,做一些草案,說服顧客購買自己的產品這種程度。地球上的生物無不在做這種程度的事情,他們把自己的事情一直做得很好。我也一樣,一貫如此。所以我相信,把問題看得很小時,解決問題的力量就自然而然地變大。

  面臨突發事件或處于困難之中時,仔細想想眼前的事情是不是真的難以解決。為了能學到在書本中沒有的更具體的知識,面對難題,飽受非議,陷入泥潭,反復失敗,這些是必然要經歷的過程。而解決問題的過程就是我們學習的最佳時機。

  ◆覺得只有自己活得很累時

  表現為

  √對一輩子都要為生計而四處奔波感到厭煩。

  √最近經常聽到朋友或同事們晉升的消息。

  √因被組長訓斥或在業務上犯錯而感到愧疚。

  √老是覺得自己已經到達極限了。

  解決辦法

  1.不要吹捧別人,貶低自己

  會經常聽到有人通過炒股票輕輕松松地賺了很多錢,或者有人找了個好婆家過著衣食無憂的生活,或者有人找了份好工作正拿著高額的年薪等等諸如此類的消息。而且總是對這些事情有深刻印象。那些都是容易賺錢的經歷,自然讓人津津樂道。而經過艱苦努力后取得成功的人,對他們的經歷,常人都不愿意提及。其實他們在否定自己,總覺得說別人成功來之不易是吹捧別人貶低自己,不想承認通過努力自己一樣會成功。明明已經懂得其中道理,卻不愿意付諸行動。所以我們一聽到那些容易賺錢的經歷,就不禁感慨:"這世界上活得輕松自在的人太多了……"

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