文馨和林佑剛急忙趕來到電商服務大廳的售后服務部。

　　部長正在訓斥一名客服人員。

　　“你接到投訴電話，自己處理不了的，為什么不上報給我而擅自去忽悠顧客？”

　　客服小姐姐低頭小聲說：“我們的土雞本來就沒問題嘛，我認為這個顧客是黑粉派來專門黑我們的，所以我就跟她斗智斗勇。”

　　部長氣得直喘氣：“你還斗智斗勇呢！你去看文總的評論區(qū)，人家把煮熟的白切雞照片發(fā)到那里，引起很多網(wǎng)友圍觀評論。”

　　站在他倆身后的文馨和林佑剛互相交流了一個眼神后，不約而同地拿手機出來點進的評論區(qū)里。

　　從這位顧客出來的照片看，這些雞肉確實不像是土雞的雞肉，白切土雞的皮薄肉細膩，而這只雞的肉很柴、皮厚油又多，一看就知道是飼料養(yǎng)的雞。

　　林佑剛眉頭緊皺：“真是奇了怪了，每天上次你們抓來的雞我都有檢驗過的，是不是土雞我一看就知道了，怎么可能會有錯的？”

　　文馨：“是抽樣檢查，你不是每一只都檢查。”

　　“我是每戶隨便抽檢一只，難道他們把飼料雞混在里面不成？不可……”林佑剛說到這里打住，瞪大眼睛。

　　文馨：“問題就出在這里。肯定是有人的雞里面混有外面買來的飼料雞。”

　　“豈有此理！要是讓我查出來是誰的話。我絕不放過他！”林佑剛氣得差點吐血。

　　文馨：“咱們先解決這位顧客的問題，我們先向她賠禮道歉，再重新發(fā)一只土雞給他。”

　　在一旁的部長連忙說道：“文總，林總，我們先調(diào)查清楚是不是我們發(fā)的貨，我懷疑是有人掉包。”

　　文馨沒有說話，進后臺私信這位顧客向她解釋道歉，而且還說馬上重新發(fā)貨給她。

　　的評論區(qū)里又來了很多黑粉黑文馨。

　　文馨這次有經(jīng)驗了，像這位客戶解釋完了，就發(fā)了個動態(tài)說：因為人惡意摻雜飼料雞到我們的土雞里面，今天如果有哪位朋友收到疑似飼料雞的請馬上私信我，我經(jīng)過核實了馬上重新發(fā)貨。對不起！給大家添麻煩了，事件正在調(diào)查中，很快就能處理好，請大家放心購買。

　　文馨還在下方配文如何從外形迅速辯別土雞和飼料雞，正宗的仙鶴村牌的土雞右腳上帶有一個類似戒指的小圈圈。

　　這是當初文馨動員村民們飼養(yǎng)土雞，去雞苗要求商家給帶上去的，因為她忘記交代屠宰土雞的師傅注意看有沒有帶有小圈圈。才讓不良人士鉆漏洞。


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