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　　第249章服務部的鈴聲

　　楊得剛在水泥廠那邊辭職。

　　這也非常正常，基地這邊工資獎金高是全國人都知道的，不知道多少人想破了頭皮往里鉆呢，現在得知楊得剛跟基地的廠長相識，還是廠長本人要求的，這讓水泥廠的人非常羨慕。

　　“咱們羨慕也沒有用，聽說楊得剛是在幾年前王老板過來給咱們修解放的時候認識的，人家是老朋友。”一個水泥廠的運輸部門的司機說道。

　　“哦，王老板還給咱們廠修過車？”一些新來的司機朋友說道。

　　“那是當然，那是幾年前的，好像是82年，當時王老板跟他的兩個徒弟，也就是現在的基地里面的銷售部門的主任黃蕾跟售后服務部主管林政唐三人一起過來咱們廠修汽車的差速器，楊得剛也就是那時跟他們認識，后來一直有來往。”

　　“當時王老板汽車維修技術全國數一數二，進口汽車到國產汽車，沒有他修理不了的，只看人家愿意不愿意修而已，后來他在午陽門那開了一個汽車修理店，生意非常好，后來王老板承包了千鋒機械廠，就把修理店交給徒弟林政唐打理，后來唐朝重卡做強之后，就把修理店關了。”

　　“所以說，關系跟人脈才是最重要的。”

　　老司機感嘆道。

　　“干活了，干活了，想這些都沒有用。”老司機說完大聲跟新來單位的員工說道，大家紛紛開始干活。

　　楊得剛來到基地，王石親自帶他到發動機安裝車間，把楊得剛交給發動機的新主任鄭宇。

　　鄭宇原來是發動機車間，技術過硬，領導能力強，是原來兼任發動機車間主任的刑理沖提議，后來經過王石考核任命的。

　　“廠長好。”鄭宇看到廠長進來，看看身后跟著一個30多歲的男子走了過來。

　　鄭宇是王石一手提拔起來的，也是王石的親兵，對于王石鄭宇打心里尊敬。

　　“鄭主任，我把楊大哥交給你，楊大哥是作為售后服務部的師傅培養的，在你這里熟悉整個發動機的安裝，你安排下，在一個月之內記他熟悉整個發動機的安裝順序跟技術要領……”王石故意把楊大哥說得很重。

　　鄭宇一聽王石管對方叫哥，也不敢在楊得剛面前威風，當場答應。

　　想到楊得剛也是作為售后服務部的師傅來培養，王石離開后，把段欒鴻、郭玉全、杜永貞、伍志強、利彭山、祝學森六人叫來。

　　六人原來是發動機安裝車間，已經調去售后服務部，在這里熟悉整個發動機的安裝后就開始去售后服務部那邊跟著師傅們實習，六人還有十天左右就要去服務部那邊。

　　“你們認識一下，楊得剛楊大哥，也是你們售后服務部的員工，現在跟你們一欄在這里熟悉發動機的整個安裝工序，楊大哥跟廠長是朋友。”鄭宇怕六人不知道楊得剛的身份怠慢了楊得剛，到時候自己也不好辦。

　　六人一聽，也是新部門的同事來這里熟悉發動機的安裝工序的，感情上親近了一些，帶著楊得剛回到車間開始手把手教楊得。

　　同時在售后服務部辦公室，電話響起。

　　售后服務部的接線員黃雅雅拿起電話。

　　黃雅雅是服務部新的接線員，也是基礎子弟，大哥是技術部高明遠。

　　“喂，這里是唐朝重卡售后服務部。”高雅雅客氣地問道。

　　“你們這車是怎么回事，質量這么差，現在趴窩了，好七八萬就買這么一輛破車！”

　　電話那邊傳來一個中年男人破口大罵，非常暴躁。

　　“不好意思，你是哪里的，能說一下嗎，我們查查你的車子是什么時候買的。”高雅雅說道。

　　“你是什么意思？你們是不想管了，想推卸責任嗎？”對方一聽高雅雅首先打聽自己的單位而不是馬上答應派人過來處理，氣火上來了。

　　“不是，我們要查看你的檔案，看看你們買了多久，我們的三包服務是有規定的，車子賣出半年之內跟1000小時，這個小時表在駕駛室里面有顯示，兩者先到為準，這個在交機的時候你們是知道的，在服務手冊里面也有寫的……”高雅雅解釋說道。

　　對方一聽，也知道確有此事，話才緩和了一些，不過還是不悅地說道：“我們這車買還不到三個月呢。”半年還不到，對方接著說道：“河南許昌大山煤礦廠。”

　　“請你稍后，我看看。”高雅雅拿著筆在服務記錄單在用戶一欄記下用戶單位還有具體的地址，然后在檔案柜子里拿出用戶檔案杫看起來。

　　用戶檔案都是按地域歸檔，很快就查到了用戶檔案，高雅雅拿起電話說道：“你幫我看看在駕駛室的儀表盤上面有個電子記錄儀像電子表一樣的，你看看上面的讀數是多少。”

　　“真麻煩，你等等。”對方有些不悅說完，高雅雅聽到對邊傳來一聲“去看看駕駛室里在前面的儀表盤有個電子表，看看讀數是多少。”

　　幾分鐘后。

　　“喂，是483。”

　　“哦，好。”高雅雅聽到后，開始在記錄章一欄的時間寫上483，然后說道：“我剛剛查看了一下，你們這車子是今年2月份買的，現在是6月，四個月483個小時，還在我們的三包服務期內。”

　　“廢話少說，你們什么時候派師傅過來？我們的車子停一天工是虧損多少錢，你們賠不起，趕緊派師傅過來。”對方聽到高雅雅說還在三包服務期內，馬上口氣又變得強硬了起來。

　　高雅雅一聽，一個搞煤礦的也敢在我們唐朝公司面前得瑟，我們一個月三萬名員工工資都夠你們賣幾年的煤炭了。

　　不過出于禮貌也不說破。

　　這個三包期他是知道的，是唐朝重卡只有的規定，在三包時間內，車子只要出現了問題，廠家就會派人過來負責維修，連配件的都不需要用戶出。

　　“不是……”

　　“不是什么，你們不是說只要在其他其間內就負責維修嗎，里面的服務手冊可是寫得清清楚楚的。”對方一聽高雅雅的不是，不由得一驚。

　　“自己是不是口氣太硬了？”同時心里一緊。

　　要是惹急了對方，人家不管自己，自己也拿人家沒轍，人家是廠家，店大欺客，到時候自己去哪里說理去？

　　“不是，我們要知道你的車子到底出了什么事吧，好有準備呀，你跟我們說說，車子出了什么問題。”高雅雅問道。

　　呼！

　　對方松了口氣，語氣變得緩和了一些，說道：“嗯……就是打不差火了。”

　　“你看看風扇葉還轉不？”

　　“轉是轉，就是打不著，我們也不懂，也不敢動，你們快點派人過來吧。”

　　高雅雅一聽，在故障描述一欄寫上：車子打不著火，風扇葉能動……

　　寫完后，跟對方要了電話號碼，然后說道：“我們盡快派人過去，你放心，快速專業是我們的服務宗旨，我向上面反映一下，呆會回復你。”說完放下電話，來到林政唐的辦公室，把單子遞給林政唐。

　　林政唐是服務部的主管也是王石的唯一徒弟，在基地是地位非常高。

　　林政唐一看單子，說道：“問問黃師傅跟王師傅兩人誰愿意去，同時叫上正在發動機車間的兩個一起去，這么久了，他們六人在那邊也應該差不多了，是時候跟著師傅一起出去實習了。”林政唐說完，把單子交還給高雅雅。

　　“估計是燃油系統的管路故障，讓他們先到配件部那邊帶上柴油慮芯，空氣慮芯也帶上，對方是煤礦企業，空氣慮芯可能也需要更換，到時候把空氣慮芯賣他，也算是為公司的配件部賣點東西，還有輸油泵那邊的小慮網也帶過去。”林政唐吩咐說道。

　　林政唐根據故障描述估計了故障點，也不一定對，不過概率都不會差。

　　如果是其他系統故障，則到時候讓這邊發貨。

　　高雅雅拿著單子來到外面，王明警跟黃璨正在聊天。

　　“兩位大師傅，剛才主任問你們兩人誰接這個單子。“高雅雅把單子交給黃璨，邊把到發動機車間帶兩個新人跟兩位說了。

　　“交給老王吧。”黃璨看著自己戰友說道：“家里有點事，你去吧。”

　　兩人都是戰友，彼此都不跟對方客氣。

　　“行，那我就今天就啟程。”王明警說完站了起來，向發動機車間選人去了。

　　服務部的人因為隨時要出差，每人在在辦公室里都有自己幾套衣服放在自己的包里，還有一些洗漱用品。

　　高雅雅聽到王明警接下，回去跟對方回復去了，并且說今天就啟程，讓對方派人到車站接人。

　　王明警來到發動機車間，挑了段欒鴻、郭玉全兩人，并讓兩人現在回家拿上衣服等換洗衣服然后一起到河南許昌。

　　“看看，這就出差了，服務部的人出差非常舒服的，客戶好酒好肉地供著，想吃多少有多少，而且聽說晚上還有特別節目呢。”

　　“兒童不宜。”

　　其他工友們一看服務部的師傅王明警過來點了兩人出差，個個滿臉羨慕得不行。

　　而杜永貞、伍志強、利彭山、祝學森幾人也羨慕地看著兩人出了大門。

　　現在兩人在發動機車間已經帶出原來崗位上的員工，他們在這里就是跟熟悉各個崗位的安裝工序學技術的，算是自由人。

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