9C你是我爹

　　大家好，寫這篇文章的時(shí)候，我已經(jīng)不是9c的員工了，終于可是說出自己心中的話了，做客服XX部的經(jīng)理16個(gè)月零9天，除了周Ri以外，每天的心情都很壓抑．除了壓抑還是壓抑，看到的所有美好的事物在我的腦海里都扭曲了．早在wow進(jìn)入內(nèi)測(cè)的時(shí)候，從美國派來了一個(gè)25人的技術(shù)／服務(wù)人員組，初期對(duì)我們進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，不得不承認(rèn)，做了這么多年，很多東西我都沒接觸到人家那么深，尤其是其中有個(gè)23歲的小伙子，Christin，徹底否定了我以前學(xué)過的很多東西，那段時(shí)光是美好的．．．（這里就不多說了）．按合同要求，所有服務(wù)器包括相應(yīng)內(nèi)部處理程序，必須從美方一次性付款購買（很多公司因?yàn)檫@個(gè)門檻太高放棄了），這在當(dāng)初的談判會(huì)上的爭論是相當(dāng)激烈的，而我們的XXX老總最后也答應(yīng)了這個(gè)要求，知道2區(qū)所有服務(wù)器開放完畢，所有設(shè)備都已經(jīng)到位，資金全部從上海銀行貸款，應(yīng)該說，走到這步，我當(dāng)時(shí)真的很高興，看到了公司的潛力，看到了自己的未來．公測(cè)結(jié)束后，相應(yīng)的問題表現(xiàn)出來了，將近60％的玩家因?yàn)槭召M(fèi)暫停或者放棄了wow,并且第一波營銷（紀(jì)念版沖值卡，各大城市巡回演出等等）受挫，業(yè)績直線下滑，好幾個(gè)部門的負(fù)責(zé)人被迫辭職，我在客服能

　　幸免遇難，也是幸運(yùn)中的幸運(yùn)了．為了扭轉(zhuǎn)這樣的形勢(shì)，公司再次貸款，加大了投入的力度，但是事實(shí)還是無法改變，（ps在這里說一個(gè)細(xì)節(jié)，服務(wù)器在線最高峰值紀(jì)錄是18400（約等于）人，也就是說，不是像你們所想像的那樣，每組服務(wù)器容納60000個(gè)玩家）．自從央視報(bào)道青少年沉迷wow后，客服的壓力瞬間增大，每天成千個(gè)家長的電話，我們服務(wù)人員8小時(shí)連去WC的時(shí)間都沒有．國家文化部隨之建議推出防沉迷系統(tǒng)，對(duì)9c的打擊真的很大，大到銀行派專人監(jiān)控9C的財(cái)務(wù)報(bào)表，并且暫時(shí)性停止對(duì)9C的貸款．美方的銷售人員在調(diào)查的了中國24個(gè)城市后做出決定，要求9c增加開放服務(wù)器，滿足更多玩家的要求，關(guān)于設(shè)備的問題爭論了好幾個(gè)星期，才終于允許9C自己購買設(shè)備，于是你們的惡夢(mèng)和我的惡夢(mèng)也就開始了，多了我不想說，心細(xì)的玩家自己能發(fā)現(xiàn)，哪怕是在人最少的二區(qū)PVE服務(wù)器，也會(huì)很卡，哪怕當(dāng)時(shí)在線人數(shù)＜2000人，為什么呢？因?yàn)?區(qū)個(gè)6區(qū)在同一個(gè)機(jī)房，4個(gè)PVE和2個(gè)PVP共用一組服務(wù)器，現(xiàn)在明白了嗎？沒有新的設(shè)備，沒有任何更新．關(guān)于5區(qū)的問題更嚴(yán)重，用N年前舊的服務(wù)器在工作，雖然在當(dāng)時(shí)，這組服務(wù)器是被譽(yù)為#$#@$#@$#,但是對(duì)于wow這樣高質(zhì)量的游戲來說，只能用”不配”二字形容．還有些東西大家是不知道的，比如如何維護(hù)服務(wù)器，所有的技術(shù)人員對(duì)美方的技術(shù)不熟悉，深造人員去的一半就沒再回來，維護(hù)只是關(guān)機(jī)，備份，抽取紀(jì)錄等等，大概1小時(shí)的工作．而和美方當(dāng)初培訓(xùn)時(shí)候的5小時(shí)維護(hù)，硬件軟件的檢測(cè)，真是小巫見大巫了．現(xiàn)在離開了9c,離開了上海，雖然渺茫了，但是終于離開了那種壓抑的環(huán)境，特別特別喜歡看最近出的部片子求求你表揚(yáng)我，作為wow的客服人員，每個(gè)人都是這么想的，請(qǐng)大家不要在跟我們這些客服人員生氣，我們?yōu)榱顺燥垼�什么都不能多說，請(qǐng)不要在辱罵GM，他們的談話紀(jì)錄每天都被審查．員工合同有這么一條，每月增加補(bǔ)助400元，當(dāng)解約后3年不得從事相同行業(yè)的工作，不得泄露公司內(nèi)部受控文件，圖片及信息．．．．．．．．．．9c你想當(dāng)我爸爸？兒子我現(xiàn)在長大了，你管不著、

　　我匿名寫下了這封帖子，是因?yàn)槲視簳r(shí)并還不想丟掉飯碗。在春節(jié)前些Ri子，暴雪中國考察隊(duì)在訪問中國各大城市后，要求9C新增區(qū)并在每個(gè)區(qū)都增加新服務(wù)器，但是由于9C資金不足，再加上防沉迷系統(tǒng)的壓制，無法自費(fèi)購買由美國原裝的服務(wù)器，幾個(gè)星期的激烈會(huì)議后，暴雪同意9C自行購買其他服務(wù)器，但暴雪中斷了9C的技術(shù)支持，也就是說，暴雪在更新版本及發(fā)現(xiàn)故障后不給予9C任何幫助，9C也因?yàn)榉N種原因，在春節(jié)后網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一直沒有更新，服務(wù)器的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量也越變?cè)讲睿?C自行對(duì)服務(wù)器的維護(hù)，僅僅不到1個(gè)小時(shí)，按暴雪原技術(shù)要求，需要檢查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，服務(wù)器設(shè)備，每Ri備份，每臺(tái)服務(wù)器擁有2個(gè)備用電源，而9C的維護(hù)僅僅每周一次備份，其余工作沒有執(zhí)行，也有部分原因，因?yàn)?C的專業(yè)工程師僅僅只有70人，大多為新人，根本檢查不出問題。然后再告訴你們幾件事：細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，5區(qū)的每個(gè)服務(wù)器基本從早排到晚，而上線后發(fā)現(xiàn)人數(shù)并不如服務(wù)器所顯示的那么膨脹，其實(shí)所謂的5區(qū)就是原奇跡13－40區(qū)的服務(wù)器，其實(shí)5區(qū)的上線人數(shù)還不及4區(qū)的一半多，終于明白了吧？9C對(duì)于暴雪讓其自行購買服務(wù)器，也就是說9C根本沒有購買服務(wù)器，把奇跡并區(qū)，騰出3分之2的服務(wù)器來運(yùn)行WOW，我原以為用不到2個(gè)星期就會(huì)崩潰，居然能用了4個(gè)月，而且還沒有任何的維護(hù)，真是奇跡。不過現(xiàn)在5區(qū)已經(jīng)徹底崩潰。。。服務(wù)器的上限改成了1800，就好象用128的內(nèi)存玩WOW一樣的概念。6區(qū)，其實(shí)就是2區(qū)，在2區(qū)的空間里劃分出了一半，那就是6區(qū)，在2區(qū)和6區(qū)的玩家，應(yīng)該非常清楚，服務(wù)器是什么狀況，3區(qū)的服務(wù)器在一個(gè)小房間里，其實(shí)只是比其他房間小，也有400多平方，但只有8臺(tái)服務(wù)器，也就是說，每6個(gè)游戲中的服務(wù)器，實(shí)際上是合在一個(gè)機(jī)器里的。我只是想告訴大家一些確切的消息，也許我很快就會(huì)離開，放棄這份壓抑的工作但我最后有個(gè)請(qǐng)求，GM每天的聊天記錄和電話都是有記錄的，無法跟玩家說出真心的話，希望大家不要用辱罵的語氣和GM對(duì)話，我們真的很無奈，GM也是人，KAO別人吃飯的一個(gè)人。

　　另外一個(gè)小道消息：據(jù)小道消息說，是因?yàn)?C內(nèi)部中一些對(duì)9C不滿的離職員工，入侵到整個(gè)9C的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在3區(qū)的幾個(gè)服務(wù)器開始下手，在成功破壞多組服務(wù)器的數(shù)據(jù)后被中心監(jiān)控臺(tái)發(fā)現(xiàn)，然后關(guān)閉在同一線路上的24臺(tái)服務(wù)器，15號(hào)早上11點(diǎn)確認(rèn)只有2組服務(wù)器沒有任何問題，其他的服務(wù)器數(shù)據(jù)都大大小小有些異常，邏輯數(shù)據(jù)硬盤已經(jīng)遭到毀滅性的攻擊無法繼續(xù)使用了，更換后發(fā)現(xiàn)備份文件也遭到篩改，目前正在努力的恢復(fù)，根據(jù)里面的人透露，備份文件基本可以完全恢復(fù)，不過需要大量的時(shí)間，大多數(shù)據(jù)需要手動(dòng)修改，里面的工作人員已經(jīng)2天沒有休息了

　　看了半天入了神，心想磁鐵一定被刪除，就試著刷新了一下，果然指定帖子不存在或被刪除．幸虧在此之前我把文章復(fù)制了．請(qǐng)大家把帖子傳下去．

　　這是9C內(nèi)部關(guān)于維護(hù)的通知~原文如下:

　　關(guān)于暫停魔獸世界服務(wù)器的通知

　　鑒于最近奇跡世界公測(cè)后玩家大量涌入引起服務(wù)器癱瘓以至玩家流失的情況，技術(shù)部擬定于黃金周期間暫停魔獸世界服務(wù)器轉(zhuǎn)做奇跡世界服務(wù)器以保證奇跡世界公測(cè)的順利進(jìn)行。

　　具體CAO作如下：

　　4月26Ri(周四)凌晨1:00開始，原魔獸世界第四大區(qū)編號(hào)W4QTN5325－－W4QTN5329機(jī)組正式轉(zhuǎn)作奇跡世界服務(wù)器。編號(hào)W4QTN5330－－W4QTN5332機(jī)組做為預(yù)備機(jī)組，防止出現(xiàn)假期期間玩家大量涌入后服務(wù)器初量不足的局面。

　　4月28Ri(周六)凌晨1:00開始，原魔獸世界第四大區(qū)編號(hào)W4QTN5325－－W4QTN5329機(jī)組停止運(yùn)行奇跡世界，并做好相關(guān)維護(hù)保證魔獸世界第四大區(qū)的準(zhǔn)時(shí)開放。編號(hào)W4QTN5330－－W4QTN5332機(jī)組仍做為奇跡世界預(yù)備機(jī)組。

　　4月28Ri(周六)凌晨1:00開始，原魔獸世界第六大區(qū)編號(hào)W6QTN5341－－W6QTN5345機(jī)組正式轉(zhuǎn)作奇跡世界服務(wù)器。

　　4月30Ri(周一)凌晨1:00開始，原魔獸世界第六大區(qū)編號(hào)W6QTN5346－－W6QTN5348機(jī)組做為預(yù)備機(jī)組。原魔獸世界第四大區(qū)編號(hào)W4QTN5330－－W4QTN5332機(jī)組停機(jī)維護(hù)。

　　原魔獸世界第六大區(qū)服務(wù)器的停機(jī)時(shí)間與魔獸世界第六大區(qū)的開放時(shí)間另行通知。

　　請(qǐng)魔獸世界運(yùn)營團(tuán)隊(duì)與奇跡世界運(yùn)營團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，做好服務(wù)器的相關(guān)備份工作，避免游戲數(shù)據(jù)丟失的情況出現(xiàn)，順利完成奇跡世界黃金周期間的預(yù)期指標(biāo)。

　　特此通告。

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　　(https://www.dzxsw.cc/book/102620/5465375.html)


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