第六百八十三章  你們要記住一個理念

        李天鋼也在看新聞，聽到陳江海的回答，他的臉上全是冷笑。

        都說陳江海如何如何的厲害，現在看來也不過如此。

        陳江海一上來就認錯的態度，讓很多人看到了誠意。

        表明自己的立場之后，陳江海便請記者們開始提問。

        “陳總，我想知道這件事秋海接下來會怎么處理？”

        一個記者站起來問道。

        陳江海微微一笑：“這件事已經處理完畢了，出現故障的冰箱都已經安排維修人員，連夜趕赴修好，不能修的我們都安排拉回來，并在第一時間重新發貨，確保各地能夠及時用上冷藏設備。”

        聽到陳江海的回答，在場的那些記者一時都不知道該說些什么才好。

        從昨天到今天，短短一天不到，這件事就解決了？

        陳江海見沒人發問，便繼續說道：“所以這次的意外，并不會影響冷鏈計劃的實行，廣大需要特效藥的孩子們，依然能夠及時得到幫助。”

        這下好了，整個會場都在一瞬間變得鴉雀無聲。

        眾多記者們此時忍不住想到，大哥，你這什么都做好了，還叫我們來干嘛呢！

        陳江海見沒人發問，便笑著說道：“有問題的記者朋友，可以隨時提問。”

        聽到陳江海這話，在場記者都是木若呆雞。

        還問什么？

        還有什么好問的？

        問你們秋海為什么能有這么快的反應速度？

        還是問秋海的執行力為什么會強？

        原本記者們來，為的是秋海質量問題的事，想要找到一個爆點，最好能夠直接上頭條。

        都說看熱鬧的不嫌事兒大。

        其實這話不完全正確。

        準確的來說，真正看熱鬧不嫌事兒大的其實就是這幫媒體工作者們。

        沒想到的是，陳江海根本就沒給他們這個機會。

        既然質量問題的事情報道不了了，那就退而求其次，轉變思路報道一下秋海這快速的維修售后服務吧！

        接下來的問題，基本上都是圍繞這一點來進行的。

        陳江海在聽到這些問題的時候，臉上也是露出了一絲淡然笑容。

        事情的進展，似乎正在朝著好的方向發展。

        這次危機公關總算是勝利了一半。

        希望接下來的工作能夠順利，那么這次意外反倒會成為秋海一次正面宣傳。

        甚至某種程度下，會給其他冰箱廠家帶來壓力。

        看著電視里的問題，李天鋼的臉色一片鐵青，難看到了極點。

        此時西子門的各個部門，正在熱火朝天的完成李天鋼交代的任務。

        可是，看著電視里的陳江海，李天鋼忽然覺得很諷刺。

        陳江海這樣做的話，等于李天剛之前安排的一切，現在看來都是一個笑話。

        一想到這個，李天剛的臉色就更加難看了。

        很快，原本抱著看熱鬧的李天鋼，憤憤把電視給關掉了。

        他現在真不想看到屏幕上從容不迫的陳江海，總感覺他的笑容，就是在嘲諷他一樣。

        關掉電視后，李天鋼立馬給公司秘書打了個電話。

        “小李，通知所有部門的人，把他們手上在做的事全部停下來。”

        聽到這個消息，秘書小李十分詫異，連忙問道：“李總，是所有人的任務都停下來嗎？”

        李天鋼沉聲說道：“沒錯，就是所有人！現在、立刻、馬上通知他們。”

        說完，李天鋼就直接把電話掛掉了。

        看來，李天鋼今天一天的心情，恐怕都不會好到哪里去了。

        ……

        記者會結束后，陳江海回到了辦公室里面。

        此時，岳宏盛和金智江已經在等著他了。

        冰箱質量問題的事件可以說告一段落，但想要完全解決這件事，那就必須讓秋海冰箱的質量得到進一步提升。

        今天把岳宏盛他們找來，陳江海要說的就是這件事。

        陳江海提出的觀點十分的簡單，那就是一定要把冰箱的質量做到極致，讓市面上所有的冰箱，都只能望塵莫及。

        聽到這個要求后，金智江卻是皺起了眉頭。

        想要把質量做好，那成本肯定是要上去的，

        秋海現在進行這個冷鏈計劃，都是自己出錢的，如果成本再上升的話，那就意味著虧得更多。

        另外還有一點，秋海現在的冰箱其實完全是合格的。

        在金智江看來，繼續把質量往上提，實在沒有這個必要。

        更好的辦法，那就是多組織幾個維修隊。

        這樣做的成本，會比陳江海所說的提升質量低很多。

        作為一個項目負責人，成本這個重要的因素，金智江必須考慮進去。

        金智江也沒有猶豫，直接把他的想法都告訴了陳江海。

        對于這個建議，陳江海當場就給否決了。

        在陳江海看來，金智江的看法簡直大錯特錯。

        維修隊和直營店的主要目的，還是售后。

        按照金智江的做法，那這兩個部門就成了救火隊員了。

        這跟陳江海成立這兩個部門的初衷不符。

        更重要的是，一個企業不管什么時候，質量永遠是要擺在首位的事。

        冰箱會出現問題，說明它還不夠完善，秋海可以朝著這一方面繼續研究下去，而不是因為成本的原因就一味逃避。

        這同樣也違背他辦企業的理念。

        陳江海皺著眉頭說：“不就是一點成本嗎？

        秋海缺這點錢嗎？”

        “還有，你說我們的產品是完全按照市面上的質量標準來的，那它出了問題，說明這個標準也是錯的！”

        “以后，咱們秋海的產品，我的要求只有一個，那就是成為同類產品的質量標桿，大家購買同類商品的時候，要下意識的以咱們秋海的產品作為比較。”

        “你們要記住一個理念：一流的企業做標準，二流的企業做品牌，三流的企業做產品。

        咱們要做一流的企業，就要去做標準的制定者，而不是遵循者。”

        關于質量這一塊，陳江海從來都不會吝嗇。

        不管投入多少的人力和物力，只要能把這個標準做好，那一切的努力都是值得的。

        第三天，關于海冰箱質量問題的報道，便上了所有報紙的頭條。

        讓很多人詫異的是，這次報道的重點并不是秋海冰箱質量的問題。

        大部分報紙的重點內容，是秋海應對這次危機的速度。

        可以說，秋海這一次進行了完美的危機公關，在這些媒體記者看來，幾乎是無可挑剔的。

        這一點，從各大報紙的標題上就能看得出來。

        《一天之內，我們能做什么？

        秋海又做了什么？

        》

        《二十四小時，秋海交出了一份令人震驚的答卷。

        》

        《秋海速度，華夏需要這樣的速度！》

        《秋海，一個有愛心有擔當有責任的企業》

        《這樣苛求質量，誰還能超越？

        》

        總之，所有報紙基本上都在夸秋海，冰箱質量的問題，也就沒有人再提起。

        就算有的報紙上刊登了這件事情，可看的人并沒有多少。

        就在當天，不少媒體直接組織人員去到偏遠山區，專門報道秋海冷鏈計劃的進展程度。

        這樣一來的話，原本的一場危機就消弭于無形了。


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