“蕭先生，我們這里有托運(yùn)服務(wù)，您看這些是我們這邊幫您郵寄回大陸，還是您自己帶走？”收銀臺(tái)前，經(jīng)理詢問了起來。

　　在蕭陽挑中第三塊表的時(shí)候，經(jīng)理就已經(jīng)火速趕到現(xiàn)場(chǎng)了。

　　這樣的大客戶，必須要經(jīng)理出面親自接待，即使是幾名店員也不敢隱瞞不報(bào)。讓幾人松了口氣的是，蕭陽從始至終沒有和經(jīng)理說起之前不愉快的事情。

　　“這兩塊我現(xiàn)在帶走，其他的你們幫我寄回去，地址我現(xiàn)在寫給你�！笔掙栭_口。

　　接下來，正常的刷卡付錢拿發(fā)票和質(zhì)保單。

　　解決一切，經(jīng)理雙手將蕭陽的銀行卡遞了回來，帶著溫和的笑容：“感謝蕭先生對(duì)我們店的支持和信任，將來有任何需要，雖是歡飲您，同樣的，我們也會(huì)每年的新款圖片會(huì)郵寄給您�！�

　　能一口氣買這么多東西，基本上注定了蕭陽將會(huì)成為這家店的超級(jí)大客戶。

　　這樣的客戶維護(hù)好，就是超級(jí)金主。

　　但讓經(jīng)理沒想到的是，聽到這話的蕭陽卻搖頭一笑：“買一次就夠了，我可不希望在龍國(guó)境內(nèi)，結(jié)果買東西還需要找人翻譯，我多嘴一句，貴店的品牌我很喜歡，不過這店員方面或許有待提升，至少也該有一兩個(gè)會(huì)國(guó)語的店員吧？”

　　話畢，蕭陽拿起東西，轉(zhuǎn)身便走。

　　而聽到這話，原本已經(jīng)裂開嘴笑容滿面等代表?xiàng)畹牡陠T們，卻紛紛面色大變…

　　在國(guó)內(nèi)還要請(qǐng)翻譯？

　　店里至少也要有一兩個(gè)會(huì)說國(guó)語的人？

　　聽到蕭陽的話，店長(zhǎng)頓時(shí)愣住了，她甚至都不知道發(fā)生了什么，就見蕭陽已經(jīng)帶著那位東方酒店的工作人員去了其他幾家高端奢侈品店血拼。

　　“怎么回事？”

　　忍不住的，店長(zhǎng)皺起眉頭詢問起來。

　　蕭陽這樣的大客戶，隨隨便便一買就是這么多東西，而且付錢的時(shí)候眼睛都沒眨一下，顯然資金實(shí)力絕對(duì)是充裕無比，這樣的人要是維護(hù)好了，成為店里的老顧客，那將來能給店里帶來多大的利潤(rùn)簡(jiǎn)直難以想象。

　　直覺告訴她，肯定是有什么不愉快的事情自己還不知道。

　　畢竟，店里有沒有會(huì)說國(guó)語的，她肯定是知道的，像她們這樣的高端奢侈品店，對(duì)于店員的要求是非常高的，特別是如今內(nèi)地大陸游客增多，其中一項(xiàng)硬性指標(biāo)就是需要店員會(huì)說國(guó)語。

　　但現(xiàn)在聽上去，似乎在蕭陽感覺里，店里所有人都不會(huì)說國(guó)語了？

　　回頭看去，幾名店員寒蟬若驚，支支吾吾的說不出話，這樣的表現(xiàn)更讓店長(zhǎng)面色一沉，忍不住的重重拍了拍桌子：

　　“到底怎么回事？”

　　幾名店員頓時(shí)各自一抖，互相對(duì)視一眼，卻不知道該如何回答。

　　眼見于此，店長(zhǎng)終于沒再多問，不是她放棄了，而是因?yàn)槿魏谓忉尪疾蝗缱约褐苯硬榭磥淼暮?jiǎn)單，她直接點(diǎn)開了監(jiān)控，從蕭陽進(jìn)店開始查看。

　　幾名店員，面色早已經(jīng)一片蒼白。

　　片刻后，終于看完監(jiān)控的店長(zhǎng)，關(guān)閉了監(jiān)控，深深的吸了口氣，掃了眼依舊不敢說話的幾名店員：“念在我們一起工作了這么長(zhǎng)時(shí)間，我給你們一個(gè)體面的走法，你們自己寫辭職信吧�！�

　　什么？

　　這是…要把我們所有人都開除？

　　這下子，幾名店員終于坐不住了：

　　“經(jīng)理，這是不是太嚴(yán)重了？”

　　“是啊嚴(yán)姐，我們都知道自己錯(cuò)了，但也沒有必要這樣啊，就為了一個(gè)大陸仔你就要把我們都趕走？”

　　“經(jīng)理，這個(gè)大陸仔也不一定會(huì)成為我們的長(zhǎng)期客戶，咱們沒必要…”

　　“砰一一！”

　　眾人話未說完，店長(zhǎng)卻已經(jīng)一巴掌重重的拍在電腦上，冷眼掃了幾人一眼：“到現(xiàn)在，你們都不知道自己做錯(cuò)了什么，左一句大陸仔右一句大陸仔，我不知道你們哪里來的自信？”

　　這…

　　店員們面面相覷，但店長(zhǎng)卻已經(jīng)不再給她們說話的機(jī)會(huì)：

　　“你們做的，是服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝這句話，永遠(yuǎn)對(duì)這個(gè)行業(yè)有效，但看看你們，你們都做了什么，當(dāng)?shù)弥獎(jiǎng)e人是大陸來的，你們就不理不問，還好這位顧客沒有在意，如果他轉(zhuǎn)身就走了，我們今天的單子哪來的？”

　　“大陸人都是窮酸，而且全是一群喜歡占小便宜的，我們覺得…我們覺得他即使是看了，也不會(huì)…也不會(huì)買東西。”有名員工忍不住道。

　　“窮酸？喜歡占小便宜？”

　　店長(zhǎng)尖銳的開口，臉上更是帶滿了驚訝，就像是聽到了最好笑的笑話一樣：

　　“我們這個(gè)品牌的店面，龍國(guó)境內(nèi)一共有超過十家，香江一個(gè)，濠江一個(gè)，灣灣一個(gè)，身下的全部開在國(guó)內(nèi)大陸各個(gè)城市。而我們品牌的專柜，所有店員首要要求是要求會(huì)國(guó)語，你們知道這意味著什么嗎？”

　　“這是因?yàn)�，大陸的消費(fèi)能力比我們香江還要高！”

　　“這是因?yàn)�，近幾年我們的銷量逐步遞減，而國(guó)內(nèi)的銷量卻在不斷上升！”

　　“這是因?yàn)椋�大陸的消費(fèi)能力，可以吊打我們十條街！”

　　“就這樣，你們還覺得大陸人窮酸？”

　　這話，讓幾名店員頓時(shí)變了顏色，那最開始反駁的也是被駁的面紅耳赤，忍不住嘟囔道：“但…但大陸人的素質(zhì)…”

　　“你要和我說素質(zhì)嗎？”

　　店長(zhǎng)冷笑一聲。

　　店員的反駁，終究還是沒有說出來。

　　香江很多人都說，大陸人的素質(zhì)不高，但事實(shí)上這是帶有偏見。

　　無論哪個(gè)國(guó)家都有素質(zhì)高的和素質(zhì)低的，而按照每年到香江旅游的大陸人和每年到香江的其他國(guó)家人對(duì)比起來，按照比例來說，大陸人的素質(zhì)其實(shí)遠(yuǎn)高于其他國(guó)家，甚至在全世界都算很高。

　　之所以那么多人說大陸入素質(zhì)低下，不是因?yàn)檫@個(gè)國(guó)家這個(gè)地方怎么樣而是因?yàn)椋�大陸游客，太多了�?br />
　　也就是說，大陸能夠給香江帶來的經(jīng)濟(jì)，太高了！

　　甚至近三年，香江的旅游產(chǎn)業(yè)所帶來的經(jīng)濟(jì)提高，可以毫不客氣的說，其中有超過8　0%都是大陸人帶來的！

　　“我始終堅(jiān)信，素質(zhì)這種東西，是相互的。”


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