第228章危機與處理危機

　　美國東部時間，四月二十日，晚上九點左右，季晨曦給妹妹季夢顏打了一個電話，讓對方到美國來玩幾天，聊天的時候，使用了免提功能，這讓張建成和阮珍熙都能夠聽到他和妹妹的對話。全\本\小\說\網

　　季夢顏得知張建成要到夏威夷玩的消息后，當即答應了季晨曦的邀請。

　　“哥，建成怎么沒有給我打電話啊？”

　　“你這丫頭，心里只有你的情郎，我記得二十四個小時前，他還給你打電話呢，今個兒，我給你打個電話，就顯得這么不耐煩？”

　　“沒有了！呵呵，老哥給我打電話，我怎么敢不耐煩呢，我高興還來不及呢！”季夢顏燦燦一笑，本來還想讓季晨曦把電話給張建成，自己和張建成聊幾句的，不過，現在她不敢再提此事了，轉移話題道：“最近大嫂還好吧，你沒有惹她生氣吧？”

　　“你這是什么話啊，我哪里惹過你大嫂生氣啊，現在，她肚子里懷了我的孩子，我更舍不得了！”季晨曦朝妻子阮珍熙擠眉弄眼了一下，對著電話筒說道，“最近有沒有想老哥呢？”

　　“想啊，天天想！”

　　“天天想？”季晨曦笑了笑，“如果.你真的想老哥的話，怎么這么久也沒有給老哥打個電話啊？”

　　“我從建成那里知道你和大嫂都.過得很好，也就沒有打打電話了……”季夢顏強詞奪理道。

　　季晨曦不置可否地笑了笑，說.道：“好了，我們先聊到這里吧，我讓建成和你說幾句！”

　　張建成見季晨曦讓自己說話后，微微一笑，湊到電.話邊，說道：“夢顏，昨天過的還好吧？”

　　“還行吧！”季夢顏嘻嘻一笑，她知道自己的大哥季晨.曦一定站在一旁聽她和張建成講話，說不定還使用了免提功能，所以，她也沒有準備和張建成說什么情話，“建成，待會兒，我還要組織開一個會議，要準備一下，我先不和你聊了，一個星期之內，我回去美國的。對了，你替我向我大嫂，還有還未出世的侄子問好……”

　　“行，拜拜！”

　　張建成掛了電話后，季晨曦笑著問道：“怎么聊了.幾句，就掛電話了呢？”

　　“也沒有什么好聊的，我每天都給她打電話的。”

　　“呵呵，沒有什么.好聊的，你還天天打電話，你不知道跨國電話費很貴的嗎？”季晨曦開玩笑說道。

　　“表姐夫，我有沒有用你家的電話，你緊張什么啊？！”張建成笑著反擊道，“好了，時間也不早了，我要回房間洗澡了，洗完澡后，好好睡一覺！”

　　“明天要不要一起去公司看看呢？”阮珍熙問道。

　　“當然要去了，就算不能做什么具體的事情，去公司看看也很好啊！”

　　次日，張建成剛起床，準備去衛生間洗漱，他接到了二舅劉澤水打來的電話。

　　接通電話后，張建成笑著說道：“二舅，平時，你不會打電話給我閑聊的。今天，你打電話給我，有什么事情呢？”

　　劉澤水沒有和張建成在電話里閑聊的習慣，每次，他給張建成打電話，都有什么重要的事情。

　　“建成，大事不好了，百匯超市出問題了。”

　　張建成聽到劉澤水急促的聲音，知道一定出什么大事情了，不過，他并沒有顯得很著急，說道：“二舅，別著急，發生什么事情了，你慢慢說，沒有什么事情解決不了的。”

　　“昨天下午，南京的一家大賣場出售的面包，出現了質量問題，不少顧客食用了面包后，上吐下瀉，媒體對此事進行的曝光，我們超市受到了很大的負面影響……”

　　“先別說什么負面影響，那些顧客沒有什么生命危險吧？”

　　“沒有，現在，吃了有質量問題面包顧客的家人到大賣場鬧事，要求賠償，另外，衛生檢疫部門也來到了大賣場……”

　　“有多少人吃了那種面包呢？”

　　“根據不完全統計，已經有二十余個顧客因為這個原因住進了醫院。”

　　“剛才你說很多媒體對此事進行的曝光，都有哪些媒體呢？”

　　“南京當地的一些報紙，另外，國內幾個門戶網站對此事也進行了報道，不過，網易icq網站沒有報道此事……”

　　“糊涂！”張建成氣憤道，“國內很多人都知道我是百匯超市的大股東，同時也是網易icq網站的大股東，就算網易icq網站不報道此事，也于事無補！哎，待會兒，我給網易icq網站的新聞編輯部打個電話，讓他們也報道此事……對了，二舅，面包怎么會出現問題呢，不會是出售過期的面包吧？”

　　“怎么可能出售過期的面包呢，大賣場每天銷售的面包從來不會過夜的。現在有些媒體胡亂報道，說我們超市出售過期的食品。建成，還有個事情，我要和你說一下，一個多星期前，有個人在銀海的一家大賣場里面購買了很多過期的食品，之后，向大賣場索賠十倍，經過協商，賠償了那個人兩萬元，當時，有幾家媒體報道了此事。現在，不少媒體重新拿這件事情說事……”

　　張建成聞言一愣，拍了拍自己的腦袋，皺著眉頭說道：“二舅，面包為什么有問題，現在查出來了沒有呢？”

　　“現在還沒有結果。”

　　“這事情，我知道了，我會盡快趕回去的。二舅，你馬上去醫院看望那些病人，態度要誠懇，賠償問題可以慢慢商議，不過，病人的醫藥的所有醫藥費，我們來提供，而且還要讓病人接受最好的治療。另外，快點把面包為什么會出現質量問題查出來，大賣場不是有監控攝像頭嗎，看看制作的時候，有沒有人動手腳，如果沒有的話，我估計是制作面包的原料有問題。哎，既然這事情已經發生了，我們就要想辦法去解決，把負面影響降低到最低。”

　　洗漱之后，張建成下樓后，見到正準備吃早餐的季晨曦和阮珍熙。

　　“表姐夫，表姐，早上好，我有點事情，要盡快回國，不能陪你們去夏威夷玩了。”

　　“建成，發生了什么事情呢？”阮珍熙問道。

　　張建成嘆了一口氣，把剛剛得知的消息說了出來。

　　“事情可不是一件小事啊！”季晨熙思忖片刻，繼續說道：“建成，我覺得你應該回國，除了要見見那些病人惡化病人家屬外，你還要主動接受媒體的采訪。那些吃了有質量問題面包而住進醫院的顧客，你要多賠償一點，在這上面，你不能小氣，說不定可以把負面影響轉變為正面影響。”

　　“我也這么看的。”張建成苦笑了一句。

　　“建成，你也不多想了，我們先吃早餐吧，吃完早餐后，我讓人盡快安排你回國。”阮珍熙說道。

　　二十四個小時后，張建成回到銀海。

　　下飛機后，張建成就給劉澤水打了一個電話，得知面包出現質量問題的原因已經查出來了，原來，一個被大賣場辭退的員工，為了報復，向制作面包的原料里面添加了老鼠藥。

　　“建成，那個家伙已經被警察抓住了，律師告訴我，發生這樣的事情，我們超市的責任并不大，無需向病人賠償多少……”

　　“二舅，你怎么可以這么想呢？”張建成皺起眉頭打斷道，“沒有上法庭之前，我們就要主動承擔賠償，病人的住院費，我們超市提供，而且還要賠償病人的損失費！好了，我們先不說這事情了，今天，我回去睡一覺，明天我回去南京，去看望那些住院的病人……”

　　張建成很清楚那個下毒的人的家里一定不是特別有錢，肯定無法賠償那么多病人的損失，鬧上法庭，超市方面可要要賠償病人一小部分損失，大部分損失將由那個下毒的人賠償，不過，他還是決定要主動賠償那些病人的損失……

　　世界上很多知名企業發展過程中遇到過重大危機，化解危機后，得到公眾的認可，反而浴火重生，得到更好的發展，沒有化解危機的，就倒大霉了——破產。張建成希望降低這次“毒面包”事件給百匯超市企業形象的負面影響。

　　次日，張建成在家吃過早餐后，乘坐直升飛機前往南京。

　　到了南京之后，張建成向二舅劉澤水了解情況。

　　此時，百匯超市把“毒面包”事件發生的原因告訴了病人和病人家屬，并表示愿意支付病人的住院費，除了住院費外，每位病人還將得到一萬元的誤工費等損失。

　　“媒體現在對此事怎么報道的呢？”張建成問道。

　　“真想大白之后，今天出版的很多報紙對我們超市做了正面的評價……”劉澤水拿出剛買不久的報紙，“你要不要看一下呢？”

　　“暫時不用了！”張建成微微搖了搖頭，說道：“二舅，現在你陪我去醫院看望那些住院的病人吧，另外，今天下午，我們超市舉行一個新聞發布會，爭取把負面影響轉變為正面影響。”

　　張建成在國內有很大的知名度，大部分中國人都知道他這個人，知道他熱衷慈善事業，很多人受到過他的“恩惠”，更多的人佩服他的商業才華，可以說，他的名聲不錯，這次，他帶著禮物親自去醫院看望那些病人，病人和病人家屬都表現的很寬容和大度，南京幾家媒體全程跟蹤采訪。

　　下午…半，張建成來到了發生“毒面包”事件的大賣場，接受媒體的采訪。此時，這家大賣場暫停營業。

　　“張先生，我是南京日報的記者，據我了解，兩天前，你還在美國，當你得知‘毒面包’事件的消息后，你的第一反應是什么？”

　　“很氣憤！”張建成沉聲回答道，“當時，我以為超市的員工玩忽職守，向顧客出售了不安全的食品，覺得超市的罪過大了……當時，就希望食用毒面包的顧客不要出現生命危險，病人的一切損失，超市方面都愿意主動賠償！”

　　“現在毒面包事件的原因已經查出來了，是有人向制作面包的原料里面投放老鼠藥，肇事者也被警方逮捕，而之前，百匯超市表示愿意幫病人支付一切治療費用，這個許諾是否還會有效？”南京日報的記者又問道。

　　“當然有效，不管怎么說，毒面包是有百匯超市出售給顧客的，百匯超市在這次事件中有不可推卸的責任，不管食用了毒面包而住院的病人要不要追究百匯超市的責任，超市方面都會向病人支付治療費用，另外，還會想每位病人賠償一萬元的誤工費等損失費。根據我的法律的了解，毒面包事件是一起刑事案件，病人可以上法院狀告百匯超市和那個下毒者，至于法院會怎么判決，現在，我不做過多的評論。”

　　張建成回答完問題后，百匯超市的新聞發言人對著話筒說道：“請下一個記者提問！”

　　“我是南京電視臺的記者，一個多星期前，銀海有家百匯大賣場出售過期食品，有位顧客故意購買過期的食品，最后，還得到了兩萬元的賠償，張先生，你對此怎么看？”

　　“我覺得那位顧客做的很對，他在維護自己的消費者權益，歡迎廣大顧客給百匯超市挑刺。百匯超市出售過期食品，就算有千萬種理由，都是超市方面的錯，以后，百匯超市肯定會加大食品安全方面的檢查，雖然我不能保證以后肯定不會發生這種事情，不過，我可以保證，如果顧客在百匯超市購買商品的時候，權益受到了損失，百匯超市方面肯定會給與合理的賠償！”

　　剛開始，記者向張建成提問的問題都是有關“毒面包”事件和百匯超市了，后來提問的記者把話題轉移到了其他方面。

　　“張先生，我是銀海證券報的記者，現在美國很多媒體預測，在今年年底，你將成為世界首富，你對此怎么看？還有，你在國內有很多企業，有沒有想過讓其中一些企業在國內上市融資？”

　　張建成頓了頓，說道：“對于我自己能不能成為世界首富，我并不看重，現在金錢對我而言只是一個數字。未來幾年，我旗下設立在國內的很多企業都會考慮在國內上市融資，其實，我旗下的網易icq網站已經在國內上市融資了，香港也是國內！”

　　“我是環球時報的記者，現在icq網站和ibuy網站的股票市值已經達到了歷史最高值，張先生，請問你有沒有想過拋售這兩個網站的股票套現？”

　　“一年之內，我不會考慮拋售icq網站和ibuy網站這兩個網站的股票，我覺得這兩個網站都找到了很好的盈利方式，未來幾年，這兩個網站的總收入和凈利潤都會保持不錯的增長速度。”

　　“當初，icq網站和ibuy網站上市不久，你為何會拋售這兩個網站的股票呢？”環球時報的記者急忙問道。

　　“這個問題，之前，我接受媒體采訪的時候，已經回答過了，如果這位記者不知道我的回答答案的話，你可以上百度網搜索一下，如果你的英語水品不錯的話，也可以上google網站搜索。”

　　張建成說完話后，放下了話筒，百匯超市的新聞發言人說道：“今天的新聞發布會現場舉行完畢，希望每位記者能夠安全有序地離開這里，謝謝！”

　　張建成拿起礦泉水瓶，喝了一口水，根本不理會記者們的提問，轉身離開了新聞發布會現場。

　　兩個小時后，張建成乘坐直升飛機回到了銀海的家中的露天籃球上，剛下飛機，就見到了爺爺奶奶和季夢顏。

　　打過招呼后，季夢顏問道：“建成，事情處理的怎么樣了？”

　　“應該沒有什么問題了，這次‘毒面包’事件會對百匯超市造成什么影響，需要再過幾天才知道。晚飯做好了沒有？現在我的肚子有點餓了……”

　　“建成，午飯，你是不是沒有吃呢？”張建成的奶奶姚英問道。

　　“吃了一點，不過沒有吃多少！”

　　“晚飯還沒有做好，如果你餓的話，可以先吃！”姚英說道。

　　張建成正在吃晚飯的時候，他收到了母親劉麗華打來的電話。

　　“媽，吃晚飯了沒有呢，我現在回銀海的家了，正在和爺爺奶奶，還有夢顏一起吃晚飯呢？”

　　“我還沒有吃呢。剛才我聽你爸說，今天下午，你在南京召開了新聞發布會……”

　　“是的，呵呵，老爸的消息夠靈通的啊。”

　　“你爸說這事情，你處理的很妥當。對了，后天，我和你爸要回銀海，會在家里住兩天，你也準備一下，我和你爸在家的時候，你可要多陪陪我們啊！”

　　“好說！”張建成燦燦一笑，“老媽，如果沒有什么事情的話，我們先聊到這里吧，我正在吃晚飯呢，待會兒，我給你打電話。”

　　“不用了，也沒有什么事情，后天下午，我們就見面了……”

　　掛了電話后，張建成說道：“爺爺，奶奶，我媽說，后天下午，她和我老爸要回來住兩天。”

　　“嗯！”張良才微笑應了一聲，“建成，你爸媽在家的時候，你也多在家里陪陪他們。”

　　“爺爺，你就放心吧，我爸媽在家期間，我不出便是了！”張建成看了笑盈盈望著自己的季夢顏一眼，“夢顏，你也不能去上班啊，要待在家里陪你未來的公公婆婆！”

　　“知道了！”季夢顏嗔怪白了張建成一眼。

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