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第二百二十章 食品安全!


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  “啊,讓顧客去承擔(dān)?”劉婷詫異道。

  “沒錯(cuò)。”曹興宇點(diǎn)了點(diǎn)頭,道出了自己剛才在心里面想好的措施:“我準(zhǔn)備把平臺(tái)上的配送費(fèi)統(tǒng)一定為9元。”

  “9元?那么貴嗎?”劉婷驚呼了一聲。

  這由不得劉婷會(huì)感到驚訝,因?yàn)樗綍r(shí)也不是沒點(diǎn)過外賣,特別是之前在情緣網(wǎng)吧當(dāng)主管的時(shí)候,點(diǎn)外賣對(duì)她來說更是家常便飯。

  所以,對(duì)于外賣上面的價(jià)格她還是很了解的,特別是在配送費(fèi)這一塊,因?yàn)槊馀渌唾M(fèi)去點(diǎn)份外賣,能便宜不少,所以每次她都喜歡挑那些免配送費(fèi)的商家!

  平心而論,如果配送費(fèi)是9元,劉婷點(diǎn)外賣的時(shí)候很可能看都不會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看這種店鋪!

  這做法很現(xiàn)實(shí)。

  但是像劉婷這樣的人群肯定不是一小部分,而是絕大部分都抱有這類的想法!

  “貴嗎?并不見得吧。”一旁的曹興宇則是搖了搖頭,道:

  “其實(shí)我想到這個(gè)定價(jià),也是突然想到了麥當(dāng)勞和肯德基這一類的商家,他們有自己的外賣小程序,也入駐了兩大外賣平臺(tái),而他們?cè)诟鱾(gè)平臺(tái)的配送費(fèi),都是統(tǒng)一定價(jià)9元。”

  “可即便是9元的配送費(fèi),他們的銷量還是很火爆,動(dòng)輒就是月銷幾千單,而且他們?cè)谝恍┹^大的商圈的店鋪還有月銷9999的情況。”

  “為什么配送費(fèi)那么高,還有那么多人愿意購(gòu)買呢?”

  “第一,是他們的餐品的品質(zhì)過硬,食品安全有保障,吃的放心。”

  “第二,是他們的品牌效應(yīng)所產(chǎn)生的溢價(jià),讓人們潛意識(shí)里面能夠去接受。”

  “我覺得這兩點(diǎn)是促使人們能接受他們高昂配送費(fèi)的原因。”

  “而既然他們都可以,我們?yōu)槭裁床恍校俊?br />
  “我們的餐品品質(zhì)差嗎?以蒸菜館來說,有一流的蒸菜系廚師在,味道什么的肯定是過硬的。”

  “食材方面也是用的最新鮮的食材。”

  “還有最關(guān)鍵的是,我們餐飲定價(jià)!以我們各個(gè)店鋪的定價(jià)來看,哪怕是加上這九元的配送費(fèi),最終的價(jià)格其實(shí)還是相當(dāng)實(shí)惠的,比之同類型的餐飲店,我們的價(jià)格還是有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。”

  “你說,這種情況,由顧客自行承擔(dān)配送費(fèi),他們能不接受嗎?又憑什么不接受?”

  “額...對(duì)哦。”劉婷猛地回過神,自己怎么忘記這一茬了!

  剛剛她關(guān)注的重心都放在了配送費(fèi)9元上面,完全忽略掉了實(shí)王品牌自身的特點(diǎn)!

  以至于讓她產(chǎn)生了無法接受的想法。

  但現(xiàn)實(shí)情況是,哪怕是加上這個(gè)配送費(fèi),實(shí)王品牌旗下的店鋪在價(jià)格上還是有充足的競(jìng)爭(zhēng)力!

  “還是曹總考慮的周到!”劉婷重重的點(diǎn)頭道:“隨著未來我們的品牌被大眾所接受和認(rèn)可后,品牌的效應(yīng)也會(huì)產(chǎn)生,人們接受度也會(huì)慢慢的增高!9元配送費(fèi)的問題,根本就不是事!”

  “是的。”曹興宇笑道:

  “說到底,我們?cè)趦r(jià)格方面已經(jīng)擁有了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),這是現(xiàn)階段我們手上最大的籌碼。不過,我認(rèn)為這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,我們既然要做,那就要做到最好,做成行業(yè)的標(biāo)桿,做到?jīng)]有人能輕易的超越我們!也只有這樣,才能讓我們更快的在外賣領(lǐng)域異軍突起,從兩大平臺(tái)中殺出重圍!”

  “做成標(biāo)桿嗎...”劉婷喃喃了一聲,有點(diǎn)恍惚。

  “對(duì)!就是提高我們品牌的知名度,以及提升顧客對(duì)我們的認(rèn)可度!”曹興宇點(diǎn)頭,道:

  “簡(jiǎn)單來說,就是我們要做一些更有意義的事情!”

  “例如,食品安全!”

  “為什么大家能接受肯德基和麥當(dāng)勞那種高昂配送費(fèi)?食品安全方面占了很高的比例!吃起來令人放心。”

  “而現(xiàn)如今食品安全問題越來越嚴(yán)重也越來越受到人們的關(guān)注,上周才鬧出過一個(gè)新聞,我不知道你們有沒有關(guān)注到。”

  “有一家主業(yè)做粥的連鎖品牌,把顧客吃剩下的排骨又重新放回去再次銷售,除此之外,還有用剛摳過腳的手去捏皮蛋,熬粥的米根本不洗等等令人發(fā)指的問題。這種種行為,令人憤怒之余,卻又感到無可奈何。”

  “關(guān)鍵是這家分店在兩大外賣平臺(tái)上都有月銷幾千的不俗業(yè)績(jī)!這是何等的諷刺!”

  “連那么大的一家全國(guó)連鎖的粥店都能有這種事情發(fā)生,那在餐飲行業(yè)里,這種現(xiàn)象會(huì)少見嗎?肯定不少見,只不過很少有被曝光出來而已。”

  “而隨著現(xiàn)在人們的收入越來越高,對(duì)生活品質(zhì)的提升和對(duì)食品要求的提升,如果能吃到放心的食品,那哪怕多花幾塊錢,對(duì)他們來說肯定是可以接受的。”

  “所以,在這個(gè)方面,也是我們可以去下功夫的地方。”

  “而我們的發(fā)展剛剛起步,肯定是不如肯德基和麥當(dāng)勞他們那么多年積累下來的口碑的,我們也沒有那么多時(shí)間去慢慢積累口碑,因此,我們要想一些特殊的辦法,來加快口碑的建立。”

  “食品安全就是我們打造口碑的最好突破口。”

  “基于這方面,我決定讓我們實(shí)王旗下所有餐飲類的店鋪都向所有顧客去展示我們制作餐品的過程,讓人可以隨時(shí)看到我們后廚的情況!”

  還有一句話,曹興宇最終并沒有說出口,那就是他想用自己現(xiàn)有的能力去做一些對(duì)社會(huì)有幫助、有意義的事情。

  而解決食品安全這個(gè)問題,在他看來,就特別的有意義。

  如果他能帶頭這么去做,那對(duì)于整個(gè)餐飲行業(yè)來說,將會(huì)起到極大的促進(jìn)作用。

  甚至掀起一陣關(guān)注食品安全的熱潮也說不定。

  “曹總的意思是,給我們后廚安裝監(jiān)控視頻一類的操作嗎?”劉婷猜測(cè)道。

  “沒錯(cuò)。”曹興宇點(diǎn)頭道:“所有我們旗下的餐飲類店鋪都安裝高清攝像頭,顧客可以隨時(shí)通過我們的app查看任意一家店鋪后廚的情況,讓所有人都有監(jiān)督權(quán)!”

  “只要能做到這一步,我相信顧客對(duì)配送費(fèi)的問題就絕對(duì)不會(huì)再有任何異議!”

  “嗯,如果是我的話,只要能吃到安全放心的食物,多花幾塊錢配送費(fèi)也并沒有什么大不了。”劉婷抿了抿嘴后,點(diǎn)頭道:“更何況價(jià)格本來就不高,那就更沒有什么好猶豫的了。”

  “這樣一來確實(shí)是解決了配送團(tuán)隊(duì)的成本問題,可是攝像頭的安裝卻又成為了我們新的成本啊...”劉婷想到一點(diǎn),擔(dān)憂道:

  “而且據(jù)我所知,視頻流量需要極高的寬帶費(fèi)用吧?這筆支出估計(jì)也不會(huì)小。”

  “攝像頭的成本還好,現(xiàn)如今是個(gè)店鋪都會(huì)給自己安裝監(jiān)控?cái)z像頭,這點(diǎn)并沒有什么好說的。”曹興宇擺了擺手,道:“至于帶寬成本,要不了幾個(gè)錢。”

  “你以為真有人會(huì)去盯著一直看嗎?”

  “這又不是看娛樂直播,也不是看電影!”

  “前期,顧客們可能出于好奇看一看,等到后期,我們的口碑完全建立后,沒什么人會(huì)去刻意關(guān)注的!”

  “所以說到底,這只是表達(dá)我們對(duì)食品安全方面的態(tài)度而已,順便開放一個(gè)這樣的渠道讓大家去監(jiān)督罷了。”

  “在這方面,我們可以用技術(shù)去做一些控制,當(dāng)有人去查看的時(shí)候,再打開實(shí)時(shí)監(jiān)控視頻并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)傳輸,這樣帶寬的開銷自然就能節(jié)省很多。”

  “嗯,也是哦。”聞言,劉婷點(diǎn)了點(diǎn)頭,確實(shí)是如此,沒有人會(huì)那么無聊去一直盯著看后廚的情況。

  哪怕是好奇,看個(gè)一次兩次的那幾乎就會(huì)差不多了。

  “更何況這點(diǎn)投入,換回來的是我們口碑的快速提升,是很劃算的一筆投資。”曹興宇繼續(xù)道:

  “等到未來只要提到食品安全,人們都會(huì)拿我們實(shí)王品牌出對(duì)比時(shí),那無形的價(jià)值將是不可估量的,而這就是我所說的標(biāo)桿。”

  “我明白了。”劉婷一臉認(rèn)真的應(yīng)了一聲后,又道:“曹總,那涉及到其它商家入駐的問題呢?我們難道也要求他們也安裝攝像頭嗎?”

  “當(dāng)然了。”曹興宇肯定道:

  “要想從現(xiàn)如今大局已定的外賣領(lǐng)域殺出重圍,這個(gè)食品安全自然就是我們的殺手锏。”

  “所以,入駐的商家統(tǒng)一都得安裝攝像頭接受群眾的監(jiān)督,這是必須的條件之一。”

  “這將是我們外賣平臺(tái)最大的賣點(diǎn)。”

  “嗯,這點(diǎn)我能理解曹總的意思。”劉婷抿了抿嘴后,又問道:

  “那他們的配送費(fèi)也是統(tǒng)一定價(jià)9元嗎?如果是這樣的話,那他們本身的餐飲定價(jià)跟我們相比較而言就沒有什么優(yōu)勢(shì)了,再加上這個(gè)配送費(fèi),那他們?cè)趦r(jià)格上可能根本就沒有吸引力了。”

  “這個(gè)就涉及到我另外一個(gè)想法了。”曹興宇笑道:

  “降低對(duì)他們的抽成比例!”

  “另外兩大外賣平臺(tái)不是都抽成23么?那我們對(duì)商家的抽成就設(shè)定為5!并且承諾一直保持這個(gè)抽成,但前提是,必須獨(dú)家入駐我們平臺(tái),并且合同至少簽三年以上!”

  “在那么低抽成的誘惑之下,再加上我們會(huì)員數(shù)量越來越多后,我不信那些商家不心動(dòng)。”

  “而在降低了抽成之后,商家可以自行選擇降低菜品價(jià)格,或者自擔(dān)配送費(fèi)的支出,總之這9元配送費(fèi)是必收的,是支撐我們配送團(tuán)隊(duì)壯大的關(guān)鍵所在。”

  “額...”劉婷愣了愣,道:“抽這么少,那這個(gè)錢可能只夠我們平臺(tái)的維護(hù)費(fèi)了...好像會(huì)沒錢賺啊。”

  “能夠我們的維護(hù)費(fèi)那就行了呀。”曹興宇笑道。

  說出來你可能不信,我本來就沒指望靠著外賣平臺(tái)去賺錢啊。

  曹興宇默默的想道。

  夠平臺(tái)維護(hù)費(fèi)就行了?

  “這...”劉婷頓時(shí)啞口無言。

  她哪能想到,搞那么大陣仗,竟然不是奔著賺錢去的嗎?

  果然,曹總每一次的舉動(dòng),都是那么的出人意料。

  可是,這么做圖什么啊?

  劉婷有點(diǎn)想不明白。

  “這么跟你說吧。”似乎是看出了劉婷的疑惑,曹興宇補(bǔ)充道:

  “別忘了,我們的外賣平臺(tái),或者說我們的會(huì)員app,是只針對(duì)我們的會(huì)員開放的。”

  “所以,我們的主要目標(biāo)是用優(yōu)質(zhì)的外賣去積累更多的會(huì)員數(shù)量。”

  “哦,先積累我們品牌的會(huì)員數(shù)量,等有了大規(guī)模用戶后,再想辦法進(jìn)行流量變現(xiàn)嗎?”劉婷接話道。

  “差不多吧。”曹興宇隨口道。

  “我明白了!”劉婷一臉恍然道:“曹總果然深謀遠(yuǎn)慮,在我們還在看眼前的收益時(shí),曹總已經(jīng)把目光放到了那么遠(yuǎn)!”

  “呵呵。”曹興宇不置可否的笑了笑,其實(shí)他壓根就沒考慮變現(xiàn)的問題,因?yàn)楦揪筒恍枰?br />
  這么跟劉婷去解釋一句,只不過是不想對(duì)方太過糾結(jié)那些沒意義的東西。

  還有一點(diǎn)曹興宇沒說的是,哪怕是第三方商鋪,在他看來,也不是關(guān)鍵。

  他們到時(shí)候入駐不入駐,曹興宇并沒有真正的放在心上。

  因?yàn)榘凑账@么發(fā)展下去的話,隨著店鋪的增多,他這個(gè)外賣平臺(tái)上主要還是以自有店鋪為主。

  第三方店鋪的加入,也只不過是給平臺(tái)增添了點(diǎn)小彩頭罷了。

  或者說,只是在他現(xiàn)有基礎(chǔ)上的一個(gè)補(bǔ)充。

  例如拿眼下他能涉足的十條商業(yè)街為例,每條商業(yè)街周邊其實(shí)還有不少輔街,輔街上的商鋪是他控制不了的。

  在這種情況下,輔街上的那些餐飲店如果能加入他的外賣平臺(tái),那自然是最好不過,也能間接的擴(kuò)展他平臺(tái)的影響力。

  而低抽成,就是用來吸引那些輔街店鋪的。

  “說回配送團(tuán)隊(duì)的事。”曹興宇并沒有在這個(gè)問題上再做過多的解釋,換言道:

  “在配送員的底薪和保底單數(shù)的事情上,我們保持和其它兩個(gè)平臺(tái)一致就行。”

  “唯一的區(qū)別就在于完成了保底單數(shù)后,配送員每多送一單,就能拿9元配送費(fèi)中的5元,剩下的4元?jiǎng)t是歸入到我們的一個(gè)配送激勵(lì)資金池中。”

  “對(duì)于這個(gè)資金池,我的想法是用于在一些極端天氣或者情況下,去激勵(lì)配送員送單的獎(jiǎng)金池。”

  “嗯。”劉婷點(diǎn)了點(diǎn)頭,分析道:“那兩家平臺(tái)的配送費(fèi)提成都是按照單量遞增的,例如300單以內(nèi)提成3元,300單以上是4元。”

  “我們直接每單五元的提成,還是有很大優(yōu)勢(shì)的。”

  “不過,如果是遠(yuǎn)距離配送那種情況的話,我們的這個(gè)固定提成就沒有優(yōu)勢(shì)了,因?yàn)槟莾蓚(gè)平臺(tái)的遠(yuǎn)距離配送好像都會(huì)額外的增加幾塊錢。”

  “嗯,你分析的沒錯(cuò)。”曹興宇先是點(diǎn)了點(diǎn)頭,隨后笑著道:

  “可誰說我們要做遠(yuǎn)距離配送了?”

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