邊學(xué)道親自遞名片的人不多，王月正是其中一個(gè)，拿著電話耐心地從頭聽(tīng)到尾，他看了一眼時(shí)間說(shuō)：“事情我知道了，你那邊保持手機(jī)暢通，等下會(huì)有人跟你聯(lián)系，如果有轉(zhuǎn)院需求，你跟去的人說(shuō)。”

        結(jié)束跟王月的通話，邊學(xué)道找出王一男的號(hào)碼撥了過(guò)去。

        “老王，等下我發(fā)你一個(gè)手機(jī)號(hào)，你讓法務(wù)老曹聯(lián)系對(duì)方，處理一起跟X航的糾紛。”

        “在燕京？”

        “對(duì)。”

        邊學(xué)道親自打電話，王一男自然上心，說(shuō)道：“我跟老曹一起過(guò)去。”

        “你不用出面。”

        看著車外的街景，邊學(xué)道說(shuō)：“先讓老曹把來(lái)龍去脈調(diào)查清楚。”

        兩人通話結(jié)束。

        一旁的李裕聽(tīng)邊學(xué)道嘴里又是“轉(zhuǎn)院”，又是“X航”，又是“調(diào)查”，好奇地問(wèn)：“什么情況？”

        廖蓼明顯也很好奇，豎起耳朵聽(tīng)兩人說(shuō)話。

        把王月的手機(jī)號(hào)輸入Kki發(fā)給王一男，邊學(xué)道看著李裕說(shuō)：“我在四山出車禍那次你還記得吧？”

        李裕點(diǎn)頭。

        廖蓼則詫異地扭頭看向邊學(xué)道。

        邊學(xué)道出車禍時(shí)，廖蓼已經(jīng)赴英國(guó)留學(xué)，事后有耳聞，但不知道具體細(xì)節(jié)，當(dāng)事人活蹦亂跳的，換成誰(shuí)也不會(huì)對(duì)一起沒(méi)造成重大人身傷害的車禍特別關(guān)心。

        放下手機(jī)，邊學(xué)道接著說(shuō)道：“那天救我的那個(gè)女教師，遇到點(diǎn)事，找我?guī)兔Α！?

        李裕聽(tīng)了，反應(yīng)幾秒，問(wèn)道：“多大的事要找你幫忙？飛機(jī)掉下來(lái)了？”

        說(shuō)完，李裕也覺(jué)得自己這話有點(diǎn)烏鴉嘴，解釋道：“我是說(shuō)……她應(yīng)該知道什么樣的事值得給你打電話吧！”

        王月知道。

        她心里從始至終都知道機(jī)場(chǎng)發(fā)生的事不值得動(dòng)用邊學(xué)道這份人情，可她還是打了電話，因?yàn)閄航領(lǐng)導(dǎo)不僅沒(méi)有露面溝通道歉，不僅沒(méi)有到醫(yī)院看望王月媽媽，甚至還讓工作人員索要未能成行的機(jī)票并暗示王月如果她們不知進(jìn)退，航空公司會(huì)根據(jù)幾人在機(jī)場(chǎng)的“狂躁”表現(xiàn)將她們列進(jìn)民航黑名單。

        至此王月忍無(wú)可忍。

        再理性的生命也有對(duì)抗輕慢不公的沖動(dòng)，此時(shí)此刻，王月寧愿什么都放棄，只要傲慢的航空公司低下頭，給她和她的家人應(yīng)得的尊重。

        沖動(dòng)過(guò)后通常都是后悔。

        得知妻子打了邊學(xué)道的電話，唐勇瞬間心亂如麻。

        為這么一件事去求邊學(xué)道，簡(jiǎn)直是用高射炮打蚊子。

        再說(shuō)今天這事就算解決，能有多大益處？

        賠償全部經(jīng)濟(jì)損失？賠償醫(yī)療費(fèi)用和精神損失費(fèi)？往多了使勁算，能有多少錢(qián)？3萬(wàn)？5萬(wàn)？10萬(wàn)？

        邊學(xué)道的人情又值多少錢(qián)？

        能改變?nèi)说拿�運(yùn)，你說(shuō)值多少錢(qián)？

        好在唐勇有慧根，他沒(méi)有埋怨憔悴疲憊的妻子，也沒(méi)有痛陳得失利害，他體貼地?fù)е�王月肩膀安慰：“媽沒(méi)事比什么都強(qiáng)，等老人身體緩一緩，年底咱們?cè)僮撸�下次認(rèn)可多花點(diǎn)錢(qián)，買(mǎi)直飛機(jī)票。”

        整個(gè)人靠在丈夫懷里，被懊悔情緒吞噬的王月喃喃地說(shuō)：“我是氣昏了頭……才打……那個(gè)電話……”

        “我知道，我明白。”唐勇拍著王月后背說(shuō)：“我支持你的決定。樹(shù)活一張皮，人活一口氣。他們不是讓咱們找關(guān)系嗎？咱就讓他們看看咱們的關(guān)系。”

        “可是……”

        王月抬起頭，看著丈夫的臉欲言又止。

        雙手扳著妻子肩膀，唐勇正色說(shuō)：“等下姓曹的律師到了，你把那張名片交給他，讓他轉(zhuǎn)交給邊學(xué)道。”

        “啊？”王月一臉訝然。

        靜了幾秒，她認(rèn)真地說(shuō)：“好！”

        ……

        ……

        52歲的曹焜是智為科技首席法律顧問(wèn)。

        曹焜加入智為科技是“有道集團(tuán)法務(wù)部副主管”朱莉推薦的，此人既有真才實(shí)學(xué)，也有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和人脈，是個(gè)法務(wù)好手。

        接到王一男電話時(shí)，曹焜已經(jīng)準(zhǔn)備上床休息了。

        跟王月通完電話，曹焜有點(diǎn)哭笑不得，他第一反應(yīng)是“王月”是王一男家親戚，不然這事說(shuō)不通。

        在曹焜看來(lái)，王月遇到的這件事太微不足道了，就算要打官司，也沒(méi)必要這么火急火燎，賭氣似地拉開(kāi)架勢(shì)。

        不過(guò)王一男既然親自打電話了，曹焜還是要行動(dòng)的，所謂“拿人錢(qián)財(cái)與人消災(zāi)”是也。

        ……

        ……

        醫(yī)院里。

        見(jiàn)到王月和唐勇后，曹焜開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn)：“怎么證明在電話里跟我說(shuō)的話不是一面之詞？”

        跟王月對(duì)視一眼，唐勇說(shuō)：“我有航班延誤短信和兩段錄音。”

        點(diǎn)點(diǎn)頭，又問(wèn)了王月和唐勇幾個(gè)問(wèn)題，曹焜擰上鋼筆帽說(shuō)：“把錄音給我聽(tīng)聽(tīng)。”

        兩段錄音都不太長(zhǎng)，而且前后不連貫，不過(guò)其中有幾句話對(duì)王月和唐勇非常有利，結(jié)合當(dāng)時(shí)語(yǔ)境，不難推導(dǎo)出前因后果。

        因果其實(shí)無(wú)需推導(dǎo)。

        在曹焜看來(lái)，王月手里有機(jī)票，有航空公司發(fā)的數(shù)條航班推遲短信，這本身就是鐵證，所以唯一需要確認(rèn)的是航空公司對(duì)待顧客的態(tài)度是否如王月說(shuō)的那樣高高在上。

        在醫(yī)院待了差不多一個(gè)小時(shí)，曹焜拎著公文包起身說(shuō)：“事情我基本了解了，今天太晚了，后續(xù)事宜咱們明天繼續(xù)溝通，你看可以嗎？”

        已經(jīng)冷靜下來(lái)的王月和唐勇當(dāng)然不能說(shuō)“不可以”，兩人把相貌不凡的曹焜送出房間，在電梯前，王月拿出珍藏的名片，交到曹焜手里說(shuō)：“請(qǐng)您幫我把這張名片交給它的主人。”

        見(jiàn)王月掏名片，曹焜還以為是王月的，等看清名片上的字，曹焜表情一怔，看著王月說(shuō)：“這是……”

        王月勉強(qiáng)笑了笑：“你就說(shuō)是王月還回來(lái)的。”

        ……

        ……

        X航燕京分公司的人怎么也沒(méi)想到，“面帶鄉(xiāng)下相”的一家人居然把事情鬧大了。

        說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)不可思議，事情發(fā)生后，叫王月的女乘客跑到智為微博上注冊(cè)了一個(gè)帳號(hào)，發(fā)出一篇控訴“X航欺客”的3000字長(zhǎng)文，然后這篇長(zhǎng)文就上熱搜了。

        熱搜榜這東西，明眼人都清楚，它既可能本身是熱門(mén)話題，還可能是有人想讓它成為熱門(mén)話題，因此也就出現(xiàn)了兩門(mén)生意——撤熱搜和買(mǎi)熱搜。

        在公眾眼里，智為微博比BD要有節(jié)操，源于BD的“撤熱搜”和“買(mǎi)熱搜”操作，在智為微博那里一直沒(méi)有實(shí)錘，所以智為微博熱搜榜的公信力始終保持在一個(gè)比較高的水平。

        公信力越高越嚇人。

        “X航欺客”進(jìn)入微博熱搜榜前50名時(shí)，X航公關(guān)部門(mén)還沉得住氣。

        等“X航欺客”一眨眼沖上前20名后，X航客服和公關(guān)部門(mén)的電話就被打爆了。

        X航公司總部明令燕京分公司詳細(xì)上報(bào)事件始末，妥善處理此次輿論危機(jī)。

        于是X航燕京分公司公關(guān)部使出渾身解數(shù)聯(lián)系智為微博“撤熱搜”，結(jié)果，就在X航全力公關(guān)時(shí)，天降一道雷，把他們?nèi)�震呆住了——有道集團(tuán)老總、智為微博老板邊學(xué)道轉(zhuǎn)發(fā)了王月聲討X航的長(zhǎng)文。

        轉(zhuǎn)發(fā)了！

        一個(gè)神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾，輕易不在微博上露面的人，居然不知道抽什么風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)了王月的長(zhǎng)文。

        這還公關(guān)個(gè)球了？

        雖然邊學(xué)道轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)只配了一個(gè)“關(guān)注”的表情，沒(méi)寫(xiě)一字一句，但這個(gè)舉動(dòng)本身就是表態(tài)好嗎？智為微博上下有一個(gè)算一個(gè)，哪個(gè)會(huì)為了X航公關(guān)部的飯碗砸碎自己的飯碗？

        公關(guān)智為這條路徹底堵死了。

        X航也意識(shí)到被他們怠慢的一家人背景不像表面看到的那么簡(jiǎn)單。

        所以，邊學(xué)道轉(zhuǎn)發(fā)微博不到兩個(gè)小時(shí)，X航官方發(fā)文向王月一家道歉。

        只能選擇公開(kāi)道歉！

        天知道邊學(xué)道這么一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)讓X航股價(jià)產(chǎn)生多大波動(dòng)。

        天知道這么一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)會(huì)讓多少潛在顧客買(mǎi)機(jī)票時(shí)放棄X航選擇其他航空公司，而這對(duì)身處競(jìng)爭(zhēng)激烈行業(yè)的X航而言無(wú)異于在身上開(kāi)了一個(gè)不停失血的口子。

        所以X航及時(shí)應(yīng)對(duì)，不僅處分了包括燕京分公司運(yùn)營(yíng)副總在內(nèi)的5名員工，還承諾賠償王月的全部經(jīng)濟(jì)損失，并補(bǔ)償王月一家春節(jié)歐洲行機(jī)票。

        至于王月唐勇和有道集團(tuán)的關(guān)系，業(yè)務(wù)遍及全國(guó)各地的X航很快查出來(lái)了——原本在四山當(dāng)老師的王月幾年前救過(guò)邊學(xué)道的命，事情當(dāng)時(shí)還上了四山本地的報(bào)紙。

        救命恩人的事，邊學(xué)道的反應(yīng)也算說(shuō)得過(guò)去，就是這方式，讓X航領(lǐng)導(dǎo)層實(shí)在有點(diǎn)不爽。

        一個(gè)電話的事，偏要弄得X航臉面無(wú)光。

        相比臉面無(wú)光，被處分的5名X航員工就更倒霉了，尤其是燕京分公司的運(yùn)營(yíng)副總，原本有希望年底再升一格的，事情一出，明升暗降，調(diào)到了二線崗位，基本等于提前退休。

        從基層一路干上來(lái)的運(yùn)營(yíng)副總跟總公司的領(lǐng)導(dǎo)求過(guò)情，奈何領(lǐng)導(dǎo)忌憚智為微博的影響力，擔(dān)心再鬧出一波輿論風(fēng)潮，只好棄車保帥。

        ……

        ……

        滬市，酒店行政酒廊。

        坐在靠窗的角落，吃了兩口甜點(diǎn)，廖蓼拿著叉子問(wèn)邊學(xué)道：“為什么選擇那么激烈的方式？”

        知道廖蓼說(shuō)的是王月的事，邊學(xué)道靠在椅子上說(shuō)：“跟X航打招呼，等于欠他們一個(gè)人情，我現(xiàn)在最怕欠別人人情。”

        “就不怕得罪人？”

        “當(dāng)然也怕，不過(guò)好在我坐自己的飛機(jī)。”

        廖蓼聽(tīng)了，用叉子叉了兩下蛋糕說(shuō)：“炫富炫得讓人耳目一新。”

        “什么時(shí)候有道能開(kāi)發(fā)出讓人耳目一新的產(chǎn)品，我才真有底氣炫富。”

        “耳目一新的產(chǎn)品？”

        “嗯。”

        “Kki算嗎？”

        邊學(xué)道搖頭：“不算。”

        “綜藝？”

        “不算。”

        “手機(jī)？”

        邊學(xué)道笑著反問(wèn)：“你覺(jué)得算嗎？”

        廖蓼搖頭。

        邊學(xué)道指著不遠(yuǎn)處裝飾用的幾枝假花說(shuō)：“國(guó)內(nèi)的手機(jī)廠商有一個(gè)算一個(gè)，都像這假花，外觀、顏色、香味都跟真花一模一樣，看著它，不在乎的人一點(diǎn)不在乎，甚至覺(jué)得價(jià)廉耐用，在乎的人則會(huì)反感，因?yàn)樗鼪](méi)有生命。”

        想了想，廖蓼放下叉子問(wèn)：“你說(shuō)核心技術(shù)？”

        邊學(xué)道點(diǎn)頭：“外面的人都說(shuō)有道是高科技企業(yè)，可我自己坐在這里想了半天，也沒(méi)想出手里有什么核心的東西。前幾天開(kāi)會(huì)，沈雅安說(shuō)咱們的手機(jī)項(xiàng)目進(jìn)展很快，可是轉(zhuǎn)念一想，手機(jī)用的芯片、內(nèi)存、屏幕、攝像頭、電池、操作系統(tǒng)甚至工程塑料，全都是從外國(guó)買(mǎi)的，這能不快嗎？”

        盯著邊學(xué)道看了幾秒，廖蓼不解地說(shuō)：“這在全球化時(shí)代不是很正常的事情嗎？大公司都是全球采購(gòu)、合作、配置，世界上哪有產(chǎn)品部件全都自給的企業(yè)？”

        邊學(xué)道剛要說(shuō)話，放在桌子上的手機(jī)響。

        看一眼號(hào)碼，拿起手機(jī)接通，聽(tīng)了足有三四分鐘，沉聲說(shuō)：“我知道了。”

        放下手機(jī)，邊學(xué)道看向廖蓼：“日本官方介入，咱們跟東芝半導(dǎo)體的談判終止。武思捷盡了最大努力，對(duì)方回話‘不是錢(qián)的事’。”

        停頓幾秒，邊學(xué)道繼續(xù)說(shuō)道：“我一直在想，我們花巨資打造出一個(gè)手機(jī)品牌，如果未來(lái)有一天某個(gè)上游硬件供應(yīng)商大幅漲價(jià)或者拒絕供貨，我們?cè)撛趺崔k？到那時(shí)我們精心打造出來(lái)的品牌又能剩下多少價(jià)值？”

        “怎么會(huì)發(fā)生那種事情？他們不要商譽(yù)了嗎？”廖蓼瞪大眼睛說(shuō)。

        “你覺(jué)得東芝拒絕我們時(shí)考慮過(guò)商譽(yù)這東西嗎？”邊學(xué)道目光灼灼。

        直直看著邊學(xué)道的眼睛，廖蓼說(shuō)：“所以你堅(jiān)持投資研發(fā)OLED和石墨烯？”

        邊學(xué)道點(diǎn)頭：“我從沒(méi)想過(guò)全部部件自給，但我認(rèn)為一個(gè)科技企業(yè)沉迷商業(yè)模式、用戶關(guān)系鏈和組裝不是長(zhǎng)久之計(jì)，手里必須要有自己的科技核心競(jìng)爭(zhēng)力，說(shuō)白了，為了防止別人不賣給我我需要和我生產(chǎn)的東西，我手里得有他必需又生產(chǎn)不出來(lái)的東西，這才是最能保障價(jià)格、供應(yīng)和尊重的對(duì)等威懾。”

        邊廖兩人在滬市聊核心競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，燕京發(fā)生一件事。

        **航調(diào)職的原燕京分公司運(yùn)營(yíng)副總在家服藥過(guò)量，送到醫(yī)院搶救近10個(gè)小時(shí)才把人救回來(lái)。

        人救活了，不過(guò)他神經(jīng)系統(tǒng)受損，整個(gè)人反應(yīng)和語(yǔ)言能力退化，直白地說(shuō)就是“人傻掉了”。

        X航要臉面，并且知道靠這事撕不動(dòng)有道和邊學(xué)道，說(shuō)到底邊學(xué)道一字未評(píng)，人是X航處理的，于是在事情傳開(kāi)前就壓了下去，悄悄把運(yùn)營(yíng)副總和他的家人送到國(guó)外治療。

        運(yùn)營(yíng)副總一家出國(guó)次日，邊學(xué)道和李裕登臺(tái)的那期《中華好聲音》在萬(wàn)眾期待中播出了。

        ……

        ……

        （萬(wàn)分抱歉！！！前些天人在國(guó)外，帶的筆記本系統(tǒng)突然崩潰，開(kāi)機(jī)就藍(lán)屏，有我VX的書(shū)友應(yīng)該看到我發(fā)的朋友圈視頻了，手邊沒(méi)有重裝U盤(pán)，也沒(méi)地方修，再次鞠躬向大家致歉。）


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