第五百六十六章 難纏的客戶
拉佐斯,拉佐斯,樸京默念著這個名字。
樸京暫時不想去驗證發送電子郵件給自己的這個叫拉佐斯的人到底是不是那個拉佐斯。他首先被美國的這個電子商務平臺給吸引了,起初他認為現在的電子商務行業,中國應該走在世界前列,不過他發現美國的電子商務也很厲害,拉佐斯的基紐迅公司在北美、日本、歐洲已經深入布局,據說現在在中國已經和中國的電子商務平臺形成了競爭。
如果這種級別的電商來找自己談智能物流包裝生產線的合作,會不會有點天上掉餡餅的感覺?樸京隨意瀏覽著所謂的拉佐斯發來的電子郵件,這個叫拉佐斯的郵件發送者的語氣從誠懇到失去耐心,再從失去耐心變成誠懇,這種奇怪的語氣變化是樸京懷疑這個電子郵件署名者拉佐斯到底是不是真的拉佐斯。
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樸京在電子郵件里打了一段簡短的話:尊敬的拉佐斯先生,請問能否用貴公司的賬戶和我們溝通?這樣的活兒應該交給公司公關部門來干,不用您親自來。
在樸京發送之前,他突然覺這段話不合適,改了刪,又重新打,刪減了很多字,字數一會兒變得很多,一會兒變得很短,總之在一個小時之內,樸京都是在干這個事情,最終他自己失去了耐心。
他打出了一行字:如何證明你是拉佐斯?
這次樸京沒有再糾結,直接點擊發送了。昨晚他睡得很好,今天早上精神飽滿,公司里很多事情依舊像是往常一樣等著他,不過他并沒有一來就覺得像之前那樣,一看見如此之多的事情就犯愁,而是有條不紊的開始處理。
現在公司的智能物流包裝生產線的所有訂單都是發往國內,訂單量小不說,國內的客戶不斷的和自己砍價,這是一個讓他覺得為難的事情,有的時候是電子郵件發來的砍價,有的時候是直接在MSN軟件上,需要處理這種業務的情況還不少,之前樸京是讓公司銷售部的人來做,不過一旦聊到關鍵時刻,銷售部的人也做不了主了,最終還是要找樸京這個負責人來定奪,所以樸京干脆自己來和客戶溝通了。
老實說,所謂的客戶砍價,并沒有多少空間,因為現在報價都是經過銷售部和運營部精心設計的,利潤只有可憐的百分之八,如果低于百分之八,那公司賣一臺就要虧本一臺。而現在標價也僅僅是百分之八的利潤加上成本,還是不斷的有人砍價。
MSN里,樸京和一個客戶在聊天,現在國內的客戶都知道拓疆支持中文溝通,所以都是用中文來聊天,不過這兒的電腦字庫里只有繁體字,所以樸京和客戶都是用繁體字溝通。
樸京看了看表,和樸京聊天的這個客戶已經和樸京聊了擺個多小時了,除了前面在介紹產品的時候花費了少量的時間,后面大量的時間都是在一直就價格展開對話,樸京一開始還有耐心的回復,后來他就開始漸漸的有些煩躁了。原來這個客戶真正在意的不是產品的品質和售后服務,他真正在意的,只有價格。
“這生產線利潤這么高,能不能再降點?你看從德國大老遠的運回國內,這運貨成本這么高,而且維修保養這一大筆費用跟著,有些吃不消啊。”
樸京倒吸一口涼氣后在聊天框里打字:“你好,這個價格已經不能再低了,如果低了我們就虧本了,如果虧本我們還不如不賣。”
“這生產線在國內也不是沒人做,其實也不賴,我們公司其實就是對海外的產品感興趣,想嘗試一下,而且我們買這么多,一點價格都不能降?這也太不合情理了吧?都是做生意的,為什么不能變通一點呢?”
樸京看到客戶打出的這些字,有些生氣,但他看到了自己辦公室里那條由負責公司架構的運營官騰里毅學著中國毛筆書法寫的四個字“客戶至上”又把自己的火壓住了,他心想,反正是在虛擬的世界,用不著生氣,否則自己就真的認真了。
之前樸京為了緩解壓力,在辦公室玩起了現在在歐洲很火的一款網絡游戲《魔獸世界》,在這個虛擬世界里,總有人發不當言論,而且總是說怪話,罵人,一開始樸京覺得還有些來氣,可當他看到這個網絡游戲更新的時候下載的那些數據流之后,瞬間覺得,這無非就是一堆代碼和數據,自己是一個活生生的人,何必和一堆代碼和數據生氣呢?
“先生,我們公司的產品進過艱難的研發,在產品質量、價格、服務三個方面已經做到了很好的平衡,作為鐵三角,如果拉低了價格這一要素,那勢必會影響到產品質量、服務兩個要素,拓疆公司可以按照先生的報價來生產產品出來,我認為這個產品的質量和服務恐怕不會讓你滿意。”
聊天框里久久沒有回復,樸京喝了一口咖啡,想著會不會沒下文的時候,聊天框里出現了一行字:“可以啊,只要你按照我給你的報價生產就好,我不需要什么質量和服務的保證,就這么定了,你給我生產。”
樸京對于客服這樣的回復徹底無言了,他沒想到他竟然會來這一招,之前他還想著永這樣的方式來暗示客戶,降價已經沒有可能,但客戶似乎聽懂了故意裝作沒聽懂,來了這么一出回復,樸京這時候有些哭笑不得了。
“如果讓這樣的產品流入市場,那我們公司的聲譽會因此而受到影響的,我想我們公司高層和員工都不會同意,我們有著嚴格的檢測標準,有著完備的服務體系,如果按照這個低于報價百分之二十的價格來生產,我想生產出來的產品你們恐怕不會滿意。”
樸京敲完這些字,覺得很累,不是因為打字累,而是因為心累,和這樣的客戶聊天,他覺得身心俱疲。
“這你就管不著了,如果我讓你們單賣個圖紙給我們我們自己生產更好。”
看到這行字,樸京的無言,變成了無奈。
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