Chapter133，解決方法
小男孩哭著道：“媽媽，我要吃罐頭，我要吃桔子罐頭。”
檢查了孩子的手和臉，沒看見傷痕，郝星拿了一個(gè)桔子罐頭遞到那個(gè)媽媽手上，道：“拿回去給孩子吃吧，不要錢，大過年的嚇著了你的孩子，對(duì)不起，這是超市送給孩子壓驚的。”
陳苗驚愕地看著郝星，確定她沒開玩笑，道：“謝謝，謝謝，罐頭是我兒子摔的，理應(yīng)賠償。這瓶罐頭等我回去拿了錢再來(lái)買，連摔的一起賠。”
說(shuō)完將罐頭放在貨架上，牽著孩子逃也似的下了樓，她怕那些圍觀者的眼神，能殺人。
“摔壞的真的不需要給錢，歡迎以后經(jīng)常來(lái)啊，不買東西也來(lái)玩。”郝星沖那個(gè)媽媽喊道。
桔子找了半天沒找到撮箕和掃帚，求助高必美，人家正忙，還沒到許鳳鳳的上班時(shí)間，她連忙拿了東西跑上來(lái)，很是麻利地將摔碎的東西一清理，用拖把一拖，看不見任何痕跡。
“耶，這超市這好？摔壞了東西不讓賠？”
“就是，就沒聽說(shuō)過摔了東西不賠的，這兒的老板真好。”
郝星連忙賠著笑道：“只要不是有意摔壞的，都是不需要賠的，大家來(lái)了都是客，我們理應(yīng)給你們提供舒心的購(gòu)物環(huán)境，希望常來(lái)啊。”
看到那些人散去了，桔子一臉不解地望著郝星道：“殺人償命，欠債還錢，摔了東西賠，沒錯(cuò)啊，你怎么那么傻？不讓人家賠，還要送東西給人家？那不是雙倍的虧？”
王閃閃也是像木樁子矗在那兒，一臉的委屈。郝星將兩人拉到辦公室，道：“你們要記住一點(diǎn)，顧客就是上帝，人都是有愧疚和感恩心理的，一個(gè)不懂事的孩子弄碎了一瓶罐頭，如果傷了自己，責(zé)任在我們，沒傷到，我們也應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。孩子不懂事家長(zhǎng)懂事，他們會(huì)認(rèn)為我們的服務(wù)溫馨，就會(huì)成為常客，知道為什么嗎？為了彌補(bǔ)愧疚。對(duì)其余的顧客來(lái)說(shuō)，也覺得我們的購(gòu)物環(huán)境好，很仁義有人情味，當(dāng)然也會(huì)常來(lái)。表面看是我們虧了，實(shí)際上，我們贏得了人心，賺的是我們。所以以后出現(xiàn)這種現(xiàn)象，你們要像我一樣處理。記住不能要人家賠，不能因小失大。”
“我們的生意本來(lái)就好得不得了，干什么要巴結(jié)他們？人家根本就不是來(lái)買東西的，錢都不帶，就是來(lái)蹭暖氣的，弄壞了東西還不賠，還讓我賠禮道歉，我不服。”王閃閃道。
郝星冷冷地盯著她，直盯得她低下頭，她才道：“生意好的時(shí)候不能店大欺客，無(wú)論生意好不好，顧客永遠(yuǎn)是上帝，雖然顧客有很多種，但無(wú)論哪一種，我們都要一視同仁，對(duì)于上帝，我們就該予以應(yīng)有的尊重，就像尊重你的飯碗一樣。進(jìn)來(lái)的無(wú)論買東西不買東西，他們都是我們的潛在顧客，你要是尊重人家，人家會(huì)替我們傳美名，一傳十十傳百，生意就越來(lái)越好；不尊重人家，人家會(huì)替我們傳惡名，一傳十十傳百，生意就越來(lái)越差。今天我們店大欺客，那是自掘墳?zāi)梗岊櫩陀袡C(jī)會(huì)欺負(fù)我們。”
“背地里我喊你一聲大嫂，無(wú)論你是不是我的嫂子，請(qǐng)記住一點(diǎn)，是個(gè)人都需要被尊重，在我們超市里，我不希望任何人被咒罵，無(wú)論是同事還是顧客，每個(gè)人都有短處，也都有一時(shí)手頭不方便的時(shí)候，請(qǐng)不要打擊人家。因?yàn)榇蠹叶际且粯拥娜耍蚁嘈拍阋膊幌Ｍ麆e人打擊你吧？今天發(fā)生的事，是我事先沒給你們交代，現(xiàn)在交代了，希望以后不要發(fā)生同樣的事。甄老板最不喜歡的就是勾心斗角，他要是知道了，肯定會(huì)嚴(yán)厲處罰。二嫂，請(qǐng)記住了。”
王閃閃一聽提到甄老板，雖然心不甘情不愿，但還是連忙點(diǎn)頭道：“好的，我知道了。”
“那你去上班吧，大嫂，謝謝你今天趕來(lái)上班，待會(huì)兒給你發(fā)開門紅包。”
目送著王閃閃出去了，郝星對(duì)桔子道：“看出來(lái)了嗎？誰(shuí)的工作能力強(qiáng)？什么叫做得好？”
桔子點(diǎn)點(diǎn)頭道：“許鳳鳳聽說(shuō)我在找東西，連忙拿著東西上樓來(lái)，速度很快，她就是那個(gè)做得好的。”
郝星指指門外道：“這種沖顧客大吼大叫的，在甄老板眼里就是不合格的，你可要向許鳳鳳學(xué)習(xí)，別受二表嫂影響，給你發(fā)工資的是甄老板，決定你去留的也是他，在一般情況下，他很人性化，但要是犯了原則性的問題，他會(huì)很無(wú)情的，說(shuō)趕人就趕人。你性格溫和，為人單純，沒那么多心思，應(yīng)該做得很好，不用擔(dān)心，好好干吧。”
拉著桔子去看了廚房，桃子姐正在里面忙著摘菜，碗筷什么的洗得干干凈凈，弄得整整齊齊的，地上也是拖得白得可以照見人。
“桃子姐，你做事真麻利，好干凈。”
“屋子里這么干凈，我怎么好意思弄臟了？再說(shuō)了廚房就應(yīng)該是天底下最干凈的地方。”
“好好，繼續(xù)保持，繼續(xù)保持。”
“奶奶待在家里沒人陪，以后每天會(huì)在超市坐著，吃點(diǎn)虧，每天給她單獨(dú)弄點(diǎn)軟的東西吃，記住最好吃的東西，一定要給奶奶單獨(dú)弄一份，一定是軟軟的不費(fèi)牙的。”
“好的，沒問題。”
“不麻煩你吧？”
“不麻煩，不麻煩，我自己的外婆，我嫌麻煩，我還是人嗎？”桃子姐雖然沒讀過書，但基本的道理還是懂的，而且一直在堅(jiān)持。
“剛開始沒地方住，你們還是每天跟我回家去住，等家屬樓做好了，你們?cè)僮〕鰜?lái)。”
桃子和桔子同時(shí)一喜，道：“還有家屬樓？”
郝星帶著她們，叫上趙銘鐵，指著和菜場(chǎng)并排的那塊長(zhǎng)長(zhǎng)的空地，說(shuō)出了自己的規(guī)劃，初八正式動(dòng)工。
聽說(shuō)舅舅家又要做房子，每個(gè)人都有一個(gè)房間，而且每間房里都有衛(wèi)生間，每間房都要安空調(diào)，桃子、桔子、銘鐵同時(shí)瞪大了眼睛。
“我們以后住的家屬樓里有衛(wèi)生間嗎？”這是兩人最關(guān)心的問題，因?yàn)樗麄冊(cè)缇蛥挆壛嗣刻煸绯康狗柿希ⅠR桶，太想過有室內(nèi)衛(wèi)生間的生活了。
“有，當(dāng)然有，每套房間里都有衛(wèi)生間，但不是每間房里都有。”郝星道。
“有一個(gè)衛(wèi)生間就行了。”
“桔子，我們以后也住有衛(wèi)生間的房子了，做夢(mèng)都要笑醒啊。”
郝星道：“桃子姐，等家屬樓做好了，你可以把三個(gè)兒子接過來(lái)，在朵嶺讀書。”
“那你姐夫一個(gè)人在家里？”
“把他調(diào)上來(lái)教書。”
“哪有路子？”
郝星腦子一熱，將老爸出賣了，道：“問問你舅舅試試？”
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