“女人如花，年年十八”

　　剛步入“女人花”大門，龍澎湃就看到了墻上掛著的著一幅簡單直白又討喜的書法。

　　龍澎湃呵呵輕笑：“不錯不錯，我一個男人都喜歡上這里了。”

　　姚瑤白了他一眼：“想得美。”

　　郭小清大笑起來，就連剛剛對他們鞠躬問候完畢的前臺服務員也忍不住掩嘴。

　　剛剛三人花了差不多兩個小時，帶方老爺子游遍楊田村。

　　走了棧橋，還坐纜車上了紫金頂看夜景。

　　在月老廟前的平臺上，方老爺子撫著護欄柱子上的紫藤花雕刻，看著下面滿村燈火，感慨的說：“我家?guī)讉�外面打工的孫子曾孫子都回來了。人老了，就想看到一家人團圓平安，和樂幸福。”

　　“小龍，小姚，還有郭設計師你們這些為村里出了大力氣大智慧的人，你們幫我做到了，幫村里大多數家庭做到了。謝謝……謝謝你們。”

　　看著方老爺子眼里的淚花，龍澎湃心里多少生出些“這一切都值了”的豪情。

　　姚瑤和郭小清也是這般。辛苦了幾個月，終于到了收獲的時候了。

　　千絲萬縷的錦屏藤覆蓋了天井，柔和的射燈從上面罩落，青翠葉子染綠庭院，無數條微微晃動的氣根閃閃發(fā)光，比白天葉子更加夢幻。

　　三人在長桌坐下，將這里的店長和三個服務員叫過來。

　　四人神情依舊興奮，沒等龍澎湃詢問就嘰嘰喳喳說起來：“這里已經有三個客人入住，對這個專為女性打造的客棧非常好奇，對我們提供的貼心服務很開心。”

　　大概詢問了她們都做了些什么，姚瑤問道：“你們覺得忙嗎？”

　　四人齊齊點頭：“挺忙的。八點多她們出去逛村子了，我們才閑了一點。”

　　“你們覺得這樣好嗎？”郭小清說。

　　四人略微怔了一下，店長還是點頭：“挺好，大家都挺開心的。”

　　郭小清搖搖頭：“三個客人你們就說忙，十個怎么辦？滿員入住又怎么辦？”

　　四人再次發(fā)怔，對望幾眼，皺著眉頭沉思起來。

　　等了一下，郭小清又說：“你們還記得五星級服務的標準和規(guī)范吧？”

　　她們當然記得，這些都是培訓時候總是會提的要點。

　　四人身體緊了一下，齊齊站起來對龍澎湃三人鞠躬：“龍先生，姚總裁，郭小姐，對不起！”

　　龍澎湃擺手讓她們坐下：“酒店服務，更多的應該是因應客人需求而提前做好準備，同時提供便捷周到的提示和快速響應，而不是做客人的保姆。”

　　“即使是紫藤花開大酒店總統套房的私人管家，也只是在日程、喜好和提醒上提供周到服務，不會什么都幫他們做好。”

　　“良好的服務態(tài)度不僅僅是指讓客人舒心，同時也是拒絕不在你們職責工作范圍內的事情。這點你們要謹記。”

　　“店長做店長的事情，前臺做前臺的事情，客房服務做客房服務的事情，只要你們按照培訓的規(guī)范協調配合，絕對不會有只是三個客人就忙得團團轉的事情發(fā)生。”

　　店長再次站起來對龍澎湃他們鞠躬：“很抱歉，這是我的責任。我沒做好流程和規(guī)劃，讓大家都跟著做了毫無意義的事情。”

　　龍澎湃眼里閃過一絲贊賞：“大酒店發(fā)生的事情你們應該都聽說了，撇開管理團隊的因素，服務員的行為也是不合格的，你們同樣要吸取教訓。”

　　“今晚我就做好更清晰和可執(zhí)行的工作流程。”店長說：“我們對客人的提示的確不夠清晰，所以經常會有客人覺得困惑的事情和莫名其妙的需求發(fā)生。”

　　“辛苦了。”

　　姚瑤和郭小清站起來和她握手，又提了幾句讓她們注意安全和節(jié)約資源的話，和龍澎湃一起離開。

　　村委旁的【工農兵宿舍】，半山村的【榕樹下】，風門塘邊上的【白露影】，楊河邊竹林沙灘的【青舍】，后沖紫金頂腳下的【木舍】，三人一一走訪巡視。

　　所有客棧服務員都是差不多問題：剛上崗責任感十足，熱情高漲，想做到極致，有求必應。

　　每一個店長和服務員都在忙，卻實際上十有八九都是不必要的瞎忙，不但占用了大多數時間和精力，還造成了效率低下和客人的緊張情緒。

　　三人一個店一個店去聊過去，指出這些剛走上崗位的店長和服務員們的問題和不足，并給予中肯可行的建議。

　　同時，三人也不吝對她們的贊賞。

　　因為在著裝和精神面貌房門，任何一個門店都做得非常好。

　　所以，即使她們原來都是文化不高的村姑村婦，因為受過幾個月儀態(tài)和談吐訓練，已經算得上是半個精英女人了。

　　就像【女人花】的店長一般，不管是認錯還是舉止，都十分得體，責任感也很強。

　　從【木舍】出來，龍澎湃一邊開車，一邊對姚瑤說：“當初選的這批人不錯。有責任感，有責任心，也有承擔錯誤的勇氣。”

　　“都是精心挑選的。”姚瑤嘆了口氣：“我容易嗎我？這幾個月沒日沒夜干活，人都憔悴了。”

　　“哪里憔悴了？我看你比兩個月前嬌嫩了不少。”郭小清明知她作妖求龍澎湃憐惜，偏要拆她的臺，格格笑著在她身上左抓右摸：“‘御龍’的效果可不是吹的，你看方老爺子，精神都比以前好多了。”

　　姚瑤被她摸得渾身瘙癢，哈哈笑著求饒躲閃。

　　龍澎湃搖頭失笑，欣賞著兩邊夜色，開著巡邏車到了紫藤花開大酒店。

　　路長雄和賀飛他們剛好逛完回來，心情正爽，看到龍澎湃來到，連忙拉著他們出去宵夜。

　　在大食堂旁的夜宵店坐下，賀飛首先就那些在酒店大堂抽煙的單位領導向楊夏瑤致歉，倒是讓楊夏瑤慌亂了一下。

　　“是我們工作做得不到位，主要責任在我們。”

　　姚瑤笑著接過話頭：“經過這次事情，我們認識到了很多不足，今晚我們也督促了所有客棧類門店。隨著試運營的推進，可能各方面會有更多的問題暴露出來，我們也隨時調整策略和尋求多方滿意的解決方案。相信在國慶節(jié)開村的時候，楊田村會變得更加完美。”

　　龍澎湃眉毛動了一下，暗贊不愧是村支書，說話就是不一樣。

　　“防微杜漸，姚支書的確是個好干部。楊田村開村后，肯定會一飛沖天的。”

　　路長雄哈哈哈笑著揭過這話題，對龍澎湃說：“龍先生，今晚我們詳細看了一圈，楊田村打造得已經堪稱完美。不知道你們后續(xù)還有什么計劃，我們縣里有能為此做些什么？”

　　龍澎湃想了一下，決定還是透露一點，說：“薇蜜秀今年原定的舉辦地黃了，我打算把這個項目引過來，放到村里舉辦。”

　　“薇蜜？”

　　路長雄和賀飛他們一下子沒反應過來，有點茫然的互望。

　　就連身為時尚女官員的徐珊，也沒有瞬間把那個全球聞名風靡萬千女性的獨特品牌聯系起來。

　　龍澎湃嗯了聲：“全球最大的內衣秀，每年一次。一般都是十一月中下旬舉行。”

　　路長雄他們這才醒悟是什么，都瞪大了雙眼看著龍澎湃：“你能把他們拉到這里？”

　　“這幾天他們會有運營團隊來考察。”龍澎湃點點頭：“具體還得看他們對這里環(huán)境是否滿意，還有一些細節(jié)問題是否能解決。”

　　“比如呢？”賀飛和徐珊等幾個跟著來的領導都滿是興奮。

　　龍澎湃攤攤手：“觀眾坐席數量，電視轉播支持，支出和收入分配，特殊客人的接待等等。”

　　幾位領導面面相覷，這些好像都不難解決，而大多數他們又沒法解決。

　　最多只是在安保和車輛上提供一些支持。

　　“那個……”路長雄搓搓手，表情有點訕然：“如果成了，我們能做些什么？”

　　按照他的認知，如果薇蜜真在楊田村舉行今年的大秀，到時候起碼會有數萬人洶涌而至。

　　這可不是鬧著玩的，必須有萬無一失的應對方案才行。

　　“安保、飲食、醫(yī)療和交通保障，縣里那些酒店賓館也得更新一下物品。”

　　龍澎湃說道：“至于電視轉播我可以搞定，特殊客人、薇蜜團隊和天使團隊村里應該能全部接待得下。”

　　龍澎湃不大清楚具體會有多少人。

　　但他不擔心，大不了立刻裝修山上那些觀景平臺，用不了幾天就能多提供數百床位。

　　輕笑幾聲，龍澎湃又說：“如果這事真成了，那楊田村的知名度將會是全球性的。接下來不管是縣里還是市里，都能得到巨大利好。”

　　路長雄和賀飛對望一眼，都看到了對方眼里的興奮，同時點頭說：“有消息立刻通知我們。”

　　楊夏瑤看了龍澎湃一眼，見他微微點頭，這才說：“現在就有個好消息需要各位領導做好預案的。”

　　“什么？”幾位領導同時看向她。

　　“我們已經和全國超過兩千家大小旅行社簽署合作協議。我們已經開始或者準備在各旅行社和各個旅游平臺做宣傳推廣，開村后的長假期間，估計每天會有上萬人造訪這里。縣里需要為此做些準備才行。”

　　領導們又驚又喜。

　　他們本來就想向龍澎湃探聽一下開村后怎么引流的，想不到楊田村無聲無息的就和這么多旅行社簽訂了合作協議。

　　每天上萬人啊，就算其中旅行團占了一半，也還有一半是自駕和乘坐公共交通的，這些人會對三堂縣交通和后勤供應造成極大壓力，甚至會引得物價上漲。

　　客源問題一下子就從擔憂變成了負擔。

　　不過還有十天時間，他們還來得及做準備和應對方案。

　　“準備盡量做充足一點吧。”

　　龍澎湃側身讓服務員放下菜肴，這才又說：“十月一凌晨零點開村，姚支書和楊副總會同時在多個網絡平臺做聯合直播，任何一個平臺都會是千萬級流量起，其中兩個還會以億計。”

　　“直播計劃維持三天。國慶后肯定也會有不少自媒體人到這里搶熱度做直播，到時候不但需要保障網絡暢通，官方各個平臺還要做好配套宣傳你和應對巨大訪問的準備。”

　　“千萬級？億級？”幾個領導再次面面相覷。

　　他們毫不懷疑龍澎湃是否做得到，畢竟余睿曾經和他們說起過聽到的一些話。

　　同時，他們也知道這其中意味著什么。

　　巨大的知名度，熱烈的搜索、討論和網絡訪問。

　　還有因此而至的游客。

　　或許國慶當天，三堂縣就會迎來滾滾車流。

　　如果準備不足的話，三堂縣交通會瞬間癱瘓。

　　賀飛抬手擦擦并不存在的冷汗：“幸好，還有十天時間，足夠我做好準備了。”

　　“明天回縣里就開會。”

　　路長雄笑呵呵的拿起筷子，招呼龍澎湃三人道：“趁熱吃，邊吃邊聊。”

　　一眾領導都異常開心，紛紛招呼吃喝起來。

　　聊著說著，徐珊提到紫藤花開商城問題：“那么多產品種類，你們都準備了充足庫存了？我看到商城里都是限量的。”

　　“測試而已，商城程序還在做最后優(yōu)化。”楊夏瑤說道：“至于商品，這幾天內就會陸續(xù)到貨，商城上的訂單會直接從各個工廠發(fā)貨。備貨目前還是很充足的。”

　　“開村我再來幫襯。”徐珊有點抑制不住的興奮：“我看上了好幾件衣服和一些小飾品。還得給我女兒買些禮物。”

　　“感謝徐姐支持。”楊夏瑤輕笑不已：“我還兼職楊田村形象代言人，還請徐姐多多幫忙宣傳。”

　　說話間，對面的西餅店的三丫送來了一個托盤的各式月餅：“各位領導，這是今天下午新鮮出爐的，請大家品嘗。”

　　“好。”

　　路長雄他們聞弦歌知雅意，拈起一小塊吃起來。

　　月餅剛入口，幾人眼睛就亮起來，連叫好吃。

　　的確好吃。

　　獨特的香味加上各式精心炮制的餡料，比這段時間他們收到的月餅好吃多了。

　　彼此對了幾下眼，賀飛對服務員三丫招招手：“準備五六十個不同餡料和款式的，一會我?guī)Щ厝プ尵频昀锏念I導們也嘗嘗。”

　　“多謝領導們關照。”

　　姚瑤頓時俏臉放光，讓三丫立刻回去準備。

　　龍澎湃舉起酒杯，呵呵輕笑：“來，干杯。”


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